編輯導(dǎo)語：當(dāng)你面對一張走上了“歪路”的流程圖時，你會怎么辦呢？是推翻重新來，還是找到問題所在然后去拯救它呢？本文作者當(dāng)然是選擇了第二種，并且詳細地分析了存在的問題，以及應(yīng)該如何進行修改，雖然圖意可無窮，但是產(chǎn)品卻有邊界。

如果提前了解了你所要面對的人生，你是否還會有勇氣前來？——無問西東

最近有一個運營朋友在嘗試轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理，滿心歡喜對未來充滿期待的同時，卻苦于產(chǎn)品崗位的朦朧認知與專業(yè)能力的模糊不清，所以精心繪制了這幅流程圖，與同道中人的我交流切磋：

可見這是一個【游戲推薦】功能的流程圖，字意都看得懂，流程大致清楚，能夠感覺到朋友想了很多，可惜心有余而力不足，使當(dāng)前顯得雜亂不夠明了。成年人的世界里沒有對錯，如果可以幫助，彼此能變好一點是一點。

一、看圖即對話，關(guān)于這圖的幾點反思

UML有兩種建模分類，一種叫結(jié)構(gòu)型的UML，用于描述某種“靜態(tài)”的結(jié)構(gòu)，比如類圖、對象圖等；一種叫行為型的UML，用于描述業(yè)務(wù)“動態(tài)”的流程、過程，比如活動圖、狀態(tài)圖等。

流程圖不算是UML，但也算作是活動圖的鼻祖，畫法相對來說沒有那么規(guī)范，語法重意不重形，因此深受廣大群眾喜愛。無論是通過何種方式建模，目的均為了表達準(zhǔn)確。

以我微弱的學(xué)識，目前我能看到的問題有以下幾點：

1. 符號用法散亂

比如“游戲推薦”使用圓角矩形，“推薦成功”使用多邊矩形。（一般圓角矩形用于表達狀態(tài)、多邊矩形不常用）

2. 部分流程不完整

比如分支的斷流，主線的斷流等，流程圖是對實際步驟的抽象，如果斷流就代表著實際操作在這里就中斷，無法形成一個操作流程的閉環(huán)。

3. 功能主線不清晰

雖然是【游戲推薦】功能的流程圖，卻摻雜了【登錄注冊】功能和一些數(shù)據(jù)交互的流程，宏觀操作與微觀世界的冗雜，導(dǎo)致四不像，意不明。

4. 顆粒度控制不足

除了功能交互，這里還有界面相關(guān)交互，將產(chǎn)品的表現(xiàn)層與結(jié)構(gòu)層進行有機結(jié)合，導(dǎo)致意圖不夠聚焦，分不清是為了表達用戶使用該功能的流程，還是該功能的UE交互。

5. 角色行為部分表述錯誤

按照該圖的角色劃分，有用戶、客戶端和服務(wù)器三個角色，但目前看來客戶端與服務(wù)器角色有些行為重疊，甚至越俎代庖。

千言萬語匯聚成圖，如果沒有用準(zhǔn)確的表達方式，造成思考的險境，會導(dǎo)致理解的誤會，交流的盲區(qū)，最后徒增溝通成本。

二、畫圖即說話，如何用圖準(zhǔn)確表達

流程圖的基本畫法其實非常簡單，主線和分支，每個矩形代表一個步驟，每個菱形代表一個判斷條件：

我比較喜歡加上一個開始和結(jié)束符號，符合程序的單一出口原則，如果需要調(diào)整也只是內(nèi)部調(diào)整，不過也有流程到一半就結(jié)束的情況，總之就是根據(jù)情況因地制宜確?？勺x性：

下面開始拿起手術(shù)刀解析流程圖，我的主治方案邏輯如下：

1. 找到功能實際主線

一般情況下默認用戶登錄使用該功能，因為用戶沒登錄時都是統(tǒng)一提示用戶請先登錄。由于是朋友的圖不好隨意刪減，因此保留【登錄】這個步驟，它作為主線的一部分，且有自己的一套流程，用子程序符號意思意思即可。

找功能主線一定要先考慮正常情況下的主干流程，如果一個分支就開始同步思考兩條路線的走向，還要兼顧各種異常處理以及非正常操作，勢必心神交瘁，所以梳理出來的主線如下：

2. 理清角色之間的關(guān)系

從原圖看來，客戶端承載了部分數(shù)據(jù)處理邏輯，服務(wù)器反而變成了數(shù)據(jù)的中轉(zhuǎn)站，顯得有些雞肋。所以按照該圖的角色劃分，用戶是負責(zé)操作動作，客戶端負責(zé)響應(yīng)動作，服務(wù)器負責(zé)判斷和處理動作。

可以用兩種圖的表達方式，一種是泳道圖，一種是時序圖，前者強調(diào)角色的劃分和動作，后者強調(diào)業(yè)務(wù)順序以及數(shù)據(jù)交互。這里可以快速用Axure的表格組件畫出泳道圖，初步效果如下：

準(zhǔn)備好后，磨刀霍霍向流程圖：

3. 調(diào)整信息顆粒度

原圖還涉及到很多信息和數(shù)據(jù)的說明，實在不想忍痛割愛，我也只能成人之美。如果是界面相關(guān)展示信息，可以用括弧符號表示信息說明，如果是數(shù)據(jù)交互相關(guān)，可以用文件符號表示數(shù)據(jù)說明。

流程圖定義的是框架，是結(jié)構(gòu)，是業(yè)務(wù)抽象邏輯。所有和主干沒有強影響和關(guān)聯(lián)作用的信息，不應(yīng)該把顆粒度縮小到主干里。

1）不細化表現(xiàn)層展示，因為因時善變

比如”賬號內(nèi)券數(shù)為0“時”提示用戶賬戶內(nèi)券數(shù)不足“，一般不會寫成“彈窗提示點券不足，彈窗高度為300px，固定在頁面中心，響應(yīng)速度必須不超過20ms，且字體標(biāo)紅”這么細枝末節(jié)。

2）不細化非核心主干流程，因為喧賓奪主

比如用戶是否購買點券的流程，否則用戶可以買也可以不買，又是一大堆分支出來了，跟當(dāng)前要表述的【游戲推薦】流程本末倒置。

3）不細化數(shù)據(jù)交互細節(jié)，因為以卵擊石

可以告知數(shù)據(jù)流，但不必細化到具體的數(shù)據(jù)庫表設(shè)計和前后端數(shù)據(jù)交互，因為這個領(lǐng)域開發(fā)往往比產(chǎn)品更專業(yè)，猶如盲人摸象，甚至畫蛇添足。

經(jīng)過小心翼翼地操刀，最后成果如圖所示：

三、圖意可無窮，產(chǎn)品有邊界

產(chǎn)品經(jīng)理雖然無門檻，但也有其專業(yè)程度，產(chǎn)品能力圖和知識樹上網(wǎng)可查?，F(xiàn)在人很焦慮，把夢想寄托于星辰大海，卻把自己交給繁忙，得到了踏實，失去了真實。認清楚前方的道路，比嘗試擠干每一滴汗水更有價值。

“曾迷途才怕追不上滿街趕路人，無人理睬如何求生，可以任我走怎么到頭來又隨著大隊走，人群是那么像羊群?！薄度挝倚小?/p>

#專欄作家#

濤痕，公眾號：一兩語，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。靈魂作者，專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域。

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