編輯導(dǎo)語(yǔ)：本文作者總結(jié)了自己3年C端、5年B端產(chǎn)品路的產(chǎn)品修煉感悟，從產(chǎn)品、管理、思維等方面進(jìn)行了分析，希望能給你帶來(lái)幫助。

歲月不居，時(shí)節(jié)如流，不知不覺(jué)已走過(guò)3年C端、5年B端產(chǎn)品路，從0到1，做成了幾款產(chǎn)品，現(xiàn)將我這八年的產(chǎn)品修煉感悟總結(jié)出來(lái)，與大家交流。

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)&需求管理

功能上線沒(méi)有人用怎么辦？考慮功能入口是否隱蔽，低頻功能入口可以放到高頻頁(yè)面中來(lái)提升用戶使用率，引用Ant Design聯(lián)合創(chuàng)始人林外的一句話就是，“讓功能找用戶”。

比如，在某平臺(tái)的需求管理子系統(tǒng)中，需求評(píng)價(jià)功能上線后無(wú)人使用，如何優(yōu)化呢？?jī)H需把需求評(píng)價(jià)放到平臺(tái)首頁(yè)待辦中（首頁(yè)是高頻，每日都進(jìn)），待辦有郵件提醒（郵箱更是高頻，打工人必用）。

MVP最小可行性產(chǎn)品策略真是太香了，但在乞丐版產(chǎn)品上線后，耐得住寂寞是成功的關(guān)鍵，一開(kāi)始的用戶數(shù)據(jù)必然不會(huì)太好也不要強(qiáng)推，驗(yàn)證產(chǎn)品方向正確后，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理只需要抓住關(guān)鍵用戶，與用戶一起打磨產(chǎn)品。

打磨一段時(shí)間后，就是大規(guī)模推廣階段，這時(shí)數(shù)據(jù)會(huì)隨著時(shí)間的推移呈上升曲線，有用戶，就有反饋，這個(gè)產(chǎn)品就被打磨的越來(lái)越好，產(chǎn)生正向飛輪效應(yīng)。

在做平臺(tái)類產(chǎn)品時(shí)，一個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)子系統(tǒng)，有時(shí)子系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員會(huì)局限在自己負(fù)責(zé)的子系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行設(shè)計(jì)，不與平臺(tái)及其他子系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

我們拿故障管理功能舉例，如果故障發(fā)現(xiàn)、故障調(diào)度、故障工單、故障處置互為孤島，那用戶需要在這4個(gè)子系統(tǒng)中來(lái)回跳轉(zhuǎn)，體驗(yàn)極不連貫，產(chǎn)品經(jīng)理需要有整體的思維，端到端的設(shè)計(jì)解決方案。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)不要大而全，面面俱到。道理都知道，尤其在外采項(xiàng)目中很難執(zhí)行，想著采購(gòu)周期長(zhǎng)，后期加需求難。采購(gòu)項(xiàng)目一期的時(shí)候建議小兒精，用戶用的好了，自然會(huì)提新需求，項(xiàng)目都是漸進(jìn)明細(xì)的，大而全的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必然考慮不周，資源鋪不開(kāi)，后期還需返工。

B端公司內(nèi)部產(chǎn)品的用戶提的需求，不一定是他想要的，需求收集時(shí)會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)干系團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)派一名代表提需求，有些代表?yè)?dān)心漏提需求未來(lái)加需求難，把能想到的需求都提了一遍，有些代表其實(shí)沒(méi)有需求，但是看到別的代表都提了，自己感覺(jué)不提虧了，產(chǎn)品經(jīng)理不是用戶的傳聲筒，用戶不能講清楚需求是常態(tài)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該識(shí)別目標(biāo)用戶，挖掘本質(zhì)需求，排除偽需求。

在需求評(píng)審階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比在測(cè)試及交付階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，付出的時(shí)間和人力成本要小的多。

熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟。產(chǎn)品經(jīng)理需要多看、多體驗(yàn)各種產(chǎn)品，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有了信手拈來(lái)的能力。

產(chǎn)品經(jīng)理需要做好需求后評(píng)估，有些用戶提的需求上線后沒(méi)有使用，下次這個(gè)用戶提的需求，就應(yīng)該調(diào)低優(yōu)先級(jí)。

二、迭代管理&項(xiàng)目管理

迭代時(shí)間真是越短越好嗎？是不是把迭代周期縮短就能做更多需求了？針對(duì)小型項(xiàng)目的的答案是：是的（迭代周期1-2周都行）?！犊窗鍖?shí)戰(zhàn)》一書(shū)通過(guò)便士（硬幣）傳遞游戲直觀的告訴我們，限制在制品（需求）的數(shù)量，促進(jìn)工作快速流動(dòng)，軟件交付的速度更快、數(shù)量更多。

但是針對(duì)大型復(fù)雜項(xiàng)目不適合將迭代時(shí)間安排的太短，著名架構(gòu)師郭東白在《如何組織階段性的價(jià)值交付》一文中寫(xiě)到：“大項(xiàng)目的聯(lián)調(diào)成本很高，交付過(guò)于頻繁會(huì)會(huì)打亂研發(fā)節(jié)奏”，復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)和溝通成本高是常態(tài)，在做項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，這部分的時(shí)間成本需要考慮進(jìn)來(lái)的（建議3周及以上最佳）。

世界上最快的速度是勻速運(yùn)動(dòng)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)節(jié)奏、默契感一旦形成，將收獲穩(wěn)定的產(chǎn)出。

不要小看每日站會(huì)的力量，每日花的時(shí)間不多，卻能讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)感更強(qiáng)，大家說(shuō)自己的進(jìn)度、需要?jiǎng)e人配合的、遇到的問(wèn)題，一起討論解決，每個(gè)人的進(jìn)度透明，項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)就可控了。

需求文檔和測(cè)試數(shù)據(jù)如果可以一直提前一個(gè)迭代完成，就能保證后端資源最大化利用。

一個(gè)再厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，遇上能力、執(zhí)行力低的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，也拿不到好的結(jié)果?！度嗽律裨挕芬粫?shū)中寫(xiě)到，一次實(shí)際項(xiàng)目的測(cè)量結(jié)果：“最好的和最差的程序員表現(xiàn)在生產(chǎn)率上的差異平均為10：1?！庇袝r(shí)候項(xiàng)目能拿到好結(jié)果，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。不要把團(tuán)隊(duì)的成功，當(dāng)成產(chǎn)品經(jīng)理自己的成功，空杯心態(tài)。

一個(gè)再小的需求，并沒(méi)有我們想象的小，小需求也會(huì)涉及到產(chǎn)品、后端、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署5個(gè)項(xiàng)目成員，項(xiàng)目成員越多溝通成本越高。

少量經(jīng)驗(yàn)不足程序員在技術(shù)評(píng)估方案時(shí)比較樂(lè)觀時(shí)，這時(shí)作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要請(qǐng)他三思，請(qǐng)研發(fā)經(jīng)理再次評(píng)估，方案工時(shí)需要在一開(kāi)始評(píng)估好，避免后期出現(xiàn)多次反復(fù)。

接手一個(gè)歷史項(xiàng)目，比從0 到1新開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目難的多，梳理和學(xué)習(xí)歷史項(xiàng)目的時(shí)間成本需要考慮。

跟軟件廠商合作，需要做好教練工作，什么時(shí)間做什么事情，完成標(biāo)準(zhǔn)是什么，不要給廠商太多的冗余時(shí)間，因?yàn)椴唤o廠商壓力，廠商的時(shí)間就可能會(huì)用到其他項(xiàng)目上。

遇到過(guò)少量程序員，喜歡用即時(shí)通訊軟件打字溝通，別人沒(méi)有回復(fù)也不跟進(jìn)了，可能進(jìn)度就卡住了。建議如果在自己的項(xiàng)目中，遇到該類程序員，需要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培訓(xùn)大家遇到卡住的問(wèn)題直接電話呼過(guò)去，積極主動(dòng)。

這是我們的研發(fā)諸經(jīng)理經(jīng)常給項(xiàng)目成員強(qiáng)調(diào)的話：“目標(biāo)為導(dǎo)向，要先解決阻塞自己的問(wèn)題，我不管你在干嘛，你給先配合我解決我的問(wèn)題，如果對(duì)方時(shí)間上影響到我們的項(xiàng)目或是不配合，需要第一時(shí)間上報(bào)研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理”。

產(chǎn)品經(jīng)理需要和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)分割好各自的領(lǐng)域，如果用戶線上使用問(wèn)題、BUG都來(lái)找產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理還有精力做其他事情嗎？方法是交維時(shí)配置產(chǎn)品撥測(cè)和告警，產(chǎn)品有異常告警派單給運(yùn)維人員處理。

各種評(píng)審，是收集各個(gè)領(lǐng)域的意見(jiàn)，完善自己方案的必備過(guò)程，人無(wú)完人，查漏補(bǔ)缺。

避免變更升級(jí)當(dāng)晚狀態(tài)頻出，需要提前做好變更評(píng)審，核對(duì)變更前的checklist。管理好自己的上下游，約定好上游變更時(shí)，一定要通知我們，我們自己變更時(shí)，也會(huì)通知下游。

三、思維升級(jí)&影響力

產(chǎn)品經(jīng)理需要處理好整體和局部的關(guān)系，面臨業(yè)務(wù)復(fù)雜、多團(tuán)隊(duì)&多模塊的跨領(lǐng)域整合難點(diǎn)，如果是涉及跨域管理的產(chǎn)品經(jīng)理需要有從整體視角出發(fā)，如果是子域的產(chǎn)品經(jīng)理，切忌不要過(guò)度優(yōu)化，局部利益服從整體利益。

著名供應(yīng)鏈管理專家劉寶紅在其書(shū)《供應(yīng)鏈管理：高成本、高庫(kù)存、重資產(chǎn)的解決方案》中寫(xiě)道：“有些民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了訂單、料號(hào)層次的最優(yōu)，比如成本最低，卻以供應(yīng)商層面的最大優(yōu)化為代價(jià)。供應(yīng)商層次的大優(yōu)化總體上可彌補(bǔ)料號(hào)、訂單層次的不優(yōu)化，但料號(hào)、訂單層次的優(yōu)化很難彌補(bǔ)供應(yīng)商層次的不優(yōu)化。沒(méi)有統(tǒng)一的供應(yīng)商管理流程，就不可能有一致的、可預(yù)見(jiàn)的供應(yīng)商管理結(jié)果”。

盡可能多地參加比賽。2021年，我們團(tuán)隊(duì)打造的兩個(gè)產(chǎn)品獲得了公司在崗革新二等獎(jiǎng)、公司研發(fā)管理最佳實(shí)踐二等獎(jiǎng)、部門(mén)內(nèi)部打榜兩個(gè)一等獎(jiǎng)，比賽獲獎(jiǎng)可以讓團(tuán)隊(duì)成員獲得自信、獎(jiǎng)金和名氣的激勵(lì)，也可調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員的積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

內(nèi)部工具產(chǎn)品，就是用于效率提升的，為業(yè)務(wù)帶來(lái)了什么，效果最好有一些數(shù)據(jù)化的東西去呈現(xiàn)，比如用戶規(guī)模、使用情況、使用后的業(yè)務(wù)指標(biāo)有沒(méi)有提升，有沒(méi)有提升了滿意度等。這些指標(biāo)最好可以做成在線報(bào)表，可以節(jié)約拉數(shù)據(jù)人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重復(fù)工作量。

功能升級(jí)后的階段性培訓(xùn)可以增加與用戶的接觸次數(shù)，也是提升影響力的一種方式。

產(chǎn)品經(jīng)理如果自身夠?qū)I(yè)、自律、愛(ài)學(xué)習(xí)，在朋友圈分享自己的心得的同時(shí)，順便刷個(gè)臉熟，得到大多數(shù)人的好感，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在協(xié)調(diào)項(xiàng)目的時(shí)候更順暢。

四、心態(tài)管理

別讓自己忙到?jīng)]有時(shí)間思考。作家九邊在自己的書(shū)《向上生長(zhǎng)》中給我們介紹了熱力學(xué)第二定律：“孤立的系統(tǒng)不持續(xù)輸入能量就是死路一條”。產(chǎn)品經(jīng)理如果不能從外部輸入不一樣的能量，那成長(zhǎng)速度將是緩慢的。

每個(gè)人都有遇到不公平待遇，內(nèi)心郁悶、自我懷疑的時(shí)候，該如何快速走出心魔呢？我們都知道大型比賽的評(píng)分，為了保持客觀公正，都是要去除一個(gè)最高分，去除一個(gè)最低分，而這個(gè)給我們不公平待遇的人的評(píng)價(jià)其實(shí)就是最低分，應(yīng)該是無(wú)效的，不應(yīng)該對(duì)我們?cè)斐蓚?。?nèi)心一定要強(qiáng)大，自信的人是無(wú)敵的！

負(fù)能量的人悲觀、做什么都提不起勁，自然會(huì)一事無(wú)成。如何才能改變呢？答案是少想多做。把我什么都做不成的想法，改成先做了再說(shuō)立即行動(dòng)！學(xué)到新知識(shí)，想到了一個(gè)好的點(diǎn)子，都會(huì)讓人心情開(kāi)心，不要一直想自己無(wú)能為力的事情，繞過(guò)它，去做能讓自己開(kāi)心的事情。一個(gè)正能量的人，會(huì)自信發(fā)光、身上有花不完的勁。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)！

手不釋卷，越讀書(shū)，越發(fā)現(xiàn)自己的淺薄，終身學(xué)習(xí)。華杉、馮唐、俞敏洪、余世維等等都是愛(ài)讀書(shū)的前輩。不能只讀技術(shù)相關(guān)書(shū)籍了，需要拓展閱讀心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史相關(guān)的書(shū)籍，便于我們能夠更好地理解人性、理解這個(gè)世界的底層邏輯。

無(wú)我，放下以自我為中心，從社會(huì)導(dǎo)向來(lái)思考，不計(jì)回報(bào)地做有意義的事情，會(huì)讓人成就感滿滿，愿我們出走半生，歸來(lái)仍是少年！

參考資料：

1、文章《前饋：讓功能找到用戶》林外：https://mp.weixin.qq.com/s/bJuGQqE-1K4JPLHBwrcYIQ

2、《看板實(shí)戰(zhàn)》（瑞典）哈馬伯格，（瑞典）森頓著. ——北京：人民郵電出版社，2016.1

3、文章《如何組織階段性的價(jià)值交付》郭東白：https://time.geekbang.org/column/article/c8d4806af8578be483719ffbbea40b9e/share?code=MjHN-6SA7Vf8-MyUcubIAkd%2F64BL0w7NCjaiVQg9TYA%3D&source=app_share

4、《人月神話》（美）布魯克斯著. ——北京：清華大學(xué)出版社，2007.9

5、《供應(yīng)鏈管理：高成本、高庫(kù)存、重資產(chǎn)的解決方案》劉寶紅著. ——北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016.4

6、《向上生長(zhǎng)》九邊著. ——貴陽(yáng)：貴州人民出版社，2020.6

#專欄作家#

沈子硯，公眾號(hào)：ziyan-shen，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。用戶體驗(yàn)專家、PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士，3年C端、5年B端，從0到1，做成了幾款產(chǎn)品。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議