傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作方式有何不同？在傳統(tǒng)企業(yè)工作的產(chǎn)品人能回歸到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嗎？本文作者從自身經(jīng)歷出發(fā)，對傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同展開了分析，并總結(jié)了自己在傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的幾點(diǎn)思考，希望對你有用。

傳統(tǒng)企業(yè)感受到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式在市場上的危機(jī)，開始重金追求線上化，再加上近年來也有不少企業(yè)打造出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)字化等等成功案例，可謂是躍躍欲試。

越來越多的公司選擇自己搭建互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。我們公司做了10+年傳統(tǒng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)成立2年多，我入職近2年，可以說從0到1-10經(jīng)歷過不少，深知在傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的甜酸苦辣，最近不禁有所思考以下3點(diǎn)：

1. 在傳統(tǒng)企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作，會(huì)和過去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作方式很不一樣嗎？
2. 該如何保持或提升自己的核心競爭力？
3. 以后還可以重新回歸到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嗎？

這3點(diǎn)，相信有類似背景的同學(xué)也有相同感受，我覺得也該復(fù)盤一下，可能會(huì)有新的啟發(fā)。

一、傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)和過去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作方式很不一樣嗎？

（這里的經(jīng)歷指的是：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見的規(guī)范流程、解決方案、思維要求等等）

我的答案是：不會(huì)，甚至?xí)懈嗤卣箍臻g，因?yàn)槟銜?huì)有很多從0啟動(dòng)的機(jī)會(huì)

舉個(gè)例子：需求可行性

傳統(tǒng)企業(yè)需求來源常見來自：一是老板們，二是業(yè)務(wù)部門；這2個(gè)群體對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)有一定的認(rèn)識(shí)，但過去的工作都是傳統(tǒng)思維模式，對互聯(lián)網(wǎng)思考理解的太少。所以他們提的需求通常：

• 零散，不系統(tǒng)
• 主觀經(jīng)驗(yàn)意識(shí)，以偏概全
• 想做全，沒有規(guī)劃

產(chǎn)品經(jīng)理作為需求的把關(guān)者，在耐心聽完需求表述后，最簡單的一招就是：多問為什么？

事例：加新功能

我們給內(nèi)容運(yùn)營同事開發(fā)第一版工具類似多保機(jī)器人，就是銷售發(fā)布的文章被瀏覽時(shí)，能夠清楚地知道是被哪個(gè)客戶瀏覽，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化意向客戶，最近他們希望第二版增加營銷的版面。

這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)是絕對沒問題的，留資目的也很明確，讓二次轉(zhuǎn)發(fā)的新用戶注冊提供線索；

但問題來了：

• 目前轉(zhuǎn)發(fā)的新老用戶占比分別有多少？（質(zhì)疑流量）
• 用戶接觸工具的目的是看文章，如果增加營銷的模塊，雙向轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，如何評估是營銷的效果還是文章的效果？（質(zhì)疑定位）
• 這會(huì)是公司新增的推廣渠道嗎？以后是否允許增設(shè)其他更多的營銷內(nèi)容，這方面的管理有什么規(guī)劃？（質(zhì)疑維護(hù)和規(guī)劃）

后續(xù)，經(jīng)過一起溝通分析，我們達(dá)成共識(shí)：分析現(xiàn)狀，專注優(yōu)化內(nèi)容，規(guī)劃以內(nèi)容為導(dǎo)向。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作遇到的團(tuán)隊(duì)擅長專攻互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以她們的需求可能更懂互聯(lián)網(wǎng)用戶或者比我們更專業(yè)，所以需求基本上可以“直接用”，但是在傳統(tǒng)企業(yè)，很多需求初看來是“對的”，但不一定是“正確的”，業(yè)務(wù)部門都有自己的KPI壓力，但如果沒有考慮清楚定位，我們只做功能設(shè)計(jì)，對需求不敏感，很容易被牽著走，甚至做了用不對，浪費(fèi)開發(fā)資源。

二、該如何保持或提升自己的核心競爭力？

我的答案是：做產(chǎn)品經(jīng)理“更該做”的事情：多用數(shù)據(jù)分析問題

舉個(gè)例子：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)快速互聯(lián)網(wǎng)化的方式就是在原有團(tuán)隊(duì)中分割一部分人出來做新的項(xiàng)目，他們思維基本上很難改變，加上多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，往往會(huì)誤用經(jīng)驗(yàn)主義。

事例：提高工作效率

文員平均每服務(wù)1個(gè)客戶至少需要花費(fèi)三分之二的時(shí)間和客戶溝通資料如何準(zhǔn)備，這里涉及到“資料的標(biāo)準(zhǔn)”、“發(fā)送資料”、“資料管理”、“資料審核反饋”等等流程。

如果將這個(gè)流程直接放到線上實(shí)際上也能解決他們的問題，但整個(gè)流程一看就很繁雜，對體驗(yàn)及管理都很不友好，因此我們通過幾步完成方案：

• 梳理業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)：平均每個(gè)客戶需要準(zhǔn)備X份資料，每份資料準(zhǔn)備時(shí)間需要Y,Z…，文員和客戶平均時(shí)間需要A,B…，
• 找到流程的痛點(diǎn)：哪個(gè)環(huán)節(jié)花費(fèi)時(shí)間最長，至少需要多少步？
• 簡化流程的前提思考：每份資料是否可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化需要準(zhǔn)備什么工作？需要多少人做？
• 預(yù)期方案：多少開發(fā)成本能節(jié)約多少步驟，多少時(shí)間，多少人力？

重點(diǎn)將主觀認(rèn)為增加人手就可以解決更多客戶的需求，通過數(shù)據(jù)對比，再考慮存在多年的業(yè)務(wù)模式有什么可攻破的痛點(diǎn)，最后實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，弱化人工干預(yù)達(dá)到效率提升的效果，而事實(shí)證明之前所謂的創(chuàng)新（招聘更多的文員做簡單的線上化）–將EXCEL這些信息搬到線上來走流程，絕非長久之計(jì)。

最后，我們通過標(biāo)準(zhǔn)模板資料庫的方式管理50人團(tuán)隊(duì)和上千客戶的資料流轉(zhuǎn)，同時(shí)根據(jù)服務(wù)客戶最重要的價(jià)值信息提煉成知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)分類和標(biāo)準(zhǔn)化管理，使內(nèi)部文案都可以受益。將主要的操作都換到不確定性較高的客戶這邊，既形成了標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，也提高了效率。（感覺這里展不開來說，主要是行業(yè)特殊、業(yè)務(wù)定制，如果感興趣的可以交流更多）

三、以后還可以重新回歸到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嗎？

我的答案是：不一定，事在人為，無論大小廠焦慮都來自內(nèi)在沉淀有多少

這也是我這篇文章的初衷，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，市場也許會(huì)有一定的空間，隨著近年產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展更垂直細(xì)分，結(jié)合疫情影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)等等客觀因素，無論傳統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理前景都不一定明朗，除開這些原因，我從另一個(gè)角度提問，現(xiàn)在有這3類人：

1. 有互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人：可以直接帶來新鮮的靈感，但對于已有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可能會(huì)無從下手
2. 有轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人：獨(dú)立思考有一定的經(jīng)驗(yàn)方法，但過去業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)性太強(qiáng)，做的可能是功能設(shè)計(jì)
3. 既懂互聯(lián)網(wǎng)也了解轉(zhuǎn)型的人：有互聯(lián)網(wǎng)和轉(zhuǎn)型從0-1/1-10的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，懂得通過數(shù)據(jù)分析解決問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

如果你是一個(gè)準(zhǔn)備要組建互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)企業(yè)老板，你會(huì)找哪一種人做產(chǎn)品經(jīng)理？

由業(yè)務(wù)主導(dǎo)需求，工作的確會(huì)簡單很多，但如果你想更專業(yè)，就要學(xué)會(huì)科學(xué)地對自己、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，提高自己解決問題的能力，遇到不合理但不得不做的需求，你除了思考怎么實(shí)現(xiàn)以外，還需要通過數(shù)據(jù)分析去復(fù)盤、驗(yàn)證你的想法，可能你會(huì)說，在公司驗(yàn)證自己的想法沒用，從價(jià)值的角度點(diǎn)個(gè)題，如果你想重新回歸到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，那你除了保持產(chǎn)品經(jīng)理具備的技能以后，還需要提煉屬于自己的方法。

盡管過程很痛苦，結(jié)果也沒有人在意，因此你還需要有一顆強(qiáng)大的心臟用來承受壓力，下期我將繼續(xù)通過一些事例來說明實(shí)際的應(yīng)用思路。

本文由 @Miss思思 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。