編輯導(dǎo)語：我們常說做產(chǎn)品需要有產(chǎn)品思維，而所謂的產(chǎn)品思維，好像就是單一的一個(gè)思維理論。這么多年過去了，互聯(lián)網(wǎng)也從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從web 1.0 到web 2.0甚至快到web 3.0時(shí)代了，這些思維方式還適用嗎？我們的思維方式，是不是也需要實(shí)時(shí)更新迭代了？

服務(wù)就是產(chǎn)品，所有產(chǎn)品都是可以用服務(wù)來代替，你可以學(xué)習(xí)如何找準(zhǔn)需求、如何用互聯(lián)網(wǎng)理念對(duì)服務(wù)進(jìn)行迭代和優(yōu)化。

傳統(tǒng)行業(yè)的商品是實(shí)體商品，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是虛擬商品；這里面有些差異點(diǎn)，也有相同點(diǎn)，大家可以找到共同的思維方式和操作方法。

現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)化的過程，需要大家學(xué)會(huì)如何以互聯(lián)網(wǎng)的思維去使用互聯(lián)網(wǎng)的工具。

一、進(jìn)化論告訴我們：以極簡原則創(chuàng)造產(chǎn)品

1. 為什么要用進(jìn)化論的思維談互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

左邊是鐘表，它在這么小的空間內(nèi)集合了很多零部件，達(dá)成精準(zhǔn)的計(jì)時(shí)；但是，即使它很復(fù)雜，對(duì)于一個(gè)鐘表老師傅來說，也知道如何把它拆了重裝、有毛病如何把它修好，其實(shí)它相對(duì)來說也有些簡單的意味在里面。

右邊是個(gè)寶寶，他是由基因、細(xì)胞、器官、組織、系統(tǒng)構(gòu)成；但是，我們不知道人類的思維究竟是如何從這些構(gòu)成中產(chǎn)生的，寶寶有時(shí)哭、有時(shí)笑、有時(shí)生病會(huì)鬧，但我們經(jīng)常不知道他究竟為什么這樣；實(shí)際上我們并不十分理解他，甚至沒法完全控制他。

產(chǎn)品和服務(wù)的工作其實(shí)是復(fù)雜的，在我的理念中——它更像寶寶。

我想從原因上分析一下：在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)思考中，我們到底是用機(jī)械論的思維，還是用進(jìn)化論的思維呢？

每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)錯(cuò)覺，認(rèn)為天生有主觀和客觀的二元論，把思維當(dāng)成一個(gè)非常獨(dú)特的存在，可以認(rèn)識(shí)和理解、控制和改變這個(gè)世界，這是以機(jī)械論為基礎(chǔ)的。

但實(shí)際上不是這樣的——人類的思維和世界萬物一樣，是進(jìn)化的產(chǎn)物。

有一本書叫《自下而上》，從進(jìn)化論的角度全面解讀幾乎所有的社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)，這其實(shí)是一個(gè)最深層次的道理。

簡單的生命體經(jīng)過不斷的遺傳變異和自然選擇的進(jìn)化，可以一步步變得越來越復(fù)雜，功能越來越多樣。

比如：眼睛這樣復(fù)雜的器官，是由最原始的感光細(xì)胞一步一步進(jìn)化出來的，對(duì)比不同種類軟體動(dòng)物視覺器官發(fā)育的異同，能發(fā)現(xiàn)它們各自定格在視覺細(xì)胞進(jìn)化中的每一個(gè)階段，這體現(xiàn)了生物體是一步一步由簡單進(jìn)化到復(fù)雜的。

我們就用這種方式去理解一下產(chǎn)品的表達(dá)，我認(rèn)為產(chǎn)品也應(yīng)該從簡單開始進(jìn)化。

2. 以極簡的原則來創(chuàng)造產(chǎn)品

原因一：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是速度的競爭，先用者一定有優(yōu)勢。

當(dāng)年，一夜之間涌出很多直播答題的軟件，據(jù)統(tǒng)計(jì)基本上發(fā)生在10天之內(nèi)；它的起因是：美國有一款直播答題軟件在那年圣誕節(jié)突然火了。

于是，國內(nèi)這些APP的產(chǎn)品功能基本上都一樣，因?yàn)槎紶幍氖撬俣?，先發(fā)優(yōu)勢意味著更多用戶和更好的商業(yè)價(jià)值。

“沖頂大會(huì)”上線半個(gè)月就有100萬下載量，“芝士超人”上線了4天就接下了1億的廣告費(fèi)。

原因二：產(chǎn)品的研發(fā)成本會(huì)與復(fù)雜程度成正比，越簡單越便于低成本試錯(cuò)。

比如微信小程序：很多企業(yè)尤其是初創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)剛剛互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候，會(huì)選擇研發(fā)一個(gè)微信小程序上線，而不是先做原生的APP；因?yàn)槲⑿懦擞泻芎玫纳鷳B(tài)紅利和人的紅利之外，還有一個(gè)重要因素是成本低。

與原生APP相比，微信小程序無論開發(fā)還是推廣成本都低很多，開發(fā)周期也很短，用戶使用的成本也低，不用下載也不占用空間，基本上即用即走，這就便于微信小程序迅速火爆。

原因三：用戶是“傻瓜”，他們基本上不愿思考，產(chǎn)品越簡單越好。

有一個(gè)比較火的出圈游戲《動(dòng)物森友會(huì)》，之所以說出圈，是因?yàn)檫@款游戲吸引了很多原來根本不玩主機(jī)游戲的人；除了它本身好玩之外，還有一個(gè)主要原因是上手快，有很多年輕人帶動(dòng)自己的媽媽一塊兒玩。

它一步一步的新手任務(wù)，可以帶著一個(gè)小白非常熟練地操作這個(gè)游戲，這其實(shí)是很有益的。

原因四：極簡帶來的聚焦，是新產(chǎn)品進(jìn)行低端顛覆的利器。

低端顛覆式創(chuàng)新：講的是產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步的速度經(jīng)常會(huì)超過用戶市場需求的速度，一旦超過，就會(huì)帶來原來主流市場、主流產(chǎn)品的性能過剩。

淘寶功能很全面，但會(huì)使低端用戶感覺性能過剩，這就給新產(chǎn)品進(jìn)入市場帶來了機(jī)會(huì)。

拼多多剛上線的時(shí)候，不用下APP，用小程序就行，也不用懂怎么加購物車等等，一個(gè)商品可以發(fā)起拼團(tuán)，又簡單又便宜。當(dāng)年，騰訊推出微信也是這樣的例子，這就是用極簡的原則創(chuàng)造產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品創(chuàng)造PMF + MVP PMF

PMF就是Product Market Fit，產(chǎn)品市場匹配。

做產(chǎn)品的時(shí)候，首先要知道市場需求，相匹配才可以，這個(gè)道理很淺顯易懂。

舉一個(gè)例子：扶貧電商，它是幫助貧困用戶脫貧的。在公司2019年初創(chuàng)時(shí)，我們想：如何去找準(zhǔn)市場需求，并且找到我們匹配的核心能力呢？

我們看到扶貧電商市場有非常多的信息和服務(wù)：

我國縣域電商零售額達(dá)到30961.6億元，同比增長23.5%，全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到3975億元，同比增長27%，其中832個(gè)貧困縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為190.8億元，同比增長23.9%，帶動(dòng)300多萬貧困農(nóng)民增收；而僅和靜縣2019年農(nóng)產(chǎn)品的電商交易額已經(jīng)達(dá)到了11.9億元,同比增長了33.59%。

我國農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈、價(jià)值鏈重構(gòu)步伐加速，電商扶貧成為推動(dòng)我國縣域新消費(fèi)市場崛起的重要?jiǎng)恿Α?/p>

這背后是什么？

不僅僅只是隨大流將商品信息上架而已，更多的是要真正將縣特色農(nóng)副產(chǎn)品以及文旅產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，并且高效的推廣并確?？诒?，產(chǎn)生實(shí)際收益。

Market找到了，Product是什么？

我的合伙人是縣長帶頭來賣貨，“產(chǎn)業(yè)發(fā)展有信心”、“縣長接地氣”、“支持縣長，已下單”。接地氣的“帶貨”方式，得到了廣大網(wǎng)友的積極響應(yīng)，這時(shí)，我們的核心競爭力就出來了——我們要采用多維度的營銷方式將扶貧縣整體包裝成一個(gè)品牌推廣出去，形成自身差異化的競爭力。

找到這個(gè)契合點(diǎn)之后，就進(jìn)入到第二步MVP（Minimum Viable Product），最小化可行產(chǎn)品——用最小的成本，驗(yàn)證產(chǎn)品是可行的。

有一個(gè)經(jīng)常提及的案例就是Dropbox：

十幾年前它的創(chuàng)始人想做這款軟件的時(shí)候，就是因?yàn)榛丶一虺霾罱?jīng)常忘帶文件，覺得如果有個(gè)云端能一直存儲(chǔ)文件會(huì)很好；但是，他不知道除了他有這個(gè)需求之外，會(huì)不會(huì)還有其他用戶有、以及有多少用戶有。

他先做了一個(gè)非常粗糙的視頻，說我要做這么一款軟件，你可以跟我訂購，視頻剛上線幾天，訂購的郵件就像雪片一樣飛過來；這時(shí)創(chuàng)始人知道這個(gè)需求可能很靠譜，他就做了，直到現(xiàn)在都有很多忠實(shí)用戶一直在用。

我們在做扶貧電商的最小可行性產(chǎn)品驗(yàn)證時(shí)，也用了很多方法：

一是用戶訪談：通過各種渠道找到目標(biāo)困難用戶，進(jìn)行焦點(diǎn)小組或一對(duì)一深度訪談來了解用戶需求。

二是不急著上線產(chǎn)品，先做運(yùn)營：用各種運(yùn)營活動(dòng)驗(yàn)證產(chǎn)品功能，如果用戶喜歡或有這個(gè)需求，我們再上線，這是我們上線的運(yùn)營活動(dòng)，用它以最低的獲客成本獲取最多的訂單數(shù)。

三是不開發(fā)技術(shù)了：先把它做成設(shè)計(jì)圖，或者產(chǎn)品的測試版，讓用戶到選擇商品到下單，通過它來了解是不是能滿足用戶基本需求不同的企業(yè)，可以選擇不同的方法去驗(yàn)證產(chǎn)品是不是可行。

這三種方式各有利弊。

如果是做傳統(tǒng)行業(yè)的話，網(wǎng)紅電商賣服裝就是個(gè)例子：原來服裝企業(yè)可能把這一季的服裝全設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來，放到倉庫里，能賣多少是多少，倉儲(chǔ)成本很高，而且利潤率相對(duì)較低。

但網(wǎng)紅電商改變了模式，非常迅速，它發(fā)布一個(gè)預(yù)售信息，根據(jù)預(yù)定情況決定生產(chǎn)多少件，上新當(dāng)天所有預(yù)定都可以發(fā)貨，也使每一款產(chǎn)品都供不應(yīng)求。

互聯(lián)網(wǎng)的APP，經(jīng)常有一個(gè)驗(yàn)證產(chǎn)品與市場匹配的金標(biāo)準(zhǔn)，就是次日留存要大于30%，今天有100個(gè)用戶下載了，明天還會(huì)有30個(gè)人回來；育學(xué)園上線前幾天，大多數(shù)時(shí)間都超過了40%或50%，我們認(rèn)為我們找準(zhǔn)了用戶需求。

三、產(chǎn)品迭代關(guān)鍵詞

累積速度在開動(dòng)生產(chǎn)之前把上述流程走清楚，我們就進(jìn)入第二步：它成為了生命體，要經(jīng)過一步一步的變異加選擇的進(jìn)化，一步一步迭代。

為什么要進(jìn)化？

這里面也有兩個(gè)原因。

1）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具備了可迭代的特點(diǎn)，所以具備了不斷進(jìn)化的可能性。

把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和實(shí)體產(chǎn)品做一個(gè)比較：實(shí)體產(chǎn)品寄到你面前之前，一定是精雕細(xì)琢、生怕出錯(cuò)，因?yàn)樗梢缘臋C(jī)會(huì)會(huì)很少，而且它迭代的周期會(huì)很長，所以要力爭完美。

當(dāng)年的蘋果一代，喬布斯選了自己的親信委以重任，從蘋果公司里挑了一個(gè)200多名工程師的精英團(tuán)隊(duì)，封閉開發(fā)兩年，才有了2007年1月那場著名的發(fā)布會(huì)；之后蘋果并沒有馬上發(fā)售，又繼續(xù)優(yōu)化了5個(gè)月20天之后，產(chǎn)品才上市。

但滴滴打車恰恰相反，程維為了盡快獲得更多用戶，請(qǐng)了一個(gè)外包團(tuán)隊(duì)開發(fā)兩個(gè)月就上線了，但它的系統(tǒng)其實(shí)有很多問題；后續(xù)，在他們的CTO帶領(lǐng)下又一次次不斷地優(yōu)化，大概兩年之后這個(gè)系統(tǒng)才穩(wěn)定。

2）正因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)造時(shí)的極簡，更需要不斷進(jìn)化而使功能不斷完善。

回到微信那個(gè)例子，它在后續(xù)的一次次版本迭代中，基本成為我們手機(jī)上一款巨無霸的應(yīng)用，但是誰還在意？它已經(jīng)一步步侵入到我們的生活中去了。

進(jìn)化的方法論，就是增長飛輪，權(quán)威專業(yè)的內(nèi)容與服務(wù)是我們定位的核心產(chǎn)品，而它帶來了一系列結(jié)果，使這個(gè)飛輪轉(zhuǎn)起來了。

隨著C端業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們又發(fā)現(xiàn)了B端也形成了增長飛輪。

基于進(jìn)化論的迭代增長飛輪，有兩大要素：

1）累積：眼睛的進(jìn)化，其實(shí)每一步都累積了以前經(jīng)過選擇且已適應(yīng)這個(gè)環(huán)境的功能，然后一步步迭代，才有了今天的眼睛。

如果它每一次都是隨機(jī)的迭代的話，其實(shí)很難有這樣的一個(gè)結(jié)果。

2）快速：哈佛大學(xué)的科學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在培養(yǎng)皿中刷了不同的東西，最外層沒有抗生素，往里一層有10倍濃度的抗生素，再往里是100倍濃度抗生素，最中間是1000倍濃度抗生素。

最開始，細(xì)菌到有抗生素的地方就停住了，但畢竟還有一些有變異功能的細(xì)菌抵抗住了抗生素，在此基礎(chǔ)上不斷快速迭代和進(jìn)化，僅僅用了11天，所有的細(xì)菌最后都可以在中間那個(gè)1000倍抗生素濃度的培養(yǎng)皿里生活了，這是一個(gè)令人驚訝的繁殖過程。

細(xì)菌每20到30分鐘就能分裂一代，正是因?yàn)橐淮未蔚睦鄯e迭代加上快速迭代，才使得細(xì)菌這樣古老一個(gè)物種能在地球上生存。

這其實(shí)可以讓我們反思產(chǎn)品和服務(wù)，我們必須要借助這兩個(gè)優(yōu)勢。

假設(shè)我們和競爭對(duì)手有同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，在今年年初站在同一個(gè)起跑線上，但是我們這款產(chǎn)品每一次都快速迭代，而且都在以前的成功經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行；我可能一年迭代12次，每月迭代1次，競爭對(duì)手可能就一年迭代2次，那我們倆就會(huì)有天壤之別了。

四、產(chǎn)品哲學(xué)：產(chǎn)品=產(chǎn)品+用戶

產(chǎn)品是一個(gè)生命系統(tǒng)。

第一：巧妙的生命系統(tǒng)是錯(cuò)綜復(fù)雜的，沒法用還原論角度去拆解。

比如：我們經(jīng)常說人類的身高是一個(gè)正態(tài)分布，大多數(shù)人都是中等身材，少數(shù)人是高個(gè)子，也有少數(shù)人是矮個(gè)子；因?yàn)槿说纳砀呤怯啥鄠€(gè)基因來決定的，人的很多性狀都是多基因綜合作用的結(jié)果。

并且每一個(gè)單獨(dú)基因都有可能影響多個(gè)性狀。比如：一個(gè)影響身高的基因，可能也會(huì)影響到人的情緒表達(dá)，也會(huì)影響到人更可能生某種疾病等等。

產(chǎn)品也是一個(gè)生命體，很多數(shù)據(jù)和結(jié)論會(huì)是一個(gè)多因素綜合作用的結(jié)果。

舉一個(gè)商品詳情為例：在APP首頁最上方，原本有沒有工具的快捷入口，一些用戶經(jīng)常在后臺(tái)反饋，說想分享和直接回到首頁，但不知道入口在什么地方；我們就想，把工具欄多做幾個(gè)入口，給用戶更多的方便，而且，可能有更多用戶因?yàn)槭褂霉ぞ叨粝聛砹恕?/p>

結(jié)果很有趣：我們的工具訪問量確實(shí)提升了5.2%，但是首頁的“知識(shí)”訪問降低了7.7%——它其實(shí)就在首頁下方一點(diǎn)點(diǎn)。

這可能還在意料之中，但出乎意料的是：最下面的菜單欄每一個(gè)訪問也降低了，而且降得比較多——最少的降了8.3%，最多的降了37.7%。

我們后來醒悟到：當(dāng)你給工具一個(gè)入口，讓用戶去使用的時(shí)候，可能新的用戶就少了一些探索的樂趣和可能性，這也會(huì)帶來問題。

所以，你的每一個(gè)決策都沒有絕對(duì)的好和壞，它有好必有壞，有得必有失；我們最后的結(jié)果，就是用戶留存根本沒有明顯的變化，這讓我更加深刻地意識(shí)到產(chǎn)品它就是一個(gè)生命體。

第二：產(chǎn)品和用戶不是二元對(duì)立的，而是互相作用的統(tǒng)一體。

我們作為產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)者，經(jīng)常會(huì)有一種上帝視角，認(rèn)為是我們發(fā)明了產(chǎn)品，然后用戶在我們的監(jiān)督下使用，但實(shí)際上不是這樣的。

用戶的使用情況會(huì)影響產(chǎn)品的迭代方向，用戶可以反過來作用于產(chǎn)品。

剛剛推出“后浪”視頻的B站，用戶會(huì)通過彈幕來進(jìn)行互動(dòng)，要么是跟視頻主角來互動(dòng)、要么是用戶之間你問我答、要么是表達(dá)自己態(tài)度和觀點(diǎn)——這是B站的特色，不同的用戶可以在不同的時(shí)間和空間形成一個(gè)即時(shí)的交流，我覺得它給視頻這個(gè)產(chǎn)品做了一個(gè)升維。

前面這張圖是法律專家羅翔教授講法律，它形成了一個(gè)非常熱鬧的場面。

但是，上面那張圖是另一個(gè)網(wǎng)站的綜藝節(jié)目《青春有你2》，它也有彈幕。我們看到上面的內(nèi)容很枯燥，無非就是“喻言加油”“小棠我最愛你”等等；它就沒有帶來更多的體驗(yàn)，就是一個(gè)粉絲在下面搖旗吶喊的感覺。

所以，同樣的彈幕產(chǎn)品，不同的用戶去使用，我們的產(chǎn)品體驗(yàn)是完全不一樣的。

這個(gè)時(shí)候，你能說產(chǎn)品和用戶是割裂的嗎？不是，產(chǎn)品是產(chǎn)品和用戶的統(tǒng)一體，產(chǎn)品等于產(chǎn)品加用戶。

總結(jié)：了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，洞悉行業(yè)周期，清楚自己的位置。

極簡原則做產(chǎn)品：

• 簡單便于低成本試錯(cuò)，也能更聚焦；
• 遵循讓客戶更便捷原則，做一個(gè)最小化可行性方案，面向市場，快速迭代；
• 機(jī)械論更側(cè)重管理，而進(jìn)化論更側(cè)重創(chuàng)新。

本文由 @精神小伙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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