編輯導(dǎo)讀：APP拉新運(yùn)營后的客戶互動(dòng)十分重要，將很大程度上影響用戶的活躍性以及黏性，所以很多產(chǎn)品都會(huì)有打卡功能，每天簽到后會(huì)獲得一個(gè)小獎(jiǎng)勵(lì)，天數(shù)越多獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚。雖然簽到打卡這種招數(shù)很俗套，但是管用。本文作者結(jié)合具體案例，從六個(gè)方面對(duì)簽到打卡功能展開了梳理總結(jié)，與大家分享。

在調(diào)研和編寫的過程中，我一直被以下問題所纏繞：

• 為什么是簽到？而不是打卡？它的存在有什么樣的意義？
• 為什么簽到成為了當(dāng)下各類APP流行的運(yùn)營手段？
• 多數(shù)簽到爛大街了為什么都沒有吸引到用戶？
• 什么樣的產(chǎn)品適用簽到？而有些產(chǎn)品不適用？
• 各類簽到有什么樣的異同之處？我們又該如何把簽到合理應(yīng)用于產(chǎn)品體系當(dāng)中？

這些問題有來自于混沌的過往，又清晰地指向了未來?！负灥健乖搶⒑稳ズ螐?？請(qǐng)看本期「鵬字不帶鳥』-簽到打卡篇

一、拋玉引磚之 —— 何為簽到

其實(shí)從故事的源頭讓我想起了另一件事；多年前那個(gè)課余時(shí)間在學(xué)校食堂兼職打工的憂郁少年，因?yàn)橐淮挝创蚩ǘ鴣G掉午餐的故事。。。哦… 題外話。

不過這也是人們對(duì)于簽到打卡最初的印象，因?yàn)樵缙谌藗儼汛蚩ㄓ糜谟涗浫藛T到場登記的一種方式。

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，某個(gè)產(chǎn)品把這種打卡模式從現(xiàn)實(shí)搬到了虛擬之中，并增強(qiáng)了「獎(jiǎng)勵(lì)」，弱化了「懲罰」，促進(jìn)用戶活躍、刺激產(chǎn)品推廣的一種商業(yè)手段，結(jié)合時(shí)間維度，添加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到強(qiáng)化用戶行為、培養(yǎng)忠實(shí)用戶，最終實(shí)現(xiàn)簽到-獎(jiǎng)勵(lì)-連接活動(dòng)-分享-拉新-習(xí)慣養(yǎng)成 的良性循環(huán)。通過以上推廣產(chǎn)品模式而走上巔峰的簽到功能就這樣應(yīng)運(yùn)而生。

二、不識(shí)廬山真面目 – 簽為何用

設(shè)計(jì)「簽到」是提為了高用戶活躍量、吸引用戶每日登錄并培養(yǎng)忠實(shí)用戶、拉新留存；并鏈接產(chǎn)品線做產(chǎn)品推廣及運(yùn)營活動(dòng)；以積極、愉悅的方式讓用戶參與其中并習(xí)慣養(yǎng)成。提高產(chǎn)品的核心競爭力，為商業(yè)變現(xiàn)提供用戶基礎(chǔ)。

1. 提高用戶活躍：通過物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，來刺激用戶重復(fù)啟動(dòng)產(chǎn)品，形成忠實(shí)用戶；達(dá)到并提升產(chǎn)品的活躍度。
2. 分享拉新，習(xí)慣養(yǎng)成：在多巴胺的影響之下產(chǎn)生預(yù)期的行為；用戶積極的參與分享獲得獎(jiǎng)勵(lì)；拉新用戶的習(xí)慣養(yǎng)成后以此形成產(chǎn)品的良性循環(huán)。
3. 產(chǎn)品推廣及運(yùn)營活動(dòng)：基于每日重復(fù)啟動(dòng)APP的習(xí)慣；簽到的同時(shí)連接其運(yùn)營活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)推廣而達(dá)成訂單量或其他營收目的。

三、萬壑爭流之 – 方式種類

1. 簽到方式

• 手動(dòng)簽到：通過指定位置誘導(dǎo)用戶主動(dòng)點(diǎn)擊而獲得獎(jiǎng)勵(lì)
• 自動(dòng)簽到：每次用戶登錄后即獲得獎(jiǎng)勵(lì)
• 互動(dòng)性簽到：通過簡單幾個(gè)步驟的點(diǎn)擊來獲得獎(jiǎng)勵(lì)

2. 結(jié)算日期

• 日簽：用戶完成平臺(tái)指定的簽到行為；而獲得獎(jiǎng)勵(lì)；
• 累積：用戶在某一指定時(shí)間段內(nèi)的簽到次數(shù)；達(dá)到規(guī)定次數(shù)；而獲得獎(jiǎng)勵(lì)
• 周期：以3天、5天、7天、或一個(gè)月的簽到方式；使用戶獲得周期性獎(jiǎng)勵(lì)
• 混合：用戶通過每日簽到而獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)；在特定周期內(nèi)；達(dá)到累積次數(shù)可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)

3. 獎(jiǎng)勵(lì)形式

• 體驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)：賦予用戶額外的產(chǎn)品體驗(yàn)或者額外的服務(wù)，產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果；
• 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可細(xì)分為金錢發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)給予獎(jiǎng)勵(lì)、或相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠；所產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果，也是最直接有效直接拉新留存的方式。
• 精神激勵(lì)：以情感化語言的鼓勵(lì)或榮譽(yù)勛章發(fā)放，來達(dá)到激勵(lì)用戶的獎(jiǎng)勵(lì)形式，是成本最低更應(yīng)景的話也是最高效的。

四、劣汰優(yōu)勝之 – 適者生存

1. 簽到的適用與否

• 最不適用：工具類、商務(wù)及管理類軟件；首先工具類產(chǎn)品本身是為了滿足用戶的剛性需求；再者商務(wù)或管理類；商務(wù)類軟件用于辦公效率提升、團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作或者其他。以上這些場景只有在用戶需要的時(shí)候才會(huì)去使用。
• 適用場景：內(nèi)容性產(chǎn)品UCC、電商平臺(tái)、金融、社交及社區(qū)類；這些產(chǎn)品都是靠內(nèi)容吸引用戶，需要通過簽到在前期拉新用戶習(xí)慣養(yǎng)成后；沉淀為忠實(shí)用戶。以此說；對(duì)于這些產(chǎn)品成熟前來說簽到功能極有可能是不可或缺的。

2. 各產(chǎn)品現(xiàn)狀

線上產(chǎn)品大多數(shù)簽到設(shè)計(jì)的浮于表面；就好像為了有個(gè)簽到而簽到的；簽到?jīng)]有做到引導(dǎo)、鼓勵(lì)、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)最后連接至產(chǎn)品體系的，那就是個(gè)擺設(shè)了。

簽到對(duì)于產(chǎn)品本身是一件錦上添花的事情；不能決定產(chǎn)品生死；但簽到最基礎(chǔ)的功能是用于提升留存率的；也就是在頭天登錄了產(chǎn)品簽到完，用戶次日再次訪問簽到的一種可能性提升。

五、集大成者之 – 能力者們

以下列舉各行各業(yè)各類別主流產(chǎn)品的簽到相關(guān)案例。

從產(chǎn)品角度出發(fā)；剖析其各項(xiàng)結(jié)構(gòu)，看看他們這塊如何做的，并吹毛求疵一下

1. 淘寶商城

作為國內(nèi)電商最巨頭的淘寶；其月活高達(dá)7億；其巨大的電商體量需諸多功能分流入口；卻能把一個(gè)「簽到」功能放至首頁顯著位置；這個(gè)問題有待值得從產(chǎn)品維度深入解答…

2. 趣頭條

作為習(xí)慣于半路殺出個(gè)程咬金方式出現(xiàn)的騰訊系中一員；趣頭條果然不負(fù)眾望；一年前這還是一款無人問津的資訊APP；現(xiàn)已經(jīng)沖進(jìn)資訊APP TOP5；so；他的簽到模式就是燒錢。。。

3. 支付寶-螞蟻森林、螞蟻莊園

螞蟻森林、螞蟻莊園的靈感可能來自于最早的1733種菜小游戲、QQ牧場、這種純粹的小游戲模式。他們本身隨著互聯(lián)網(wǎng)化的普及進(jìn)步，這些個(gè)風(fēng)靡一時(shí)小游戲已被時(shí)代拋棄，不過現(xiàn)在卻又被支付寶再次玩火了一把。

現(xiàn)螞蟻森林推出已經(jīng)兩年；跟風(fēng)者比比皆是、陌陌寵物、新浪種樹、螞蟻莊園……

作為支付寶唯二能打開支付寶的強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力了的功能究竟是靠什么風(fēng)靡的呢？讓我們一探究竟。

4. keep

「自律給我自由」這是多么具有穿透力的一句話。這就是keep app啟動(dòng)時(shí)簡單直接不加修飾的開場白，人如其名，直戳人心。

keep是如何在短短的三年時(shí)間內(nèi)做到用戶數(shù)突破1.5億的？并超越所有競爭對(duì)手成為行業(yè)領(lǐng)軍者的呢？

keep面對(duì)的是咕咚、薄荷、feel、悅動(dòng)圈跑步等競爭對(duì)手，按常規(guī)思路，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間是最好的競爭力，先布局的產(chǎn)品一般會(huì)迅速占領(lǐng)市場，成為行業(yè)領(lǐng)跑者，后來者再難超越。

但keep卻突破重重突圍，在三年之內(nèi)從0到100成為行業(yè)領(lǐng)軍者，因此我想從ta的簽到之中找到可以借鑒的意義。

5. 優(yōu)酷視頻

面臨業(yè)績持續(xù)下滑，優(yōu)酷15年加入了阿里系。通過幾年的產(chǎn)品整合、品牌換新、戰(zhàn)略升級(jí)、阿里強(qiáng)力的推廣運(yùn)營手段而使優(yōu)酷主打年輕群體再次強(qiáng)硬了起來。不過本次說的只是他的簽到：人從眾的簡單結(jié)構(gòu)。

6. 網(wǎng)易云音樂

音樂軟件界的黑馬；莫名其妙的就占據(jù)年輕人心中主流APP的位置；用網(wǎng)易老大丁磊的話說；我就是喜歡聽聽音樂；所以我想做個(gè)我心中的音樂軟件。就這樣網(wǎng)易云音樂一路飛起；除了NB還能說啥！

六、砥礪前行 – WE ARE

簽到類型：簽到大致分為日簽、周期、累計(jì)簽到這幾種類型。

簽到方式：我們可以選擇手動(dòng)簽到、自動(dòng)簽到、互動(dòng)簽到這其中一種

簽到獎(jiǎng)勵(lì)：關(guān)于簽到的獎(jiǎng)勵(lì)形式，上面所總結(jié)的三種獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)：體驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)（賦予額外的體驗(yàn)或服務(wù)）、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（可為金錢發(fā)放、物質(zhì)給予、活動(dòng)優(yōu)惠）、精神激勵(lì)（滿足精神鼓勵(lì)、榮譽(yù)感、虛榮心）。可選性非常高；亦可以全新的方式結(jié)合使用；提取各類產(chǎn)品精髓于一體也不是不可行。

結(jié)合內(nèi)容：以我們產(chǎn)品本身的核心價(jià)值出發(fā)，如果能從這方面入手最好，如果不能，那就思考能給用戶帶來什么樣的增值內(nèi)容，如網(wǎng)易云音樂、keep、淘寶

拋開本身的產(chǎn)品內(nèi)容，結(jié)合電商，給用戶帶來可見的優(yōu)惠活動(dòng)。如游戲形式簽到，獎(jiǎng)勵(lì)都是游戲內(nèi)可用的道具和貨幣。理解用戶心理，要么給用戶帶來精神上的愉悅感，要么給用戶實(shí)際的利益；或者混合獎(jiǎng)勵(lì)。

拓展：簽到只是吸引用戶增加留存的手段，本質(zhì)上是要為平臺(tái)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值?？梢詮暮灥綄?dǎo)向至其他業(yè)務(wù)，或設(shè)計(jì)與簽到相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，增加一些趣味性的元素，比如游戲類別體驗(yàn)、精神獎(jiǎng)勵(lì)類的勛章認(rèn)證、建立拓展性商城體系、這些的既可以消耗簽到所得，又可以培養(yǎng)用戶使用產(chǎn)品內(nèi)其他功能的習(xí)慣，還能給平臺(tái)創(chuàng)造營收；一舉多得；數(shù)不勝收。

簽到功能本身對(duì)于產(chǎn)品來說是個(gè)附加屬性的功能。做的好雖不能決定一個(gè)產(chǎn)品的生死，但一定可以錦上添花。

作者：王朋程 丨原易車UED交互設(shè)計(jì)師丨寫于2019年3月5日

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