產(chǎn)品經(jīng)理和程序員由于所處的位置不同，所以經(jīng)常會在網(wǎng)上看到彼此的吐槽，實際工作中的撕逼更是不能斷。由于大多數(shù)的程序員撕逼技能都太弱，于是今天我來進行一個小課堂，那就是如何優(yōu)雅地拒需求（撕逼）。

大多數(shù)時候程序員的問題在于對于產(chǎn)品經(jīng)理提出的任何需求，都不能以道理反駁，而只是以直覺說：『我覺得不行』、『我覺得用戶沒有這個需求』、『我不管我不做』。是，也許你的結(jié)論是對的，但任何沒有論據(jù)支撐的結(jié)論和丟硬幣得到的結(jié)果有什么區(qū)別？大家都知道辛普森殺妻案，那個時候所有人都知道辛普森的確殺害了妻子，但是由于警方在執(zhí)法過程中的程序問題，導(dǎo)致重大證據(jù)失效，最后辛普森無罪獲釋。

我說這個是想說什么呢？我是想說，就算你知道了答案或結(jié)論，并且是絕對正確的（先不討論絕對正確是否存在），這個結(jié)論也需要有強有力的論據(jù)支撐。

所以，如果你認(rèn)為這個需求不合理，請證明它。

就算你覺得丫產(chǎn)品經(jīng)理是個傻逼，請你也有理有據(jù)的證明他是個傻逼。不然你跟無理取鬧的小孩子沒有區(qū)別。

下面開始我的撕逼小課堂：

如果有一個需求被你質(zhì)疑，你首先要問以下幾個問題，并且要求對方用簡短的幾句話進行概括，一旦對方開始繞圈子或者含混就打斷。

1. 你提這個需求是要為誰解決什么問題？
2. 這個問題是否客觀存在？
3. （退一步講，如果客觀存在）你為什么覺得你的解決方案可以解決這個問題？
4. 除此之外你想過其他解決方案嗎？你為什么覺得這個方案是最優(yōu)的？

我拿一個問題做示例：

有個產(chǎn)品想在外賣產(chǎn)品里做游戲，知道不能做，但卻找不到有力的拒絕理由

而以這個問題做示例，我猜想產(chǎn)品經(jīng)理的回答應(yīng)該是這樣的：

1. 有時候等外賣太久，用戶很無聊，很焦慮，一旦焦慮就容易對產(chǎn)品產(chǎn)生不滿。
2. 我覺得是存在的，我每次等外賣的時候就覺得很無聊。
3. 特別無聊就給他找點事做，游戲人人都喜歡對吧？
4. 我還想過做過閱讀產(chǎn)品，讓他可以看小說?；蛘咦鰝€社交，讓他可以約妹子。但是我想了想，工程量太大了，還是做個小游戲吧。

好了，有了他這些回答，你就可以看出漏洞了（如果看不出真的表示你撕逼不會贏，要不就忍氣吞聲做下去，要不就直接動手吧）

1. 等外賣太久的解決問題難道不是外賣配送的算法不夠先進或者配送人手不足決定的嗎？那是否應(yīng)該優(yōu)先解決根本問題？——尋找需求的源頭
2. 不要用『我覺得』臆想，你是不是先做個用戶調(diào)研比較好？——讓對方為自己的需求尋找依據(jù)
3. 用戶手機里 App 那么多，為什么要玩我們的游戲，我們的游戲有別家做的好嗎？（此時還可以舉例）上一家在天氣 App 里增加外賣功能的產(chǎn)品被罵的很慘的好嗎？添加一個與主業(yè)務(wù)無關(guān)的流程是不是需要謹(jǐn)慎考慮，需不需要請示一下XXX——將領(lǐng)導(dǎo)拉入戰(zhàn)場
4. 那你覺得如果做了這個以后用戶的活躍度或者滿意度會提升嗎？會提升多少呢？（如果在掙扎不過的時候，一定要做，留著這些以待以后打臉）

友情小提示：

盡量不要在撕逼過程中，說出以下結(jié)構(gòu)的語句：

我覺得+主觀形容詞/臆測的用戶感受。

造句：我覺得好、我覺得用戶喜歡。

祝各位撕逼能贏，并且贏得有理有據(jù)。

作者：張小四兒，微信公眾號：張小四兒的產(chǎn)品筆記

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