從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手,闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

18 評論 14362 瀏覽 193 收藏 18 分鐘

編輯導(dǎo)語:To G 產(chǎn)品由于客戶群體的特殊性,需要考慮的條件也更加復(fù)雜,對結(jié)果掌控的難度也較大。本文作者從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手,細(xì)致地分析了智慧社區(qū)產(chǎn)品,并且總結(jié)了智慧社區(qū)影射的產(chǎn)品思維,讓我們一起看看 ToG 產(chǎn)品都有哪些設(shè)計(jì)要點(diǎn)吧。

工作七八年,產(chǎn)品五六歲,四季輪轉(zhuǎn)在ToG,三兩春秋于社區(qū),昔日一別,今日復(fù)盤暫作別。

剛做軟件產(chǎn)品真正意義上是做智慧園區(qū),然后做了兩年多的智慧社區(qū)。2020年開始新的征途集中火力在智慧城市相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品上和AI算法等,今日就與智慧社區(qū)做個正式告別,復(fù)盤下,也從智慧社區(qū)角度去管中窺豹來影射下關(guān)于ToG產(chǎn)品的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

PS:產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)然得用Axure來設(shè)計(jì)自己的PPT素材,本文圖片均由本人設(shè)計(jì),一直找我要 PPT模板的朋友可借鑒自己設(shè)計(jì)。

一、寫給自己

1. 三個半徑

以前和一個政府領(lǐng)導(dǎo)對接需求的時(shí)候,為人很nice,會后與我和我的同事談了一些他為人做事的經(jīng)驗(yàn),記得映像最深刻是他說的三個半徑,今日我也拿來做自己關(guān)于以前階段性的復(fù)盤開篇。

他說為人做事有三個半徑:認(rèn)知半徑>能力半徑>實(shí)現(xiàn)半徑。

你的認(rèn)知高度決定了你做事的水平。但是不同的人認(rèn)知水平一樣未必能力是一樣的,能力半徑差不多是這個社會我們工作中互相之間“打標(biāo)簽”最重要的因素吧。而實(shí)現(xiàn)半徑指的是你自己實(shí)現(xiàn)的水平。

這幾年認(rèn)識了很多大牛,越來越覺得自己這三個半徑小的可憐,不管什么歲數(shù)都要不斷學(xué)習(xí)不斷擴(kuò)大自己的這三個半徑。復(fù)盤往昔、立足當(dāng)下、展望未來。且行且學(xué)、且學(xué)且進(jìn)。

從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2. 工作歷程

工作有七八年了,從美資企業(yè)到民營企業(yè)再到國企央企,轉(zhuǎn)PM之初是做智能硬件開始,接觸這個職業(yè)之后發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)都是軟件產(chǎn)品經(jīng)理或者軟硬件都懂得如果只是動硬件,未來發(fā)展很受局限,索性就慢慢轉(zhuǎn)到以軟件為主,軟硬件平臺為輔的局面。

從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

二、智慧社區(qū)影射的產(chǎn)品思維

1. 從智慧社區(qū)產(chǎn)品影射的3個思考維度

3個思考維度基本是從整個項(xiàng)目的思考切入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考維度和具象產(chǎn)品交付幾大方面去闡述,適用于大多數(shù)的To G產(chǎn)品。

從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

  • 重點(diǎn)研究方向——六個三:指的是重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景等思考方向,分別為:區(qū)域邊界、基礎(chǔ)構(gòu)建、引擎中臺、中樞計(jì)算、實(shí)踐輸出、關(guān)聯(lián)圖譜。
  • 通用產(chǎn)品設(shè)計(jì)——九維度:九維度分別為:功能模塊、功能層級、業(yè)務(wù)場景、流程邏輯、數(shù)據(jù)深度、角色權(quán)限、交互設(shè)計(jì)、布局配色、能力支撐。
  • 具象產(chǎn)品細(xì)化——五對象:社區(qū)管制、運(yùn)營分析、測檢指引、居民應(yīng)用、場景能力。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考維度1——重點(diǎn)研究對象(六個三)

從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

  • 區(qū)域邊界:三級空間——街道、社區(qū)、小區(qū),上伸街道統(tǒng)一指揮決策、單一社區(qū)全面運(yùn)籌、下延小區(qū)定點(diǎn)管理解決。
  • 基礎(chǔ)構(gòu)建:三維基建——存儲、感知、信息,全面完善信息建檔存儲、全面加強(qiáng)物聯(lián)感知力度、全面提升信息傳遞響應(yīng)。
  • 引擎中臺:三大引擎——搜索、流程、布局,全局搜索引擎多處部署、引用業(yè)務(wù)引擎快速復(fù)刻、配置視圖引擎高效布局。
  • 中樞計(jì)算:三類模型——算法、模型、能力,細(xì)化社區(qū)人群算法模型、優(yōu)化預(yù)警布控算法模型、深挖社區(qū)治理算法模型。
  • 實(shí)踐輸出:三項(xiàng)實(shí)踐——應(yīng)用、服務(wù)、運(yùn)營,精準(zhǔn)深化社區(qū)特色應(yīng)用、精準(zhǔn)加強(qiáng)社區(qū)業(yè)務(wù)管理、精準(zhǔn)提升社區(qū)運(yùn)營能力。
  • 關(guān)聯(lián)圖譜:三組圖譜——居民、企業(yè)、力量,居民圖譜關(guān)聯(lián)高效管理、企業(yè)圖譜關(guān)鍵精準(zhǔn)規(guī)則、力量圖譜關(guān)聯(lián)快速響應(yīng)。

備注:當(dāng)針對非社區(qū)的其他領(lǐng)域只需要把地理空間和對應(yīng)場景改為對應(yīng)項(xiàng)目即可,當(dāng)然實(shí)際真正應(yīng)用可能只是以上內(nèi)容的裁剪或者有新增,以上只是一個個人通用性的經(jīng)驗(yàn)。

3.?產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考維度2——共性產(chǎn)品設(shè)計(jì)(9*4矩陣)

從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

共性產(chǎn)品設(shè)計(jì)又可以從5個大的維度去思考。

1)功能需求方面

  • 功能模塊:基礎(chǔ)支撐、剛需/高頻、特色亮點(diǎn)、創(chuàng)新攻堅(jiān)

設(shè)計(jì)一個產(chǎn)品首先必須識別出準(zhǔn)確的需求,再細(xì)化那些是基礎(chǔ)需求、哪些是剛需、哪些是高頻需求等。剛需和高頻需求是兩個概念,強(qiáng)需求和剛需也不是等意的(后續(xù)文章再講,這里不細(xì)述)。

再然后是提煉出產(chǎn)品亮點(diǎn),任何產(chǎn)品都是有特色亮點(diǎn)的(有時(shí)候可能是我們過于熟悉自己的領(lǐng)域,導(dǎo)致我們以為沒有亮點(diǎn))。最后要確認(rèn)哪些是創(chuàng)新攻堅(jiān)的部分,好的革命性產(chǎn)品除了技術(shù)的應(yīng)用還應(yīng)當(dāng)有革新。

  • 功能層級:功能權(quán)重、功能優(yōu)先級、垂直深度、核心聚焦

當(dāng)樹立了需求和功能之后,需要整體上規(guī)劃產(chǎn)品的功能強(qiáng)弱矩陣。

那些是第一優(yōu)先級功能,那些又是第一優(yōu)先級要實(shí)現(xiàn)的這是兩個概念,產(chǎn)品經(jīng)理絕不是需求的堆疊,沒有裁剪,沒有梯度,產(chǎn)品就會很混亂。高級的產(chǎn)品是能把眾多需求進(jìn)行有效表達(dá),讓用戶傻瓜式上手,又不妨礙牽連關(guān)系或內(nèi)容點(diǎn)很多(這句話無關(guān)取舍)。

做ToG 產(chǎn)品我喜歡一個模塊突出一個重點(diǎn)核心,編輯處理等統(tǒng)一一個入口,其他輔助性如何只是引導(dǎo)而不是割裂,否則就是一團(tuán)亂麻。

2)業(yè)務(wù)場景邏輯方面

  • 業(yè)務(wù)場景:參與因子、時(shí)間周期、空間狀態(tài)、關(guān)聯(lián)觸發(fā)

針對ToG 產(chǎn)品尤其是很多軟硬件平臺,他是人——場景——服務(wù)——設(shè)備——空間——時(shí)間的一個交互性的綜合產(chǎn)物。

必須要考慮的參與因子有哪些,主要的還是次要的、主動的還是被動的、關(guān)鍵的還無關(guān)緊要的,關(guān)聯(lián)因子又有哪些,是必要的還是無關(guān)的、是強(qiáng)關(guān)聯(lián)還是若關(guān)聯(lián),是來之流程的上游還是下游還是平行模塊。

不同時(shí)間周期和空間層次要關(guān)注的點(diǎn)也肯定是不同的,尤其針對大屏和后臺,就要考慮要有多少版本以及互相之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是個整體性從上到下的方式與技術(shù)從下往上是不同的。

  • 流程邏輯:觸發(fā)因子、業(yè)務(wù)流程、決策響應(yīng)、目標(biāo)導(dǎo)向

產(chǎn)品新人聽到老人說的幾個高頻詞就是需求、原型、思維導(dǎo)圖、流程邏輯圖??梢娏鞒毯瓦壿嬍怯卸嗝粗匾?。流程邏輯就是“故事的主要情節(jié)路線”,要緊扣這個核心去做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

既要考慮正常流,更好考慮異常流,且流程是要形成閉環(huán)的,也許是O2O模式形成閉環(huán)的。每個節(jié)點(diǎn)要考慮輸入和輸出,觸發(fā)條件等。

業(yè)務(wù)流程可能有多條,要考慮不同業(yè)務(wù)流之間的影響關(guān)系和主次之分。針對政府型產(chǎn)品設(shè)計(jì)還經(jīng)常要考慮到特殊強(qiáng)制流程,不同層級的決策響應(yīng)是完全不同的。產(chǎn)品要以目標(biāo)核心導(dǎo)向?yàn)闇?zhǔn)。

在業(yè)務(wù)場景邏輯方面一定要梳理對,考慮全面,否則后續(xù)返工可能性將會極大,而且每個節(jié)點(diǎn)的輸入和輸出都是重要數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的重要點(diǎn)位。

3)數(shù)據(jù)和權(quán)限方面

  • 數(shù)據(jù)深度:全面性、多維分類、規(guī)范管理、指引優(yōu)化

產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡單講就是數(shù)據(jù)和信息的各種傳遞和變換。有效利用數(shù)據(jù),那么數(shù)據(jù)就是財(cái)富、不能好好利用那么就是大量的數(shù)據(jù)垃圾。

所以對于數(shù)據(jù)的構(gòu)建要全面性,且要規(guī)范化管理和快速搜索,并且數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性要做好。之后不論是數(shù)據(jù)的清洗后統(tǒng)計(jì)分析還是對流程上下游的決策判斷以及未來產(chǎn)品升級等這都是至關(guān)重要的。

  • 角色權(quán)限:系統(tǒng)分級、模塊分級、內(nèi)容分級、操作分配

至于權(quán)限基本做產(chǎn)品的和技術(shù)的都基本大體清楚,不同角色其對內(nèi)容的增刪改查權(quán)限都是不同的,一般粗一點(diǎn)的是基于角色去劃分,不同人進(jìn)入是不同版本界面。詳細(xì)的話會細(xì)化到模塊、內(nèi)容、甚至操作按鈕等,這個要依據(jù)不同項(xiàng)目選擇合適的顆粒度。

4)交互與視覺方面

  • 交互設(shè)計(jì):色彩變換、大小占比、觸發(fā)條件、交互形式

絕大多數(shù)產(chǎn)品是通過視覺、觸覺、聽覺等與人發(fā)生關(guān)系,相同的需求在中國99%99的產(chǎn)品都有很多企業(yè)在做,但是結(jié)果各不相同,雖然有資本運(yùn)作等造成的因素,產(chǎn)品本生也有很多因素。

交互方式是一個非常重要的因素,決定很多用戶體驗(yàn),最典型的就是安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)的區(qū)別。

  • 布局配色:排版布局、內(nèi)容呈現(xiàn)、色彩基調(diào)、表現(xiàn)形式

好的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)是密不可分的,盡管國內(nèi)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求不是很高,但是你的產(chǎn)品原型能最快速的呈現(xiàn)和傳遞你的規(guī)劃信息。

不管是對于與客戶溝通對接還是項(xiàng)目開展的信息一致性,都是及其重要的,而且產(chǎn)品經(jīng)理一定要對自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理和規(guī)劃,這是現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理不注重的地方,高品質(zhì)內(nèi)容,以及內(nèi)容對視覺的傳遞和沖擊在未來會越來越重要。

5)能力支撐方面

能力支撐:工具、內(nèi)容、技術(shù)、模型

現(xiàn)在的產(chǎn)品對于算法模型能力等越來越看重了,不僅僅只是數(shù)據(jù)的展示而已,例如現(xiàn)在監(jiān)控視頻大量使用,視頻分析的各種技術(shù)、算法模型等等都是及其重要。

未來的產(chǎn)品會越來越多的為場景賦能。簡單業(yè)務(wù)性產(chǎn)品都能基于AI自動生成。這里就不細(xì)述算法和引擎等概念,后續(xù)會通過專題產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)解剖。

成功做好一個產(chǎn)品,當(dāng)然不僅僅只是以上這些思考點(diǎn)就夠的,也不是全都用得上的,要適當(dāng)裁剪,因地制宜。法無定則。

4.?產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考維度3——具象產(chǎn)品細(xì)化(5對象)

從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

三、智慧社區(qū)產(chǎn)品細(xì)說

1. 智慧社區(qū)定義

以人的結(jié)構(gòu)作為參照,來給智慧社區(qū)定義為:基于已有或新建的新興物聯(lián)網(wǎng)智能終端傳感器,利用云計(jì)算+大數(shù)據(jù)+算法模型等多種能力,通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種信息傳輸方式,集成多方系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。針對社區(qū)的人、車、房、法人、設(shè)備、報(bào)警、環(huán)境、安防、消防、健康、養(yǎng)老、黨建、政務(wù)等模塊。形成場景化、流程化、立體化、可視化、透明化的可配置編輯、預(yù)警布控和調(diào)度指揮的系統(tǒng)。

從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2. 智慧社區(qū)生態(tài)圈

智慧社區(qū)是一個人群居的微型社會,智慧社區(qū)規(guī)劃建設(shè)可以從四大方面來做:

1)系統(tǒng)平臺

智慧社區(qū)駕駛艙、綜合運(yùn)營服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)管理平臺、運(yùn)維管理移動端、居民應(yīng)用服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)流配置引擎、可視化視圖引擎、模型算法AI引擎、社區(qū)測檢評價(jià)系統(tǒng)。

2)智能硬件

安防類硬件、消防類硬件、康養(yǎng)類硬件、環(huán)境類硬件、便民服務(wù)類硬件。

3)方案策劃

調(diào)研評估報(bào)告、項(xiàng)目規(guī)劃方案、項(xiàng)目解決方案、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目實(shí)施方案。

4)運(yùn)營服務(wù)

廣告運(yùn)營、業(yè)務(wù)運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、積分運(yùn)營、應(yīng)用運(yùn)營、康養(yǎng)服務(wù)運(yùn)營、便民服務(wù)運(yùn)營、共享教育運(yùn)營、共享生活運(yùn)營。

智慧社區(qū)的產(chǎn)品可以圍繞很多模塊,例如:智慧社區(qū)、智慧小區(qū)、智能家居、智能運(yùn)維、智慧通行、智慧公廁、智慧停車、智慧消防、智慧安防、環(huán)境監(jiān)控、智慧水務(wù)、智慧市政、智慧能源、智慧養(yǎng)老、應(yīng)急廣播、社區(qū)測檢、社區(qū)治理等等。

從智慧社區(qū)產(chǎn)品入手闡述ToG產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3. 智慧社區(qū)建設(shè)意義

現(xiàn)在智慧社區(qū)多為政府主導(dǎo),關(guān)聯(lián)周邊生活圈打造智慧社區(qū)生態(tài)圈。以下從居民、政府、物業(yè)管理方、第三方服務(wù)、建設(shè)企業(yè)5個角度簡要闡述建設(shè)意義。

  1. 居民:舒適+舒適
  2. 政府:高效+易治
  3. 物業(yè)管理方:智管+平安
  4. 第三方服務(wù):興業(yè)+盈利
  5. 建設(shè)企業(yè):品牌+收益

四、智慧社區(qū)概念產(chǎn)品錄屏

主流大屏色系一般分為三種。藍(lán)色系、墨綠色系、紫紅色系,后者多用于電商和潮流文化,以下用Axure 做了基于藍(lán)色和墨綠色兩個概念版大屏首頁。

1. 藍(lán)色系智慧社區(qū)概念產(chǎn)品

2. 墨綠色系智慧社區(qū)概念產(chǎn)品

 

本文由 @子白產(chǎn)品屋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 大佬講的很好,學(xué)到了,關(guān)注了,期待后續(xù)文章(??????)??

    來自江蘇 回復(fù)
  2. 我想問一下博主有沒有智慧社區(qū)的原型模板呀?

    來自浙江 回復(fù)
    1. 都是政府項(xiàng)目, 簽了保密協(xié)議

      來自廣東 回復(fù)
  3. 大佬文章濃縮的很好,但是總感覺缺少一些宏觀的東西,還有一些市場的分析

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 因?yàn)檫@是將方法論,確定的項(xiàng)目或產(chǎn)品,市場分析是商業(yè)論證要不要做

      來自廣東 回復(fù)
  4. 您好!請問您有智慧社區(qū)的整套解決方案嗎?希望能找您合作哈,謝謝!

    來自福建 回復(fù)
    1. 不同客戶。不同場景是完全不同的。

      來自廣東 回復(fù)
  5. 作者做了兩年多的智慧社區(qū),怎么就告別了,是行業(yè)原因還是個人原因呢,本人還打算轉(zhuǎn)行到智慧社區(qū)哦

    來自四川 回復(fù)
    1. 擴(kuò)大自己的領(lǐng)域,社區(qū)至少極小的一塊,主要做B G 相關(guān)的產(chǎn)品,更多。社區(qū)所以算是暫時(shí)告別。

      來自廣東 回復(fù)
  6. 太棒啦,有相關(guān)競品可以分享下嗎

    來自廣東 回復(fù)
    1. 之前加班太忙了了,今年還會寫文章。

      來自廣東 回復(fù)
  7. 這原型圖也太厲害了,把ui的工作也做了

    回復(fù)
    1. 比較喜歡倒騰,尤其是政府客戶,要現(xiàn)場看產(chǎn)品規(guī)劃最終設(shè)計(jì)效果,不太相信PPT等了。

      來自廣東 回復(fù)
  8. 工作七八年,產(chǎn)品五六歲,四季輪轉(zhuǎn)在ToG,三兩春秋于社區(qū),昔日一別,今日復(fù)盤暫作別.從文章第一句,就可以看得出,作者文字功底了得呢。文化人做文章,不一般的。

    來自上海 回復(fù)
    1. 哈哈,謝謝,有點(diǎn)愛寫詩弄詞的理工男

      來自廣東 回復(fù)
  9. 這里圖壓縮了,不清晰,是個頭痛的問題

    來自廣東 回復(fù)
  10. 原本最后兩個圖是視頻,高保真原型交互錄屏,這里發(fā)布不了視頻,想學(xué)習(xí)看高保真交互原型錄屏效果可關(guān)注公眾號:子白產(chǎn)品屋

    來自廣東 回復(fù)
    1. 公眾號更名為:產(chǎn)品道格

      來自廣東 回復(fù)