后臺產(chǎn)品設(shè)計,新人入行最好的切入點之一
想入行產(chǎn)品經(jīng)理卻不知道該選哪個坑?無法有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)?思考良久卻依舊找不到答案?本文作者從入行到寫下這篇文章,一直從事后臺管理系統(tǒng)工作,后臺產(chǎn)品設(shè)計對他的成長影響有多大?他又為何推薦新人選擇這個作為入行切入點?
磨刀不誤砍柴工,想要入行,不管是轉(zhuǎn)行而來,還是毫無職場經(jīng)驗的新人,既然想要做產(chǎn)品,就必須做好全面而充分的準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好面對質(zhì)疑和困難,度過最艱難的時期,便是成長最快的時期了。
本人小碩畢業(yè),13年開始在一家央企工作,由于厭倦國企千篇一律的工作模式,15年辭職到創(chuàng)業(yè)公司,轉(zhuǎn)到產(chǎn)品行業(yè),從產(chǎn)品助理做起,至今一年又余,正式轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理,期間收獲良多,一些經(jīng)驗與大家分享,歡迎交流。
后臺管理系統(tǒng),新人入行的最好切入點之一
本人所在公司為典型的全品類電子商務(wù)平臺,業(yè)務(wù)涉及范圍廣,用戶角色除了買家、賣家、商家外,還涉及不同級別的管理者用戶,因此后臺管理尤為重要。
典型的電商網(wǎng)站后臺,大多涉及到用戶(會員)系統(tǒng)、訂單(交易)系統(tǒng)、商品(類目)管理系統(tǒng)、商家(店鋪)管理系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)、營銷活動系統(tǒng)。而這些系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣,與前臺業(yè)務(wù)邏輯更是密不可分,從后臺入手,能夠更快更好地對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方位的了解。
拿“商品管理”系統(tǒng)來說,淘寶,前臺類目和后臺類目不一致,采用”類目+屬性”的商品管理方式,優(yōu)點是能夠更好地進(jìn)行分類管理,方便運營,而在前臺顯示上就會顯得“凌亂”一些;而京東的前臺類目和后臺類目一致,在京東的頁面上看起來就會顯得整潔有序一些,邏輯清晰,缺點是商品數(shù)量增多以后,管理起來工作量巨大。 而對于創(chuàng)業(yè)公司來說到底采用哪種有效的方式,值得推敲和思考,要從短期計劃和長期計劃來看,還要從商城的運營目標(biāo)來考慮,選擇更適合平臺自身的類目管理方式。而做好了類目管理,對商品的管理和前臺的運營自然就會多了一些見解,這就是從后臺入手的好處。
在后臺管理系統(tǒng)的設(shè)計過程中需要思考的用戶體驗問題還有很多:
- 超級管理員的權(quán)限,哪些部分可以下放給下級管理員?
- 超管后臺某個功能的更改,前臺要如何增加接口才能減少用戶的學(xué)習(xí)成本?
- 訂單系統(tǒng)中,涉及到各級的分成比例,如何顯示才能兼顧各方利益?
……
從后臺再到前臺,閉環(huán)的業(yè)務(wù)循環(huán),每解決一個bug便是一個提升
后臺系統(tǒng)全面了解后,便可以加入到前臺產(chǎn)品的設(shè)計,從預(yù)售、搶購、秒殺,再到優(yōu)惠券、紅包等營銷活動,做好了后臺到前臺就顯得輕松了很多,前臺產(chǎn)品的設(shè)計過程中,更多地加入了運營的思維和考量,讓產(chǎn)品更具有原創(chuàng)的意味,而看到產(chǎn)品上線后,成就感也就更多一些。
在設(shè)計預(yù)售商品項目中,就曾為“定金”和“尾款”是否要生成“父子訂單”而和程序猿頭腦風(fēng)暴了很久,起初的設(shè)計是:生成父子訂單,定金不允許退款,父訂單狀態(tài)以尾款訂單狀態(tài)為準(zhǔn),而問題是公司現(xiàn)有的訂單管理系統(tǒng)無法支持父子訂單,最終拿出方案,生成兩個關(guān)聯(lián)訂單,而在用戶端顯示的訂單狀態(tài)以“定金”訂單狀態(tài)為主,“尾款”不支付則不會生成尾款訂單。
訂單顯示問題解決了卻在設(shè)計時忽略了訂單詳情頁上“再次購買”按鈕的業(yè)務(wù)邏輯,普通商品“再次購買”就直接加入到購物車,而預(yù)售商品是不能直接加入購物車,不同的邏輯,不加以判斷和區(qū)別就會帶來不好的用戶體驗。一個預(yù)售項目,涉及非常多的細(xì)節(jié),從后臺預(yù)售商品的添加到前臺預(yù)售的購買流程,只有全面考量,才能避免陷阱。
從測試、預(yù)發(fā)布到上線,一刻不敢放松對bug的警惕,然而每解決一個bug就大松一口氣,自然也就積累更多的經(jīng)驗,不會再犯同樣的錯誤,這樣的提升對于新人來說再好不過了,度過最難熬,最迷茫的時期,便是一個成長最快的時期了。
書籍、網(wǎng)站、博客,成長的最好伴侶
師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人。如果在新人入行的過程中,有個帶你的資深產(chǎn)品大咖那是再好不過了,不過此事可遇不可求。即使有了人帶你,也不可能面面俱到,更重要的還是自己的學(xué)習(xí)和提升,閱讀和積累必不可少。
在這一年有余的時間里,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的網(wǎng)站,每天必看,書籍當(dāng)然是那些典型的產(chǎn)品經(jīng)理人必讀書,個人比較喜歡《淘寶十年產(chǎn)品事》,更接近實際,接地氣,尤其在產(chǎn)品類目管理那部分的思維對我在后臺設(shè)計中有很大的啟發(fā)。
另外,要提的是,網(wǎng)站除了專業(yè)網(wǎng)站,還會瀏覽廣告門等營銷網(wǎng)站,對于做產(chǎn)品的人來說,也是一種不錯的啟發(fā)。
一年的時間,收獲頗多,感慨良多,樂于與大家分享,共同交流,共同進(jìn)步。
作者:悠然南山(微信號82836112),小碩一枚,創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理。
本文由 @悠然南山 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
想問下您是怎么體驗“廣告門”這樣的營銷系統(tǒng)的呢?好像是收費的呀?
同問,現(xiàn)在還收費嗎?
感謝 ??
感謝前輩分享,求指教,我自己對后臺不了解,業(yè)務(wù)邏輯差,作為一個剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品小白應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)
多看多學(xué)習(xí)
「后臺系統(tǒng)全面了解后,便可以加入到前臺產(chǎn)品的設(shè)計」這句話或許可以翻譯為:了解后臺是為了了解業(yè)務(wù),了解業(yè)務(wù)是做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)。 ?
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這方面的問題了
感謝前輩的分享
最近作為新人在做公司的內(nèi)部crm,被各種打擊。心累,求給點靈感
這東西沒有靈感,就靠業(yè)務(wù)流程一步步磨出來的,每一塊的業(yè)務(wù)需要哪幾塊業(yè)務(wù)支撐,同時這一塊業(yè)務(wù)支撐了哪幾塊業(yè)務(wù),思維導(dǎo)圖弄詳細(xì)點,各種衍生關(guān)系慢慢磨。
我現(xiàn)在也是做內(nèi)部crm,求經(jīng)驗qq加我1158134010
說得還比較淺,希望樓主有更多的干貨。 ??
嗯嗯 水平有限 盡量多寫~
樓主很多細(xì)節(jié)都細(xì)化說了,能描述大綱再者還能細(xì)化功能性就更好了,切入點感覺還是不夠深入,不過還是非常感恩!暫時是一名產(chǎn)品運營者,想往產(chǎn)品經(jīng)理這方面走的確得多學(xué)習(xí),謝謝樓主分享。
嗯嗯 后續(xù)我會寫更多細(xì)節(jié)性的文章 跟大家分享
哈哈,當(dāng)年父子訂單我們也是吵了很久;還有前后臺類目的事情
越在人人里混,看文章,咋越?jīng)]自信了嗯。。。。感謝樓主分享 ? ??
謝謝肯定~