一個好的故事對于信息的傳達是非常有效的，它能把我們注意力牢牢抓住，還能幫助用戶處理信息，向用戶暗示因果，使產(chǎn)品體驗深刻起來。

那么作為一名PM，我們應(yīng)該如何給我們的同事或者用戶講故事呢？

百試不爽的故事結(jié)構(gòu)：起因、經(jīng)過、結(jié)尾

咱們就用小米手機的故事，來給大家講述下這三個結(jié)構(gòu)。

起因

你會向聽眾介紹故事背景、人物、環(huán)境和沖突。

• 背景：高性能手機太貴了；
• 人物：媒體和用戶；
• 環(huán)境：琳瑯滿目的手機市場；
• 沖突：性能好，“不服跑個分”。

經(jīng)過

故事的經(jīng)過一般會有主角必須克服的巨大障礙和沖突，經(jīng)常會有些貌似解決卻并未完全得到解決的事情。

小米從創(chuàng)立之初，就創(chuàng)造了手機行業(yè)的“性價比”概念，成功地教育了用戶手機硬件配置越高，手機性能越好。小米影響了人們買手機時，就條件反射地去對比價格和配置，從而得出性價比是高、還是低的單點結(jié)論。

所以，我們看到，小米前期所有新品發(fā)布的基調(diào)，都是在強調(diào)“讓人Wow”的配置，和讓人大跌眼鏡的價格。

結(jié)尾

你想讓你的故事蕩氣回腸嗎？要么去解決沖突，要么去升華矛盾，制造新的高潮。

在打出超級“性價比”之后，雷軍提出了“新國貨”概念。他認為，小米手機連續(xù)5季度銷量第一的成績并不值得驕傲，值得驕傲的是在小米的影響下，越來越多的用戶選擇國產(chǎn)品牌。小米有個中國夢：新國貨。

當然這只是個框架，可以加入很多變化，編進很多情節(jié)。

幾天前刷爆朋友圈的微信公開課H5講述了好友、朋友圈、以及紅包和地位置的故事。與這個微信差不多的，是之前“支付寶10年賬單”，當時也是火爆整個互聯(lián)網(wǎng)，并創(chuàng)造了支付寶錢包的登錄最高紀錄。

經(jīng)典故事關(guān)鍵字

文學(xué)或電影里總會有些不斷重現(xiàn)的經(jīng)典故事。

以下是參考相關(guān)資料后，列出來的一些最受歡迎的主題：

遠征、愛、成長、命運、犧牲、復(fù)仇、偉大的戰(zhàn)役、陰謀、墮落、神秘

• 褚橙賣的不是水果，賣的是褚時健的勵志故事；
• 杜蕾斯賣的不是避孕套，賣的是人們對“性”事的神往；
• 百歲山賣的不是礦泉水，而是笛卡爾和克莉絲汀的愛情故事。

要解釋這一切，咱們還得回到心理學(xué)上。人們總是很快給發(fā)生的事歸結(jié)因果，就如同視覺皮層會根據(jù)基本元素分割判斷我們看到的內(nèi)容一樣，我們的思維處理也同樣如此。我們總是在尋找因果關(guān)系。大腦假設(shè)我們已經(jīng)掌握了所有相關(guān)信息，于是得出因果關(guān)系。而故事讓這種因果關(guān)系變得更加自然。

故事是什么？是注入了情感的事件。講故事，是融入了參與的對話。聽故事，是有交流、有情感、有想象力的體驗。故事不僅是為了娛樂，更多的是共鳴，升華我們的同理心。無論你的內(nèi)容多么鼓噪，故事都能讓他更易于理解，形象生動，便于記憶。同時故事是人們處理細膩系最自然的形式，如果想讓用戶自然地得到因果關(guān)系，就編個故事吧！

#專欄作家#

劉震宇，微信公眾號：shehuixinlixue。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，關(guān)注商業(yè)產(chǎn)品、移動醫(yī)療、社交等領(lǐng)域，擅長需求挖掘和項目管理，希望能和大家成為朋友。

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