不同的產(chǎn)品類型，在建設(shè)的時(shí)候會(huì)有不同的思路。ToG是面向于政府機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，本文作者用三個(gè)方面介紹了ToG產(chǎn)品的建設(shè)思路，希望對(duì)你有幫助。

大家好！我是你們的好朋友，nickChen！這是我首次在該平臺(tái)發(fā)布文章，文章內(nèi)容均來自個(gè)人多年產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)、理解與心得，希望能與各位多多交流，歡迎拍磚！

個(gè)人經(jīng)手的產(chǎn)品或項(xiàng)目中，包括ToC，ToB和ToG等類型，此篇分享個(gè)人在ToG類產(chǎn)品的建設(shè)思路。

一、落地形式

ToG，即面向ZF機(jī)構(gòu)，ToG產(chǎn)品的使用人群是這些機(jī)構(gòu)的公職人員。ToG嚴(yán)格意義上來說，屬于特殊的ToB，其產(chǎn)品的需求來源，主要包括這幾種：

• 政策導(dǎo)向性業(yè)務(wù)需求；
• 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)-定制型需求；
• 為解決機(jī)構(gòu)內(nèi)部某類問題而產(chǎn)生的需求；
• 脫胎自機(jī)構(gòu)內(nèi)部傳統(tǒng)場(chǎng)景，旨在提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，工作效率等的需求。

圍繞以上需求場(chǎng)景，就產(chǎn)生了ToG比較特殊的產(chǎn)品落地形式，一種是項(xiàng)目建設(shè)型，一種是產(chǎn)品建設(shè)性。

結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)歷，上面提到的第1、2種需求往往以項(xiàng)目形式進(jìn)行建設(shè)；第3、4種需求一般按照可移植性的產(chǎn)品形式進(jìn)行建設(shè)。

那么接下來，我結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享些關(guān)于ToG項(xiàng)目和產(chǎn)品的建設(shè)思路。

二、項(xiàng)目型

1. 特征

按照項(xiàng)目建設(shè)，一般都是基于特色需求或是本地私有化部署等情況，具有以下特征：

• 體量普遍較大；
• 研發(fā)周期較長(zhǎng)；
• 基本定制化需求；
• 多需本地化部署；
• 驗(yàn)收流程較長(zhǎng)，一般分為初驗(yàn)，中驗(yàn)和終驗(yàn)；
• 采購(gòu)流程較長(zhǎng)，采購(gòu)款項(xiàng)少則幾十萬，多則上億（個(gè)人僅經(jīng)手過大幾千萬型）；
• 采購(gòu)款，除了軟件系統(tǒng)費(fèi)用，通常還包含硬件設(shè)備資源和服務(wù)資源的采購(gòu)費(fèi)用；
• 甲方有后續(xù)需求，可在一期建設(shè)基礎(chǔ)上，探討二期建設(shè)的可能性（一般會(huì)有二期）。

2. 承建來源

企業(yè)獲得某機(jī)構(gòu)項(xiàng)目建設(shè)的需求，一般來源自：

• 客戶關(guān)系到位，之前有過與該機(jī)構(gòu)的合作基礎(chǔ)；
• 老客戶推薦，機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間彼此交流中談及企業(yè)有承建實(shí)力或業(yè)務(wù)方向契合；
• 企業(yè)宣傳觸達(dá)，比如通過展會(huì)，省部級(jí)或地市級(jí)會(huì)議交流，市場(chǎng)推廣等。

3. 建設(shè)方案

即項(xiàng)目立項(xiàng)前的準(zhǔn)備內(nèi)容，體現(xiàn)了很多要素，如行業(yè)對(duì)標(biāo)，行業(yè)調(diào)研，預(yù)算，思路、目標(biāo)等等。那么一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)方案應(yīng)該包含的基本元素2個(gè)W：when、why 及2個(gè)H：how、how much。

• 項(xiàng)目背景，說明現(xiàn)狀及痛點(diǎn)；
• 建設(shè)目標(biāo)，描述定位、場(chǎng)景、基本思路和總體功能架構(gòu)等；
• 方案詳述，建設(shè)內(nèi)容是哪些？建設(shè)周期？建設(shè)費(fèi)用（報(bào)價(jià)）？

4. 項(xiàng)目立項(xiàng)

甲方與企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議后（甲方認(rèn)可建設(shè)方案），即走項(xiàng)目立項(xiàng)及采購(gòu)流程。多數(shù)情況，項(xiàng)目立項(xiàng)前還需進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)，決定權(quán)在甲方，與采購(gòu)金額大小無必然關(guān)聯(lián)。

我經(jīng)手過的從幾十萬，幾百萬到幾千萬的項(xiàng)目，有需要走招投標(biāo)流程的，也有直接立項(xiàng)走采購(gòu)流程的，視具體情況而定（甲方大大決定）。

5. 招標(biāo)與投標(biāo)

項(xiàng)目建設(shè)一般都需要經(jīng)歷招標(biāo)與投標(biāo)過程，所謂招標(biāo)，就是甲方給出項(xiàng)目建設(shè)需求，落地內(nèi)容，驗(yàn)收要求等，這些招標(biāo)文件通常都會(huì)提前給到有意向投標(biāo)的企業(yè)（企業(yè)怎么得知招標(biāo)信息的，就是“承建來源”提到的渠道）。

企業(yè)拿到招標(biāo)的需求和內(nèi)容，就需要在投標(biāo)前，準(zhǔn)備好相應(yīng)的投標(biāo)文件（標(biāo)書，一般由企業(yè)售前部門負(fù)責(zé)），文件包含：

• 企業(yè)相關(guān)資質(zhì)（也就是各種證書）；
• 技術(shù)資質(zhì)（能夠達(dá)到甲方建設(shè)需求的各項(xiàng)指標(biāo)）；
• 各項(xiàng)指標(biāo)分值設(shè)置（通常指標(biāo)有相應(yīng)分值，分技術(shù)指標(biāo)和報(bào)價(jià)指標(biāo)）。

以上內(nèi)容都準(zhǔn)備好了，就等待招標(biāo)評(píng)委會(huì)審核，審核過后，審核通過的企業(yè)在競(jìng)標(biāo)那天到甲方現(xiàn)場(chǎng)參與競(jìng)標(biāo)。競(jìng)標(biāo)成功的企業(yè)，即獲得該項(xiàng)目承建資格，接下來就進(jìn)入項(xiàng)目需求分析階段。

6. 需求溝通與分析

項(xiàng)目立項(xiàng)后，就進(jìn)入詳細(xì)的可落地的項(xiàng)目需求溝通階段。

需求溝通通常需要到甲方處反復(fù)溝通多次，確保需求的準(zhǔn)確性和可落地性。溝通過程，一般是與項(xiàng)目的甲方主導(dǎo)者，或需求相關(guān)的業(yè)務(wù)人員之間進(jìn)行。通過此種溝通過程，需求能夠細(xì)化的程度，往往是需要產(chǎn)品人員如實(shí)記錄，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)層面的需求交流，分解和轉(zhuǎn)化，注意事項(xiàng)：

• 對(duì)于甲方提出的需求，一定要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，千萬別來者不拒，因?yàn)椴皇撬械募追蕉紝?duì)自身項(xiàng)目需求有非常明確的認(rèn)知，尤其是具體實(shí)現(xiàn)，更多時(shí)候需要產(chǎn)品人員梳理出各個(gè)需求的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)邏輯；
• 有一定可能會(huì)遇到比較強(qiáng)勢(shì)的甲方，那么這時(shí)候產(chǎn)品人員的專業(yè)性就是讓對(duì)方愿意平和的和你交流，何謂專業(yè)性，簡(jiǎn)單來說，就是讓對(duì)方知道你對(duì)業(yè)務(wù)的了解和理解程度，并能夠?qū)⑵錁I(yè)務(wù)層面的描述進(jìn)行產(chǎn)品層面的拆解，讓對(duì)方感受到雙方的信息是平等的，相信你有能力從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)；
• 每次溝通，都一定要做好記錄，除了文本記錄，有時(shí)候甚至需要錄音記錄（可以復(fù)查交流中內(nèi)容）；
• 每次溝通前，都需要將上次溝通的內(nèi)容，及時(shí)梳理成文檔，開始可以是以功能實(shí)現(xiàn)邏輯為主，隨著溝通的進(jìn)程，逐步整理出產(chǎn)品架構(gòu)，功能結(jié)構(gòu)，直到輸出完整的PRD文檔；
• 完整的PRD文檔，在開發(fā)前，一定要先經(jīng)過內(nèi)部評(píng)審，需要領(lǐng)導(dǎo)決策，技術(shù)評(píng)估，再同客戶確認(rèn)，最后結(jié)合文檔產(chǎn)出原型文件，同樣需要先經(jīng)過內(nèi)部評(píng)審再與客戶溝通；
• 文檔和原型都得到客戶的認(rèn)可后，再進(jìn)入項(xiàng)目研發(fā)階段。

7. 項(xiàng)目管理

真正進(jìn)入項(xiàng)目研發(fā)階段前，需要產(chǎn)出進(jìn)度管理文檔，文檔管理方式有很多，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際在用方式，比如可以通過微軟提供的Excel，Project等，也可以通過禪道，worktile，JIRA等第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格遵循SMART原則：

• 整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)周期必須有截止時(shí)間；
• 每個(gè)細(xì)分任務(wù)，足夠清晰，責(zé)任到人，技術(shù)指標(biāo)可達(dá)成；
• 人員工作足夠飽和。

項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)，一般都是由項(xiàng)目經(jīng)理（也有產(chǎn)品兼任的）帶隊(duì)到甲方現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)開發(fā)。

過程中需要定期跟進(jìn)、驗(yàn)證開發(fā)進(jìn)度和實(shí)現(xiàn)情況，開發(fā)過程中難免會(huì)遇到在技術(shù)評(píng)估時(shí)，沒有完全考慮清楚的地方，這時(shí)候就需要針對(duì)性解決，商量新的解決方案，或替代方案等。階段性的成果，需要逐步交付到甲方真實(shí)環(huán)境運(yùn)行、測(cè)試。

項(xiàng)目型開發(fā)，每一期的交付前，必須完成所有項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容，因?yàn)槊恳豁?xiàng)內(nèi)容在驗(yàn)收階段性驗(yàn)收時(shí)均需要逐項(xiàng)檢測(cè)，全部檢測(cè)完成，達(dá)標(biāo)才算通過驗(yàn)收。

另外，項(xiàng)目研發(fā)內(nèi)容除了自身軟件系統(tǒng)的需求之外，往往還包括對(duì)接第三方系統(tǒng)，硬件設(shè)備資源和服務(wù)器資源的采購(gòu)。

8. 項(xiàng)目驗(yàn)收與交付

研發(fā)、測(cè)試完成之后，首先是經(jīng)過內(nèi)部評(píng)估，從需求實(shí)現(xiàn)、技術(shù)指標(biāo)的完成度，系統(tǒng)穩(wěn)定性，用戶體驗(yàn)流暢性，與第三方系統(tǒng)的協(xié)作效率，有些時(shí)候還需要考慮到申請(qǐng)資源的利用率等。

內(nèi)部評(píng)估完成后，就等待甲方驗(yàn)收，一般會(huì)由第三方公司負(fù)責(zé)階段性項(xiàng)目驗(yàn)收，驗(yàn)收前有很大幾率系統(tǒng)已經(jīng)在甲方真實(shí)環(huán)境運(yùn)行起來（主要方便用戶較早介入體驗(yàn)和協(xié)助測(cè)試）。

項(xiàng)目驗(yàn)收一般分為初驗(yàn)，中驗(yàn)，終驗(yàn)，其中初驗(yàn)和中驗(yàn)由第三方公司驗(yàn)收通過后，即完成階段性驗(yàn)收指標(biāo)。終驗(yàn)，即項(xiàng)目最終驗(yàn)收，除了需要準(zhǔn)備一堆驗(yàn)收資料，還需要企業(yè)配合走甲方的財(cái)務(wù)審計(jì)流程（即項(xiàng)目款項(xiàng)申報(bào)-批款流程）。項(xiàng)目驗(yàn)收完成、交付之后，甲方的財(cái)務(wù)審計(jì)流程才會(huì)流轉(zhuǎn)下去，款項(xiàng)最終落下。

三、產(chǎn)品型

產(chǎn)品型的建設(shè)流程，基本和項(xiàng)目型差不多，不過兩者最大的差別就在于，產(chǎn)品型。從一開始在做戰(zhàn)略分析和市場(chǎng)分析的時(shí)候，就已經(jīng)有意按照產(chǎn)品的形式來建設(shè)。為何這么說呢？項(xiàng)目型往往是單價(jià)大，但是可移植性差，所以基本是做一單成一單，結(jié)束。即使能夠找到其他甲方有類似的建設(shè)需求，往往也需要結(jié)合當(dāng)?shù)丶追降男枨笞龊芏喽ㄖ苹慕ㄔO(shè)。而ToG產(chǎn)品型，則是可移植性較強(qiáng)，需要定制化研發(fā)的較少，主動(dòng)權(quán)在企業(yè)方。

1. 特征

始于項(xiàng)目建設(shè)，在產(chǎn)品迭代過程中發(fā)展。一般是基于特色需求或是本地私有化部署等情況，具有以下特征：

• 工具型或數(shù)據(jù)服務(wù)型或檢索型或分析型等居多；
• 項(xiàng)目研發(fā)周期適中；
• 前期基本定制化需求；
• 第一家甲方需本地化部署；
• 驗(yàn)收流程較長(zhǎng)，一般分為初驗(yàn)，終驗(yàn)；
• 采購(gòu)流程較長(zhǎng)，采購(gòu)款項(xiàng)少則幾十萬，多則數(shù)百萬；
• 采購(gòu)款，主要是軟件系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用；
• 可產(chǎn)品化建設(shè)，后期需求來自新的甲方，或產(chǎn)品宣傳中與業(yè)務(wù)方交流所得，或產(chǎn)品使用者，或產(chǎn)品人員的產(chǎn)品建設(shè)型需求。

2. 產(chǎn)品迭代

第一家甲方項(xiàng)目建設(shè)、驗(yàn)收完成后，往往在完成前，企業(yè)就已經(jīng)在做市場(chǎng)調(diào)研，多客戶方交流，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃等。所以驗(yàn)收后，即可無縫接入產(chǎn)品建設(shè)和運(yùn)營(yíng)思路。

ToG型的產(chǎn)品迭代較為特殊的地方有：

• 迭代的節(jié)奏一般不會(huì)太快，1-2個(gè)月迭代一次居多（有些需要依賴客戶方環(huán)境）；
• 迭代的需求，有來自新的甲方，或產(chǎn)品宣傳中與業(yè)務(wù)方交流所得，或產(chǎn)品使用者，或產(chǎn)品人員的產(chǎn)品建設(shè)型需求；
• 產(chǎn)品需求的優(yōu)先級(jí)，可能不會(huì)完全按照既定規(guī)劃，難免碰到有客戶買單，提出了一些新的需求（較少定制化），那么此類的需求優(yōu)先級(jí)就需要提高，優(yōu)先考慮實(shí)現(xiàn)。

3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

ToG產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思路，同純互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)思路差別挺大！

主要體現(xiàn)在：

• 宣傳途徑很少通過公域渠道（很多業(yè)務(wù)不允許公開），多數(shù)是通過官網(wǎng)一定程度上曝光（重在業(yè)務(wù)層簡(jiǎn)介）；
• 主要通過私域，比如自建論壇，微信建群等，互動(dòng)交流、案例分享和定期宣傳；
• 線下主要依賴與業(yè)務(wù)方的交流，大型展會(huì)，參與各種甲方組織的交流大會(huì)，培訓(xùn)會(huì)等。

四、總結(jié)

以上是本次分享的內(nèi)容，多數(shù)是結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)撰寫，部分地方顆粒度粗細(xì)不均，難免有所疏漏，后續(xù)會(huì)推出其它內(nèi)容，或許會(huì)補(bǔ)充此篇未談及、細(xì)化的內(nèi)容。

作者：nickChen，微信公眾號(hào)：薪火雜記

本文由 @nickChen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議