編輯導語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，如今社交也轉(zhuǎn)變了方式，成為互聯(lián)網(wǎng)社交的模式，市面上也出現(xiàn)了很多陌生人社交產(chǎn)品；陌生人社交也有很多類型，但這類平臺也有一定的運營風險；本文作者分享了關于陌生人社交平臺的關鍵步驟和成功的因素，我們一起來了解一下。

作為一個血氣方剛的產(chǎn)品經(jīng)理，筆者陸續(xù)體驗過一些陌生人社交產(chǎn)品。在深入地使用這些社交軟件產(chǎn)品后，筆者發(fā)現(xiàn)陌生人社交產(chǎn)品背后有一套統(tǒng)一的邏輯與困境。

陌生人社交可以稱為“荷爾蒙社交”，是一種男女雙方以性吸引力為主要驅(qū)動力，為了認識異性、找對象、約跑步而進行的一種社交行為。當然，不排除在部分情況下，大家使用陌生人社交產(chǎn)品只是純粹找人純聊天、打發(fā)時間。

諸如「soul」、「探探」等陌生人社交產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理也深知這一點，因此在很多關鍵步驟上，刻意模糊化異性，利用對異性朦朧美的想象與期待，促進用戶間進行更多的互動行為，提升產(chǎn)品的活躍度。

筆者在體驗了十余款陌生人社交產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)陌生人社交賽道有三大關鍵步驟、共同面臨的困境與成功要素；每一款產(chǎn)品根據(jù)自身產(chǎn)品定位的不同，使用了不同玩法、刺激點去促進這三大關鍵步驟的效率，并從中嘗試商業(yè)化變現(xiàn)。

一、陌生人社交的三大關鍵步驟

實際上，所有的社交行為（線上+線下）都有三個關鍵步驟。每一個關鍵步驟上，不同產(chǎn)品是如何“解題”的呢？

1. 第一步：匹配目標，信息展示

我們在線下認識新朋友大部分是通過好友介紹或者聚會的方式，本質(zhì)上這是一次“基于好友推薦的目標匹配”。在見到新朋友后，新朋友的言行舉止就是他們的“信息展示”。

與線下認識新朋友類似，陌生人社交產(chǎn)品通過各種各樣的功能，將異性的信息展現(xiàn)給你，這是一種“基于LBS（基于位置的服務）和用戶個人偏好的算法推薦”。

典型的功能形態(tài)有：

• 「青藤之戀」的左滑右滑模式
• 「Soul」的廣場
• 「他趣」的附近列表
• 「積目」的速配

無論產(chǎn)品的功能形態(tài)是怎么樣的，其實都是通過不同的玩法、維度去展示他人的用戶信息?！捌ヅ淠繕?，信息展示”是三大關鍵步驟的第一步。這一步就要求產(chǎn)品：

• 有大量的用戶基礎：滿足LBS限制和用戶個人偏好要求
• 準確的算法匹配機制：類似頭條的算法機制，匹配合適的人給用戶。但目前很多產(chǎn)品都只是簡單的進行條件篩選，并未實現(xiàn)真正的算法推薦
• 鼓勵用戶展示更多元更豐富的信息：提高算法準確率和匹配成功率（如「青藤之戀」在成功匹配前，需要用戶完善好個人信息、「他趣」填寫個人信息可以獲得趣豆）

2. 第二步：篩選目標、確定目標

在信息展示后，就是基于個人喜好的選擇了。因為人是非標品，這一步主要看個人的喜好偏向，是否選擇喜歡/超級喜歡、主動搭訕/私聊。在陌生人社交中，男性與女性的相互篩選是根據(jù)目的和類型進行不同的價值交換與匹配，男性會偏向于展示經(jīng)濟實力、工作，女性會展示外貌、技能。

在這個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品側(cè)可通過鼓勵用戶展示更多元更豐富的信息、優(yōu)化匹配算法，在這一步能提升匹配成功率。

3. 第三步：產(chǎn)生互動、進一步連接

雙方匹配成功后，就到了互動環(huán)節(jié)。根據(jù)產(chǎn)品目的的不同，不同產(chǎn)品在這一步有一樣的設定：

• 困難模式：「她說」男女匹配成功后，女生先向男生提3個問題，男生回答并且女生滿意后才可以聊天——這是基于「她說」的定位是一個高質(zhì)量的交友平臺，通過多次匹配來提高雙方的真實匹配成功率及互動率
• 普通模式：「探探」通過匹配后可直接聊天，系統(tǒng)會提供提示詞引導用戶破冰
• 簡單模式：「他趣」匹配成功后，系統(tǒng)會代替用戶主動發(fā)話——這是基于「他趣」是一個按聊天句數(shù)收費的盈利模式，鼓勵用戶多聊天

在破冰后，所有的陌生人社交產(chǎn)品都無可避免地遇到一個難題：如何避免用戶轉(zhuǎn)移到微信？

• 有些產(chǎn)品在匹配前通過各種特權、直播引流等，實現(xiàn)商業(yè)化。比如「她說」、「青藤之戀」，只要用戶有找對象的需求，能重新回來即可
• 有些產(chǎn)品則鼓勵、引導用戶留在軟件聊天。比如「Soul」中若想點亮“soulmate”圖標，則需要長時間在「Soul」中聊天；又如「他趣」會把微信、聯(lián)系方式等關鍵詞進行屏蔽

總之，陌生人社交產(chǎn)品更多的是一個連接男女雙方的作用，不可能完全阻止用戶轉(zhuǎn)移到微信。筆者認為，只需要在用戶轉(zhuǎn)移到微信前完成商業(yè)化變現(xiàn)即是一個成功的產(chǎn)品模式。

二、陌生人社交有哪些成功要素

除了上述的三大關鍵步驟，陌生人社交產(chǎn)品還有很多決定成功因素，接下來筆者一一道來。

1. 塑造“高逼格”的產(chǎn)品調(diào)性，“從高往低打”

同其他社交（如熟人社交、職場社交）、社區(qū)產(chǎn)品（知乎）一樣，“從高往低打”的打法更容易成功。通過塑造出“高逼格”的產(chǎn)品定位，讓使用這款產(chǎn)品的用戶有優(yōu)越感。而人都向往美好的事物，所以大眾會“趨之若鶩”，最終實現(xiàn)用戶規(guī)模的擴大。

在陌生人社交產(chǎn)品的“高逼格/高質(zhì)量”會依據(jù)產(chǎn)品定位的不同，分別強調(diào)用戶的年齡、外貌（身高、體重、顏值）、學歷、興趣愛好等。但有一個共同點是：第一次打開APP，看到的用戶都是非常高質(zhì)量的。

2. 得女性者得天下

電商告訴我們“得女性者得天下”，這一點放在陌生人社交產(chǎn)品也尤為合適。

自古以來，基因決定了男性更偏向于主動出擊，而女性則是在眾多追求者中進行選擇。如果一個社交平臺有很多高質(zhì)量女性的存在，勢必會吸引男性的涌入。

因此，幾乎所有的陌生人社交產(chǎn)品，初期都會邀請很多漂亮的女性作為種子用戶，特別是在校女大學生（甚至小馬哥在QQ的初期階段也假扮女性與用戶聊天）。而產(chǎn)品的廣告、示意圖都會用漂亮的女生照片作為宣傳點。

另外，有些產(chǎn)品會通過其他的宣傳點，刻意去弱化“找對象”這一點，更多的是宣傳交朋友、發(fā)動態(tài)等，以此來降低女性用戶使用的心理負擔。如「她說」不僅僅是找對象，還有交友、擴展人脈。

3. 匹配成功的數(shù)量與效率、匹配到的用戶質(zhì)量、男女雙方體驗，三者無法同時兼顧

由于男性用戶的涌入和男性更偏向于主動出擊的特點，會導致漂亮的女生備受騷擾。

如「Soul」中女生在廣場發(fā)照片、發(fā)找對象/聊天的瞬間，會有很多男生評論/私聊，導致女生不堪其擾而選擇性回復或者冷漠回復；這又導致了男生得不到相應的關注，因此更頻繁地在廣場去找異性互動或直接流失掉，如此反復，形成惡性循環(huán)；因此，在很多陌生人社交產(chǎn)品中，男女雙方的體驗都很糟糕。

「Soul」的廣場功能的邏輯，是為用戶推送基于LBS的KOL，可簡單理解為：有意把你所在城市的帥哥美女發(fā)的瞬間都推送給你（也就是上文提高的高質(zhì)量/高逼格）；因此「Soul」更注重“匹配到的用戶質(zhì)量”而非“匹配成功的數(shù)量與效率”、“男女雙方體驗”。

筆者認為，在陌生人社交產(chǎn)品中，匹配成功的數(shù)量與效率、匹配到的用戶質(zhì)量、男女雙方體驗就像一個“不可能三角”，不可能同時滿足三者。

從現(xiàn)有的產(chǎn)品形態(tài)來看，還沒有一款產(chǎn)品能很好地解決這個矛盾，或許這個矛盾就是無解的。

4. 給予女性特權，留住女性用戶

由上面「Soul」的例子我們可以看出，在很多陌生人社交產(chǎn)品中，男性會廣撒網(wǎng)地與女性互動，而女性則相對謹慎。因此男女雙方的體驗是很難平衡的，或者說是天然矛盾的。

在男女雙方體驗都不好的情況下，男性用戶、女性用戶都有可能流失。但有趣的是，幾乎所有的產(chǎn)品都更傾向于留住女性用戶，提高女性的用戶體驗。

畢竟“得女性者得天下”！

為了留住女性用戶，不同的產(chǎn)品根據(jù)玩法的不同，采取了不同的方法：

• 給予女性用戶一定特權：如「她說」男女匹配成功后，允許女生向男生提3個問題，男生回答并且女生滿意后才允許聊天；
• 免費送女性用戶會員：如「探探」贈送給活躍的女性用戶會員；
• 限制私聊次數(shù)：如「Soul」限制私聊次數(shù)，能在一定程度提高女性用戶的體驗。若仍想私聊，則需送禮物，這是一個不錯的商業(yè)化方式。

5. 尋找合適的商業(yè)化變現(xiàn)

任何一款產(chǎn)品最終無可避免都要實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。陌生人社交產(chǎn)品和工具類軟件變現(xiàn)的思路類似，都是在重點功能上付費或流量變現(xiàn)：

• 關鍵步驟上引導開通會員：開通會員后不限匹配次數(shù)、可以超級喜歡、支持高級篩選、展示對方是否喜歡你等等
• 流量變現(xiàn)：通過引導觀看直播、參與語音房、贈禮物等方式進行流量變現(xiàn)
• 借交友的幌子騙錢：「他趣」每天限制免費聊天的數(shù)量，若超過該數(shù)量，則需要付費。而女性用戶可以通過跟男性聊天來賺錢；因此在「他趣」上女生都非常主動，很容易讓男性因荷爾蒙沖動而付費。

三、總結

2019年1月15日，「多閃」、「馬桶MT」、「聊天寶」三款社交應用同一天上線；近幾年，還有數(shù)不勝數(shù)的社交產(chǎn)品涌現(xiàn)，也有數(shù)不清的產(chǎn)品不久之后就“死掉”。

所有的一切都在告訴著我們：在陌生人社交這條賽道上，最不缺的就是機會，哪怕是大概率會失敗的機會。

陌生人社交一直都是一個上限很高，下限很低的賽道。

陌生人社交強依靠于LBS（一個女性距離你500m和距離你500km對你的吸引力是完全不一樣），所以它的MVP模型可以小至一個城市；再加上，那些條件不太吸引人的用戶會無人搭理，而產(chǎn)品很難解決這個現(xiàn)狀，導致人群的關注度長尾效應非常嚴重，這必定會導致用戶流失到另一款產(chǎn)品。

與此同時，目前的陌生人社交產(chǎn)品在研發(fā)技術上沒有難點，功能易復制，因此功能相似度非常高，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，沒有一個堅固的護城河（最大的護城河是產(chǎn)品定位，用戶數(shù)量和質(zhì)量）。

因此，沒有一款陌生人社交產(chǎn)品可以壟斷一大片地域或全部用戶，這也是為什么在陌生人社交這條賽道上永遠都有機會的原因；但很多產(chǎn)品或許可以勉強地活著，但也很難做大。

未來的陌生人社交產(chǎn)品出路在哪里？我們拭目以待。

以上是筆者作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，對陌生人社交賽道的理解，僅代表個人想法。如果大家有其他對陌生人社交賽道的理解，歡迎在評論中表達~

最后，由于筆者認知范圍有限，所以還有很多方面有所遺漏，或有細節(jié)錯誤，歡迎大家在評論區(qū)中批評指教，也歡迎各位暢所欲言，發(fā)表觀點。

作者：KC，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，分享用戶體驗、產(chǎn)品思維、商業(yè)模式等方面的所思所想。

本文由 @KC 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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