大數(shù)據的真正價值在于數(shù)據驅動決策——通過數(shù)據來做出的決定，要優(yōu)于常規(guī)決策。當你的想法有更多的證據(即數(shù)據)來支持業(yè)務決策時，這一點當然聽起來不錯,但是如何讓這個想法真正落地，是一件非常不容易的事。

數(shù)據驅動是什么意思?

想要成為一家數(shù)據驅動型公司,這可不僅僅是收集數(shù)據、定期查看數(shù)據這么簡單的。真正的數(shù)據化運營指的是,企業(yè)在做每一個決策之前,都需要分析相關數(shù)據,并讓這些數(shù)據結論指導公司的發(fā)展方向。

每一位員工也應收集、分析并定期學習數(shù)據。數(shù)據應該共享,并用于規(guī)劃、報告、在內部監(jiān)控自己的目標和方向。

為什么數(shù)據化運營如此重要?

為什么數(shù)據化運營如此重要?答案很簡單, 相比基于本能,假設,或認知偏見而做出的決策,基于證據的決策更可靠。通過數(shù)據驅動的方法,你將能夠判斷趨勢,從而展開有效行動,幫助自己發(fā)現(xiàn)問題,推動創(chuàng)新或解決方案出現(xiàn)。麻省理工學院一項針對數(shù)字業(yè)務的研究發(fā)現(xiàn),那些在大多數(shù)情況下都進行數(shù)據驅動決策的企業(yè),它們的生產率比一般企業(yè)高4%,利潤則要高6%。

數(shù)據還可以為員工提供一個良好的標準,將自己的工作和業(yè)務結果聯(lián)系起來,從而發(fā)現(xiàn)一些可以改進的新機會。績效評估可以建立在一些可衡量的標準上,管理者也可以了解整個公司的狀態(tài),以及公司的優(yōu)勢和劣勢所在。

Salesforce的創(chuàng)始人兼CEO Fred Shilmover在一次采訪中說:“你要么利用數(shù)據,做出更好決策,要么你就忽略這些數(shù)據,讓別人超過你?！?/p>

數(shù)據驅動決策的六大步驟

得到盡可能多的數(shù)據

數(shù)據驅動決策的第一步是,你要有數(shù)據。現(xiàn)在基于云的軟件平臺成本相當?shù)?你真的沒有借口不收集和存儲盡可能多的數(shù)據。這些數(shù)據也許有用,也許沒用,但你永遠不會知道,除非你真的去分析這些數(shù)據。

在收集數(shù)據的過程中,你應該注意兩類數(shù)據,內部數(shù)據(搜索引擎指數(shù)、網站轉化率和已有客戶數(shù)據),外部數(shù)據(社交媒體、競爭對手數(shù)據、市場數(shù)據等)。今天的數(shù)據收集和分析工具允許您將任何東西變成數(shù)據,所以你可以盡情讓你的想象力自由馳騁。

制定可衡量的目標

制定一些可衡量的目標(比如增加20%收入),迫使自己去分析為什么沒能達到這個目標。找到原因的唯一方法就是查看數(shù)據,這將幫助你發(fā)現(xiàn)哪些變量影響了業(yè)務的哪些環(huán)節(jié)。你做的每件事都應該有一些可以去測量的成果。這些“目標”不僅僅適用于高層,也應該被用于單個項目和個人目標設定。這不僅能幫助你評估你的表現(xiàn),還可以讓你的員工了解自己對公司帶來的貢獻。

確保每個人都能使用數(shù)據

一旦你收集并存儲所有的數(shù)據,你需要確保公司的每個人都能使用這些數(shù)據。數(shù)據不應該局限于數(shù)據科學家或IT部門。為了培養(yǎng)一個數(shù)據驅動的文化,每個部門都要有使用數(shù)據的權力,以做出相關決策。因此培訓員工了解數(shù)據非常重要。

很多國際領先的企業(yè)都意識到,成功意味著給人們提供處理數(shù)據的機會。讓數(shù)據為所有員工變得簡單可用,這足以改變一個公司的文化。這有助于企業(yè)成功。

為了讓每個人都能使用數(shù)據,你需要一個c級別的人負責你的數(shù)據策略。這個人要帶領公司推動數(shù)據驅動決策,并通過自上而下的命令和指導,來推動公司文化的轉變。

雇傭數(shù)據科學家

你應該將數(shù)據融入到公司的每一個角落,但是要想深入了解你的數(shù)據,你還應該雇傭一些數(shù)據專家。你的員工應該了解數(shù)據,但你不能指望他們會掌握復雜的算法和數(shù)據挖掘技術。你需要自己找一些數(shù)據科學家。你應該找一個非常懂業(yè)務,又十分了解數(shù)據科學、數(shù)據洞察、數(shù)據營銷和策略的人,這個人不僅可以將非結構化數(shù)據轉換為結構化數(shù)據并進行定量分析,還幫助公司決定要對哪些數(shù)據源進行分析,客戶真正需要什么樣的數(shù)據和分析需求,以及如何最好地把基于數(shù)據的產品和服務轉變成行之有效的商業(yè)模式。

挑選合適的數(shù)據分析工具

有了數(shù)據科學家以后,你應該搭建一個完整的數(shù)據分析平臺。如果你的IT部門人手有限,你可以選擇一款敏捷型的數(shù)據分析工具,例如永洪BI,基于這些工具再進行定制化開發(fā),打造出最滿足自己分析需求的數(shù)據平臺。目前市面上的數(shù)據分析工具既有免費的,也有收費的,一些領先工具已經可以做到實時、自服務、動態(tài)可交互的分析。你可以用免費的流量監(jiān)測網站,來判斷自己官網的搜索指數(shù),監(jiān)測APP運營狀況。當分析需求變多時,你也可以挑選如永洪BI、Qlikview這樣的大數(shù)據分析工具,進行多維度的自服務的數(shù)據分析。

讓數(shù)據變成優(yōu)先級

成為一個數(shù)據驅動公司的最好方法就是使數(shù)據成為一個優(yōu)先級的任務,從最高層的管理者開設。公司的每個人都需要了解數(shù)據驅動的方法。這意味著你需要培養(yǎng)一種數(shù)據驅動決策的文化。

有遠見的公司已經把數(shù)據驅動決策融入到他們的日常工作中。他們幾乎所有重要決策的核心都是數(shù)據。他們在做決策時可以容忍疑問,甚至異議,只要這些質疑是基于數(shù)據和分析的基礎上。這才是真正的數(shù)據驅動型企業(yè)。因此,一些專家甚至放出豪言,3-5年之內,如果你的企業(yè)還沒有開始構建數(shù)據化運營體系,那么你的企業(yè)很可能將因為失去數(shù)據打造的核心競爭力而茍延殘喘。

來源：36大數(shù)據