在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的重要性之一在于幫助用戶挖掘痛點(diǎn)，這個(gè)過(guò)程不僅有助于完善或提供有力的產(chǎn)品解決方案，同時(shí)也是自身設(shè)計(jì)價(jià)值的體現(xiàn)。那么在不同的產(chǎn)品生命周期中，設(shè)計(jì)師可以如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，凸顯設(shè)計(jì)價(jià)值感？一起來(lái)看看作者的總結(jié)。

行業(yè)越來(lái)越精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的大背景下，設(shè)計(jì)的價(jià)值怎么顯性化才能被看到？設(shè)計(jì)如何放大價(jià)值-解決問(wèn)題呢？

體驗(yàn)設(shè)計(jì)師作為一個(gè)將產(chǎn)品需求具象化的角色，但是在產(chǎn)品鏈路流程中，更多的是需求承接者，因此在整個(gè)鏈路中存在感確實(shí)相對(duì)就會(huì)比較弱（說(shuō)白了，離錢比較遠(yuǎn)），那么設(shè)計(jì)在不同的產(chǎn)品生命周期中如何價(jià)值最大化？

一、設(shè)計(jì)的價(jià)值就是了解用戶

首先，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的最大存在感就是要做到比用戶還要了解用戶。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，當(dāng)然可以分毫不差的將產(chǎn)品的需求進(jìn)行還原和實(shí)現(xiàn)。但是很多情況下，產(chǎn)品的需求文檔往往是描述用戶問(wèn)題技術(shù)可解決的產(chǎn)品方案（屬于技術(shù)模型），而不是從源頭還原用戶真實(shí)的使用場(chǎng)景痛點(diǎn)（用戶心理模型）。

那么如何讓產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)模型無(wú)限貼近用戶心理模型，則需要對(duì)用戶的真實(shí)使用場(chǎng)景還原，挖掘用戶的深層需求則是體驗(yàn)的價(jià)值。

比如用戶有想吃點(diǎn)東西的需求，產(chǎn)品的解決方案可以有一萬(wàn)種：沙縣小吃，蘭州拉面等等。但是對(duì)需求進(jìn)行分析后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶是有和女友約會(huì)的需求，那么最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)模型則不可能是吃一頓沙縣小吃（別杠精，一般是不會(huì)的對(duì)吧～）。有可能約會(huì)，也有可能是商務(wù)宴請(qǐng)需求等。

針對(duì)不同的場(chǎng)景語(yǔ)境下提供的產(chǎn)品解決方案則可能就千差萬(wàn)別。這就是設(shè)計(jì)最大存在價(jià)值之一：幫助產(chǎn)品深挖用戶的深層痛點(diǎn)，能做到比用戶還要了解用戶，助力產(chǎn)品型態(tài)匹配用戶真實(shí)的心理模型。

二、產(chǎn)品不同階段中價(jià)值感外顯

產(chǎn)品從孵化階段到用戶的爆發(fā)成熟以及創(chuàng)新變革的的每一個(gè)階段中，設(shè)計(jì)又如何在每一個(gè)階段凸顯設(shè)計(jì)價(jià)值感？

1. 起步期需參與規(guī)劃，快速測(cè)驗(yàn)

起步期階段的產(chǎn)品方案主要是快速驗(yàn)證需求的合理性，偏向需求的合理性探索階段。

該階段的需求主要來(lái)源老板的一句話或者業(yè)務(wù)基于某一個(gè)指標(biāo)的增長(zhǎng)壓力訴求。屬于典型的業(yè)務(wù)導(dǎo)向的階段。

該階段也是設(shè)計(jì)存在感體現(xiàn)最好的階段，可以嘗試通過(guò)兩個(gè)方面進(jìn)行破局：

1. 拆解目標(biāo)，探尋方向：主動(dòng)助力產(chǎn)品進(jìn)行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的拆解，探尋產(chǎn)品發(fā)力方向；參與規(guī)劃。
2. 快速驗(yàn)證：從用戶的視角進(jìn)行競(jìng)品的研究和痛點(diǎn)的挖掘，通過(guò)如SWOT或腦暴的方式貢獻(xiàn)設(shè)計(jì)想法與思路，助力業(yè)產(chǎn)設(shè)的共贏。

如前期業(yè)務(wù)的目標(biāo)僅是用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，則可以基于DAU的指標(biāo)進(jìn)行拆解：

如業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)是最終對(duì)于GMV的考核，則基于GMV也可以拆解成：

通過(guò)對(duì)指標(biāo)的共識(shí)拆解，從而更有助我們定位設(shè)計(jì)的發(fā)力方向。有了設(shè)計(jì)方向，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以結(jié)合產(chǎn)品的能力以及業(yè)務(wù)的供給特征的挖掘，從產(chǎn)品的范圍層進(jìn)行思考與洞察。

2. 增長(zhǎng)期設(shè)計(jì)驗(yàn)證，體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)

產(chǎn)品在該階段的主要特征是開(kāi)始由任務(wù)導(dǎo)向想體驗(yàn)導(dǎo)向的階段。

在體驗(yàn)導(dǎo)向階段階段，設(shè)計(jì)可以通過(guò)用戶的階段性反饋與痛點(diǎn)，對(duì)第一階段的MVP方案的結(jié)構(gòu)與框架以及流程進(jìn)行驗(yàn)證。

該段段的主要方向也可以從兩個(gè)方向共同調(diào)研：

• TOB：了解供給側(cè)的結(jié)構(gòu)與特征，隨著第一期供給側(cè)的快速搭建，產(chǎn)品的選品特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)也趨于成型，因此對(duì)自己平臺(tái)品的了解是做好品的銷售第一步。
• TOC：通過(guò)競(jìng)品調(diào)研以及用戶快速走廊測(cè)試調(diào)研的方式，進(jìn)行問(wèn)題的收集與匯總，通過(guò)用戶的真實(shí)反饋，進(jìn)行產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與流程鏈路的變動(dòng)與設(shè)計(jì)。

在這個(gè)過(guò)程中最重要的可能就是通過(guò)用戶調(diào)研能學(xué)會(huì)并且從本質(zhì)去洞察用戶的核心訴求，并且能和當(dāng)前的痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的平衡。

3. 變革期設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，體驗(yàn)創(chuàng)新

經(jīng)過(guò)快速搭建以及產(chǎn)品體驗(yàn)的不斷打磨與驗(yàn)證，整體用戶量也越來(lái)越趨于平穩(wěn)，該階段下，整體用戶的體驗(yàn)也達(dá)到一定規(guī)模，產(chǎn)品體驗(yàn)的挑戰(zhàn)變成如何維護(hù)好老用戶的同時(shí)，還可以持續(xù)的進(jìn)行產(chǎn)品的拉新，該階段也是產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師比較具有挑戰(zhàn)性的階段。

當(dāng)然也可以純完成產(chǎn)品的需求，在產(chǎn)品需求上進(jìn)行變革，但是結(jié)合上一篇文章中提及的資深設(shè)計(jì)師其實(shí)還需要具備一個(gè)能力就是「知其然，反推所以然」。

以去年做的一個(gè)電商項(xiàng)目進(jìn)行拋磚引玉。

優(yōu)惠券頻道經(jīng)歷了從功能極簡(jiǎn)單的純?nèi)问降胶髞?lái)越來(lái)越多的玩法和產(chǎn)品的融合，整體的用戶量越來(lái)越趨于平緩。突然有一天，接到一句話需求：“我們頻道要考慮改革一下3天后要給老板匯報(bào)”

此刻只有兩條路：

1. 擺爛，反正大家都不會(huì)，路到橋頭自然直；
2. 自我提升，鍛煉，誰(shuí)讓我那么熱愛(ài)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師這個(gè)崗位。

無(wú)論是創(chuàng)新設(shè)計(jì)還是迭代設(shè)計(jì)，都是基于解決問(wèn)題而進(jìn)行的思考。

以其中券模版模版創(chuàng)新為例，第一步先明確問(wèn)題：

• 用戶側(cè)：用研進(jìn)行了初步的調(diào)研，得到的的結(jié)論：不想逛，不愿逛、券沒(méi)價(jià)值；
• 數(shù)據(jù)側(cè)：將頻道近一年的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)：二屏及以下的流量出現(xiàn)斷崖式下跌。

此刻核心的矛盾以浮出，即：如何階段頻道核心流量斷崖式下跌，且能讓用戶愿意逛，愿意瀏覽。

在設(shè)計(jì)上通過(guò)回歸用戶，從用戶的維度進(jìn)行思考：「用戶是誰(shuí)—用戶為什么逛—用戶逛什么」進(jìn)行進(jìn)一步對(duì)用戶的類型和訴求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品下探。

• 用戶人群：主要的人群是以家庭為主；
• 用戶動(dòng)機(jī)：追求優(yōu)惠和利益激勵(lì)；
• 用戶偏好：更愿意領(lǐng)取省錢、省事而且有趣的券。

基于用戶的人群類型和動(dòng)機(jī)以及偏好的差異，根據(jù)用戶的行為路徑進(jìn)行了產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)。最終幫助業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)，獲得認(rèn)可后進(jìn)行推進(jìn)落地，在過(guò)程中也感受到大家的認(rèn)可與對(duì)設(shè)計(jì)崗位的尊重感。

對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的價(jià)值重點(diǎn)可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)，如何在產(chǎn)品流程上發(fā)現(xiàn)合適的機(jī)會(huì)—研究可行性方案——落地機(jī)會(huì)，助力產(chǎn)品和業(yè)務(wù)一起拿到結(jié)果才是最大的設(shè)計(jì)價(jià)值的顯性化，也希望每個(gè)人都能有這種共贏的心態(tài)吧～