教育類(lèi)產(chǎn)品中，學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)是非常重要的因素和角色。一款好的教育類(lèi)產(chǎn)品要認(rèn)真思考這幾者的關(guān)聯(lián)關(guān)系分別是什么，用什么方法建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，讓我們看看筆者是怎么說(shuō)的：

前幾個(gè)月公司計(jì)劃開(kāi)展教育繳費(fèi)的新業(yè)務(wù)，主要是服務(wù)于校園內(nèi)的學(xué)費(fèi)、伙食費(fèi)、活動(dòng)報(bào)名費(fèi)等繳費(fèi)場(chǎng)景。

公司已有比較完善的校服電商系統(tǒng)的基礎(chǔ)，如商品、訂單、支付、退款、結(jié)算等功能模塊。數(shù)據(jù)方面，已有大量學(xué)校入駐，包含學(xué)校地址、學(xué)校類(lèi)型等信息；年級(jí)、班級(jí)信息也維護(hù)了別名、人數(shù)等內(nèi)容，以便校服的定向發(fā)售和訂購(gòu)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)。

其實(shí)，原有的商品上架與訂單支付已經(jīng)能基本滿(mǎn)足校園繳費(fèi)的需求，但是因?yàn)槲浵伣鸱逃U費(fèi)API的規(guī)則限制，我們需要收集學(xué)生家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)、學(xué)號(hào)或身份證號(hào)，以確保賬單唯一性。

所以，為快速收集學(xué)生信息、減少學(xué)校管理員的工作量，并且更好地應(yīng)對(duì)升級(jí)、轉(zhuǎn)班、離校、多子女、多監(jiān)護(hù)人、代繳費(fèi)、教師離任的工作交接等特殊情況，我們就做了“教育類(lèi)產(chǎn)品如何快速建立學(xué)校、老師和學(xué)生/家長(zhǎng)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系”的競(jìng)品調(diào)研。雖然后來(lái)因?yàn)橐恍┰驅(qū)е马?xiàng)目終止，但一些產(chǎn)品的做法還是很值得研究與借鑒的。

一、通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)導(dǎo)入關(guān)聯(lián)關(guān)系

如果有相關(guān)政策或教育局關(guān)系的支持，且學(xué)校愿意配合的話(huà)，通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)導(dǎo)入學(xué)生信息無(wú)疑是最方便快捷的方法，可以一次性獲得“學(xué)校-班級(jí)-老師-學(xué)生-家長(zhǎng)”的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

可是不要忘了Excel中信息的來(lái)源，依然會(huì)涉及到學(xué)生信息的收集、校對(duì)、整理，況且不見(jiàn)得所有的管理員老師都會(huì)用Excel。

以手機(jī)號(hào)為例，導(dǎo)入之后并不意味著其可作為新建用戶(hù)的用戶(hù)名，還涉及到去重、合并、多子女、舊數(shù)據(jù)修復(fù)等問(wèn)題。后期維護(hù)還包括升級(jí)、轉(zhuǎn)班、離校、信息修改等操作，必然需要對(duì)學(xué)校管理員進(jìn)行培訓(xùn)，甚至需要專(zhuān)門(mén)客服人員的支持。

通過(guò)對(duì)校易收和校園通的調(diào)研，我們總結(jié)出了班級(jí)管理和學(xué)生管理的常規(guī)業(yè)務(wù)流程：

首先，要明確先有老師還是先有班級(jí)？

理論上不應(yīng)該是老師，尤其是班主任老師，因?yàn)樗菍儆谔囟ò嗉?jí)的，而且班級(jí)是長(zhǎng)時(shí)間不變化的，所以應(yīng)該先建立班級(jí)，再把老師維護(hù)進(jìn)去。

可事實(shí)上，老師才是基本元素，是老師組成了最初的班級(jí)，決定了班級(jí)配置。而且移動(dòng)端更需要發(fā)揮老師的能動(dòng)性，可以完全不維護(hù)班級(jí)，讓老師新建、維護(hù)班級(jí)內(nèi)容。此外，還涉及到學(xué)校組織架構(gòu)、科目設(shè)置等更為基礎(chǔ)的信息維護(hù)。在這些環(huán)節(jié)完成之后，才是真正意義的學(xué)生管理。

下面我們主要研究下移動(dòng)端的做法：

二、教師管理：通過(guò)二維碼或?qū)W校ID加入學(xué)校

【智慧樹(shù)】智慧樹(shù)的定位是連接幼兒園園長(zhǎng)、教師與家長(zhǎng)的幼教云平臺(tái)，主打幼教管理、家園溝通分享、幼兒動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能。

APP主要包括園丁端和家長(zhǎng)端。

園丁端可以創(chuàng)建幼兒園或加入幼兒園，如下圖所示，園丁可以通過(guò)輸入園所ID或掃碼加入幼兒園。

通過(guò)這個(gè)可以知道幼兒園的劃分方法：公立園所包括教委直營(yíng)園所、政府機(jī)關(guān)園所、部隊(duì)所屬園所、企事業(yè)直營(yíng)園所、普惠園；民辦園所包括普惠園、獨(dú)立園所、集團(tuán)直營(yíng)、集團(tuán)加盟。

幼兒園創(chuàng)建完畢之后，就是完善班級(jí)信息，邀請(qǐng)老師加入幼兒園。

年級(jí)包括托班、小班、中班、大班、學(xué)前班，如果幼兒園沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)年級(jí)，可把班級(jí)數(shù)改為0。原來(lái)現(xiàn)在上個(gè)幼兒園居然要五年……）

其次是維護(hù)班級(jí)別名，方便園所管理和家長(zhǎng)識(shí)記。創(chuàng)建成功后就是邀請(qǐng)老師加入幼兒園，包括掃碼和輸入園所ID兩種方式。

這種“邀請(qǐng)制”和【愛(ài)作業(yè)】中老師邀請(qǐng)家長(zhǎng)的做法很類(lèi)似。家長(zhǎng)用戶(hù)在家長(zhǎng)端注冊(cè)登錄后，通過(guò)“輸入寶寶所在班級(jí)任一教師的手機(jī)號(hào)”就可以自助加入相應(yīng)班級(jí)。當(dāng)然，寶寶樹(shù)也有后臺(tái)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)教職工的管理功能。

三、學(xué)生管理：通過(guò)班級(jí)號(hào)/老師手機(jī)號(hào)加入班級(jí)

【愛(ài)作業(yè)】愛(ài)作業(yè)的主要功能是幫助小學(xué)一至六年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)和老師檢查、批改數(shù)學(xué)作業(yè)。只需掃一掃就能識(shí)別應(yīng)用題、選擇題、判斷題、填空題、解方程、豎式計(jì)算等題型。

愛(ài)作業(yè)不區(qū)分老師端和家長(zhǎng)端，甚至不注冊(cè)、不登錄也能使用拍照批改和在線(xiàn)練習(xí)功能。

老師用戶(hù)可以創(chuàng)建多個(gè)班級(jí)，然后對(duì)自己創(chuàng)建的班級(jí)進(jìn)行諸如邀請(qǐng)家長(zhǎng)、修改/刪除班級(jí)、查看/編輯/移除學(xué)生信息、布置作業(yè)等操作。

家長(zhǎng)通過(guò)老師的邀請(qǐng)碼（班級(jí)號(hào)）加入班級(jí)，提交作業(yè)，也支持多個(gè)家長(zhǎng)關(guān)聯(lián)同一個(gè)學(xué)生。

這里并沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)“學(xué)?！边@一主體，老師用戶(hù)可以創(chuàng)建跨學(xué)校的多個(gè)班級(jí)，家長(zhǎng)則只是把學(xué)校名稱(chēng)作為識(shí)別班級(jí)的信息之一。當(dāng)然，學(xué)校也并非完全沒(méi)有作用，系統(tǒng)會(huì)按照“學(xué)校+年級(jí)”相應(yīng)匯總出公共錯(cuò)題集供學(xué)生查看與練習(xí)。

【曉黑板】曉黑板主打通知家校溝通，類(lèi)似升級(jí)版的微信群，可進(jìn)行作業(yè)的多樣化布置與提交。

家長(zhǎng)通過(guò)班級(jí)號(hào)或“老師手機(jī)號(hào)”查找并加入班級(jí)，可避免班級(jí)號(hào)的遺失或遺忘。由于老師角色并沒(méi)有開(kāi)放注冊(cè)，必須提交相應(yīng)學(xué)校信息、經(jīng)過(guò)客服回訪(fǎng)審核后才能擁有教師身份，因此暫未體驗(yàn)相關(guān)功能。

四、老師-學(xué)生-家長(zhǎng)三者關(guān)系的建立

【一起作業(yè)】一起作業(yè)網(wǎng)專(zhuān)注英語(yǔ)和數(shù)學(xué)教學(xué)領(lǐng)域，為老師、學(xué)生和家長(zhǎng)提供在線(xiàn)作業(yè)和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)試練習(xí)等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)功能。旗下?lián)碛小疽黄鹦W(xué)】、【一起中學(xué)】等產(chǎn)品，下圖的流程來(lái)自于【一起中學(xué)】。

比起學(xué)齡前兒童，大部分中學(xué)生已經(jīng)有了自己的手機(jī)，他們能獨(dú)立完成加入班級(jí)、提交作業(yè)、測(cè)試等操作，家長(zhǎng)更多是起到知情和監(jiān)督的作用。

老師創(chuàng)建班級(jí)后邀請(qǐng)學(xué)生加入，如果學(xué)生是新用戶(hù)，則需要在注冊(cè)流程中完成加入班級(jí)的操作；如果學(xué)生已加入過(guò)班級(jí)，則可以按照類(lèi)似的流程更換班級(jí)。如果家長(zhǎng)想了解學(xué)生的作業(yè)完成情況，可以綁定學(xué)生賬號(hào)。

行政班：即傳統(tǒng)的班級(jí)，多個(gè)學(xué)科的老師共同執(zhí)教。教學(xué)班：也稱(chēng)走課班，是指分層教學(xué)或走班教學(xué)時(shí)形成的單學(xué)科的班級(jí)，不同學(xué)科均可創(chuàng)建教學(xué)班。

五、總結(jié)

通過(guò)對(duì)以上幾個(gè)產(chǎn)品的分析，我們嘗試進(jìn)行一下總結(jié)：

1.創(chuàng)建學(xué)校

分為“自上而下”與“自下而上”兩種形式。

學(xué)校對(duì)于在全校范圍推廣某一個(gè)產(chǎn)品是非常謹(jǐn)慎的，學(xué)校不會(huì)冒險(xiǎn)為任何產(chǎn)品背書(shū)，而且可能需要為其配備專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)管理員；同時(shí)也是為了防止重復(fù)注冊(cè)，不建議學(xué)校用戶(hù)開(kāi)放注冊(cè)，最好采用入駐機(jī)制，由客服人員審核后為其開(kāi)通管理員賬號(hào)。這是“自上而下”的場(chǎng)景。

如果你的產(chǎn)品是“自下而上”推廣的，更不能隨便把學(xué)校牽扯進(jìn)來(lái)，但為了方便學(xué)生家長(zhǎng)選擇學(xué)校，可以從教育局網(wǎng)站獲取相應(yīng)的學(xué)校信息維護(hù)到系統(tǒng)中。

2. 教師管理

首先明確老師是“加入學(xué)?！边€是“選擇學(xué)?！?，加入學(xué)校需要相應(yīng)的學(xué)校ID或邀請(qǐng)碼。選擇學(xué)校則需要系統(tǒng)定期維護(hù)更新各地區(qū)的學(xué)校信息，避免找不到要找的學(xué)校。

3. 創(chuàng)建與管理班級(jí)

如果是學(xué)校管理員進(jìn)行班級(jí)管理，需要提供快速或批量創(chuàng)建的交互方式，作為真實(shí)的班年級(jí)將會(huì)影響其他角色的選擇和使用。如果是班主任或任課老師創(chuàng)建班級(jí)，本質(zhì)上并不影響真實(shí)的學(xué)校組織架構(gòu)，只是一個(gè)類(lèi)似“群組”的存在。

另外，數(shù)據(jù)來(lái)之不易，可提供必要的“轉(zhuǎn)讓”功能，這很類(lèi)似于群組的管理員權(quán)限轉(zhuǎn)讓?！把?qǐng)學(xué)生”“維護(hù)學(xué)生信息”“移除學(xué)生”“維護(hù)XX科目任課教師”也是班級(jí)管理中不可或缺的功能。

4. 學(xué)生加入班級(jí)

一種是通過(guò)老師分享的鏈接，獲得邀請(qǐng)碼或班級(jí)號(hào)再加入班級(jí)；另一種是通過(guò)搜索老師手機(jī)號(hào)，查詢(xún)后再選擇加入相應(yīng)班級(jí)。必要時(shí)可加入審核機(jī)制，避免外人加入班級(jí)。

另外，還需要明確執(zhí)行加入班級(jí)操作的實(shí)際用戶(hù)是誰(shuí)，幼兒需要家長(zhǎng)來(lái)加入，中學(xué)生能獨(dú)立完成。

5. 家長(zhǎng)關(guān)聯(lián)孩子

重點(diǎn)要解決“一個(gè)家長(zhǎng)賬號(hào)綁定多個(gè)孩子”和“一個(gè)孩子被多個(gè)監(jiān)護(hù)人綁定”的情況。是否有獨(dú)立客戶(hù)端。

6. 用戶(hù)系統(tǒng)的建立

雖然手機(jī)號(hào)是最適合作為用戶(hù)唯一用戶(hù)名的存在，但考慮到老師家長(zhǎng)身份的重疊、多監(jiān)護(hù)人綁定同一個(gè)孩子、多子女的場(chǎng)景，所以可能會(huì)涉及多個(gè)角色對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶(hù)端、同一個(gè)客戶(hù)端內(nèi)切換用戶(hù)角色、同一客戶(hù)端內(nèi)切換學(xué)校方便對(duì)多個(gè)孩子進(jìn)行監(jiān)護(hù)的情況。所以身份證號(hào)、學(xué)號(hào)就成了一個(gè)比手機(jī)號(hào)更有價(jià)值的存在。

以上就是關(guān)于學(xué)校、老師和學(xué)生/家長(zhǎng)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的建立方法的分析，在設(shè)計(jì)或選擇時(shí)，請(qǐng)結(jié)合產(chǎn)品定位和具體的需求分析，選擇最適合的關(guān)聯(lián)模式。

本文由 @ TAOTAO 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Unsplash，基于CC0協(xié)議