這篇文章是獻給那些真正仍然不確定用戶體驗設(shè)計師做什么的人。

用戶體驗設(shè)計師是一個你可能聽到越來越多的工作頭銜。雖然UX設(shè)計是一個對產(chǎn)品開發(fā)至關(guān)重要的領(lǐng)域，但由于它的相對新穎，它的功能仍然是個謎。因此，當(dāng)有人說“我是一名UX設(shè)計師”時，并不總是馬上清楚他們每天都在做什么。

用戶體驗設(shè)計的全部內(nèi)容

長期以來，設(shè)計一直與圖形設(shè)計(產(chǎn)品的外觀)相關(guān)聯(lián)。隨著數(shù)字技術(shù)和我們對數(shù)字互動的期望越來越大，我們開始越來越關(guān)注“感覺”部分的設(shè)計，也就是用戶體驗。如果用戶體驗是用戶與產(chǎn)品交互的體驗，那么用戶體驗設(shè)計就是設(shè)計師試圖確定體驗的過程(注意:我們不能真正將體驗設(shè)計成正式的實體。然而，我們可以設(shè)計出預(yù)期體驗的條件。)

用戶體驗設(shè)計師的角色直接參與到使產(chǎn)品對用戶有用、有用和享受的過程中。

用戶體驗設(shè)計師的責(zé)任

UX設(shè)計師如何每天工作?這個問題的答案，正如許多問題一樣，是:這要看情況而定。用戶體驗設(shè)計師的職責(zé)從公司到公司，甚至同一公司不同項目各不相同。盡管角色各不相同，但有一些職能是期望用戶體驗設(shè)計師去做的，這與他們所工作的公司無關(guān)。

下面為總結(jié)的用戶體驗設(shè)計師的6個主要職責(zé):

1.產(chǎn)品研究

產(chǎn)品研究(包括用戶和市場研究)是每個用戶體驗設(shè)計師的用戶體驗設(shè)計項目的出發(fā)點。它為偉大的設(shè)計提供了基礎(chǔ)，因為它允許設(shè)計師避免假設(shè)和做出信息驅(qū)動的決定。

產(chǎn)品研究很重要，因為:

• 讓用戶體驗設(shè)計師認知用戶的行為、目標(biāo)、動機和需求。
• 幫助用戶體驗設(shè)計師理解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確定產(chǎn)品在特定區(qū)域的機會。它還有助于區(qū)分產(chǎn)品的各個方面(例如產(chǎn)品特性)。

從技術(shù)層面來說，產(chǎn)品研究是通過以下渠道收集數(shù)據(jù)的過程，諸如:

• 與用戶和利益相關(guān)者進行個人訪談
• 競爭分析
• 在線調(diào)查
• 焦點小組
• 對收集的數(shù)據(jù)進行分析，轉(zhuǎn)化為定量和定性的信息。這些寶貴的信息將用于制定決策。

2.創(chuàng)建用戶角色和場景

在產(chǎn)品研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，用戶體驗設(shè)計師的下一步是識別關(guān)鍵的用戶群體并創(chuàng)建具有代表性的人物角色。角色是一個虛構(gòu)的身份，反映了他們正在設(shè)計的一個用戶群體。

圖片來源：xtensio

角色不是他們想要的用戶，而是他們實際擁有的用戶。雖然人物角色是虛構(gòu)的，但他們應(yīng)代表一個真實的觀眾和他們的行為。創(chuàng)建角色的目標(biāo)是反映他們在用戶(或潛在用戶)中發(fā)現(xiàn)的模式。

當(dāng)用戶體驗設(shè)計師識別角色時，他們可以編寫場景。一個場景是對用戶角色“一天生活”的一個故事描述，包括網(wǎng)站或應(yīng)用如何融入他們的用戶的生活。無論他們是在設(shè)計一個應(yīng)用程序還是一個網(wǎng)站，以及無論是新產(chǎn)品，還是對現(xiàn)有產(chǎn)品再設(shè)計，都需要考慮用戶在與產(chǎn)品交互時可能采取的所有步驟。

圖片來源：Chelsea Hostetter

3.信息架構(gòu)(IA)

一旦用戶體驗設(shè)計師完成了研究并創(chuàng)建了角色，就該定義信息架構(gòu)了。信息架構(gòu)是建立一個網(wǎng)站、應(yīng)用程序或其他產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，允許用戶了解他們所在的位置，以及他們想要的信息與當(dāng)前位置的關(guān)系。信息架構(gòu)決定著導(dǎo)航、層次結(jié)構(gòu)和分類的創(chuàng)建。例如，當(dāng)用戶體驗設(shè)計師設(shè)計一個頂級的菜單來幫助用戶了解他們在一個網(wǎng)站上的位置時，她 / 他正在練習(xí)信息架構(gòu)。

圖片來源：Behance

4.創(chuàng)建線框圖

一旦IA被確定了，是時候創(chuàng)建線框圖了。線框圖是一個設(shè)計交付物，是與UX設(shè)計師最相關(guān)。基本上，線框是設(shè)計的低保真度表示。線框圖應(yīng)該代表用戶在與產(chǎn)品交互時可能采取的每一個屏幕或步驟。

線框圖有以下屬性:

• 線框圖是產(chǎn)品設(shè)計的主干——它們通常作為開發(fā)開始時的指南，并且應(yīng)該包含最終產(chǎn)品的每一個重要部分的表示。
• 我們應(yīng)該快速創(chuàng)建線框圖，用戶體驗設(shè)計師必須以一種簡化的方式來表示用戶界面對象(例如，使用簡單的占位符來表示物體，比如交叉矩形代表圖像)。
• 線框圖很難被用于產(chǎn)品測試(盡管它們可以幫助用戶體驗設(shè)計師在最初的研究中收集設(shè)計的反饋，但它們不會取代實際與產(chǎn)品的交互)。

圖片來源：Behance

5.原型設(shè)計

很多人應(yīng)用“線框”和“原型”作為可互換術(shù)語，但兩種設(shè)計成果之間有很大的不同——它們看起來不同，它們傳達的是不同的東西，它們服務(wù)于不同的目的。雖然線框圖類似于建筑藍圖(例如建筑計劃)，但原型是最終產(chǎn)品的高保真度表示。

原型有以下屬性:

• 原型可以了解如何與產(chǎn)品交互。這就是為什么最好避免展示交互式設(shè)計的靜態(tài)圖像，而是使用交互式的(可點擊的)原型。使用現(xiàn)代工具，像Adobe XD這樣的原型，你甚至可以將原型作為視頻記錄下來，以引導(dǎo)觀眾了解你的設(shè)計是如何運作的。
• 原型可以在用戶測試中充分發(fā)揮作用。原型應(yīng)該允許用戶體驗內(nèi)容，并以類似于最終產(chǎn)品的方式測試與界面的主要交互。雖然原型可能看起來不像最終產(chǎn)品，但它的意圖應(yīng)該非常相似。

6.產(chǎn)品測試

測試幫助用戶體驗設(shè)計師發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品交互過程中的問題。用戶體驗設(shè)計師可能做產(chǎn)品測試的最常見的方法之一是通過進行面對面的用戶測試來觀察一個人的行為。收集和分析用戶的口頭和非語言反饋，幫助用戶體驗設(shè)計師創(chuàng)造更好的用戶體驗。

圖片來源： Toronto Public Library

用戶體驗設(shè)計是一個永無止境的過程

UX設(shè)計是一個不斷迭代的過程。用戶體驗設(shè)計師的工作并沒有隨著產(chǎn)品的發(fā)布而停止，而是，用戶體驗設(shè)計師繼續(xù)學(xué)習(xí)以驅(qū)動未來的更新。他們推出了最好的產(chǎn)品，但他們總是準(zhǔn)備學(xué)習(xí)和成長。

用戶體驗工作

如果你概觀不同的用戶體驗設(shè)計師的工作描述，你會發(fā)現(xiàn)各有不同——在某些描述，用戶體驗設(shè)計師的角色都是關(guān)于研究和可用性測試，而在其他更多的是技術(shù)的角色，負責(zé)構(gòu)建原型和工作與工程團隊更緊密地合作。這一切都是因為用戶體驗設(shè)計師的角色很大程度上取決于公司的性質(zhì)，以及用戶體驗設(shè)計師的角色間的區(qū)別。最大的區(qū)別在于創(chuàng)業(yè)公司和大公司:

• 在一個創(chuàng)業(yè)公司里，由于小團隊和有限的資源，用戶體驗設(shè)計師很可能負責(zé)設(shè)計過程的每個部分。因此，如果你希望參與UX設(shè)計流程的每個階段，那么創(chuàng)業(yè)公司可能適合你。
• 較大的公司通常會將用戶體驗設(shè)計師的角色分解成幾個完全集中在一個部分的角色。這就是為什么當(dāng)你瀏覽職位描述時，你可以找到“可用性專家”、“信息架構(gòu)師”、“UX研究員”等職稱。因此，如果你喜歡某一特定的UX設(shè)計階段(例如研究)，那么與一個大公司的團隊一起工作可能是一個很好的選擇。

結(jié)論

雖然用戶體驗設(shè)計師的角色是復(fù)雜的、具有挑戰(zhàn)性的、多面的，但用戶體驗設(shè)計確實是令人著迷的、令人滿意的職業(yè)道路，它可以讓你在很多方向上發(fā)展。

原文作者：Nick Babich

原文鏈接：https://blogs.adobe.com/creativecloud/what-does-a-ux-designer-actually-do/?segment=design

本文由 @靜面人生 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。