前臺一些看似簡單的操作，在后臺要經(jīng)過復(fù)雜的條件校驗以及不同模塊之間信息的流轉(zhuǎn)。

電商管理后臺大多包括以下幾個模塊，商品管理、訂單管理、活動管理、財務(wù)管理、用戶管理、評價管理、商家管理等。

一條新的數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生，需要不同模塊之間的配合，耦合度較高的系統(tǒng)，容易出現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的危險；如，我們在前臺頁面一張優(yōu)惠券的領(lǐng)取，在后臺經(jīng)歷了新建信息，上線審核、商品配置等復(fù)雜的信息交互；再加上電商系統(tǒng)中商品類型、優(yōu)惠券展示領(lǐng)取的多樣性，很可能會讓剛剛接觸到后臺的用戶，迅速迷失在不同模塊的跳轉(zhuǎn)中。

理想中的電商后臺系統(tǒng)具有性能穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)簡單、開發(fā)成本較低、模塊規(guī)范、靈活的后臺特點。單個的模塊在功能和結(jié)構(gòu)方面要有一定的獨立性和完整性，可以便于更換、聯(lián)接和分離，在劃分模塊時，不影響系統(tǒng)的主要功能；多數(shù)拼團活動需求為新功能的增加，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在原有后臺系統(tǒng)的基礎(chǔ)上去完成設(shè)計，在實現(xiàn)的過程中必須清楚新增模塊的類型、新模塊與其他模塊之間的聯(lián)系，以及是否可以發(fā)展成一個的獨立、可分離的模塊。

1. 模塊規(guī)劃

1）模塊信息

拼團活動作為獲取用戶、提高客單的一種營銷手段，電商后臺系統(tǒng)中可以歸類到【活動管理】。

管理拼團商品：如同我們常見的雙11，雙12活動，拼單商品作為參與活動的商品，受到拼團活動類型的管理。后臺可通過新建一個拼團類型的活動，規(guī)定活動時間，來統(tǒng)一管理參與該團活動的拼單商品。

設(shè)置拼團商品信息：用戶在前端發(fā)起或參與拼團時，需要關(guān)注的信息包括是否可以開團/參團拼單的商品、拼單商品的價格、成團人數(shù)；在后臺配置拼單商品時需要設(shè)置的信息模塊需要包括拼團的基本信息、關(guān)聯(lián)商品信息、限制類型、排序權(quán)重。

拼團記錄：拼單商品的開團和參團都要在后臺進行記錄，方便運營的維護、查詢和數(shù)據(jù)分析；單條發(fā)起記錄對應(yīng)多條參與記錄，通過團單id識別管理。

結(jié)合以上信息，可以將拼團活動分為拼團基本信息模塊、拼團發(fā)起記錄模塊、拼團參與記錄模塊。

2）頁面展示區(qū)域

后臺頁面設(shè)計采用以下的結(jié)構(gòu)框架，分為導(dǎo)航區(qū)域、頁面標(biāo)簽跳轉(zhuǎn)區(qū)域、搜索查詢區(qū)域、功能按鍵區(qū)域、表單區(qū)域。

• 導(dǎo)航區(qū)域：后臺一級導(dǎo)航和二級導(dǎo)航的展示。
• 頁面標(biāo)簽區(qū)域：二級導(dǎo)航下的三級導(dǎo)航頁面。
• 搜索查詢區(qū)域：放置搜索框，查詢和重置按鈕。
• 功能按鍵區(qū)域：放置可對表單信息進行操作的功能按鍵，如新增、刪除等。
• 表單區(qū)域：記錄信息，以及對信息查看修改的按鈕。

2. 實例設(shè)計

后臺新增拼團活動流程：

1）活動類型

每發(fā)起一個新的拼團活動時，需要新建一個拼團活動。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，會出現(xiàn)更多活動類型的需求，如邀請活動、眾籌活動等等；活動類型模塊的設(shè)計，更便捷地管理各類型的活動，也有助于不同活動模塊之間彼此分離，以及新活動模塊的增加。

【活動類型】的表單信息由運營人員添加維護。已生成信息記錄不可刪除，可通過下線操作，將信息置為不可用狀態(tài)。

頁面表單內(nèi)容包括：活動id、任務(wù)類型、活動標(biāo)題、活動描述、上下線時間、起止時間、狀態(tài)、新建\更新時間；頁面操作按鍵包括新增、批量上\下線、批量刪除\恢復(fù)、查詢、重置、修改、查看、刷新、導(dǎo)出、表單列表顯示。

新增彈窗：點擊新增按鈕，彈出彈窗，將拼團活動信息填寫完畢后，新增至表單中。

活動類型（必填）——?操作：下拉框選擇。

活動標(biāo)題（必填）——操作：填寫輸入（活動標(biāo)題起到記錄、描述活動的作用，方便運營人員的查看和搜索）。

活動描述——操作：填寫輸入（對活動的描述，記錄活動時間、規(guī)則等內(nèi)容）。

起始時間/截止時間——操作：點擊選擇時間（拼團活動的活動時間設(shè)置，如設(shè)置起始時間為 2020-12-12 23:00:00 截止時間為2020-12-13 23::00:00 , 活動上線后，將按照設(shè)定時間自動上下線。如若未填寫該字段，上線后的活動需要手動下線處理）。

頁面操作按鈕\表單操作區(qū)：

批量上線\批量下線 —— 操作：單選或批量勾選表單信息，點擊進行上下線操作，確認(rèn)操作后該信息狀態(tài)發(fā)生變化。狀態(tài)包括有新建、已上線、已下線。

查看\修改——選擇單條信息查看，以及修改部分信息，已生成記錄的信息活動id不可修改。

2）拼團活動/拼團基本信息

【活動類型】的表單信息由運營人員添加維護。已生成信息記錄不可刪除，可通過下線操作，將信息置為不可用狀態(tài)。

頁面表單內(nèi)容包括：拼團id、活動id、商品id、拼單時長、成團人數(shù)、用戶i限制、狀態(tài)、創(chuàng)建\更新時間；狀態(tài)字段類型為枚舉，包括新建、已上線、已下線三種狀態(tài)。?頁面操作按鍵包括新增、批量上\下線、查詢、重置、修改、查看、刷新、導(dǎo)出、表單列表顯示。

新增彈窗：點擊新增按鈕，彈出彈窗，將拼團活動信息填寫完畢后，新增至表單中；該新增彈窗框涉及到的字段包括有：活動id（必填）、開團時長（必填）、活動價格（必填）、活動庫存（必填）、限制用戶類型（必填）、用戶開團限制次數(shù)、用戶參團限制次數(shù)、排序權(quán)重。

關(guān)聯(lián)商品模塊需要注意區(qū)分商品是否為sku商品；若為sku商品，活動價格獲取sku中活動價最低價，活動庫存為sku活動庫存之和，支持設(shè)置、修改單條sku信息；非sku商品直接填寫其活動價格以及參與活動庫存。

3）拼團發(fā)起記錄/拼團參與記錄

拼團發(fā)起記錄頁面表單內(nèi)容包括：團單id、拼團商品id、活動id，商品名稱、訂單編號、發(fā)起用戶id、訂單狀態(tài)、任務(wù)狀態(tài)、參團人數(shù)/目標(biāo)人數(shù)、過期時間。

過期時間需要判斷兩個時間節(jié)點，整個拼團活動的有效期以及下單商品的開團時長。

拼團參與記錄頁面的表單信息包括參團id、團單id、商品名稱、訂單編號、發(fā)起用戶id、參與用戶id、訂單狀態(tài)、任務(wù)狀態(tài)、創(chuàng)建/更新時間。

3. 訂單流程

拼團商品的訂單流程于普通商品相似，需要注意的是在成團期間，不可申請退款，成團成功后可發(fā)起售后申請；拼團失敗后，釋放活動庫存，支付金額原路退回。

三、前臺頁面

拼團商品的商品詳情頁涉及到用戶開團、用戶參團、分享邀請等，涉及到用戶的個人參數(shù)，因此頁面結(jié)構(gòu)區(qū)別于普通商品，無法共用一套結(jié)構(gòu)邏輯，需要開發(fā)新的頁面。除了專做拼團模式的拼多多外，像京東、網(wǎng)易嚴(yán)選等后期加入拼團模塊的電商平臺，都重新搭建了新的頁面，并為拼團商品建立新專區(qū)方便運營管理。

拼團活動可在用戶再次進入app時，對用戶推送其未完成團單，激勵用戶的分享行為，通過push提醒用戶參與拼單狀態(tài)。

（對拼團活動中部分頁面進行設(shè)計）

【拼團首頁】

【訂單詳情頁】

【我的】

四、總結(jié)

“人們經(jīng)常問我未來時間，什么會被改變？我覺得這個問題很有意思，但也很普通。從來沒有人問我，未來十年，什么不會變？在零售業(yè)，客戶想要低價，這一點未來十年都不會變。”

1. 未來

未來電商會朝什么方向發(fā)展呢？這是關(guān)于變化的問題。語音電商、社交電商、綠色環(huán)保、AI服務(wù)、VR體驗等等；從消費者的感官和情感上，帶來更多優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)形式，帶來全新的購物體驗、提升客戶關(guān)系。

未來電商會有什么樣的需求？這是關(guān)于不變的問題。不愿意斥巨資、冒風(fēng)險去嘗試去改變用戶的習(xí)慣是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主要策略；而拼多多卻成功改變了部分消費者的購物習(xí)慣，省去加入購物車、下單的功能，拼團直接購買。

不可忽略其核心推動力是足夠低廉的價格，比起改變用戶習(xí)慣的說法，更準(zhǔn)確地形容應(yīng)該是拼多多抓準(zhǔn)了用戶核心的需求，以多變的拼團模式和不變的低價商品，獲得巨大得成功；黃崢更是以4500億元人民幣的財富，超過馬云成為財富榜第三。

積跬步，至千里，以不變應(yīng)萬變，是未來的電商，也是未來的我們成功需要堅定的信念。在熙熙攘攘的聲音中，或許我們也應(yīng)該靜下心來，想想未來十年什么是自己一直想要，不會改變的真實需求。

成功不易，但未來可期。“Let’s open the future!”

本文由 @大倉鼠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議