解密社交關(guān)系的四種形態(tài)和其本質(zhì)
扎克伯格曾經(jīng)對(duì)于社交關(guān)系有一個(gè)非常精辟的定義,他是這樣說的“下一個(gè)時(shí)代,將被今天的社交網(wǎng)站和賦予用戶在聯(lián)系上的深度所定義,我們的工作就是找到最好的方法讓用戶分享自己”。
扎克伯格的觀點(diǎn)反映了社交關(guān)系的真正核心所在。隨著SNS的興起,我們?cè)絹碓蕉嚓P(guān)注人際之間的社交關(guān)系,以及由這種關(guān)系可以創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值。但就社交關(guān)系的內(nèi)涵而言,其恰恰反映了人的內(nèi)在的、本質(zhì)的需求,那就是充分的分享自己。
從整個(gè)歷史進(jìn)程來看,在原始社會(huì)中,是一個(gè)基于充分分享、物物交換的一個(gè)社會(huì)機(jī)制。而在人類進(jìn)的第二個(gè)階段是基于私有產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,也就是基于專有主義的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制和相應(yīng)的文化。而進(jìn)入到當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段,我們有理由認(rèn)為充分分享的精神再次復(fù)蘇,人們開始越來越多的樂于分享,人們很自然的想創(chuàng)造一些東西,向他人顯示自己的創(chuàng)造,向他人披露自己的狀態(tài),向他人談?wù)撟约汉妥约旱募彝?,談?wù)撟约旱男那椤?/p>
也就是說,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們逐漸地通過彼此贈(zèng)予時(shí)間和觀點(diǎn),來建立起一種共同義務(wù)。從這個(gè)意義上講,人們是通過分享自己來展現(xiàn)自己的知識(shí),表達(dá)自己的生存狀態(tài),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交關(guān)系是在這樣的社會(huì)心理基礎(chǔ)上建立起來的。
伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以分享自己為中心的社交關(guān)系演進(jìn)將會(huì)是什么樣呢?將會(huì)存在哪些社交關(guān)系模式呢?
我們按照關(guān)系強(qiáng)弱和是否在線作為兩個(gè)維度,把社交關(guān)系分成四類。第一類是熟人在線交互,第二類是生人在線交互,第三類是生人線下交互,第四類是熟人線下交互。我們逐一考察一下。
第一類,熟人關(guān)系鏈的虛擬空間。
比如我們?cè)赒Q里面跟自己的同學(xué)、朋友進(jìn)行聊天,交換觀點(diǎn)表達(dá)彼此的關(guān)注,這是典型的熟人關(guān)系鏈中交互式的運(yùn)用。而通過Flickr、Facebook、人人等這樣的社交網(wǎng)站,我們不斷分享彼此的社交信息,不斷更新自己當(dāng)前的狀態(tài),這也是非常典型的熟人網(wǎng)絡(luò)。甚至許多時(shí)候,還有許多應(yīng)用有助于于我們進(jìn)一步增強(qiáng)熟人之間的關(guān)系,比如說曾經(jīng)一段時(shí)間風(fēng)靡于白領(lǐng)的搶車位、偷菜游戲等等,這都是在已經(jīng)出現(xiàn)的基于增強(qiáng)熟人網(wǎng)絡(luò)的、基于增強(qiáng)強(qiáng)關(guān)系鏈的興趣分享式的應(yīng)用。
從下一步發(fā)展來看,熟人網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)系鏈的虛擬空間的發(fā)展,仍然是有非??春玫那熬?。比如說在熟人之間幾乎可以實(shí)時(shí)把自己的體驗(yàn)內(nèi)容,與自己的好朋友進(jìn)行分享。此外,基于熟人之間的輕型游戲的發(fā)展,也將是一個(gè)非常重要的方向。人們一方面通過游戲來滿足自己娛樂的需求,更重要的是通過這種娛樂方式來增強(qiáng)熟人網(wǎng)絡(luò),也就是強(qiáng)關(guān)系鏈中的關(guān)系強(qiáng)度,來表達(dá)自己對(duì)于朋友、親人的關(guān)愛。
第二類,基于生人網(wǎng)絡(luò)弱關(guān)系鏈和在虛擬空間中的相關(guān)性的社交關(guān)系模式。
這一類的模式也是相當(dāng)之多,比較典型的就是現(xiàn)在談?wù)撟疃嗟奈⒉?。以新浪微博為例,三億注冊(cè)用戶中,大部分的草根微博成為明星微博博主的粉絲,形成一個(gè)非常龐大的追隨網(wǎng)絡(luò)。人們會(huì)因?yàn)閷?duì)于某個(gè)人或是某個(gè)話題的關(guān)注,而迅速的走到一起。再比如社交關(guān)系發(fā)展早期的一些互聯(lián)網(wǎng)的模式,如一些公共聊天室,許多大型聊天室曾經(jīng)非?;鸨?,人人往往在一個(gè)聊天室里面進(jìn)行交互或進(jìn)行興趣的分享。在比如BBS直到現(xiàn)在還是仍然是非常具有生命力的,像天涯、貓撲這樣的大型BBS社區(qū),人們可以在不同的版塊中按照不同的興趣自動(dòng)地進(jìn)行分群,與陌生人進(jìn)行信息交換。
從未來的發(fā)展來看,我們研究認(rèn)為,弱關(guān)系鏈的虛擬空間的演進(jìn),將與強(qiáng)關(guān)系鏈的虛擬空間的演進(jìn)會(huì)有非常重大的區(qū)別。因?yàn)槿藗儾淮髸?huì)關(guān)注陌生人的情感變化,人們會(huì)真正具有需求的是由于弱關(guān)系鏈所帶來的人際范圍的拓展,以及通過弱關(guān)系鏈進(jìn)行的興趣篩選。人們?cè)谂d趣經(jīng)過細(xì)分和聚焦之后,往往可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在商務(wù)方面的交換。比如,人們可以在一個(gè)弱關(guān)系鏈中相互推薦一些商品或者進(jìn)行二手貨品的買賣,而這種交易,盡管它是弱關(guān)系鏈但它也是具有關(guān)系的,在關(guān)系強(qiáng)度上又強(qiáng)于兩個(gè)完全的陌生人。因此,這一點(diǎn)帶給我們的啟發(fā)是,一方面一些弱關(guān)系鏈將逐步引入電子商務(wù)方面的交易機(jī)制;而另一方面,電子商務(wù)也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自己在社交關(guān)系上的布局,最近淘寶宣稱要走向SNS,就是這樣一個(gè)趨勢的典型代表。
第三類,生人網(wǎng)絡(luò)弱關(guān)系鏈在現(xiàn)實(shí)時(shí)空中的發(fā)展。
在這個(gè)類別中,事實(shí)上,社交關(guān)系的演進(jìn)是大有可為的。這表現(xiàn)在幾個(gè)方面,第一個(gè)種也就是所謂的彈性社交。人們通過在虛擬空間中對(duì)某一個(gè)虛擬主題的關(guān)注,可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的社交關(guān)系。比如說陌生人在現(xiàn)實(shí)世界中,通過手機(jī)搖晃可以快速的交換名片和互為粉絲,此外,用戶可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定位能力,通過手機(jī)就可以按距離遠(yuǎn)近羅列出旁邊的網(wǎng)友,可以與之打招呼和開始線下的正式交往。盡管,人們很難在弱關(guān)系鏈中,構(gòu)筑起類似于強(qiáng)關(guān)系鏈中的那樣彼此的情感關(guān)懷,但是弱關(guān)系鏈可以有助于人們?cè)诜窒淼耐瑫r(shí)獲得更多的線下交往機(jī)會(huì)。彈性社交從機(jī)理上來講,就是這樣發(fā)展起來的。
基于弱關(guān)系鏈生人網(wǎng)絡(luò)在物理時(shí)空中的應(yīng)用,也就是人們將利用弱關(guān)系鏈來進(jìn)行線下的基于人脈關(guān)系的商業(yè)價(jià)值交換?;谌蹶P(guān)系鏈,人們的信任關(guān)系比完全陌生人的信任是有明顯增強(qiáng)的,現(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等商業(yè)模式,是完全基于陌生人的推介。而基于弱關(guān)系鏈基礎(chǔ)上的口碑推介,則會(huì)使這種推介的可信大增。這種弱關(guān)系鏈生成的人脈運(yùn)用,更重要的是利用這種弱關(guān)系鏈進(jìn)行一些任務(wù)的分包,也是同樣的道理。這個(gè)類別模式的機(jī)理核心在于,一方面弱關(guān)系鏈?zhǔn)挂粋€(gè)人可以分享自己的范圍大大擴(kuò)展,另一方面弱關(guān)系鏈終究在現(xiàn)實(shí)中強(qiáng)于完全陌生人,因此,能夠使得這種商務(wù)上的價(jià)值交換得以實(shí)現(xiàn)。
第四類,熟人網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)關(guān)系鏈中在物理空間中的應(yīng)用。
這個(gè)市場空間實(shí)際是相對(duì)狹小的,而且注定會(huì)是窄眾的應(yīng)用。它大體上會(huì)表現(xiàn)為一種圈子型、俱樂部型的某種應(yīng)用。但它的主要價(jià)值表現(xiàn)為媒體化價(jià)值,例如由于孩子的原因形成的幼兒園家庭群、中小學(xué)家庭群,也就是說,基于熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)化,事實(shí)上也是有價(jià)值的。特別是現(xiàn)在由于共同的興趣聯(lián)結(jié)在一起的熟人,這種行為事實(shí)上形成了識(shí)別該社群的主要標(biāo)簽。
總體來講,關(guān)系的價(jià)值實(shí)際上是建立分享經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,也就是說分享自己的生存狀態(tài)、自己的信息、自己的興趣、自己的愛好為基礎(chǔ)所建立起來的,分享經(jīng)濟(jì)的模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界中將逐漸延伸,甚至最終將影響到整個(gè)物理社會(huì)。這個(gè)過程中的各種商業(yè)模式創(chuàng)新將不斷涌動(dòng),推動(dòng)分享經(jīng)濟(jì)走向成熟。
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