產(chǎn)品經(jīng)理,要有怎樣的思維方式?
編輯導(dǎo)語(yǔ):產(chǎn)品經(jīng)理在職場(chǎng)中,往往需要形成自己的、符合產(chǎn)品崗位的思維方式,才能更好地做出適應(yīng)市場(chǎng)、滿足用戶需求的產(chǎn)品。具體而言,產(chǎn)品經(jīng)理要形成什么樣的思維模式呢?本文作者就該問(wèn)題發(fā)表了他的看法,一起來(lái)看一下吧。
一、產(chǎn)品經(jīng)理有哪些不同的思維方式?
1.?從直接回答問(wèn)題,到先搞清楚問(wèn)題
一看到問(wèn)題,馬上就想答案,是典型的學(xué)生思維。在職場(chǎng)中,面對(duì)的問(wèn)題都是目標(biāo)不明,信息片面,用戶提的問(wèn)題都是經(jīng)過(guò)扭曲,具有欺騙性(不可完全聽(tīng)信用戶的話)或者解決方案是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的(要去綜合的衡量解決方案的利弊)。
面對(duì)一個(gè)問(wèn)題,首先要去收集信息,即采集需求,然后整理信息,找出問(wèn)題的核心是什么。
比如:一輛3.05米高的火車(chē)要過(guò)一個(gè)3米高的山洞,怎么辦?
我們可以把問(wèn)題拆解:
1)what:什么貨物?這個(gè)貨物價(jià)值價(jià)值很高嗎?是否受時(shí)間影響?
2)why:為什么過(guò)山洞?送貨,所以送貨時(shí)核心訴求
3)who:誰(shuí)提出這個(gè)問(wèn)題?司機(jī)?老板?政府部門(mén)的人?不同的人的核心訴求又會(huì)發(fā)生變化,解決的方案也會(huì)不同。比如政府部門(mén)的人可能更在意交通的安全和流暢性,而老板在意成本,司機(jī)在意是否能按時(shí)完成任務(wù)。
4)where:運(yùn)送的目的地遠(yuǎn)嗎?有沒(méi)有別的路可以走?繞路的成本大嗎?從成本角度去思考。
5)這個(gè)場(chǎng)景的頻率是多少(低頻和高頻,如果是高頻,那么可以嘗試徹底解決問(wèn)題,比如擴(kuò)建)?
6)這個(gè)場(chǎng)景緊急嗎(如果緊急,甚至可以丟棄一部分貨物)?
此類(lèi)問(wèn)題在產(chǎn)品面試中很常見(jiàn),所以我們平時(shí)要培養(yǎng)產(chǎn)品思維。
只做一次的事情找可行解,反復(fù)做的事情求最優(yōu)解。
如果去收集,分析信息,我們就會(huì)得到很多方案,可以讓我們有更多的選擇的機(jī)會(huì)。
我們需要結(jié)合場(chǎng)景,對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行價(jià)值判斷,從而選出最優(yōu)的方案。
我們也要學(xué)會(huì)“放棄”,找到用戶的核心需求,圍繞核心需求去做產(chǎn)品,去掉多余的功能。比如微信的最早版本,只有聊天這個(gè)這個(gè)功能。因?yàn)槊赓M(fèi)聊天在當(dāng)時(shí)用短信聊天的年代是用戶的核心需求。
各種方案無(wú)所謂好壞,只取決于是否適合對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景。
反之亦然。
2. 從以自我為中心,到以用戶為中心
一個(gè)產(chǎn)品的好壞要看對(duì)應(yīng)的用戶需求和場(chǎng)景。
不同用戶的需求是不一樣,所以解決方式也不一樣。這會(huì)影響到產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì),比如滴滴,用戶的需求是快速打到車(chē),所以主頁(yè)面是地圖,用戶填寫(xiě)目的地,選擇不同的車(chē)型,就可以了;而司機(jī)的需求是快速搶單,所以主頁(yè)面是用戶訂單列表。
我們要具備 “同理心 ”,站在用戶的角度去思考問(wèn)題,而不是以個(gè)人喜好主觀的去判斷一個(gè)產(chǎn)品的好壞。比如在競(jìng)品分析中,需要客觀地去評(píng)價(jià)競(jìng)品的功能,使用數(shù)據(jù)和信息來(lái)作證判斷。
3. 從只看到現(xiàn)象,到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)
不再被表面蒙騙,追問(wèn)邏輯的盡頭
任何事物的本質(zhì)都很簡(jiǎn)單
比如說(shuō)食堂里,男生和女生都覺(jué)得沒(méi)吃飽,那問(wèn)題是什么?男生可能是因?yàn)轱埐肆可?,或者高熱量的肉食少而?dǎo)致吃不飽。女生可能是因?yàn)槭程玫娘埐瞬缓贸?,挑食而沒(méi)吃飽。
最經(jīng)典的麥當(dāng)勞的奶昔的案例。麥當(dāng)勞的奶昔銷(xiāo)量一直上不去,商家在反復(fù)改良口味后,銷(xiāo)量還是低迷。因?yàn)樗麄冎皇顷P(guān)注了產(chǎn)品本身,忽視了用戶的購(gòu)買(mǎi)奶昔的原因。
大部分人買(mǎi)奶昔是在通勤時(shí),目的是為了打發(fā)時(shí)間,所以讓喝奶昔變得有趣,可以打發(fā)時(shí)間是用戶根本需求。如果加入果粒,可以豐富口感,讓喝奶昔變得有趣,也可以增加喝奶昔的時(shí)間,銷(xiāo)量自然就上去了。
二、產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些性格特性?
1. 保持好奇心
互聯(lián)網(wǎng)的信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性,如果不提前抓住機(jī)會(huì)進(jìn)入到需求藍(lán)海,就會(huì)錯(cuò)失先機(jī),那么之后在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域就會(huì)很困難。
要養(yǎng)成每天都去思考手機(jī)里的產(chǎn)品,嘗試問(wèn)自己,這個(gè)產(chǎn)品/功能滿足得了哪幾類(lèi)的哪些需求?為什么這個(gè)功能這么做,而不那樣做?這個(gè)產(chǎn)品/功能是否可以改善?
2. 創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)
創(chuàng)新精神很重要,做同類(lèi)產(chǎn)品時(shí),我們一定要做出差異性來(lái),否則,原先的用戶是很難轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。因?yàn)槿藭?huì)習(xí)慣性的使用之前的產(chǎn)品。第一是遷移的成本高,用戶要重新適應(yīng)新的交互邏輯和界面,第二是原先產(chǎn)品里已經(jīng)有很多用戶的行為記錄(比如收藏的內(nèi)容等)。
我們可以嘗試把生活中的一些使用習(xí)慣帶入到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)中。標(biāo)簽就是一個(gè)很典型的例子。創(chuàng)新不是說(shuō)讓你完全發(fā)明一個(gè)全新的東西,而是用一種巧妙的方式去解決問(wèn)題,很多點(diǎn)子是在一個(gè)我們想不到的場(chǎng)景里很好地使用。
3. 良好的邏輯思維
一方面需要人們對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的追求,另一方面也需要有大局觀,知道戰(zhàn)略比戰(zhàn)術(shù)更重要,知道合理妥協(xié)的必要性。
這是一種自上而下的產(chǎn)品設(shè)計(jì),切忌再?zèng)]有弄清楚產(chǎn)品需求和邏輯時(shí),就直接開(kāi)始畫(huà)圖。
4. 善于溝通
因?yàn)楫a(chǎn)品是有多個(gè)角色一起去協(xié)助完成的,所以良好的團(tuán)隊(duì)溝通是必不可少的。
5. 抗壓
協(xié)調(diào)多方的角色,不要變成背鍋俠……
三、to be or not to be PM?
互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)可期,雖然現(xiàn)在C端紅利趨于飽和,但是B端、G端的市場(chǎng)還存在大量藍(lán)海,而隨著未來(lái)新技術(shù)的產(chǎn)生,人們生活生產(chǎn)方式的變化,在新行業(yè)和新模式下,也會(huì)需要不同能力模型的產(chǎn)品經(jīng)理。
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我就是這么問(wèn)的,會(huì)被嫌棄話多(…….)
這些問(wèn)題首先是對(duì)自己發(fā)問(wèn)。然后有些問(wèn)題是要自己去收集信息的,沒(méi)有信息的部分再去問(wèn)別人。
一輛3.05米高的火車(chē)要過(guò)一個(gè)3米高的山洞,怎么辦?
這個(gè)問(wèn)題是怎么馬上說(shuō)到是貨物的,我不理解,如果是載人的呢
只是舉個(gè)例子,發(fā)散可以無(wú)窮無(wú)盡。要結(jié)合公司/業(yè)務(wù)背景去發(fā)散。
看你發(fā)這么多問(wèn)號(hào),頭皮都發(fā)麻,你老大不得揍你。