文章分享了作者近期的一個項目總結(jié)，其中梳理了工作上的一些細節(jié)與知識點，希望能夠給你帶來些啟發(fā)。

夜已深，整間屋子里只有臺燈發(fā)出泛黃的光，還有筆記本中的輸入光標在閃爍。

工作上，項目已經(jīng)內(nèi)測完，也到了上線的時候，這是我在該公司負責(zé)過的第二個項目（產(chǎn)品），由自己規(guī)劃并設(shè)計的產(chǎn)品，如今就要上線了，雖然往后的運營也是一段艱難的路，但要上線了心里沒有那么一點點喜悅也是假的。

細細的回想，整個過程依然存在很多需要思考和改善的地方，總結(jié)一下，也正好梳理一下細節(jié)知識點。

一切的開始

今年5月底時，boss叫上合伙人還有身為產(chǎn)品部的負責(zé)人的我（恩，產(chǎn)品部只有我一人）開了一個短暫的會議，主題是關(guān)于公司新項目的問題，一個純線上的ToC產(chǎn)品。公司是一家自帶流量資源的自媒體公司，所以只要產(chǎn)品的業(yè)務(wù)明確，資源在手，體驗足夠好，上線后段時間內(nèi)基本上是不用擔(dān)心用戶量的問題。當時boss和合伙人們都說的挺帶勁的，對項目上線后帶來的變現(xiàn)充滿了期待。但是我又有些許的擔(dān)憂，因為當時boss提出來要進入的垂直細分的市場，已經(jīng)發(fā)展了挺久了，而且該市場近幾年的發(fā)展形勢不是特別樂觀。當我向大家提出我的看法的時候，大家也安靜了一下，然后boss說，我的顧慮也有道理的，但是公司當前有流量和相關(guān)合作資源，而開發(fā)項目的成本不高，總的來說該項目還是具有高性價比的。

從商業(yè)、公司負責(zé)人的角度來看，這是合情合理的，一個企業(yè)要生存下去，在業(yè)務(wù)上就需要獲得盈利的能力，這是首要條件。從短期來看，結(jié)合公司自身的資源分析是能帶來盈利，這點我也明白，他們又他們的考慮，所以也沒有再發(fā)表過多的意見。

到了后來，自己認真的思考一下，現(xiàn)在純線上的項目已經(jīng)很難有市場了，在這幾年，用戶的需求基本被挖掘殆盡，都已經(jīng)有了成熟產(chǎn)品來滿足用戶的需求，而且用戶習(xí)慣也慢慢的養(yǎng)成了。所以線上流量的成本在這幾年不斷的飆升，正因如此，很多公司也開始把自己產(chǎn)品流量入口慢慢轉(zhuǎn)向線下，同時也開始與線下的業(yè)務(wù)相結(jié)合，形成線上與線下的閉環(huán)。而O2O就屬于這個范疇，只不過因為之前大家都把這個行業(yè)消耗掉了，說起O2O就會下意識的想起燒錢，但是從方向來看，線上與線下想結(jié)合是很符合市場發(fā)展前景的。

在未來的幾年，互聯(lián)網(wǎng)的重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)，從單純的線上轉(zhuǎn)向線上與線下相結(jié)合，再有AI的加碼，還是有一番想象的空間。

有點扯遠了，還是回來吧。

市場調(diào)研，還是要好好做

這個ToC的項目所處的細分市場很小，而且并不在主流的范圍內(nèi)，雖說是已經(jīng)發(fā)展了比較久。所以在網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的信息太少，當然也沒有市場調(diào)查數(shù)據(jù)可以研究和參考。剛開始從易觀智庫、艾瑞等比較有權(quán)威的調(diào)研網(wǎng)站中查找是否有相關(guān)的行業(yè)分析報告，但是結(jié)果顯而易見。然后就只能從最方便的百度、Google搜索相關(guān)行業(yè)市場的信息，搜索得到的結(jié)果并不多。而搜索到的信息也是參差不齊，搜索到的文章也有一定的年代。

陸陸續(xù)續(xù)的收集了相關(guān)的信息，然后翻翻百度指數(shù)，查到了相關(guān)行業(yè)的大體趨勢，并調(diào)研分析了市場上主要玩家的情況，最后進行市場問卷調(diào)研，得出了一個稍微比較滿意的分析結(jié)果。雖說市場的容量小、發(fā)展空間不大，但是用戶的對該行業(yè)保有興趣，并且公司有相關(guān)流量和資源，結(jié)合SWOT的分析后還是可以進入該市場的。

現(xiàn)在看來，其實當時做市場調(diào)研的時候，并沒有做的太過深入的分析，當然也有時間這個外部因素的限制。雖說是市場調(diào)研的結(jié)論只是起到輔助作用，但是能為后面的發(fā)展減少不少的麻煩，還是要好好做的。對于行業(yè)、市場小，沒有相關(guān)權(quán)威的信息可查，其實就相當于研究一個新興的行業(yè)一樣，要對一個陌生的行業(yè)進行調(diào)研，歸根結(jié)底是從四個方面入手。

首先是要盡可能的追本溯源，了解行業(yè)產(chǎn)生的原因， 服務(wù)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；然后就是學(xué)習(xí)并研究行業(yè)巨頭的演變過程，巨頭的發(fā)展往往包含社會、政治、經(jīng)濟、科技、管理、策略等多重原因，他們的演變更能體現(xiàn)出市場的變化；接著就是分析行業(yè)中主要存在的商業(yè)模式與商業(yè)格局；最后就是盡可能多的使用不同產(chǎn)品，一定要有自己的總結(jié)感悟，做到對市場的上下游的了解透徹。當然現(xiàn)實中并沒有那么多的時間給你去研究搞搞市場，所以產(chǎn)品經(jīng)理的平時對行業(yè)的積累、對市場敏感度的鍛煉尤為重要。

競品分析，很必要

記得當時自己也是有意識的做了有針對性競品分析，從事后來看也符合預(yù)期。

競品分析報告是競品分析的直接輸出物。我們平時在網(wǎng)上看到大多數(shù)分析報告其實是不合格的，因為很多競品分析報告，實際上只能算是產(chǎn)品體驗報告，基本的模塊就是“客觀的第三方數(shù)據(jù)內(nèi)容+純展示競品5維度”，這樣一篇幾千字的報告，半小時看下來，不知道其目的是做啥子的。

真正的競品分析報告，是針對某個階段產(chǎn)品或發(fā)展需求所面臨的挑戰(zhàn)/困難，縮小范圍針對性分析，對癥下良藥。比如說一個產(chǎn)品正在處于產(chǎn)品的概念階段（當時我的情況），那么此時的競品分析主要是針對市場（用戶需求、市場容量、現(xiàn)狀）、商業(yè)模式等維度進行深入分析，至于其余的產(chǎn)品架構(gòu)、功能、流程、交互、運營等維度，暫時可不考慮。這樣不僅可以減少工作量，還能有目的、針對性的做出分析。

在做競品分析時，其實很多產(chǎn)品經(jīng)理都忘了一點，就是需要結(jié)合公司自身情況來發(fā)掘出自身特有的競爭力，而不是最后都是做“參考”的內(nèi)容，不然做出來的產(chǎn)品都呈現(xiàn)出同質(zhì)化傾向。

用戶調(diào)研！重要!

在這個產(chǎn)品開發(fā)的過程中，因為時間過于緊迫，根本沒有時間做這部分的內(nèi)容。這也是小團隊為追求短平快的通病吧。

不過如果有條件做，大概流程應(yīng)該是這樣做的。在此之前先復(fù)習(xí)一下用戶調(diào)研的作用：

通過對用戶的任務(wù)操作特性、知覺特征、認知心理特征的研究，使用戶的實際需求成為產(chǎn)品設(shè)計的導(dǎo)向，使產(chǎn)品更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗和期待。

在做用戶調(diào)研時，要按照以下步驟進行。

第一點是需要明確做這件事的目的。所以進行用戶調(diào)研之前，需要明確用戶調(diào)研的目的。只有明確調(diào)研的目的，才能有效的指明用戶調(diào)研的方向。

第二點是確定進行調(diào)研的用戶，即要找到目標用戶。那么如何找到目標用戶？就需要運用產(chǎn)品的“用戶畫像”，完整的用戶畫像流程可以分為四步。第一步是用戶信息收集，第二步是用戶信息分析，第三步是用戶信息驗證，第四步是用戶畫像優(yōu)化。

第三點確定調(diào)研方式，個人會選擇最普遍而又高效的用戶訪談。需要做的是準備好問題，同時需要對用戶進行分析，給出可能的答案以及答案背后的深度問題挖掘。
剩下的就是調(diào)研工作，也是考驗產(chǎn)品經(jīng)理的時候。然后寫調(diào)研報告以及根據(jù)報告結(jié)論指導(dǎo)下一步的工作。

用戶研究不僅對公司設(shè)計產(chǎn)品有幫助，而且讓產(chǎn)品的使用者受益，是對兩者互利的。所以有條件時，用戶調(diào)研還是很必要的。

產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計

這一部分，現(xiàn)在想起來，由于沒有及時與技術(shù)人員溝通說明，導(dǎo)致后面開發(fā)人員沒有注意到細節(jié)部分的內(nèi)容，這個還是比較虧的。不過這個今后也會做出明確反省。

產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計，這兩個部分核心的思路，便是用戶體驗要素（戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層）。

產(chǎn)品規(guī)劃（戰(zhàn)略層）

完成了主要競品的分析之后，自己的思路清晰了許多。對接下來的產(chǎn)品規(guī)劃有很大的幫助。產(chǎn)品規(guī)劃的內(nèi)容，核心內(nèi)容無非這幾個：

• 確定產(chǎn)品戰(zhàn)略方向
• 確定產(chǎn)品定位、市場定位
• 確定目標用戶
• 確定產(chǎn)品的使用場景
• 確定商業(yè)模式
• 版本迭代計劃

整個產(chǎn)品規(guī)劃階段，基本都是圍繞在這幾個核心進行展開。

當時制定產(chǎn)品規(guī)劃時，也是按照上面的步驟進行，不過這些內(nèi)容和方向的確定都是經(jīng)過前面的大量工作才能完成的。

功能需求（范圍層）

完成產(chǎn)品的規(guī)劃，就進入了產(chǎn)品的設(shè)計階段，在這一階段，最難的一步應(yīng)該是如何把需求轉(zhuǎn)換為功能了，只要把這個問題解決了，后面的工作也就好說了。那如何將用戶需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求？這時“二八原則”就開始發(fā)揮了。就是說，只有普遍用戶的需求，才能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求，進而制定功能模解決用戶的需求痛點。這個過程需要綜合團隊的實力以及需求的迫切度來確定，而這的直接產(chǎn)出物就是功能需求列表。

在進行下一步之前，我們還需要先完成業(yè)務(wù)流程圖、功能邏輯流程圖，完成了這些就可以使繪制的原型圖更有邏輯性。

原型圖（結(jié)構(gòu)層和框架層）

原型圖，其實就是產(chǎn)品經(jīng)理把自己的抽象的想法轉(zhuǎn)變?yōu)榫呦蟮妮敵鑫?，是產(chǎn)品經(jīng)理想法最直接的展示。而這一切都建立在完成上面所有工作的基礎(chǔ)上?，F(xiàn)在我自己對這一塊的做法，是把原型、交互直接結(jié)合在原型圖上，最后生成一個高保真原型圖讓設(shè)計開發(fā)人員去體驗，在必要的頁面會在旁邊添加上注釋，這樣的好處是能讓設(shè)計開發(fā)人員能最直觀的去理解整個流程。

其實從現(xiàn)在來看，這個高保真demo的形式有一個不足的地方，就是開發(fā)人員很難對項目中的頁面跳轉(zhuǎn)有一個全局觀。這樣會導(dǎo)致開發(fā)對任務(wù)邏輯上需要花時間成本去研究。后來我觀摩了各種原型圖展示形式之后，發(fā)現(xiàn)頁面線框圖能夠很好的解決這個問題。不過覺悟的時候，項目已經(jīng)開發(fā)到尾聲了，還是在下個項目時再把線框圖加上。

PRD

對于產(chǎn)品需求文檔，網(wǎng)上有流傳這一些使用word撰寫的文檔案例，篇篇都近兩萬字（我畢業(yè)論文的字數(shù)了）…這論文級的PRD實在不是我的風(fēng)格，想必開發(fā)人員看下去也是很艱辛啊…

在這個項目中，PRD的作用沒那么大，只是起到的記錄的作用，因為開發(fā)人員基本上是圍繞著原型圖進行開發(fā)的，并且我在原型圖上有做詳細的備注，能很好的滿足他們的需求。所以到后來，一些產(chǎn)品需求上的修改，再加上PRD的內(nèi)容模塊也不夠完善，就干脆不更新了。

其實到后來會發(fā)現(xiàn)，由于人員流動與交接都需要用到PRD，如果PRD沒有跟進更新的話，那么就要忙死產(chǎn)品經(jīng)理了，想想都累。

所以自己就變相的運用產(chǎn)品思維，重新梳理了一下自己的PRD的結(jié)構(gòu)，優(yōu)化PRD在使用上的體驗，使用Axure RP來撰寫，可以滿足PRD對向前團隊的大部分需求。其結(jié)構(gòu)如下圖：

而自己之前也寫了一篇關(guān)于使用Axure RP撰寫PRD的文章-Axure Pro 8制作產(chǎn)品需求文檔，大家有興趣可以看看。

項目管理

其實我在做產(chǎn)品經(jīng)理之前，是一個項目經(jīng)理，所以這部分工作處理的還是比較好的。而這個項目中，針對以前的處理方式再做出了一些優(yōu)化，效果還不錯。

一個項目在真正的進入開發(fā)周期之前，需要項目經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理）對功能的優(yōu)先級進行開發(fā)排期，然后制定一個詳細開發(fā)時間表，并設(shè)置里程碑。當時是通過表格與甘特圖結(jié)合的形式，以一周為一個里程碑，也就是每周一個周計劃，每日早上組織站立晨會，基本內(nèi)容是匯報前一天的工作完成度以及當前的任務(wù)安排。然后再由產(chǎn)品經(jīng)理進行匯總，并督促進度。而最終的進度匯報也由我直接匯報給boss。

通過這種管理方式，能帶來一種項目的把控感，每天的早會可以明確的把握進度方向，不至于進度落下。而最后項目也是如期上線，也給團隊、給自己一個鼓勵。

其實從現(xiàn)在來看，思路方式都是對的。不過如果項目規(guī)模再大一些，那么對產(chǎn)品經(jīng)理的項目管理能力要求就很高的。當然，大的項目一般都會有項目經(jīng)理進行管理?？偟膩碚f，項目管理的根本目的是通過各種手段確保產(chǎn)品能如期上線。

總結(jié)

在整個項目規(guī)劃與跟進的過程中，當時少不了各種問題，不過通過大家的努力也都得已解決。如果都記錄下來，想必不是一篇文章的篇幅能夠解決的。作為一個產(chǎn)品的負責(zé)人，需求上要有同理心、市場調(diào)研分析上要有市場能力、產(chǎn)品上要有產(chǎn)品能力與邏輯思維能力、開發(fā)階段要有項目管理能力與溝通能力，往后產(chǎn)品上線要有運營能力、數(shù)據(jù)分析能力…

其實做完項目下來，才知道自己哪里不足，然后對自己叨叨、總結(jié)。

本文由 @Kimson 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議