當(dāng)原有產(chǎn)品無法滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，有時(shí)候我們會(huì)通過改動(dòng)表格中的字段設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)新需要、服務(wù)新場(chǎng)景。而改動(dòng)“數(shù)據(jù)表格”的字段很容易引發(fā)數(shù)據(jù)沖突的情況，所以我們有必要去解決“表格改變字段”后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沖突，去兼容歷史數(shù)據(jù)，減少改動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的負(fù)面影響。那么問題來了，我們?cè)撛趺慈ゼ嫒輾v史數(shù)據(jù)呢？

業(yè)務(wù)是不斷變化發(fā)展的，產(chǎn)品也是會(huì)隨之不停迭代的，數(shù)據(jù)表格作為基本組件也常常需要變動(dòng)，這在我們的日常工作中是非常常見的。

比如下面這個(gè)例子，一款分析淘寶商家移動(dòng)端店鋪數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，其中菜單“流量來源”是對(duì)店鋪流量的分析，在店鋪發(fā)展初期“淘內(nèi)免費(fèi)”、“付費(fèi)流量”、“自主訪問”能夠支撐業(yè)務(wù)方對(duì)于店鋪數(shù)據(jù)的分析，但是隨著店鋪業(yè)務(wù)不斷發(fā)展做大做強(qiáng)，對(duì)于流量分析的顆粒度要求越來越細(xì)，只是對(duì)流量的簡(jiǎn)單劃分已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)方的需求。希望能對(duì)于淘內(nèi)流量能有更細(xì)的分類，幫助業(yè)務(wù)方對(duì)店鋪流量有更細(xì)致的了解，從而根據(jù)不同流量大小調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，促進(jìn)店鋪銷售數(shù)據(jù)的發(fā)展。

• 現(xiàn)狀：淘內(nèi)免費(fèi) 付費(fèi)流量 自主訪問
• 期望：手淘搜索 我的淘寶 淘內(nèi)免費(fèi)其他 手淘微淘 手淘掃一掃等
• 需求：改動(dòng)“流量來源”數(shù)據(jù)表格中的字段

當(dāng)原有產(chǎn)品無法滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，為了滿足業(yè)務(wù)的新需要，服務(wù)于新的場(chǎng)景。不得不要求我們?nèi)ジ淖冏畛醯漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)，改動(dòng)表格中的字段設(shè)計(jì)。而改動(dòng)“數(shù)據(jù)表格”的字段很容易引發(fā)數(shù)據(jù)沖突的情況，包括數(shù)據(jù)類型沖突、數(shù)據(jù)格式?jīng)_突等。

如果在改動(dòng)表格字段時(shí)，不去考慮數(shù)據(jù)沖突的影響，不去考慮如何兼容歷史數(shù)據(jù)，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)的數(shù)據(jù)在完整性和一致性上出現(xiàn)問題，比如上文中案例如果不進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)兼容處理，選擇在3.19號(hào)上線新的統(tǒng)計(jì)功能，關(guān)于流量的劃分就會(huì)存在兩種不一樣的統(tǒng)計(jì)方式，19號(hào)前的流量數(shù)據(jù)劃分方式和19號(hào)之后不一致，按月維度下沒有辦法對(duì)3月的流量數(shù)據(jù)做一個(gè)統(tǒng)一劃分。

歷史數(shù)據(jù)一定意義上成為了“臟數(shù)據(jù)”，有句話說的好叫“垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)垃圾數(shù)據(jù)出”，數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)于分析結(jié)果的重要性甚至高于分析方式和模型?；烊肱K數(shù)據(jù)后產(chǎn)出的結(jié)果對(duì)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重的影響，甚至做出了錯(cuò)誤的決策，帶來不可磨滅的損失

因此，我們有必要去解決“表格改變字段”后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沖突，去兼容歷史數(shù)據(jù)，減少改動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的負(fù)面影響。那么問題來了，我們?cè)撛趺慈ゼ嫒輾v史數(shù)據(jù)呢？

01 歷史數(shù)據(jù)都是需要保留的嗎

表格改變字段出現(xiàn)數(shù)據(jù)沖突的情況后，在我們?nèi)ゼ嫒輾v史數(shù)據(jù)之前可以先思考一個(gè)問題：歷史數(shù)據(jù)都是需要保留的嗎？一起來看下下面的兩個(gè)場(chǎng)景。

場(chǎng)景1

某電商to b產(chǎn)品，在一次迭代中，對(duì)“店鋪銷售”菜單增加了“客單價(jià)”字段，那么歷史數(shù)據(jù)中的客單價(jià)對(duì)我們有意義嗎？

場(chǎng)景2

我們?cè)O(shè)計(jì)了一套問卷用于統(tǒng)計(jì)“國(guó)內(nèi)大學(xué)生的不同專業(yè)的就業(yè)情況”，投放問卷一段時(shí)間后對(duì)問題就行了修改，那么收集的歷史數(shù)據(jù)對(duì)我們還有意義嗎？

通過兩個(gè)具體的場(chǎng)景，我們可以發(fā)現(xiàn)“歷史數(shù)據(jù)”在不同的場(chǎng)景下的保留策略是不同的：

場(chǎng)景1中的“客單價(jià)”能幫助復(fù)盤店鋪歷史的客單價(jià)情況，和當(dāng)前時(shí)間的“客單價(jià)”進(jìn)行對(duì)比，對(duì)店鋪策略起到數(shù)據(jù)指導(dǎo)作用，在此場(chǎng)景下歷史數(shù)據(jù)具有重要意義，需要保留。

而場(chǎng)景2中收集的“你的國(guó)家是什么”和場(chǎng)景題干“國(guó)內(nèi)大學(xué)生”矛盾，問卷的修改也是為了解決這一矛盾才修改題目的，所以該題目收集來的歷史數(shù)據(jù)無效，不需要保留可以直接廢棄。

歷史數(shù)據(jù)是對(duì)過去業(yè)務(wù)情況的記錄和反饋，但并不是所有的歷史數(shù)據(jù)都是有意義的，也不是所有歷史數(shù)據(jù)都需要保留的。當(dāng)需要考慮歷史數(shù)據(jù)兼容問題前，建議先從實(shí)際的場(chǎng)景出發(fā)去分析一下“歷史數(shù)據(jù)”對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值和意義，如果關(guān)聯(lián)不大或者本身就是錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，直接廢棄歷史數(shù)據(jù)就OK了。對(duì)于要保留的歷史數(shù)據(jù)，才需要去考慮沖突在哪里，以及怎么去兼容

02 怎么去兼容歷史數(shù)據(jù)

在我們思考了歷史數(shù)據(jù)的價(jià)值和意義之后，確定要保留歷史數(shù)據(jù)，那么我們?cè)趺慈ゼ嫒輾v史數(shù)據(jù)呢？首先，我們需要區(qū)分不同的數(shù)據(jù)表格改變方式，會(huì)帶來怎么樣的數(shù)據(jù)沖突，再根據(jù)不同的沖突情況去提出相對(duì)應(yīng)的兼容方案

1. 增加字段

我們經(jīng)常會(huì)遇到在表格上“增加字段”的情況，比如增加了新的業(yè)務(wù)字段，增加了新的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)。

如果不做兼容處理，就會(huì)出現(xiàn)增加的字段有增加后的新數(shù)據(jù)，但是沒有歷史數(shù)據(jù)。這種情況下，需要我們判斷歷史數(shù)據(jù)能否被補(bǔ)全，若能，則補(bǔ)全歷史數(shù)據(jù)；若無法補(bǔ)全，新增的字段歷史數(shù)據(jù)空白展示。

2. 減少字段

當(dāng)出現(xiàn)“減少字段”的情況，如果不做處理，會(huì)出現(xiàn)減少的字段沒有新數(shù)據(jù)，但是有歷史數(shù)據(jù)。這種情況下，我們的處理方式是保留歷史數(shù)據(jù)，減少統(tǒng)計(jì)后該字段空白展示。

3. 原字段統(tǒng)計(jì)邏輯或規(guī)則改變

統(tǒng)計(jì)邏輯或規(guī)則被改變時(shí)，不進(jìn)行數(shù)據(jù)兼容的話，因?yàn)樾聰?shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方式不一致，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果出現(xiàn)差異。這個(gè)時(shí)候，需要我們?nèi)ヅ袛鄽v史數(shù)據(jù)能否按新的統(tǒng)計(jì)邏輯換算，若能，則按新邏輯重新統(tǒng)計(jì)；若不能保留歷史數(shù)據(jù)，并記錄統(tǒng)計(jì)邏輯的改變記錄。

4. 原字段下鉆或合并統(tǒng)計(jì)

這種改變會(huì)出現(xiàn)新字段和歷史字段是包含或者被包含的關(guān)系，需要我們?nèi)パa(bǔ)全歷史數(shù)據(jù)，比如字段A被下鉆成了新字段B+新字段C，根據(jù)下鉆規(guī)則補(bǔ)全新字段B和C的歷史數(shù)據(jù)值。

而在實(shí)際的場(chǎng)景中，數(shù)據(jù)沖突會(huì)同時(shí)存在多種，所采用的方案也是多個(gè)解決手段組合的。

比如下面這個(gè)案例，我們對(duì)“客戶管理”模塊進(jìn)行迭代，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)希望能在“客戶管理”菜單中增加“客戶微信”字段，并提供根據(jù)客戶等級(jí)自動(dòng)計(jì)算出“下次回訪時(shí)間”，為此我們對(duì)“客戶管理”的字段進(jìn)行了調(diào)整。

表格改動(dòng)為：增加“客戶微信”、“下次回訪時(shí)間”字段，減少“創(chuàng)建時(shí)間”字段。這里就涉及到了“增加字段”和“減少字段”兩種情況，通過分析“客戶微信”和“下次回訪”字段對(duì)存量客戶具有重要意義，收集到客戶的微信聯(lián)系方式和具體的回訪時(shí)間，方便業(yè)務(wù)員展開業(yè)務(wù)，兩個(gè)字段的數(shù)據(jù)也有被補(bǔ)全的條件；而減少的“創(chuàng)建時(shí)間”字段對(duì)于業(yè)務(wù)影響不大，可以廢棄?；谏厦娴目紤]，我們對(duì)“客戶管理”菜單做了如圖處理。

迭代發(fā)布上線后，產(chǎn)品同學(xué)提出“下次回訪時(shí)間”直接展示時(shí)間，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)來說不夠直觀，可以對(duì)“下次回訪時(shí)間”進(jìn)一步處理，更加直接明了，因?yàn)椤跋麓位卦L時(shí)間”字段中原有的時(shí)間格式是支持現(xiàn)在的規(guī)則換算的，就可以對(duì)時(shí)間進(jìn)行了換算處理。

對(duì)“下次回訪時(shí)間”的展示進(jìn)行處理，計(jì)算“下次回訪時(shí)間”和當(dāng)前時(shí)間的差值：

• 原統(tǒng)計(jì)格式：yyyy-mm-dd
• 新統(tǒng)計(jì)格式：X天后回訪；已過期X天

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展又遇到了“字段統(tǒng)計(jì)邏輯和規(guī)則無法轉(zhuǎn)化”的情況，“客戶管理”中“意向產(chǎn)品”的可選項(xiàng)從“商品1，商品2，商品3”變成了“商品5，商品6，商品7”，改動(dòng)前后的數(shù)據(jù)沒有辦法去簡(jiǎn)單的進(jìn)行兼容，而前后數(shù)據(jù)對(duì)于業(yè)務(wù)來說都是具有意義的，那么我們需要在保留兩者數(shù)據(jù)格式的前提下，做一些文案上的提示，例如在操作日志記錄系統(tǒng)對(duì)于規(guī)則的更改。

從上面這個(gè)案例中我們發(fā)現(xiàn)，表格的變動(dòng)不單單只有出現(xiàn)一種沖突，我們采取的解決方案也是多樣的。

03 兼容歷史數(shù)據(jù)的價(jià)值和場(chǎng)景

表格字段的改動(dòng)會(huì)導(dǎo)致歷史數(shù)據(jù)和改動(dòng)后數(shù)據(jù)的沖突，而數(shù)據(jù)沖突會(huì)導(dǎo)致在產(chǎn)品層面的數(shù)據(jù)沒有連貫性，進(jìn)一步導(dǎo)致了用戶無法理解前后數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了疑問，以至于產(chǎn)生了負(fù)面情緒。

簡(jiǎn)單的對(duì)表格字段進(jìn)行增減，對(duì)于用戶的影響相對(duì)于較少，降低了用戶對(duì)數(shù)據(jù)的可讀性，比如上文案例中增加減少字段，不做處理的話，用戶會(huì)對(duì)部分情況有數(shù)據(jù)部分情況無數(shù)據(jù)產(chǎn)生疑惑增加了理解成本。

但是對(duì)于更改統(tǒng)計(jì)邏輯的，就不只是簡(jiǎn)單用戶體驗(yàn)上的問題了，會(huì)給業(yè)務(wù)帶來實(shí)際的影響，比如上文中意向產(chǎn)品中可選擇的產(chǎn)品變更了，如果不及時(shí)對(duì)于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行兼容，做相關(guān)的變動(dòng)說明處理，很容易給業(yè)務(wù)員帶來之前的商品仍然可以進(jìn)行銷售的誤判，最終導(dǎo)致下錯(cuò)訂單甚至下單后無法發(fā)貨，給公司業(yè)務(wù)帶來實(shí)質(zhì)的虧損

由此可見，兼容歷史數(shù)據(jù)的價(jià)值，在于解決這一系列的數(shù)據(jù)沖突，既保證了產(chǎn)品層面的數(shù)據(jù)連貫性，也讓用戶了解到數(shù)據(jù)變動(dòng)的原因，降低了用戶的負(fù)面情緒和理解成本。更重要的是，不僅可以 能幫助用戶復(fù)盤業(yè)務(wù)情況，對(duì)業(yè)務(wù)起到指導(dǎo)作用，而且避免事故和損失的發(fā)生

但是兼容歷史數(shù)據(jù)也不是在所有場(chǎng)景都適用的，當(dāng)我們涉及到的改動(dòng)非常大的時(shí)候，比如業(yè)務(wù)發(fā)生巨大的變化導(dǎo)致原有表格字段全部推翻重新設(shè)計(jì)時(shí)，就不建議采用上文的兼容方案，可以選擇新老數(shù)據(jù)交替過渡，原有的表格提供對(duì)老數(shù)據(jù)的支持，新建一個(gè)表格用于支持新字段的展示，通過這種方式，完成從歷史存量業(yè)務(wù)到新業(yè)務(wù)的過渡；又比如整體項(xiàng)目需要重構(gòu)，可以選擇數(shù)據(jù)遷移方案

現(xiàn)在當(dāng)我們?cè)俅斡龅綒v史數(shù)據(jù)沖突需要兼容的情況時(shí)，可以判斷如何選擇了嗎？

本文由 @晌午 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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