專(zhuān)注核心功能，處理殘缺功能，滿足目標(biāo)用戶的需求，是一件不容易的事情。

近年來(lái)，市面上出現(xiàn)了很多商業(yè)模式十分相近的產(chǎn)品，除了背后資本雄厚的VC力挺，另一方面要存活下來(lái)的關(guān)鍵是能否留住足夠規(guī)模的用戶。盡管得出“得用戶者得天下”這樣的言論還需要多方面主客觀的論據(jù)支撐，但是用戶體驗(yàn)在留存率方面的影響是毋庸置疑的。一個(gè)好用的產(chǎn)品，并非表現(xiàn)在功能的廣而全，而關(guān)鍵在于是否滿足用戶核心需求，更準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)該是滿足主流用戶的核心需求。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品的功能越多，產(chǎn)品用途就越廣，實(shí)用性就越強(qiáng)，用戶越喜歡，從而打敗功能少的產(chǎn)品?？勺屑?xì)想想，你家里的電視遙控器，上面的按鈕有多少個(gè)是幾乎用不到的，又有哪些按鈕已經(jīng)被指紋磨得非常光滑？

細(xì)心打磨某一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)是為了讓用戶更加專(zhuān)注地完成預(yù)設(shè)的目標(biāo)，讓每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)者更專(zhuān)注解決核心的問(wèn)題，否則復(fù)雜混亂的產(chǎn)品特性和功能將給下游的團(tuán)隊(duì)成員和使用者帶來(lái)災(zāi)難。

復(fù)雜的汽車(chē)中控，為駕駛員駕駛車(chē)輛這一核心需求，是提供輔助，還是阻礙？

根據(jù)以往參與過(guò)的項(xiàng)目，簡(jiǎn)單總結(jié)兩點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上非常容易get和掌握的設(shè)計(jì)方法，希望能夠?yàn)槌跫?jí)設(shè)計(jì)者提供參考和幫助。

1、保留核心功能

對(duì)于功能的評(píng)定，其中一種做法是按優(yōu)先級(jí)排列，但是往往存在一個(gè)誤區(qū)。很多產(chǎn)品經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)leader在功能的優(yōu)先級(jí)上的排列原則，不是按照用戶使用中最有價(jià)值的功能或最棒的體驗(yàn)去由高到低排列，而是按照最容易實(shí)現(xiàn)或者在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所花時(shí)間最少、能夠最先上線的功能去排列優(yōu)先級(jí)，把耗時(shí)的核心功能放在所謂的“下個(gè)版本”去做。

但往往隨便刪除一個(gè)功能并不是明智的，無(wú)奈的是這種情況十分常見(jiàn)。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間或資源十分有限時(shí)，往往就放棄難度較大的功能的開(kāi)發(fā)，或者干脆說(shuō)放在“下一版本”做，產(chǎn)品的核心功能或許就是這款產(chǎn)品的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)功能難以實(shí)現(xiàn)或者需要增加人力和時(shí)間，就砍掉它，那么結(jié)果就是付出了時(shí)間精力，得到的卻是一個(gè)是由許多簡(jiǎn)單的功能盲目疊加在一起的一款無(wú)比平庸的產(chǎn)品，毫無(wú)特色。

所以，務(wù)必請(qǐng)放眼全局，在宏觀的時(shí)間維度上，在產(chǎn)品潛在價(jià)值的挖掘和堅(jiān)守上下功夫，保證前期實(shí)現(xiàn)出真正有價(jià)值有競(jìng)爭(zhēng)力的核心功能。

微信的核心功能就是社交和朋友圈，2011剛上線時(shí)，從QQ涌入大批用戶。如今，大大小小的綠色微信商家收款碼遍布大街小巷，微信逐漸在支付領(lǐng)域的拓展猶如支付寶在社交領(lǐng)域的努力一樣瘋狂。如今這樣的成就如果沒(méi)有當(dāng)初把握核心社交功能這一準(zhǔn)確的定位，是不會(huì)有如今8億日活用戶的奇跡。

隨手記和多多記賬都是款記錄日常開(kāi)銷(xiāo)數(shù)額和類(lèi)別的應(yīng)用，記賬的行為對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是高頻且短暫迅速的，多多記賬最大亮點(diǎn)在于，只需通過(guò)語(yǔ)音輸入，便于一筆交易過(guò)后快速記錄，至于你說(shuō)了一句“吃飯15塊”被系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄在“餐飲”類(lèi)別里面這樣復(fù)雜的處理，就交給后臺(tái)吧。

隨手記

多多記賬

2、處理殘缺的功能

保留了核心功能，那些難用殘缺、可有可無(wú)的功能呢？中國(guó)很多家庭有這樣一種情形：上了年紀(jì)的長(zhǎng)輩習(xí)慣把所有認(rèn)為有用的舊物件都留著，盡管此刻用不著，但是在他們眼中，舊物品總有一天會(huì)用得著的。結(jié)果往往是舊紙箱臉盆等雜物，堆滿了陽(yáng)臺(tái)。好多“囤積式”的產(chǎn)品經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)Leader，不舍得那些花了時(shí)間和努力做出來(lái)的功能付之東流，不管體驗(yàn)有多么糟，功能都不會(huì)被去掉。

在我的產(chǎn)品生涯初期，也曾有過(guò)一段團(tuán)隊(duì)成員總是圍繞一堆功能需求爭(zhēng)論不休的黑暗時(shí)期。但凡召開(kāi)產(chǎn)品需求評(píng)審，那么結(jié)果往往是看著滿滿一本子記錄的需求而無(wú)從下手。對(duì)于某一個(gè)功能，總有人會(huì)提出用戶需要它的理由，你常常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)類(lèi)似的言論，“因?yàn)楫?dāng)用戶在XXXX的時(shí)候，他就需要XXXX”或者“如果他想XXXX，就用得著”，初略分析發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有原則性錯(cuò)誤，暫時(shí)把功能記錄下來(lái)。然后這樣兩個(gè)小時(shí)的需求評(píng)審會(huì)之后，改刪的功能一個(gè)沒(méi)刪，產(chǎn)品反而因?yàn)橐恍┐蟠笮⌒〉墓δ芏兊糜纺[不堪。

就像家里的陽(yáng)臺(tái)，看不到外面的風(fēng)景，看不到盆栽綠植，滿眼的瓶瓶罐罐紙箱破爛。

或許我們應(yīng)該換個(gè)角度去想。

功能是為了解決用戶的問(wèn)題，那么用戶的核心問(wèn)題是什么？如果我們從“用戶需要這個(gè)功能的出發(fā)點(diǎn)是什么”這樣的問(wèn)題出發(fā)，而不是“萬(wàn)一我的用戶會(huì)需要這個(gè)功能”。用戶的需求不是猜出來(lái)的，這樣只會(huì)把用戶的需求無(wú)限放大，想出無(wú)限多的可能，結(jié)果就是付出更多的時(shí)間、精力去實(shí)現(xiàn)那些可能的需求。

所以，放心大膽去做，總比患得患失要好。如果某個(gè)問(wèn)題不是我們的目標(biāo)客戶經(jīng)常遇到的，那么就放過(guò)這個(gè)問(wèn)題吧，別攥得太緊。畢竟，人的精力也有限，無(wú)論是使用者，還是開(kāi)發(fā)者，總?cè)菀最櫞耸П?。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)里，專(zhuān)注某個(gè)可有可無(wú)的需求，注定了在別的功能需求的挖掘和體驗(yàn)上就要大打折扣。

曾經(jīng)接手過(guò)一款商家后臺(tái)管理的產(chǎn)品，普通個(gè)人用戶可以提交信息申請(qǐng)成為商家，通過(guò)審核后賬戶卡號(hào)會(huì)變成商家卡號(hào)，并且有權(quán)在后臺(tái)發(fā)布線上商品。當(dāng)時(shí)問(wèn)題在于，用戶提交信息無(wú)論成功與否，個(gè)人的卡號(hào)都會(huì)變成商家卡號(hào)，并且個(gè)人賬戶所對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)會(huì)自動(dòng)解綁并與商家賬戶綁定起來(lái)。這個(gè)功能最終導(dǎo)致了大部分用戶并沒(méi)有成功升級(jí)商家但是個(gè)人賬戶卻發(fā)生了巨大變化，造成諸多不便，客服每天接到的投訴和咨詢?cè)丛床粩?。最終做的改變是，砍掉了這個(gè)自助升級(jí)商家的功能，放在了地推的環(huán)節(jié)，即保障用戶的利益，也便于商家管理。

所以在產(chǎn)品功能不是解決用戶問(wèn)題而是帶給用戶更多的困惑之前，不要害怕對(duì)增加功能說(shuō)不。而且用戶體驗(yàn)這種東西，就是一個(gè)產(chǎn)品的口碑，傳播地相當(dāng)快。與其聽(tīng)一個(gè)用戶描述一個(gè)次級(jí)功能，而這個(gè)功能又是個(gè)雞肋，那么下定決心砍掉它，不做無(wú)意義的功能堆砌。

小結(jié)

最后說(shuō)一點(diǎn)，好的產(chǎn)品，往近了看，是要滿足主流用戶的需求；往遠(yuǎn)了看，他們將是你產(chǎn)品的種子用戶，從0到萬(wàn)的積累，從萬(wàn)到千萬(wàn)的質(zhì)變，這批種子用戶功不可沒(méi)。所以，別想做大而全的東西，考慮考慮這批用戶的滿意度吧，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，畢竟產(chǎn)品的價(jià)值不是短期內(nèi)就能衡量出來(lái)。專(zhuān)注核心功能，處理殘缺功能，滿足目標(biāo)用戶的需求，也很不容易。

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