今天我們想給大家分享一個主題微創(chuàng)新思維，也是產(chǎn)品經(jīng)理第一秘密武器，沒有之一也沒有第二也沒有其它。

關(guān)于我自己，簡單一下這個不重要，我們想說在座諸位我們身處一個大背景，我們其實要面對一個問題誰搶了我的奶酪，換句話說我能搶了誰的奶酪，靠什么搶，因為我們知道現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司正在殺入，特別是很多傳統(tǒng)領(lǐng)域，現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理其實也是一個很大的一個幕后的殺手。時間很短，我想跟大家今天帶來兩個關(guān)鍵詞，第一個關(guān)鍵詞是毀三觀。因為我們的環(huán)境，我們的用戶，我們的世界，互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來很大變化，我們按做產(chǎn)品經(jīng)理做設(shè)計，我們自己要先，因為我們的世界已經(jīng)被毀了，我們作為產(chǎn)品經(jīng)理我們自己首先要?dú)б幌氯^。

為什么這樣講呢？想跟大家說一個詞，叫“吳莫愁魔咒”。大家知道上一屆的中國好聲音的冠軍是誰，梁博。不少人都知道，但我調(diào)查好多腦殘用戶不知道，他們以為是吳莫愁，現(xiàn)代社會我們不一定記住第一，但我們會記住最有特點的人。吳莫愁這個可能跟大家關(guān)系有點遠(yuǎn)，舉另外一個例子可能跟大家關(guān)系很近，就是蘋果的土豪金，我們知道蘋果這次推出了5C、5S這樣的產(chǎn)品做了很多的升級。其實對蘋果來講，他覺得他們自己設(shè)計上突破最大的是5C多顏色，我想蘋果自己都沒有想到，土豪金會成為自己的最大亮點。這就是吳莫愁魔咒，用戶想的跟我們想的是不一樣的，在很多情況下，在大多數(shù)情況下，用戶想的跟我們想的特別不一樣。對，換句話說我們辛辛苦苦做一個產(chǎn)品做一個設(shè)計，到用戶那里完全沒有感覺。

我們現(xiàn)在也簡單提到另外一個魔咒，諾基亞魔咒。諾基亞手機(jī)過去曾經(jīng)是中國手機(jī)的王者，再做個調(diào)查，現(xiàn)場有誰還在用諾基亞手機(jī)的舉個手唄，還不少有十幾個呢。假如我四年前做這樣的調(diào)查，可能有一半都是用諾基亞的，今天我覺得人還不少，真不少十幾個。我想說什么呢？四年時間諾基亞就被顛覆，一個產(chǎn)品就被這樣顛覆了。

諾基亞四年時間，諾基亞的市值蒸發(fā)了千億，我們知道諾基亞曾經(jīng)是蘋果市值的24倍，現(xiàn)在只是蘋果市值的4%，諾基亞剛被賣給微軟賣了70億。小米的價值現(xiàn)在都超過諾基亞，小米現(xiàn)在市值是100億美元。我想說也是跟在座設(shè)計師跟產(chǎn)品經(jīng)理我們要深刻反省的問題，諾基亞是特別重視設(shè)計特別重視用戶的公司，因為我?guī)啄昵叭ミ^諾基亞總部，而且諾基亞是個很有危機(jī)感的公司。我想問大家，這樣一個很強(qiáng)悍的公司，這么一個很牛的公司，四年時間就被干掉了。為什么這樣？

而且大家看看幾個數(shù)字，諾基亞在四年前全球市場占有率將近40%，現(xiàn)在是右側(cè)的數(shù)據(jù)不到7%，6%左右，跟剛才我們現(xiàn)場的調(diào)查差不多。換句話說，我們這個世界確實發(fā)生了很多毀三觀的事情。是吧，特別是過去我們說很大的公司很強(qiáng)的品牌很強(qiáng)的渠道說倒就倒了，為什么呢？比如說諾基亞。諾基亞來講，我前段時間看到有人做調(diào)查，諾基亞自從裝了Windows系統(tǒng)后，在三四線城市好多店員不愿意推薦諾基亞，賣手機(jī)的店員自己不會操作所以不愿意推薦。諾基亞原來是好用易用的代名詞，現(xiàn)在是怎么回事呢，為什么不能搞定用戶。

同時我們看到四年時間，中國其實不到四年時間，中國一個本土的公司屌絲逆襲，有的公司快速死了，有的公司快速崛起。為什么這樣說呢？為什么提到毀三觀呢？就是我們當(dāng)下世界確實發(fā)生了很大的變化，一個很重要的變化就是互聯(lián)網(wǎng)顛覆。互聯(lián)網(wǎng)顛覆我們知道最大的顛覆是電商、網(wǎng)站這樣的崛起，而且這還不是最重要的，接下來我們有淘寶的主題分享，我想說淘寶、阿里這樣的電商網(wǎng)站崛起的背后，實際上是對用戶心理發(fā)生巨大的改變。我們用戶的三觀已經(jīng)被毀了，為什么這樣說呢？

大家可以簡單看這樣一幅漫畫，現(xiàn)在中國消費(fèi)者有40%買商品到線下只是為了體驗，他們購買是線上解決，這個就是消費(fèi)行為的改變。

因為消費(fèi)行為的改變，馬斯洛需求理論都改了，底層是溫飽需求，最高是自我實現(xiàn)。現(xiàn)在底層是什么知道嗎？WiFi的需求，馬斯洛這么經(jīng)典的理論在互聯(lián)網(wǎng)面前都不得不改，我們的三觀不得不再塑造一下。移動互聯(lián)網(wǎng)呼嘯而出，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)變成了傳統(tǒng)企業(yè)，那移動互聯(lián)網(wǎng)對用戶行為的改變更加巨大。我們現(xiàn)在各位不少是做設(shè)計做產(chǎn)品經(jīng)理的，我們的用戶都發(fā)生改變，我們的方法論也要發(fā)生相應(yīng)變化。而且手機(jī)的移動互聯(lián)網(wǎng)是毀了我們的世界，或者說把我們世界徹底改變了，以前我們用手，現(xiàn)在我們都用手機(jī)，甚至來講看演唱會。

我們看看被手機(jī)毀掉的世界，我們的餐桌已經(jīng)被手機(jī)毀掉了，是這樣的吧，我們每次吃飯時大家都在看手機(jī)。然后我們的愛情也被手機(jī)毀掉了，是這樣的吧，特別在座女生一定要小心，當(dāng)你的男生抱著你時是不是在看手機(jī)，而且這種情況很廣泛的發(fā)生，我們上班的過程也被毀掉了。用戶行為發(fā)生很大的改變，換句話說也代入很大的機(jī)會，也是我們最近幾年為什么有的產(chǎn)品迅速崛起，像小米。為什么？就是因為他們把握住新的浪潮。

這些有的公司被顛覆，有的公司遭遇滅頂之災(zāi)，其實所有所有背后都有幕后黑手微創(chuàng)新。微創(chuàng)新其實也是一個本土的理念，是我在四年前提出的一個理念，關(guān)于微創(chuàng)新有好多講法和說法，今天想跟大家正本清明一下，什么是真正的微創(chuàng)新，也是我想給大家?guī)淼牡诙€關(guān)鍵詞微創(chuàng)新。

微創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)顛覆市場的第一秘密武器，為什么這樣說？的確是這樣。甚至對我們產(chǎn)品經(jīng)理，我們看一個產(chǎn)品重要的是我們看看它的微創(chuàng)新，有沒有好的微創(chuàng)新。這是美國硅谷一個觀察家說的一句話，說如果美國能從中國學(xué)到微創(chuàng)新的要領(lǐng)，一切還有轉(zhuǎn)機(jī)，否則會一敗涂地。為什么這樣講，為什么當(dāng)時提出微創(chuàng)新，我們看一下，跨國互聯(lián)網(wǎng)公司在中國全面潰敗，只是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域特別明顯。不管是谷歌還是雅虎還是MSN，很重要的一點是什么呢？

今天我們從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來看，我們不要像外界不明真相的群眾一樣，一個公司做起來了就是因為政府保護(hù)不是這樣的，世界沒有我們想的那么簡單。換句話說，中國本土企業(yè)干掉跨國公司，最重要最重要來講是中國企業(yè)更加深度理解用戶。我想告訴大家一句話，諾基亞為什么被蘋果被小米干掉，是因為諾基亞只是做到理解用戶，在這個世界理解用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須要做到深度理解用戶。什么叫深度理解用戶呢？這就需要我們產(chǎn)品鑒定。

舉個簡單的例子，有人調(diào)查中國最活躍的手機(jī)用戶有幾個品牌，蘋果、小米，還有三星NOT，有的人做深入調(diào)研時，做產(chǎn)品經(jīng)理一定要知道得女人得天下，你搞定女生用戶就能搞定大部分用戶王國，因為女生用戶是大多數(shù)小白用戶的代名詞，小白和腦殘在我今天講話里不是一個貶義詞，我希望它是一個中性詞甚至是一個褒義詞，我希望大家要有腦殘思維和小白思維。產(chǎn)品經(jīng)理一定要有腦殘思維，產(chǎn)品調(diào)查女生為什么會用三星NOT手機(jī)，NOT手機(jī)能讓女生顯得臉小，這是一個很痛點的需求。這樣的需求假如你對用戶理解不夠深打死都想不到，很多女生性能跟她無關(guān)，甚至?xí)驗橐粋€手機(jī)殼買一個手機(jī)。

微創(chuàng)新背后是對用戶的深度理解，大家一定記住，但是做起來特別特別不容易。今天我不知道有沒有QQ的產(chǎn)品經(jīng)理，我們知道QQ是干掉MSN，但是你們知道QQ干掉MSN，一個很重要的微創(chuàng)新是因為，它當(dāng)然有很多微創(chuàng)新。我講一點，就是因為QQ采取了小閃模式。小閃模式就是在我們屏幕的下方，在左邊叫大閃，在右邊叫小閃。什么意思呢？你的工具縮小之后，在左邊的時候它的閃爍是很大的，是吧，在右邊閃的是很小的。MSN采取的就是大閃，當(dāng)然很多人沒有意識到這個問題，好多人說大閃跟小閃有什么區(qū)別呢？但我告訴你們，對中國很多屌絲用戶來講，大閃和小閃非常重要，中國和美國用戶不太一樣，中國上司喜歡看員工的電腦，假如你的電腦大閃著一個聊天工具，你想你在公司是什么樣的形象。QQ很早啟動了小閃模式，你都看不到它，是吧。

換句話說這樣小的微創(chuàng)新它的背后是什么，背后只能是對用戶深度了解。假如不能深度理解用戶，你找不到這樣的創(chuàng)新點，我們說MSN死的一點不冤，因為他在中國并不能深度理解用戶，我們說在當(dāng)下這個世界，只是簡單的理解用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為你的對手會比你更深度理解用戶，假如對手深度理解用戶，你會死的很很慘。微創(chuàng)新不是十年磨一劍的技術(shù)創(chuàng)新，今天在座有技術(shù)工程師，技術(shù)不是不重要，特別特別重要，但是現(xiàn)在微創(chuàng)新大于技術(shù)創(chuàng)新，微創(chuàng)新的背后是應(yīng)用創(chuàng)新，而且我們不要用這種十年磨一劍的方式，要小步快跑的方式，微創(chuàng)新也不是微小的改進(jìn)，它就是微創(chuàng)新，它是應(yīng)用創(chuàng)新。微創(chuàng)新也不是一招先吃遍天，它是持續(xù)的創(chuàng)新，好的微創(chuàng)新必須可持續(xù)，我們講很猛很持久。

微創(chuàng)新也不是山寨抄襲，山寨抄襲不是微創(chuàng)新，有本事你山寨一個陌陌試試，你山寨一個微信試試，沒有那么簡單，因為對有用戶的理解是一個巨大的門檻。

微創(chuàng)新的本質(zhì)是什么呢？微創(chuàng)新的本質(zhì)就是一針捅破天，就是我們當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)是一個變頻的世界，我們?nèi)魏萎a(chǎn)品必須找到一針捅破天的東西，我們必須找到產(chǎn)品的最大的痛點和亮點，我們的產(chǎn)品哪怕解決用戶很小很小的一個硬需，它都能產(chǎn)生巨大的能量。我們說微創(chuàng)新是什么呢？微創(chuàng)新就是以用戶為中心的應(yīng)用創(chuàng)新，它有三個特征，就是屏幕上寫的微小硬需、微小聚焦、微小迭代。微創(chuàng)新大于技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)在創(chuàng)新模式是用戶在上面公司在下面，一切為了用戶。微創(chuàng)新為什么在？微創(chuàng)新不是互聯(lián)網(wǎng)公司的專利，但是卻是互聯(lián)網(wǎng)做的最極致，因為互聯(lián)網(wǎng)公司有個職業(yè)群體是微創(chuàng)新的操刀者就是產(chǎn)品經(jīng)理。我一直在推崇也在鼓吹產(chǎn)品經(jīng)理精神，我們也希望互聯(lián)網(wǎng)公司的這種產(chǎn)品經(jīng)理的文化向其它行業(yè)推進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)公司的潛規(guī)則是什么呢？就是得產(chǎn)品經(jīng)理得天下。所有的公司的背后都是產(chǎn)品經(jīng)理。時間有限簡單看一下小米，小米的成功特別的毀三觀，為什么毀三觀呢？因為小米采取了一個完全不一樣的方式互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。我們今天上午聽到了黎萬強(qiáng)曾經(jīng)講過小米，小米代表的是什么呢？代表的是一個現(xiàn)象，就像李明順一樣，外行殺入內(nèi)行，讓內(nèi)行丟盔卸甲。比如最近的余額寶，銀行也特別特別緊張。我過去的學(xué)員里邊，過去傳統(tǒng)企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)公司都一句話不可能。當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)公司看傳統(tǒng)企業(yè)就一句話你好土，但現(xiàn)在來講小米的出現(xiàn)之后，小米的余額寶的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)企業(yè)特別驚悚，讓他們過去覺得不可能的事情，在今天沒有什么不可能?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)殺入傳統(tǒng)企業(yè)能量這么強(qiáng)，假如你們懂微創(chuàng)新，不要在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域混，因為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域太紅海，你去傳統(tǒng)企業(yè)一片藍(lán)海，滿眼都是痛點，雖然他們自己覺得競爭很慘烈，但他們都是站在以公司角度看世界，換一個角度世界完全不一樣。

我們看到小米其實給我們一個特別大的啟發(fā)，微就是大，微小的東西反倒能產(chǎn)生巨大的能量。我不知道大家最近看不看凡客，凡客遇到了很大的挫折，凡客最近公司也在反思，我最近正好見著一個凡客的高管，凡客內(nèi)部正在啟動一個向小米學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)型文化，學(xué)習(xí)什么呢？產(chǎn)品。我自己曾經(jīng)寫過一個東西說，陳年必須要重塑產(chǎn)品經(jīng)理精神。陳年是個有產(chǎn)品經(jīng)理精神的人，因為早期凡客的很多產(chǎn)品都是陳年做的，比如帆布鞋，帆布鞋這樣一個很小的產(chǎn)品，在他們看來是革命性的產(chǎn)品，但是今天隨著凡客的長大，他忘記產(chǎn)品和用戶的原點，現(xiàn)在重新的回到這樣一個原點。

只想跟大家講一句話：微創(chuàng)新的一大軸心就是一切以用戶為中心，其它紛至沓來。這是微創(chuàng)新的方法論叫三點式思維。微創(chuàng)新因為我們公司的核心，我是希望大家能找到微創(chuàng)新，微創(chuàng)新是什么呢？就是自己的一針捅破天。支撐著一針捅破天的，是我的微創(chuàng)新三點式方法，一痛點思維，第二尖叫點思維，第三爆點思維。

我們也看看小米的微創(chuàng)新，什么是小米的一針捅破天，小米這個公司它的一針捅破天是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)甚至是互聯(lián)網(wǎng)電視，它靠什么能產(chǎn)生這樣的一針捅破天呢？就是它的痛點。小米做所有的產(chǎn)品，什么痛點呢？先讓發(fā)燒友痛苦，讓發(fā)燒友都覺得好的產(chǎn)品，更是讓小白腦殘用戶更尖叫的產(chǎn)品。小米他們第一天的預(yù)約是三百萬，只放了十萬臺手機(jī)，但是有三百萬人搶，為什么？就是產(chǎn)品的痛點。找到了痛點產(chǎn)品的尖叫點。

今天雖然只是一個簡單的開始，但是也希望大家能夠找到自己一針捅破天的東西，找到自己用戶的痛點。最后講一個我個人的痛點，我有一個微信公眾帳號叫金錯刀，你們加這個微信號發(fā)三個字微創(chuàng)新，你們可以看到我跟蒼景空（音）的照片。

來源:金錯刀