信息的傳遞方式，比信息本身重要——因?yàn)榍罢卟恍?，后者再好都白搭?/p>

籠統(tǒng)點(diǎn)講，狼人殺跟天黑閉眼殺人游戲類似，各方勢(shì)力通過(guò)發(fā)言、猜身份、投票、殺人等行動(dòng)，除去對(duì)立方，以求最終勝利。

這游戲里每時(shí)每刻都在考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的幾個(gè)核心能力：洞察理解、判斷選擇、表達(dá)呈現(xiàn)。而能力稍微弱一點(diǎn)的玩家，一局下來(lái)臉上只會(huì)寫(xiě)著兩個(gè)字：懵逼。

如果僅僅是能力上的訓(xùn)練，還不至于要單獨(dú)寫(xiě)篇文章來(lái)安利。吐血推薦的理由還有一個(gè)：真人角色扮演，使得游戲情節(jié)頗具現(xiàn)實(shí)教育意義，一些游戲感悟可以給產(chǎn)品工作帶來(lái)不少啟發(fā)。

關(guān)于洞察理解：動(dòng)機(jī)比言論更重要

狼人殺將教會(huì)你，如果你著重分析某人說(shuō)了什么，而忽略他這么說(shuō)的原因，那十有八九要跑偏。

比如A玩家認(rèn)守衛(wèi)，你已知自己才是守衛(wèi)，這時(shí)候也不能因?yàn)樗l(fā)言內(nèi)容失實(shí)，直接踩死。因?yàn)閺膭?dòng)機(jī)上看，他可能是狼假冒身份騙取信任，也可能是好人想為真的守衛(wèi)擋刀。

動(dòng)機(jī)比言論更重要，因?yàn)檠哉撝皇谴诛@的表現(xiàn)，動(dòng)機(jī)才是更接近本質(zhì)的。

對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品經(jīng)理做用戶理解，不也是一樣的嗎？用戶為什么這么說(shuō)，比用戶說(shuō)什么更重要。因?yàn)橛脩敉嬖V你解決方案，甚至假情報(bào)，而不是本質(zhì)需求。

比如支付寶集五福的活動(dòng)，去年用戶都在抱怨沒(méi)有敬業(yè)福，他真的是要敬業(yè)福嗎？明顯不是。其背后的動(dòng)機(jī)是希望自己付出的精力不白瞎，參加活動(dòng)劃得來(lái)。

所以今年傻傻按用戶說(shuō)的給了一堆福，變成人均幾毛超不值錢，絕對(duì)是在作大死。還好這次AR紅包有新奇感、大批后進(jìn)用戶毫不費(fèi)力集齊、中途冠華不斷跪著降低大家預(yù)期，這才沒(méi)被罵太狠，調(diào)侃一波就過(guò)去了。

關(guān)于判斷選擇：常理往往是錯(cuò)的

曾經(jīng)我在游戲中也犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤：

• 做狼人，哪怕全場(chǎng)好人已經(jīng)堅(jiān)決不信我了，一定要負(fù)隅頑抗
• 做預(yù)言家，一定要踩所有我懷疑的人，給好人多找狼

乍一看，這些是多正常的舉動(dòng)啊，狼人不就應(yīng)該自辨清白不認(rèn)狼嗎？好人不就應(yīng)該踩壞人嗎？

但事實(shí)呢，前者說(shuō)破嘴皮都沒(méi)用，對(duì)狼隊(duì)沒(méi)任何幫助；后者可能錯(cuò)踩了好人，被人逆反心理反投出局。相比之下，這些策略則高明許多：

• A狼查殺B狼，B狼故意發(fā)言奇差無(wú)比，讓好人都信了A狼
• A預(yù)言家已知B是狼，懷疑C也是狼，但故意表?yè)P(yáng)C，讓他放松警惕，以為自己可以隱藏下來(lái)，為表清白跟著A把B公投出局

這是狼人殺告訴你的，常理可能錯(cuò)，順著常理做的策略反應(yīng)，往往不是最優(yōu)。

對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品經(jīng)理也一樣。就在前不久的一次匯報(bào)中，我們對(duì)老板說(shuō)xx廣告位平臺(tái)不想給了，我們想了ABC三個(gè)理由來(lái)跟對(duì)方談，希望能保住，結(jié)果就被華麗麗噴了。

“廣告位沒(méi)了，就一定只有要回來(lái)這條路嗎？為什么沒(méi)的你不知道嗎？平臺(tái)認(rèn)為你沒(méi)運(yùn)營(yíng)好，那以后的策略呢？明年框架協(xié)議大改變，影響是不是比這個(gè)更大？不想這些，你跟我掰扯幾個(gè)別人大概率不會(huì)給的位置，有意義嗎？”

他挑戰(zhàn)的其實(shí)就是我們的判斷選擇策略。按常理，即將被拿走的東西，想想怎么不被拿走，是正常不過(guò)的思路。

但更核心的，是站在大局／目標(biāo)的角度看，局勢(shì)已經(jīng)如此，當(dāng)下最該做什么？重點(diǎn)絕對(duì)不是保幾個(gè)小位置。

所以，產(chǎn)品策略的優(yōu)選，不該遵循常理，而是遵循業(yè)務(wù)目標(biāo)、當(dāng)前形勢(shì)判斷，比如：

1. 某招聘撮合平臺(tái)，遵循實(shí)現(xiàn)最小成本試錯(cuò)，先不做產(chǎn)品，通過(guò)微信群運(yùn)營(yíng)種子用戶，而不是遵循常理：先有產(chǎn)品功能才讓運(yùn)營(yíng)介入
2. 某視頻網(wǎng)站，故意增加外行難懂的答題，過(guò)關(guān)了才能用產(chǎn)品，是在遵循純凈圈子，用戶彼此高認(rèn)同的目標(biāo)，而不是遵循常理：產(chǎn)品要降低用戶使用成本

關(guān)于表達(dá)呈現(xiàn)：形式先于內(nèi)容

在狼人殺游戲里，你怎么說(shuō)話，比說(shuō)了什么更重要。一些讓人心疼的例子：

“小A聲音都顫抖了，鐵狼人，我投他到死。”

“小B發(fā)言太騷了，不尊重游戲，丟出局吧。”

“小C盤(pán)了一堆邏輯，我都聽(tīng)不懂，我不信他?！?/p>

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，挺多人就是先看你的表達(dá)形式／狀態(tài)的。不滿意的話，不好意思，你說(shuō)什么已經(jīng)不關(guān)鍵了。

無(wú)奈嗎？大可不必，這正是真實(shí)生活的寫(xiě)照呀，你需要用對(duì)方可接受的表達(dá)／呈現(xiàn)方式，才可能獲取對(duì)方對(duì)你內(nèi)容的注意力和支持。

所以作為產(chǎn)品經(jīng)理，跟團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)論問(wèn)題時(shí)，尊重對(duì)方專業(yè)度的態(tài)度，就比你說(shuō)出100個(gè)好論據(jù)更能收獲支持；跟老板匯報(bào)時(shí)，先講結(jié)論后講推導(dǎo)過(guò)程，就可能比結(jié)論本身更重要。

這樣的理念我們同樣看到被應(yīng)用在某些產(chǎn)品上：高端定制男裝，核心賣點(diǎn)都不一定是質(zhì)量和款式，而是精致上流的包裝、手寫(xiě)的穿搭小卡片、個(gè)性化的署名等等。

信息的傳遞方式，比信息本身重要——因?yàn)榍罢卟恍?，后者再好都白搭?/p>

作者：黃劍濤，公眾號(hào)：馬文的文

本文由 @黃劍濤 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載