筆者把產(chǎn)品從0到1的一次完整過程梳理出來，排除了后期優(yōu)化和產(chǎn)品運(yùn)營的范疇，得到了三大階段：產(chǎn)品梳理、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品落地。

一、「永恒的問題」你是做什么的？

在產(chǎn)品界N多的永恒問題中，永遠(yuǎn)都有一個：你是做什么的？

每當(dāng)逢年過節(jié)，你的親朋好友問起來的時候，你可能都為止虎軀一震。

對于非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來說，我們往往拿捏不好這個回答的度。講太多技術(shù)又怕人不懂，講太少的話又怕人家認(rèn)為自己是行政，講不好還會被人認(rèn)為是銀行柜臺里那個產(chǎn)品經(jīng)理。所以異常心累。

為此筆者總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理的完整工作流程，梳理清楚了至少有25件事，是產(chǎn)品經(jīng)理獨特的工作流程。

希望以下內(nèi)容能給大家靈感，先上腦圖：

二、「25件事」完整工作流程

筆者把產(chǎn)品從0到1的一次完整過程梳理出來，排除了后期優(yōu)化和產(chǎn)品運(yùn)營的范疇，得到了三大階段：產(chǎn)品梳理、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品落地

三個階段中，我們最少有25件事是產(chǎn)品經(jīng)理必須要做的，否則會對我們的產(chǎn)品效果產(chǎn)生很大的影響，下面我們具體拆解來看。

1.點子

產(chǎn)品經(jīng)理要找出點子，不管來源是哪里。做好點子這件事，需要我們掌握腦圖技巧和風(fēng)暴會技巧，產(chǎn)出靈活多變的點子并記錄下來。

2.需求

在需求這件事上，我們要借用到心理學(xué)等方面的知識，去把點子歸納總結(jié)成為一條條明晰的需求，放進(jìn)需求池待分析。

3.方案

方案這件事來說，我們要把需求池里的需求規(guī)劃出雛形，看看在現(xiàn)有的資源環(huán)境情況下，是否適合去做，并給出粗略的方案和工作量排期。

4.目標(biāo)

我們需要給出產(chǎn)品要達(dá)到的目標(biāo)和效果，不能因為僅僅因為這個功能很酷而去做，而要看酷在哪里。

5.策略

有了目標(biāo)之后，我們還要看看策略，是克制還是粗放，是謹(jǐn)慎還是開放。都需要我們?nèi)ニ妓鳌?/p>

6.定義

清楚了目標(biāo)和策略之后，我們應(yīng)給出產(chǎn)品定義。產(chǎn)品定義是后期我們評估需求的核心要義。一切需求和優(yōu)先級都不能違背產(chǎn)品定義，這也是我們的初心。

7.不足

在這幾件事走完之后，我們一定會遺留一些問題短期之內(nèi)難以解決，或需要試錯。所以我們需要把不足記錄下來，重點在后期產(chǎn)品迭代過程中考量。

8.場景

給出目標(biāo)用戶和場景，一一對應(yīng)地去提出解決方案，進(jìn)行推演。

9.業(yè)務(wù)流程

有了場景之后，融會貫通梳理出來一個用戶的業(yè)務(wù)流程，再整體看一下每個環(huán)節(jié)的情況。

10.功能結(jié)構(gòu)圖

場景和流程理清楚之后，請做出功能結(jié)構(gòu)圖。這里同樣需要進(jìn)行一次風(fēng)暴會，這次的側(cè)重點在方案上。

11.頁面關(guān)系圖

有了整體的功能站點地圖后，我們需要增加頁面之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系，以及每個頁面具體內(nèi)容的設(shè)想規(guī)劃。

12.UE交互圖

在敲定了頁面大致內(nèi)容和關(guān)系后，我們需要將內(nèi)容細(xì)化，這時候可能要對接需求方和用戶，調(diào)研得出每個頁面的真實數(shù)據(jù)情況，方便設(shè)計師給出交互稿。

13.UI效果圖

交互稿給出后要找各方確認(rèn)，無誤后給設(shè)計師出效果圖和切圖，準(zhǔn)備進(jìn)入開發(fā)。

14.項目啟動會

在拿到了需求、方案和需求文檔以及前端所需的效果圖等素材后，請叫上全體人員進(jìn)行一次項目啟動會，標(biāo)志著需求上的互通有無和進(jìn)度知悉，對于避免開發(fā)誤工等情況至關(guān)重要。

15.用戶驗證

開發(fā)初期，尤其是創(chuàng)業(yè)公司，請做用戶驗證。這是我們進(jìn)行試錯和避免方向偏差的最簡單辦法，以免我們誤入歧途造成較大的沉沒成本。

16.資源確定

驗證無誤后終于要敲定資源投入的情況了，請務(wù)必跟高層確認(rèn)，以免定位不清，難以做到量級。

17.行事歷

一切都確定后，請給出行事歷。這對于項目進(jìn)度追蹤較為重要，也是給領(lǐng)導(dǎo)和用戶的一顆定心丸。在后期復(fù)盤時也會大有裨益。

18.匯報

匯報是貫穿在以上始終的，但是這階段尤其需要一個匯報。這個階段的匯報標(biāo)志著需求的付出水面，是高層比較看重的期盼的一個點，一定要充分匯報以征求尚方寶劍，方便后續(xù)行事。

19.項目管理

進(jìn)入開發(fā)階段后，要做好項目進(jìn)度的追蹤和工作量的安排，這是為了我們后期驗收優(yōu)化爭取時間。

20.走查驗收

請在前端開發(fā)完畢第一時間安排測試工程師準(zhǔn)備好走查環(huán)境，要及時給設(shè)計師優(yōu)化的時間。走查后發(fā)出問題匯總郵件等待前端修改。走查后要跟前端當(dāng)面把問題一一確認(rèn)，確保他清楚且知道如何修改，修改后第一時間驗收并進(jìn)行多輪走查。

21.資料更新

請及時更新需求變更和需求文檔，并制作好操作手冊和FAQ給推廣人員使用。

22.測試

除了前端的走查驗收，還要做好整體環(huán)境和數(shù)據(jù)邏輯等情況的測試以及DEBUG，及時發(fā)現(xiàn)及時解決。

23.UAT

這是我們最重要的一環(huán)，確保每個整體功能結(jié)束后可以進(jìn)行小范圍的UAT和把玩，否則將被擱置直到上線。若不做好UAT，有交互上的嚴(yán)重漏洞，就只能等下個版本修改了。這對產(chǎn)品的口碑影響很大。

24.生產(chǎn)驗版

是正式發(fā)布前的一個預(yù)發(fā)布動作，使用生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行內(nèi)部小范圍的升級測試，測試無誤后再大范圍推送。

25.發(fā)布

發(fā)布時請想好時間和策略，大到冷啟動方案小到提示語，事無巨細(xì)一定要考慮到。否則很容易出現(xiàn)崩潰和打包有誤的情況，在發(fā)布階段一定要測試周全。

三、「總結(jié)」你都做了什么

梳理清楚這25件事之后，我們給出了每件事專業(yè)簡短的名詞和解釋

我想我們已經(jīng)可以回答上面的問題：

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們是需求分析到落地上線全流程的負(fù)責(zé)人，工作內(nèi)容包括20多項，比如…

對于面試場景，我們也可以給出相應(yīng)回答：

在上一家公司，我主要做了2個項目，除了主筆維護(hù)全局的需求文檔外，還負(fù)責(zé)了項目啟動階段的用戶驗證和風(fēng)暴會議推進(jìn)…

是不是看起來專業(yè)了許多？

很多時候，你不清楚自己做了什么，是沒有具象化梳理和表達(dá)。很多溝通和展示就在迷迷糊糊的過程中被隱去了。所以產(chǎn)品經(jīng)理不但要做的好，更要說得好，總結(jié)匯報的好。才能跟所有人分享你心中的燦爛星空。

#專欄作家#

花生醬先生，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，微信公眾號：產(chǎn)品之術(shù)。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理，對職涯規(guī)劃與個人發(fā)展有豐富經(jīng)驗，產(chǎn)品涉獵廣泛，ERP、金融領(lǐng)域較多。

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