B端產(chǎn)品的能力模型是如何構(gòu)成的？本篇文章中，筆者梳理了B端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展歷程，并對各個階段的能力進行了分析總結(jié)，與大家分享。

工作這幾年，時長思考，作為B端產(chǎn)品經(jīng)理自己應(yīng)該具備什么樣的能力？

雖然工作依舊在有條不紊的進行，但是時常會陷入到對知識或者能力的焦慮當(dāng)中。特別時是工作三五年，產(chǎn)品經(jīng)理進階門檻時。

雖然產(chǎn)品經(jīng)理的能力是經(jīng)驗的產(chǎn)物，但是產(chǎn)品經(jīng)理依然需要學(xué)習(xí)各種技能，以備業(yè)務(wù)需要。雖然界定產(chǎn)品經(jīng)理段位并不僅僅是其所掌握的技能，但是如果不具備某些能力，產(chǎn)品經(jīng)理是很難進階的。

作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，我們的日常工作是非常繁雜的。從需求到業(yè)務(wù)，從調(diào)研到迭代，我們時承擔(dān)多種職責(zé)的角色。

這通常會使我們對自己應(yīng)該掌握和加強的能力所產(chǎn)生困惑：好像這種我們應(yīng)該會一些，那種我們應(yīng)該也需要會一些。

在伴隨著工作年限增加時，難免產(chǎn)生疑問到底什么才是我們的核心競爭力？B端產(chǎn)品的能力模型，究竟是如何構(gòu)成的？

在與好一些前輩和同行朋友交流后，我總結(jié)了一些，我認(rèn)為在B端產(chǎn)品經(jīng)理各個生命周期應(yīng)該具備的能力或者掌握的技能。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)，我將這些能力分為產(chǎn)品經(jīng)理初級階段、中級階段和高級階段的。整個產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型是成金字塔形狀的。初級在最下層，中級居于中層，高級位于上層。

金字塔模型對產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)還是蠻形象，從底層的初級到頂層的高級，就像食物鏈，越高級，人員所占的比例越小。

同時，該金字塔模型也表示，越初級需要掌握的技能越多，相對也更簡單；而越高級，掌握的技能越少，但是更為復(fù)雜。產(chǎn)品經(jīng)理從初級到高級，從底層到頂層，也代表經(jīng)驗積累的過程。

在我構(gòu)建的B端產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中，初級階段的產(chǎn)品主要包含基礎(chǔ)產(chǎn)品技能和業(yè)務(wù)分析的能力；中級產(chǎn)品經(jīng)理主要偏向產(chǎn)品架構(gòu)和項目推動的能力；高級產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握產(chǎn)品解決方案的設(shè)計和對行業(yè)的深度認(rèn)知。

總結(jié)說來，初級產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品設(shè)計方案的執(zhí)行者，中級產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計者和團隊潤滑劑，高級產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品方向的掌舵人。

下面我們在來細化到具體的技能和能力，以及解釋其細節(jié)和深入程度。

一、初級產(chǎn)品經(jīng)理

1. 需求分析

需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)技能。

B端產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析并非來至于客戶的頭腦一熱，通常都是產(chǎn)生于商業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中。

所以在需求分析時，不僅要分析需求的角色、場景，更要與業(yè)務(wù)結(jié)合。B端產(chǎn)品經(jīng)理最忌諱的就是靠「想」分析需求，一定要采用正確的方法。

2. 業(yè)務(wù)分析

業(yè)務(wù)分析是B端產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力，也是一切B端產(chǎn)品經(jīng)理工作的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)分析能力主要兩部分構(gòu)成，一部分是調(diào)研并建模分析業(yè)務(wù)，另外一部分是行業(yè)經(jīng)驗。

在做B端產(chǎn)品時，調(diào)研需要針對行業(yè)進行精心設(shè)計。不僅要摸清業(yè)務(wù)的流程并建模，還要對業(yè)務(wù)背后的管控模式進行梳理。對業(yè)務(wù)建模，主要采用的是UML圖的方式。

至于行業(yè)經(jīng)驗，說的殘酷點，B端產(chǎn)品本身就是構(gòu)筑在大量的業(yè)務(wù)實踐的基礎(chǔ)上。這個行業(yè)本質(zhì)上，就很難像C端那樣，出現(xiàn)一些靈光乍現(xiàn)的創(chuàng)意。

3. 原型設(shè)計

原型設(shè)計是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)技能，也是初級產(chǎn)品經(jīng)理的常見工作。

原型設(shè)計，主要使用Axure等工具設(shè)計出產(chǎn)品線框圖?，F(xiàn)在原型工具是越來越簡單易用，所以原型設(shè)計也很簡單了。

當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理還是需要在原型設(shè)計技能進階一些的，設(shè)計高保真的產(chǎn)品原型。產(chǎn)品經(jīng)理最好對UI有一定的理解，能設(shè)計UI最好了。

4. 文檔撰寫

文檔撰寫也是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)技能，通常產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯就是從撰寫文檔開始。

產(chǎn)品經(jīng)理主要需要撰寫商業(yè)需求文檔、市場需求文檔、產(chǎn)品需求文檔以及各種行業(yè)相關(guān)的文檔。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，主要是掌握文檔書寫基本技巧和規(guī)則。文檔撰寫并不需要很好的文字功底，簡單明了最好。

5. 信息架構(gòu)

信息架構(gòu)是設(shè)計信息在產(chǎn)品中的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)。通常在將功能需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求時，需要設(shè)計產(chǎn)品的信息架構(gòu)。

信息架構(gòu)是一門組織和歸類信息的技能，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該憑借日常體驗產(chǎn)品后的感悟，來設(shè)計產(chǎn)品的信息架構(gòu)。

設(shè)計信息架構(gòu)，應(yīng)該采取正確的設(shè)計方法和遵守相關(guān)的規(guī)則。如果對信息架構(gòu)沒有體系化的知識，我建議可以學(xué)習(xí)《信息架構(gòu):超越Web設(shè)計》一書。

6. 文案設(shè)計

文案能力也是需要產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的。

即使是B端產(chǎn)品經(jīng)理，即使團隊中有文案專員，產(chǎn)品經(jīng)理也經(jīng)常需要出據(jù)產(chǎn)品相關(guān)文案。

說的簡單點，產(chǎn)品內(nèi)的功能名稱，功能提示等文字的設(shè)計，都是需要有一定文案功底的。

7. 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析技能主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行分析和理解業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值。

對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行分析，可以一次來提升產(chǎn)品的用戶體驗。以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品的迭代，這是C端非常常用的方法。

當(dāng)然，在B端也有可行的價值。理解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價值，主要是為了設(shè)計報表功能。一個B端產(chǎn)品，或多或少也會有報表功能。

某些行業(yè)的產(chǎn)品，還需要更深入的BI系統(tǒng)，來支持業(yè)務(wù)的運作。

8. 需求管理

在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理通過各種途徑會獲得多種多樣的需求，這時候產(chǎn)品經(jīng)理需要對需求進行管理。

說的簡單點，就是要明確什么需求，什么時間點開始啟動研發(fā)，什么時間點可以上線。

更細致點，就是整理清楚需求的優(yōu)先級、整理好需求間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、將需求插入到版本迭代計劃中。

9. 組織匯報

在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，經(jīng)常需要組織各種會議，B端產(chǎn)品最常見的就是評審會議。

所以，如何高效的組織相關(guān)會議，也是產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力。而在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，向上級或者老板匯報工作進度和成果，也是日常工作。

產(chǎn)品經(jīng)理由于其是客戶和產(chǎn)品間的橋梁，所以經(jīng)常是上級最關(guān)注的角色。

二、中級產(chǎn)品經(jīng)理

1. 競品分析

很多B端產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，競品分析應(yīng)該是初級產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該掌握的技能。我個人認(rèn)為這不太合理。

B端產(chǎn)品的設(shè)計都是高度耦合業(yè)務(wù)的，如果要分析B端產(chǎn)品的價值和設(shè)計特征，是需要產(chǎn)品經(jīng)理有一定的業(yè)務(wù)理解和行業(yè)經(jīng)驗的。這通常是初級產(chǎn)品經(jīng)理所不具備，需要經(jīng)過一定時間累積的。

競品分析主要是了解競品的核心價值點，為產(chǎn)品的設(shè)計和戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

2. 資源協(xié)調(diào)

當(dāng)產(chǎn)品研發(fā)涉及到各方角色時，產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各方以及相關(guān)的資源，以保障項目保質(zhì)保量的推進。

所謂的多方角色，不同的產(chǎn)品是非常復(fù)雜的?？赡苁亲约汗镜牟煌块T，也可能是客戶，也有可能產(chǎn)品依賴的三方廠商。

在協(xié)調(diào)資源的過程中，我們要堅持求同存異，整合各方的訴求。

3. 產(chǎn)品架構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)指的是產(chǎn)品的整體性結(jié)構(gòu)。對于B端產(chǎn)品，產(chǎn)品架構(gòu)是整個產(chǎn)品的頂層設(shè)計。

B端產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)和工程化的，不管是采用傳統(tǒng)軟件瀑布開發(fā)模式，還是采用時下流行的敏捷開發(fā)模式，都需要自頂而下地完成整個產(chǎn)品的脈絡(luò)梳理和框架設(shè)計。

產(chǎn)品架構(gòu)，主要描述產(chǎn)品的業(yè)務(wù)系統(tǒng)邏輯，指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計和迭代過程，確保產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合。設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)是產(chǎn)品經(jīng)理進階的必備能力。

4. 迭代規(guī)劃

迭代規(guī)劃能力指的是，產(chǎn)品經(jīng)理在有限的資源背景下，能以最有的產(chǎn)品規(guī)劃解決現(xiàn)存的業(yè)務(wù)需求。

迭代規(guī)劃同時考驗的是產(chǎn)品經(jīng)理需求管理、業(yè)務(wù)分析和資源協(xié)調(diào)的能力。

在B端產(chǎn)品的生命周期中，規(guī)劃產(chǎn)品的迭代方案是非常重要的一環(huán)。優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品立項之初，就要做好長遠的迭代規(guī)劃。并且，根據(jù)各種實時場景，不斷調(diào)整迭代規(guī)劃。

5. 業(yè)務(wù)模型

建立業(yè)務(wù)模型的能力，其實是業(yè)務(wù)分析的進階技能。

在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)，深入到行業(yè)的商業(yè)模式、管控模式、權(quán)責(zé)的劃分等業(yè)務(wù)模型的分析和設(shè)計。

6. 產(chǎn)品運營

B端產(chǎn)品其實是輕運營的。同時，B端產(chǎn)品的運營，有比較強調(diào)行業(yè)深度。

所以，運營基本技能雖然是相對初級的技能；但也建議B端產(chǎn)品經(jīng)理在進階時掌握。

7. 項目管理

不同于C端產(chǎn)品強調(diào)快速試錯、敏捷迭代，B端產(chǎn)品更強調(diào)依據(jù)業(yè)務(wù)，增量式推進。所以B端產(chǎn)品經(jīng)理都需要掌握一定的項目管理技能。

特別是負責(zé)一個團隊的產(chǎn)品經(jīng)理，要對整個項目的細節(jié)和整體進行把控，處理各種異常情況，以推動項目的進行。

三、高級產(chǎn)品經(jīng)理

1. 軟件工程

因為B端產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的高度耦合的關(guān)系，就要求技術(shù)人員能從產(chǎn)品的編碼上，體現(xiàn)出產(chǎn)品的數(shù)據(jù)建模、業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計。通常這部分工作的工作都是項目經(jīng)理在把控。

但是高級產(chǎn)品經(jīng)理也需要掌握軟件工程的思維和方法，最好還能理解軟件工程的一些設(shè)計模式。這有助于產(chǎn)品經(jīng)理更好和技術(shù)人員進行配合，確保產(chǎn)品迭代的過程中不會受制于系統(tǒng)架構(gòu)，更好的完成系統(tǒng)的抽象設(shè)計。

當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理也需要使用軟件工程的思維，來指導(dǎo)我們產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計。

B端產(chǎn)品研發(fā)其實就是所謂的傳統(tǒng)軟件開發(fā)，所以對于高級產(chǎn)品經(jīng)理軟件工程的能力就不可或缺。

2. 解決方案設(shè)計

B端產(chǎn)品解決方案是產(chǎn)品研發(fā)的指導(dǎo)性框架。想要順利進行B端產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品解決方案是必不可少的。

解決方案很多時候是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最重要的成果，這個成果幾乎匯總了，我們所有的工作內(nèi)容和結(jié)果。

解決方案從頂層定義了，我們針對需求要做什么產(chǎn)品，該怎么做，什么時間完成。同時，解決方案在項目立項時，是重要的基石；在進行與客戶進行商務(wù)溝通時，是獲得客戶信任的重要憑證。

所以，如果產(chǎn)品經(jīng)理能設(shè)計出優(yōu)秀的產(chǎn)品解決方案，那么產(chǎn)品經(jīng)理就站在了B端產(chǎn)品經(jīng)理的頂端。

3. 商務(wù)能力

高級產(chǎn)品經(jīng)理在帶領(lǐng)產(chǎn)品團隊，工作的過程中，通常需要與客戶和相關(guān)資源方的負責(zé)人進行溝通。

這就需要具備良好的商業(yè)素養(yǎng)，在商業(yè)往來中，展現(xiàn)高超專業(yè)水平。這是資源協(xié)調(diào)能力的進階方向之一。

4. 行業(yè)專家

高級產(chǎn)品經(jīng)理必然是其所處行業(yè)領(lǐng)域的專家。

「專家」表示：產(chǎn)品經(jīng)理需要熟悉行業(yè)的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式，具有全面的行業(yè)視角，具備一定的行業(yè)資源；能夠在行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進行業(yè)務(wù)診斷，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議和方案。

同時，高級產(chǎn)品經(jīng)理需要具備所處行業(yè)的商業(yè)思維。

總結(jié)

以上這些能力，可以以一張金字塔圖來進行表示。

研究產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，我的初衷其實是為自己找到一個前進方向，構(gòu)建起適合自己的能力模型和壁壘。

當(dāng)然，也想為新入行的B端產(chǎn)品經(jīng)理們提供一些經(jīng)驗和參考，畢竟現(xiàn)在B端產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)資料是沒有C端產(chǎn)品經(jīng)理那么豐富的。

對于B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，雖然看起來雜亂，其實是可以分為三條線路的：產(chǎn)品設(shè)計能力、行業(yè)經(jīng)驗、項目管理能力。

B端產(chǎn)品幾乎都需要在這三條線上均衡發(fā)展，才能進階到高級。這就是與C端產(chǎn)品經(jīng)理不同的地方，C端可以側(cè)重某一方面的能力發(fā)展。

作者：產(chǎn)品小思考，B端產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號：產(chǎn)品小思考

本文由 @產(chǎn)品小思考 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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