彈幕最早起源于niconico動畫，后來經(jīng)由AcFun引入國內(nèi)，現(xiàn)在已經(jīng)被不少視頻網(wǎng)站所采用。其偽即時互動的特性讓它廣受追捧，甚至有時候會帶給人“彈幕比視頻更加好看”以及“第一遍看視頻然后打開彈幕還可以再看一遍”的感覺。作為視頻類產(chǎn)品最重要的功能之一，彈幕的魅力究竟何在？本文將簡單對彈幕的魅力進行分析，并討論如何利用彈幕，打造出更好的觀看體驗。

一. 彈幕的起源

彈幕自被引入國內(nèi)以來便被不少視頻類網(wǎng)站以及直播類網(wǎng)站所使用，此外音樂類產(chǎn)品也有發(fā)展彈幕功能的可能。

彈幕早期起源于niconico動畫，那時候動畫的制作經(jīng)費以及時間有限，往往動畫人物以及場景在人物說話的時候都是保持不變的。這樣，眼睛所接受的信息相對于人腦的處理速度而言實在是太少了，導(dǎo)致容易出現(xiàn)無聊的觀感。

彈幕的出現(xiàn)很好的解決了這個問題，它是用戶生成內(nèi)容，不需要視頻制作方付出代價，但卻很好的彌補了視頻信息量過少帶來的無聊感。

彈幕本身屬于對視頻內(nèi)容的一種補充說明，當視頻的信息量難以滿足人腦的處理速度時，彈幕能夠很好的克服無聊感。但是對于信息量很大，甚至都要靠著暫停才能夠獲取信息的視頻而言，彈幕反而有可能成為干擾，因此也就有了“視頻太精彩彈幕都來不及發(fā)”以及“盡看彈幕了視頻講啥都忘記了”這種情況。

二. 彈幕的類型

彈幕自出現(xiàn)以來，并非一成不變。彈幕的作用，類型，文化都在隨著時間的推移不斷發(fā)生變化，作者將常見的幾種彈幕按照作用分類如下。

1. 用來補充說明的科普向彈幕

此種彈幕常見于由漫畫或者小說改編的動漫以及電影。彈幕的內(nèi)容多是對于劇情信息進行補充說明。視頻由于制作成本高昂等原因，內(nèi)容往往沒有原作的具體，有的內(nèi)容省略對于觀看體驗影響不大，有的省略則有可能讓沒有看過原著的人陷入困惑。這個時候科普型彈幕便閃亮登場了，一般此類彈幕都會受到廣泛的好評與感謝。上圖中的綠色彈幕即為科普向彈幕。

2. 用來吐槽搞怪的吐槽向彈幕

吐槽向彈幕在彈幕家族中也占有重要的地位。它的內(nèi)容主要是對視頻進行吐槽，可以很好帶動氣氛以及活躍度。上圖中的“我與城北徐公孰美”以及“求生欲望強烈”就屬于吐槽性質(zhì)的彈幕，此類彈幕一般沒有實際的意義，只是在氣氛帶動等方面可以起到一定的作用。

3. 用來帶動氣氛的節(jié)奏向彈幕

節(jié)奏向彈幕是用來帶動氣氛的彈幕，其效果類似于演唱會上萬人有節(jié)奏的揮舞著手中的熒光棒。主要能夠帶給人一種歸屬感和認同感，讓人感覺好多人和自己在一起，可以很好消除寂寞感。

4. 用來預(yù)測劇情的競猜型彈幕

此類彈幕多見于擁有懸疑元素的視頻，發(fā)彈幕的用戶多會猜測一些東西，然后其他的用戶也會紛紛說出自己的想法。當然，這種競猜主要還是以娛樂為主，并不是真的猜對就可以獲得什么好處，因此一般也不會有人看完后再回來發(fā)彈幕進行神預(yù)測。此類彈幕一般為“我賭一包辣條某某是什么”，此類彈幕有時候還會在結(jié)果出現(xiàn)時有回應(yīng)比如“前面賭辣條的別跑還欠我一包辣條”。

5. 其它種類的彈幕

隨著彈幕文化的發(fā)展，彈幕的類型也不斷增多。比如希望up主快速更新的催更型彈幕，為喜歡的角色打call的應(yīng)援型彈幕，翻看很久以前視頻時用的考古型彈幕以及用來顯示存在感的特效彈幕等?？梢灶A(yù)見，隨著時間的推移，彈幕的表現(xiàn)形式必然會更加豐富。

三. 彈幕視頻網(wǎng)站功能比較

以主流的視頻網(wǎng)站為例進行比較，選擇的網(wǎng)站以及其功能如下表。

可以看出b站以及a站和其它幾家網(wǎng)站的彈幕功能有明顯的差別，而b站和a站的彈幕功能幾乎一致。這是因為用戶的不同而造成的，b站以及a站的用戶多是年輕人，喜歡彈幕文化也有足夠的耐心和精力去琢磨彈幕功能。而對于面向全年齡段的騰訊視頻，PP視頻以及搜狐視頻而言，他們的用戶對于彈幕的熱情顯然沒有那么高，彈幕量相對于前兩者也要少的多，所以僅僅保留簡單的彈幕功能即可。過于復(fù)雜反而有可能讓一些用戶知難而退，放棄使用這項功能。

四. 彈幕如何帶給我們非凡的觀看體驗

1. 擊敗孤獨感

我們在生活中常常有這樣的經(jīng)歷，看電影或者看好看的視頻時如果能夠找到志同道合的人一起觀看會覺得比一個人看有意思的多。視頻還是那個視頻，但是一起觀看卻會覺得更加有趣。甚至坐在一起欣賞一部影片的這種氛圍要比影片本身更加有趣。

造成這種體驗的很大原因就是和同伴一起可以讓自己不感到孤獨。而彈幕正可以幫助用戶打破這份孤獨感，試想一個人在房間里面看視頻，如果看的時間很長，就會感覺到孤獨。但是這個時候如果視頻配有海量的彈幕，那么觀看體驗就會好很多。因為一個個彈幕就好像自己周圍有很多人小聲在討論著劇情一樣，會帶給人一種正在和一大堆人一起看的感覺。這種擊破孤獨的能力是彈幕的重要魅力之一。

2. 享受分享以及認同的樂趣

如果我們突然看到了一段很有意思的視頻，我們肯定會想著把這個視頻分享給自己的同學(xué)以及家人。因為分享本身就是一件快樂的事情，分享后如果能夠得到對方的認同與贊賞那就更加完美了。這一瞬間，你會覺得自己干了一件有意義的事情，自己的價值觀得到了其他人的認同。

這就是分享感的快樂，這一點彈幕往往也可以給予用戶。當我們看到視頻精彩的部分，屏幕中的彈幕逐漸增多，大家的激情都被調(diào)動了出來，這個時候你會感覺有很多人和自己一樣正在觀看這個視頻且他們和自己一樣對視頻很喜歡，分享感和認同感的滿足可以讓用戶得到更好的觀看體驗。

3. 得到歸屬感

日常生活中我們?nèi)绻軌蛴鲆姾妥约簮酆孟嗤娜四且欢ㄊ且环N十分美好的體驗。因為大家的愛好相同，可以互相交流互相討論，這會讓我們有一種找到組織的感覺。俱樂部以及大學(xué)的社團便是這種模式，將有共同愛好的人聚集起來。

在彈幕視頻網(wǎng)站，觀看者會感覺到有很多人和自己一起看著同一個視頻，并且大家都喜歡這個視頻。這會讓用戶有一種找到組織的感覺，這種體驗也會讓用戶更加安心，讓他們既能收獲歸屬感也能降低時間消耗的負罪感。

4. “即時交流”體驗

我們在使用互聯(lián)網(wǎng)的時候，經(jīng)常會看到一個常見的功能——評論。評論作為用戶和管理者以及用戶和用戶之間的交流平臺有十分重要的意義。評論的顯著缺點就是不能夠?qū)崟r互動，比如今天提問一個問題，也許若干天之后才有人回復(fù)。這種極差的交流體驗無疑不是用戶所喜歡的。

那么如果評論區(qū)做成QQ群那樣，讓用戶可以和一起關(guān)注一個視頻的人進入一個群然后互相交流如何？這樣當然也是可以實現(xiàn)的，但是因為同時觀看視頻的人數(shù)不會很多，且大家觀看視頻的進度有可能也不同，所以直接交流的意義不是很大。這種模式更適合于直播平臺，因為直播滿足了很多人同時看以及觀看進度一致的條件。而且直播中是可以和主播直接互動的，相當于可以直接影響到視頻內(nèi)容。

基于以上兩點，彈幕在視頻網(wǎng)站的火爆就不難想象了。彈幕是一種偽即時交流體驗，一方面彈幕相對于評論區(qū)而言有了時間性，只出現(xiàn)在特定的幾秒鐘，內(nèi)容也是與這幾秒鐘有關(guān)，給人一種即時互動的感覺。另一方面，彈幕和即時互動不同，它是可以慢慢積累的，即使現(xiàn)在沒有人觀看，只要有人發(fā)送過彈幕，這條彈幕就會儲存下來然后在特定時間被展示出來。這樣只要一個視頻被發(fā)布的時間足夠長，就可以積累到可觀的彈幕量。

可以說彈幕同時克服了觀看人數(shù)不足以及觀看進度不統(tǒng)一的問題，還保留了即時交流的體驗，因此廣受好評。

5. 彈幕比正片更好看

這一點也可以從生活中找到線索，當我們和好朋友一起看一個視頻的時候，大家一起討論劇情，討論演員，預(yù)測下一步會發(fā)生什么，這種討論可能比視頻本身更能夠吸引人。

彈幕是用戶基于視頻自己創(chuàng)造的內(nèi)容，但是某種程度上確實有青出于藍而勝于藍的可能。一些優(yōu)秀的彈幕確實可以為視頻起到點睛之筆，瞬間引爆氣氛，讓所有用戶都能得到視頻之外額外的觀看體驗。

五. 如何利用彈幕打造更好的用戶體驗

1. 點贊功能以及點贊數(shù)目統(tǒng)計

這兩條是很重要的，這是一個很好的反饋機制，能夠鼓勵發(fā)送彈幕的人，并讓其他用戶也可以一眼從大量的彈幕中找到最突出的那一個。除此之外還可以把此視頻彈幕中被點贊最多的一部分彈幕作為神彈幕然后給予這些彈幕一定的特效。

彈幕點贊功能同時滿足了用戶想要點贊以及想要被點贊的需求，極大的促進了用戶的參與度。

2. 高級功能和普通功能合理搭配

上圖為b站的彈幕功能區(qū)，可以看出操作相當精細內(nèi)容也很完善。

發(fā)彈幕的用戶中普通使用者必然占有絕大多數(shù)，但是其中也有少量的高級使用者。高級彈幕使用者往往是營造彈幕氣氛的中堅力量。所以彈幕的普通功能應(yīng)該設(shè)計在最顯眼的地方，而高級功能可以放在其它地方。這樣既不會因為復(fù)雜的操作讓普通用戶望而卻步，也不會因為單調(diào)的功能而打擊高級用戶的積極性。

3. 打造優(yōu)秀的彈幕氛圍

用戶往往是需要被引導(dǎo)的，因此可以讓運營人員發(fā)布彈幕的規(guī)定以及示例彈幕引導(dǎo)用戶發(fā)送合適的，有價值的彈幕。甚至可以讓運營人員直接在關(guān)注量高的視頻中發(fā)送神彈幕以讓其他用戶體驗到彈幕的魅力并學(xué)習(xí)彈幕的使用技巧。

4. 做好彈幕質(zhì)量監(jiān)管工作

這一點尤為重要，如果彈幕中出現(xiàn)大量無意義的彈幕，廣告彈幕，違規(guī)彈幕，必須盡快進行處理。不然輕則影響到其他用戶的觀看體驗，重則有可能讓平臺受到有關(guān)部門的處罰。不僅造成經(jīng)濟損失還會讓平臺的形象受損。

六. 總結(jié)

彈幕作為視頻類產(chǎn)品的重要功能活躍于各類視頻網(wǎng)站。它的使用能夠很好引導(dǎo)觀看氛圍為用戶打造出舒心的觀看環(huán)境。如果能夠正確的使用彈幕文化的魅力，對于增強用戶粘性以及歸屬感都有重要的意義。

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