之前跟大家分享了產(chǎn)品經(jīng)理和程序員如何溝通，今天說(shuō)一說(shuō)在創(chuàng)業(yè)型公司，產(chǎn)品經(jīng)理該怎樣與老板打交道。有一次和同行聊天，無(wú)意提到一句話“產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班”，結(jié)果同行告訴我“學(xué)不學(xué)前班我可不知道，肯定是小跟班沒(méi)錯(cuò)！”

大型的互聯(lián)網(wǎng)公司，就拿鵝廠舉例，普通產(chǎn)品經(jīng)理上面有層層的管理者——各種級(jí)別的產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品高管，基本沒(méi)有機(jī)會(huì)直接和pony(馬化騰)交流，而是與自己的直接上級(jí)溝通較多。因?yàn)樽髡弑救瞬](méi)有大公司的工作經(jīng)驗(yàn)，即使講也只是yy，意義不大。

但身處于小型創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品經(jīng)理們和老板討論產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就多了很多。其實(shí)在我所在的二線城市，不設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理崗位的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”非常多，甚至可以說(shuō)：設(shè)置產(chǎn)品崗基本上就能代表這個(gè)公司想朝著更專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展..這確實(shí)是非常無(wú)奈的現(xiàn)狀。

老板分很多種，有的屬于懂產(chǎn)品和技術(shù)的，有的則屬于完全不懂的。尤其在近兩年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮流中，不排除有全無(wú)互聯(lián)網(wǎng)工作背景的“土”老板搖身一變成為某公司的CEO，并且在產(chǎn)品決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，一意孤行。產(chǎn)品新人遇到這種情況，還是趕快換工作，確實(shí)對(duì)職業(yè)道路沒(méi)有任何正面影響。

作者屬于比較幸運(yùn)的，公司老板來(lái)自于某全球知名信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，也做過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品都有比較深入的了解。而且我本人剛進(jìn)入公司時(shí)是運(yùn)營(yíng)崗，后來(lái)有機(jī)會(huì)才調(diào)崗到產(chǎn)品的，這充分說(shuō)明了我們老板是一個(gè)知人善任、懂得放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)。

但如果說(shuō)和老板的溝通不存在任何問(wèn)題，也是不可能的。今天我就以自己為例，談一談和CEO溝通時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理可能遭遇的一些情況，并盡量提出解決方案。

情況1：老板時(shí)常忽略產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理只是單純執(zhí)行者

之前在某論壇看到一帖子《身為產(chǎn)品經(jīng)理的你最孤獨(dú)的一刻是什么》，其中有個(gè)回答讓我印象深刻——“開(kāi)產(chǎn)品驗(yàn)收會(huì)竟然不叫我”。眼淚嘩嘩的啊，因?yàn)樽髡哂龅竭^(guò)一毛一樣的情況。但冷靜下來(lái)想一想，存在這種狀況的原因主要有兩個(gè)：1. 你的老板還沒(méi)有形成叫你的習(xí)慣；2.你在別人眼中的存在感幾乎為零。最根本原因還是第二個(gè)。產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物，你的存在感低跟你自己的工作方法和處世之道脫不了干系。那么如何提高存在感呢？我給大家以下建議：

1. 想老板之所想，尤其是在產(chǎn)品工作方面，要真正地認(rèn)為你所從事的是一份事業(yè)，而非單純一份工作。(這句話很雞湯，但適用于所有不甘平凡的人~)
2. 做好需求管理等本職工作，并制定好適合團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的產(chǎn)品工作流程。大家慢慢接納了工作流程和方法，你的存在感自然會(huì)提高。
3. 提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保證產(chǎn)品經(jīng)理要具備的各方面技能(需求管理、用研數(shù)據(jù)、文檔編寫(xiě)、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)調(diào)研等等)不斷提高，并且想盡辦法在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。
4. 和團(tuán)隊(duì)的其他成員搞好關(guān)系，無(wú)論在工作中還是生活上，隊(duì)友多了存在感一定會(huì)UP。
5. 實(shí)在不爽的時(shí)候找老板談一談，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解你并給予更多機(jī)會(huì)和重視。

情況2：這個(gè)需求明顯不靠譜，但老板就是要堅(jiān)持他的想法

估計(jì)大部分產(chǎn)品經(jīng)理都有過(guò)這方面的困擾吧，作者也會(huì)遇到這種情況。

其實(shí)在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，不可否認(rèn)，CEO就是最大的產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)閺恼麄€(gè)公司來(lái)講，他位置最高，眼界最廣，接觸到的是最多元的市場(chǎng)，戰(zhàn)略方向確實(shí)需要由CEO掌舵。普通級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理很難去把握產(chǎn)品的大方向，因此如果遇到難以理解的、高層下達(dá)的需求，不妨壯著膽子去問(wèn)問(wèn)老板，“您想這樣做是綜合了哪些方面的考慮呢?”即使你暫時(shí)決定不了產(chǎn)品戰(zhàn)略，至少可以去了解比你位置高的人是怎么想的。這就是我想說(shuō)的第一點(diǎn)，遇到來(lái)自老板的“不靠譜需求”，先別急著去反駁，而是去了解原因。

如果某個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)可以認(rèn)定老板提出的需求不合適，該怎么辦呢?又提到在《產(chǎn)品汪和程序猿，如何才能非暴力溝通》中提到的兩個(gè)法寶了——用戶(hù)場(chǎng)景和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，除此之外還可以增加“開(kāi)發(fā)成本”這一點(diǎn)，因?yàn)槔习宥加泻軓?qiáng)的成本控制意識(shí)，如果實(shí)現(xiàn)一個(gè)需求的性?xún)r(jià)比太低，基本上會(huì)直接pass掉。

當(dāng)然，拒絕是可以的。還要在拒絕時(shí)注意兩點(diǎn)：

1. 老板提出的需求一定是為了解決某些問(wèn)題的，產(chǎn)品經(jīng)理能提供解決該問(wèn)題的其它方案嗎？(老板需要的是你的方法，而非是你的拒絕和抱怨。)
2. 不要在其他人面前直接反駁老板(作者之前不懂事，經(jīng)常在很多人面前不給老板面子，還好我們老板事后不計(jì)較…血的教訓(xùn))如果有不同意的地方，用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言表達(dá)。或者找老板私聊問(wèn)題。這也是為了大家生活的更安全啊，畢竟老板是給你發(fā)錢(qián)的人…

本著不卑不亢的態(tài)度，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重，應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理們的職業(yè)目標(biāo)的重要一項(xiàng)吧。

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