本文來自神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO桑文鋒、奇魚微辦公副總裁黃喆、樂逗游戲用戶研究負(fù)責(zé)人K叔，以及美的電商公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘至鵬的分享，主要為大家傳授產(chǎn)品總監(jiān)必備知識(shí)體系，講述一線大廠從業(yè)多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和工作方法。enjoy~

我們走在同一條路上，穿的卻是各自的鞋。

我們同在一個(gè)旅游景點(diǎn)，卻看到不同的風(fēng)景。

我們同是產(chǎn)品人，為何體會(huì)到不同的詩和遠(yuǎn)方？

聽很多做了三、五年的產(chǎn)品人說，自己找不到工作的價(jià)值，也聽他們談起對(duì)未來發(fā)展的迷茫，然而他們并不知道如何成長(zhǎng)為產(chǎn)品總監(jiān)，往更高的職位發(fā)展，始終脫離不了按部就班的工作狀態(tài)。即使你無欲無求，與世無爭(zhēng)也未必能安全熬到退休，因?yàn)闀?huì)有突如其來的人事調(diào)動(dòng)或裁員危機(jī)，更有可能會(huì)被長(zhǎng)得好看還未婚未育的同事取代你。

那么，如何讓自己在職業(yè)發(fā)展中無可替代？在互聯(lián)網(wǎng)的洪流中建立自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

9月9日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理&起點(diǎn)學(xué)院傾力打造的【產(chǎn)品總監(jiān)修煉之道】，在上海高大上的凌空SOHO開課了，迎來了170多位來自20多個(gè)城市的學(xué)員。此次課程邀請(qǐng)了神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO桑文鋒、奇魚微辦公副總裁黃喆、樂逗游戲用戶研究負(fù)責(zé)人K叔，以及美的電商公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘至鵬，為大家傳授產(chǎn)品總監(jiān)必備知識(shí)體系，講述一線大廠從業(yè)多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和工作方法、分享近800頁P(yáng)PT和超值的干貨資料~

本文將從每位導(dǎo)師的課程內(nèi)容中挑選一個(gè)要點(diǎn)，給大家進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧。

（按照導(dǎo)師講課先后順序排列）

第一步：產(chǎn)品規(guī)劃之戰(zhàn)略部署

主講人：黃喆 ?

奇魚微辦公副總裁，原去哪兒網(wǎng)用戶體驗(yàn)總監(jiān)，百度用戶體驗(yàn)經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

PM想要晉升PMD不能一直停留在對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)行層面，更多的是決策層，需要能指揮作戰(zhàn)、運(yùn)籌帷幄。 這就要求PMD從規(guī)劃能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、判斷力去提高自己的思維和眼界。本期，黃喆老師將從團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作實(shí)施幾個(gè)方面為大家詳細(xì)講解產(chǎn)品總監(jiān)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

首先，好的產(chǎn)品肯定是需要在好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作下產(chǎn)生的。以人為本，從團(tuán)隊(duì)管理的視角出發(fā)，如何打造一支高效的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行人才盤點(diǎn)？如何制定合理的績(jī)效目標(biāo)？如何把目標(biāo)層層分解，最終責(zé)任到人，分解為每個(gè)人需要承擔(dān)的任務(wù)……這些都是作為管理者需要掌握的能力。

在面對(duì)公司戰(zhàn)略的目標(biāo)任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者都會(huì)遇到的幾大難題：

• 為了使股東滿意，我們應(yīng)該達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)？
• 為了使用戶&客戶和股東滿意，我們應(yīng)該在哪些內(nèi)部流程、制度&機(jī)制、工具方法上進(jìn)行建設(shè)固化優(yōu)化
• 為達(dá)到我們的目標(biāo)，我們的組織和員工應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和提升？

針對(duì)以上問題，黃喆老師通過講述戰(zhàn)略鏈接工作規(guī)劃的三大方面，教大家如何在團(tuán)隊(duì)中去把目標(biāo)實(shí)施：

1. 直接貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，關(guān)鍵體現(xiàn)在“投資收益”&“發(fā)展的資源”。如：網(wǎng)頁搜索、銷售、新客戶、CRM相關(guān)，產(chǎn)品宣傳推廣等來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡。
2. 內(nèi)部管理效率，如：平臺(tái)建設(shè)、流程梳理、建立標(biāo)準(zhǔn)、推廣工具、撰寫模板手冊(cè)的規(guī)范化，來提升組織的整體效率。
3. 學(xué)習(xí)與發(fā)展，如：人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)、組織氛圍、知識(shí)沉淀、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、員工輔導(dǎo)的方法來提升組織和員工能力的手段。

實(shí)施目標(biāo)，就要看到結(jié)果。那么大家都是用哪些指標(biāo)來衡量工作結(jié)果呢？黃老師具體從年度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定為例 ，從KRA、KPI、目標(biāo)值三個(gè)方面給大家進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提供了很多有實(shí)際價(jià)值的績(jī)效模板給大家參考~

接下來黃老師還給大家?guī)泶髲S的產(chǎn)品戰(zhàn)略部署等滿滿的干貨，大家聽得意猶未盡，許多同學(xué)下課后也仍然圍著黃老師繼續(xù)請(qǐng)教問題。

第二步：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)修煉用研讀心術(shù)秘籍

主講人：K叔

樂逗游戲用戶研究負(fù)責(zé)人，前騰訊游戲高級(jí)研究經(jīng)理

產(chǎn)品前期，需要確定目標(biāo)的用戶群體，探究用戶的行為習(xí)慣，從而才能研發(fā)出符合用戶需求的產(chǎn)品。

在做市場(chǎng)與用戶研究上，我們常用的方法大致分為桌面研究、定性研究、定量研究。通過這些方法如何根據(jù)用戶訴求洞察落地，提升產(chǎn)品及營(yíng)銷品質(zhì)呢？對(duì)此，K叔輔以一些方法論和案例，一步一步地為大家進(jìn)行了詳細(xì)解讀：

接下來是用戶研究的執(zhí)行問題，適度的參與掌握，這個(gè)是參與定性執(zhí)行環(huán)節(jié)必不可少的，定性執(zhí)行的過程是直接與研究對(duì)象接觸的環(huán)節(jié)，可以捕捉到大量素材及細(xì)節(jié)，參與一手的研究過程，會(huì)讓你有意外收獲的，會(huì)對(duì)于你其他的困惑有所幫助。

為了加深理解，K叔通過用戶行為表現(xiàn)、態(tài)度表現(xiàn)、內(nèi)心訴求的分析，給大家進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

最后就是對(duì)用戶研究成果的轉(zhuǎn)化，做出正確的應(yīng)用結(jié)論。拿到調(diào)研報(bào)告后大家都會(huì)遇到這樣的情況：

• 報(bào)告結(jié)論/建議很多，不知道該如何抉擇
• 報(bào)告如何跟我的想法更好結(jié)合，給我更多的落地思路
• 組內(nèi)意見不一，報(bào)告要怎樣整合大家的想法
• 沒有好的想法，不知該怎么辦

事實(shí)上，現(xiàn)在越來越多的研究在采用一種方式：workshop會(huì)議的SPC模式，接下來K叔就為大家講解了SPC模式的具體使用方法與步驟。

后續(xù)的課程內(nèi)容，K叔客觀分析了用研過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)用研從業(yè)提出了幾點(diǎn)忠告，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“任何不以落地為目的的用研都是在耍流氓”，提醒大家做用戶研究一定不能飄在空中，走形式，用研的成果要轉(zhuǎn)化，能夠提升產(chǎn)品和營(yíng)銷品質(zhì)，并對(duì)決策提供建設(shè)性意見。

第三步：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從優(yōu)秀到卓越

主講人：潘至鵬

美的電商公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人

都說不懂運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品總監(jiān)不是好產(chǎn)品總監(jiān)。而作為產(chǎn)品總監(jiān)如何讓產(chǎn)品成長(zhǎng)更快，要從賣點(diǎn)提煉&產(chǎn)品包裝、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道 &數(shù)據(jù)應(yīng)用這些方面來思考，運(yùn)用全棧的運(yùn)營(yíng)視角，來掌握“產(chǎn)品”不同階段，具體運(yùn)營(yíng)的工作側(cè)重點(diǎn)則分為以下四個(gè)階段：

1. 創(chuàng)建期：用戶真實(shí)需求的判別與落地? &? 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定與冷啟動(dòng)
2. 成長(zhǎng)期：緊圍繞產(chǎn)品定位的新能力策展、迭代? & 拉新與認(rèn)同感的培養(yǎng)、留存、活躍
3. 成熟期：（含成長(zhǎng)期）特權(quán)/商業(yè)模式的落地& 營(yíng)收、口碑、防流失機(jī)制的建設(shè)
4. 衰退期：產(chǎn)品創(chuàng)新? & 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、拉沉

除了知悉產(chǎn)品每個(gè)階段需要執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)策略，站在產(chǎn)品的角度 ，運(yùn)營(yíng)方面也應(yīng)具備決策力。

那么全局決策的要點(diǎn)，需要一個(gè)前提——知己知彼。

在這里潘老師結(jié)合曾負(fù)責(zé)的QQ空間的案例，從用戶數(shù)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)、產(chǎn)品口碑、競(jìng)品方面的問題，進(jìn)行了深度解析，給同學(xué)們帶來無數(shù)啟發(fā)。

在不同的產(chǎn)品階段，運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)存在不同。接下來潘老師重點(diǎn)從用戶方面入手，給大家詳解運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注的幾個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)：注冊(cè)轉(zhuǎn)化率>留存率>增長(zhǎng)率>流失率，教大家站在產(chǎn)品總監(jiān)的視角來做好拉新、盤活、機(jī)制及拉沉。

第四步：數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)之平臺(tái)搭建

主講人：桑文鋒

神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO，原百度大數(shù)據(jù)部技術(shù)經(jīng)理

在這個(gè)數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，數(shù)據(jù)分析是作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的必修課之一。而作為產(chǎn)品總監(jiān)，需要更深層的思考數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的價(jià)值，以及如何做數(shù)據(jù)分析，然后落地。

而企業(yè)在實(shí)際的業(yè)務(wù)應(yīng)用中，企業(yè)的商業(yè)決策、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及團(tuán)隊(duì)管理，都要基于數(shù)據(jù)分析，這些直接影響了運(yùn)營(yíng)手段、策略制定與工作效果分析，雖然枯燥卻是萬萬不可忽略的一環(huán)。針對(duì)在工作中會(huì)遇到的數(shù)據(jù)分析問題，桑老師給大家從以下幾點(diǎn)給大家做出了分析，避免少走彎路。

做數(shù)據(jù)的第一步關(guān)鍵點(diǎn)，要重視數(shù)據(jù)源。那么，如何采集到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)？桑老師通過以下幾點(diǎn)埋點(diǎn)給大家分析 ，運(yùn)用各項(xiàng)指標(biāo)和維度來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展。

數(shù)據(jù)是非常龐大的，有了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來源，如何將需求實(shí)現(xiàn)流程化，在數(shù)據(jù)應(yīng)用中體現(xiàn)，就需要構(gòu)建完善的指標(biāo)體系，第一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)就是監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，產(chǎn)品每個(gè)發(fā)展階段，都有最關(guān)注的數(shù)據(jù)，集中注意力，提升第一指標(biāo)。桑老師以三只松鼠App、Keep App為例為大家進(jìn)行了深入分析，并運(yùn)用“海盜指標(biāo)法”具體教大家怎么去做。

數(shù)據(jù)分析的作用就是為了更好的驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的迭代，桑老師以“百度知道”、Worktile和神策官網(wǎng)為例，為大家剖析數(shù)據(jù)分析對(duì)產(chǎn)品迭代的意義，后續(xù)導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)還根據(jù)不同行業(yè)的情況為大家分析、解答，同學(xué)們聽得意猶未盡，下課了也主動(dòng)與導(dǎo)師進(jìn)行交流。

為期2天的集訓(xùn)，48小時(shí)的燒腦課程，學(xué)員們?nèi)瘫３指叨燃械膶W(xué)習(xí)狀態(tài)，老師們帶著大家深入破解高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)的晉升困局，為大家?guī)頋M滿的干貨！

10月我們將再次出發(fā)，【產(chǎn)品總監(jiān)修煉之道】將于10月21日-10月22日在深圳站開課，仍然會(huì)由4位資深產(chǎn)品大咖，教你掌握產(chǎn)品總監(jiān)必備的知識(shí)體系與技能，助你突破職業(yè)晉升困局，成為一名真正優(yōu)秀的產(chǎn)品總監(jiān)！

也可在手機(jī)微信上查找Liya微信號(hào)：15820408319（手機(jī)號(hào)同上）

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