作為產(chǎn)品人，思考最重要且最根本的競爭力。

曾經(jīng)何時，覺得產(chǎn)品經(jīng)理都是以會寫PPT，口才好，原型畫得精美為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的標配?？呻S著接觸的工作越來越多，明白了想要成為一名合格的產(chǎn)品PM是一件非常困難的事情。

做產(chǎn)品，知易行難

我們做產(chǎn)品時很容易出現(xiàn)這樣的局面，看別人做一款產(chǎn)品那么容易就成了爆款，難免心底里會羨慕、嫉妒心理，甚至想自己應(yīng)該也容易做到。但成就一款產(chǎn)品的，往往不僅僅是一個產(chǎn)品本身究竟有多好，而是天時、地利、人和的綜合展現(xiàn)（公司資源、商業(yè)模式，市場份額等）。

雷軍剛開始做小米時，很多人非常不看好，并且由于小米手機的饑餓營銷，很多人對其抵制，然而經(jīng)過幾代打磨后，小米手機穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳跟。有幾個很重要的因素是（市場的風(fēng)口，安卓系統(tǒng)的穩(wěn)定，3G網(wǎng)絡(luò)的的普及，小米特有的價格錨定和品牌定位）。

羅哥看得心潮澎湃，感到自己能做得比雷哥好，甚至超越蘋果。所以大手一揮，殺進了手機行業(yè)，自封為錘子第一產(chǎn)品經(jīng)理。后面的情況大家都清楚，沒有市場紅利，又因為手機本身問題，錘子手機失敗了。

當局者迷。

做產(chǎn)品的我們，特別需要“脫局”的能力，用鳥瞰的視角重新看產(chǎn)品，力爭做到“旁觀者清”。我們要完成從用戶→行業(yè)→商業(yè)思考境界的提升，需要大量多維度的學(xué)習(xí)和思考。

直擊用戶需求的本質(zhì)

這里給大家給講個關(guān)于健身館的案例，相信很多人（包括我自己）辦了件卡，買了全套服裝，然后就去那么一兩次。

“健身房效應(yīng)”即以學(xué)習(xí)或者改善自身為目的的開始了一項活動，卻由于惰性而無法堅持下去。但是“開始這項活動”的動作，比如買書，下載課件，報班，辦健身卡，本身就給了我們很強的心理滿足感，即“朕盡力了”，花錢消費會讓我們覺得“這件事已經(jīng)辦妥了”。

所以健身房掙的，是大家不健身的錢，我們都是善于欺騙和安慰自己的俗人。

回到正題，互聯(lián)網(wǎng)能為用戶做什么？

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的作用在于讓信息更有效率地傳輸和分發(fā)，并非增強和復(fù)制某些現(xiàn)實中的能力，除非這種能依賴于信息傳輸和分發(fā)的效率。健身APP從健身信息的聚合上是有一定價值的，但并非能改變?nèi)藗內(nèi)ソ∩淼母驹颉?/p>

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，往往聚合了有能力滿足自己某種需求的用戶，來制造一種“他們是通過這個APP實現(xiàn)需求”的假象給其他用戶看。

找需求不等于杜撰需求

能為用戶創(chuàng)造價值的好產(chǎn)品，才是商業(yè)的王道、企業(yè)的命脈，才能在不斷涌現(xiàn)的新風(fēng)口種生存發(fā)展。

2017年，滴滴在專車領(lǐng)域的發(fā)展進入了短時間的停滯期，面臨政策、市場等多重不確定因素，營利遙遙無期（其實滴滴除了打車模式變?yōu)槭謾C以外，并未創(chuàng)造新的價值），急需一個新的故事來突破估值的天花板。

所以，“魔急便”誕生。但是，杜撰的需求始終會迎來很多問題。

從用戶角度來說，原本不大的乘車空間變得小了，甚至是擁擠，而且還會遇到司機的推銷，花錢買體驗的服務(wù)沒了。而作為司機，不僅要擔憂乘客是否偷吃商品，有些時候還會因為乘客從包里拿出車上的同款商品食用飲用而發(fā)生誤會和爭執(zhí)。而且由于商品本身的利潤不大，這樣會造成司機不能集中精力造成交通隱患，又沒掙到錢的結(jié)果。

“懶”才是第一生產(chǎn)力

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，最顯著的特征就是“降低了用戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的成本”。換句話說，利用用戶越來越懶的特點，也就提高了用戶完成某種行為的效率。

無論是微信的聊天語音功能（省去打字的痛苦），搖一搖（降低與陌生人搭訕的門檻），還是看直播的時候，動動手指，隨便花點小錢就有了當老板的感覺。

其實最逗的是，應(yīng)該體現(xiàn)人的勤奮學(xué)習(xí)與自我提升領(lǐng)域，也是縱容人性的之懶惰的產(chǎn)品當?shù)?。很多人花錢健身，參加各種知識付費、讀書會、付費社群，本質(zhì)上都是花錢請別人幫自己嚼饅頭。

用戶因為懶而付費，主要有以下幾種：一類是直接購買產(chǎn)品和服務(wù)，直接為自己的懶惰買單。這類產(chǎn)品原先線下就存在的，在這個方向上創(chuàng)業(yè)需要注意的有產(chǎn)品和服務(wù)的頻次是否足夠高頻和標準化。如果單個SKU的頻次比較低，可以通過拼接多個相關(guān)的SKU來將低頻聚合成高頻，將多股小流量聚合成大流量（“聚合流量”，是產(chǎn)品設(shè)計的通用竅門）。另一類用戶是因為希望挑戰(zhàn)自己的懶（生存狀態(tài)）而付費。

做產(chǎn)品一定要考慮邊界帶來的挑戰(zhàn)

西方諺語：如果一只鳥長得像鴨子，叫聲像鴨子，走路也像鴨子，那么它就是鴨子。

產(chǎn)品，最后考驗的是對人的理解。不管是2C還是2B的產(chǎn)品，都是對人的各種欲望進行規(guī)劃和管理。

可惜的是，產(chǎn)品入門總是從術(shù)開始，人們欣然地鉆進交互細節(jié)、轉(zhuǎn)化漏斗、項目管理的具體知識里去，減輕了焦慮，但是現(xiàn)實常常會打人臉。

“理解用戶”絕不是空話，只是太抽象，背后的路徑又太因人而異，因產(chǎn)品而異，讓這個原則看起來很假大空。在夜深人靜的時候，不妨多問問自己，真的理解產(chǎn)品使用者，各個利益方的原初動力嗎？

網(wǎng)約車的出現(xiàn)是因為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，提升了信息傳遞和匹配的效率，并未改變車輛的使用場景，所以本質(zhì)上還是屬于運營車輛。新政的宣布，把兩家企業(yè)高估值賴以生存的“分享經(jīng)濟”的邏輯，徹底撕裂下來。

產(chǎn)品經(jīng)理的迭代如同產(chǎn)品的迭代：知自己（準確評估自己的需求）、跟對人（追隨彼此認同的強者和團隊）、做對事（從事賽道空間大、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強、模式壁壘高的任務(wù)）。

做產(chǎn)品，先認清互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類

2017年12月13日，美團點評高級副總裁在億歐峰會上曾說過：中國互聯(lián)網(wǎng)整個產(chǎn)業(yè)可以分為兩類，A類是供給和履約在線上，B類是供給和履約在線下（以SKU為中心的供給B1和以Location為中心的服務(wù)B2）。

A類企業(yè)有騰訊、百度、網(wǎng)易、快手、知乎等，B1類有阿里巴巴、京東、小米、拼多多等，B2類企業(yè)有滴滴、攜程、鏈家、Airbnb等。

以SKU為中心的供給，和與位置為中心的供給，并不能把線下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品劃分為兩個互斥類別。但是，從企業(yè)的利益出發(fā)，通過自身的產(chǎn)品模型理論，把對標產(chǎn)品與自己放在同一個產(chǎn)品領(lǐng)域，為自己的戰(zhàn)略服務(wù)，為業(yè)務(wù)拓展尋找理論支撐，這是一種不錯的思路。

這里給大家講下美團針對于B2的產(chǎn)品分類標準：

SKU這個概念，如今從電商領(lǐng)域，早已擴大至整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。將一切對客戶交付的產(chǎn)品和服務(wù)視為SKU的話，以SKU的數(shù)量和密度作為一個坐標軸（X軸），將線上線下作為另一個坐標軸（y軸）倒是可以充分描述當下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性。

總之，以產(chǎn)品和服務(wù)交付的全流程來看，對線下的依賴程度，以及SKU的數(shù)量、密度、這兩個指標，才應(yīng)該是當下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類的分析依據(jù)。

大眾市場飽和的今天，尋找我們自己的機會

老生常談：“微信”，定位于“連接一切”。

我們在討論社交產(chǎn)品時，經(jīng)常會提出一個觀點：熟人社交對互聯(lián)網(wǎng)是最沒價值的，因為當你投入時間、精力、資源和精力之后，您能獲得熟人的標簽，但很難產(chǎn)生交易。微信將熟人關(guān)系鏈遷移到了線上，提升了溝通效率，降低了溝通成本，卻也受制于熟人社交的定位和價值邊界。

究其原因，當用戶在線下和線上建立關(guān)系以后，將加微信作為一種結(jié)果，那么微信就承載了社交過程中最為沉重的溝通功能，卻難以享受社交關(guān)系建立過程中釋放需求帶來的商業(yè)價值。

于是，微信的商業(yè)變現(xiàn)方式，只剩下賣表情包、賣廣告、游戲分發(fā)或貼片廣告這類常規(guī)手段。對于用戶的價值發(fā)掘極為有限，天花板效應(yīng)明顯，反而很多人通過微信賺到了錢（微商、詐騙等等）。

微信的保守和土氣，除了團隊本身的限制，與其產(chǎn)品定位也是分不開的。要做大一統(tǒng)的IM+社交平臺，覆蓋不同年齡、性別、身份的用戶，對于他們的需求，只能去最大公約數(shù)，而不是最小公倍數(shù)。

任何過于激進和炫酷的設(shè)計，激烈的產(chǎn)品迭代和功能變化，對于年齡較大的用戶群體都無疑是災(zāi)難性的。去風(fēng)格化，保守迭代，成了微信迫不得已的選擇。

所以，作為產(chǎn)品經(jīng)理以及相關(guān)的創(chuàng)業(yè)者，找出類似微信這樣的巨頭中遺留的問題，并將其展現(xiàn)為機遇，才能很好地發(fā)展自己的所長，甚至可以依托這種超級APP成就自己的事業(yè)等（比如Soul）。

最后，跟大家分享一段話：

作為產(chǎn)品人，思考最重要且最根本的競爭力。通過獨立思考，我們認識這個世界，探究這個世界，把自己錘煉成自己手中最有力的武器。

與所有立志成為優(yōu)秀產(chǎn)品人的讀者共勉！

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