拼多多是一家專注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺(tái)，用戶通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，可以以更低的價(jià)格，拼團(tuán)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)商品。本文關(guān)于拼多多的產(chǎn)品需求文檔，一起來(lái)看看~

一、文檔綜述

1.1 文檔屬性

1.2 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

產(chǎn)品背景：上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司

產(chǎn)品類型：社交電商app

產(chǎn)品slogan：拼著買 才便宜

產(chǎn)品介紹：拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺(tái)。用戶通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，可以以更低的價(jià)格，拼團(tuán)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)商品。其中，通過(guò)溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。

產(chǎn)品定位：社交+電商的新購(gòu)物模式，重在“拼”團(tuán)和實(shí)惠“多多”。

1.3 產(chǎn)品用戶

從上圖數(shù)據(jù)顯示拼多多用戶占比33.2%，僅次于淘寶31.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于天貓的11.1%，意味著每10個(gè)用戶里面就有3—4個(gè)使用拼多多。

從用戶分層看拼多多低價(jià)值活躍用戶占比31.3%要遠(yuǎn)高于核心VIP用戶（高價(jià)值活躍用戶）的12.6%。女性用戶多于男性用戶，16~25歲、26~35歲的用戶占到80%以上，學(xué)歷多集中在大專以下，三四五線城市的滲透率高于一二線城市。

1.4 目標(biāo)用戶使用場(chǎng)景

王秀娟，女，40歲，是一名四線城市的家庭主婦，平?？臻e時(shí)間比較多，主要為家庭置辦必需品如洗衣液、紙巾、衣架等需求。身邊親戚朋友多，愛好社交與親朋好友相聚，線下也養(yǎng)成了砍價(jià)的習(xí)慣，比較沉迷于拼多多的分享砍價(jià)的購(gòu)物模式。

李潔，女，21歲，是一名二三線城市的大學(xué)生，上了大學(xué)之后學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)，在穿衣打扮上很精致，但是在生活上會(huì)節(jié)儉一點(diǎn)，滿足基本生活需求就行。在買完化妝品之后囊中羞澀，聽說(shuō)拼多多上買水果便宜，買了一次發(fā)現(xiàn)質(zhì)量還可以，之后買水果基本上就會(huì)選擇在拼多多。

唐鵬飛，男，27歲，是一名四五線城市的上班族，大專畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)工作，目前正在攢錢買房子，不追求精致生活，能用就行，會(huì)想著怎么省錢。偶爾幫朋友砍價(jià)接觸了拼多多，發(fā)現(xiàn)上面的一些東西很便宜，對(duì)于小物件就開始在拼多多上購(gòu)買。

二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

2.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

2.2 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖

三、全局說(shuō)明

3.1 登錄頁(yè)面

登錄狀態(tài)下可以進(jìn)行所有操作。

未登錄狀態(tài)下，不能收藏商品，不可參與任何形式的購(gòu)買（單獨(dú)或拼單），不可與客服溝通，不可查看關(guān)注信和個(gè)人信息，要進(jìn)行上述操作必須跳轉(zhuǎn)登錄頁(yè)面。

（1）頁(yè)面名稱：登陸頁(yè)面

（2）頁(yè)面入口：未登錄狀態(tài)下，當(dāng)用戶點(diǎn)擊待付款、待分享、待發(fā)貨、待收貨、待評(píng)價(jià)、優(yōu)惠券、商品收藏、店鋪關(guān)注、歷史瀏覽、退款售后、多多果園、1分抽獎(jiǎng)、天天領(lǐng)現(xiàn)金、多多愛消除、收獲地址、我的評(píng)價(jià)、官方客服、設(shè)置等界面入口，或者點(diǎn)擊客服、收藏等任何互動(dòng)功能時(shí)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)登錄界面。

（3）頁(yè)面功能：實(shí)現(xiàn)三種方式的登錄——微信登錄、手機(jī)驗(yàn)證碼登錄、QQ登錄。

（4）頁(yè)面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說(shuō)明

① 微信登錄

初始頁(yè)面，軟件logo下呈現(xiàn)微信登錄方式，點(diǎn)擊微信登錄按鈕進(jìn)入微信平臺(tái)授權(quán)登錄界面。授權(quán)完成后，完成登錄，轉(zhuǎn)入首頁(yè)頁(yè)面。

②QQ登錄

初始頁(yè)面下，正下方有其他方式登錄按鈕，點(diǎn)擊呈現(xiàn)其他方式登錄提示詞，點(diǎn)擊QQ登錄進(jìn)入授權(quán)頁(yè)面。授權(quán)完成后，完成登錄，轉(zhuǎn)入首頁(yè)頁(yè)面。

③ 手機(jī)號(hào)登錄

• 初始頁(yè)面下，正下方有其他方式登錄按鈕，點(diǎn)擊呈現(xiàn)其他方式登錄提示詞。
• 點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)登錄進(jìn)入授權(quán)頁(yè)面。
• 授權(quán)頁(yè)面下呈現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼輸入欄、驗(yàn)證碼輸入欄、發(fā)送驗(yàn)證碼按鈕。
• 手機(jī)號(hào)碼輸入限制11位數(shù)字，當(dāng)輸入非數(shù)字內(nèi)容時(shí)，輸入界面不顯示任何內(nèi)容；輸入數(shù)字小于11位或大于11位時(shí)，發(fā)送驗(yàn)證碼為灰色字體，無(wú)法點(diǎn)擊發(fā)送。
• 點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)驗(yàn)證碼短信給輸入的手機(jī)號(hào)，驗(yàn)證碼按鈕變?yōu)?0s倒計(jì)時(shí)，倒計(jì)時(shí)結(jié)束前不可再獲取驗(yàn)證碼。
• 驗(yàn)證碼正確完成登錄，轉(zhuǎn)入首頁(yè)頁(yè)面。

3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

3.3 鍵盤輸入

點(diǎn)擊其他輸入框，由頁(yè)面底部彈出鍵盤。

點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼輸入框，由頁(yè)面底部彈出數(shù)字鍵盤。

3.4 頁(yè)面內(nèi)交互

3.4.1 頂部彈窗

3.4.2 Toast、Dialog、Alert彈窗

Toast：

Dialog：

Snackbars：

3.5 頁(yè)面間的交互

• 在“熱門”“手機(jī)”“百貨”頁(yè)面，手指向左右滑動(dòng)會(huì)切換到對(duì)應(yīng)的頁(yè)面；
• 在商品具體內(nèi)容頁(yè)面，手指從左向右滑動(dòng)，會(huì)返回上級(jí)；
• 在內(nèi)容頁(yè)面，手指可上下滑動(dòng)瀏覽相應(yīng)內(nèi)容；
• 點(diǎn)擊返回頁(yè)面，會(huì)返回上級(jí)；
• 點(diǎn)擊首頁(yè)、關(guān)注、分類、聊天、個(gè)人中心中某一個(gè)按鈕時(shí)，相應(yīng)按鈕會(huì)變紅，同時(shí)切換到對(duì)應(yīng)頁(yè)面。

3.6 分享

點(diǎn)擊分享按鈕之后，從底部彈出分享框，點(diǎn)擊分享框內(nèi)的各個(gè)按鈕，完成對(duì)應(yīng)的功能。

1. 將視頻分享到第三方，包括微信、朋友圈、QQ、QQ空間等平臺(tái)按鈕；
2. 復(fù)制鏈接按鈕，將商品以文本的方式復(fù)制下來(lái)；
3. 分享圖片按鈕，將商品以圖片的形式保存在本地相冊(cè)中，同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)Diolog窗口點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)微信分享；
4. 取消按鈕，點(diǎn)擊取消分享，分享框收起。

四、產(chǎn)品流程

4.1 登錄注冊(cè)流程圖

4.2 購(gòu)買商品流程

4.3 退貨流程

五、頁(yè)面詳細(xì)功能說(shuō)明

5.1 首頁(yè)——熱門頁(yè)面

（1）頁(yè)面名稱：首頁(yè)——熱門頁(yè)面

（2）頁(yè)面入口：?jiǎn)?dòng)拼多多app直接進(jìn)入“首頁(yè)-熱門“頁(yè)面，或點(diǎn)擊主菜單”首頁(yè)“按鈕進(jìn)入

（3）頁(yè)面分布：

1. 搜索區(qū)域；
2. 商品分類區(qū)域；
3. 活動(dòng)Banner欄；
4. 活動(dòng)icon區(qū)域；
5. 百億補(bǔ)貼區(qū)域；
6. 商品列表區(qū)域。

（4）頁(yè)面邏輯內(nèi)容及其交互詳細(xì)說(shuō)明

1）搜索區(qū)域

• 位于首頁(yè)頁(yè)面最頂端；
• 點(diǎn)擊搜索輸入框頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，底部自動(dòng)彈出鍵盤，商品輸入后點(diǎn)擊頂部右端”搜索“按鈕進(jìn)行搜索。也可以點(diǎn)擊搜索輸入框最右端的相機(jī)icon拍照或選擇照片搜索；
• 搜索頁(yè)面提供”最近搜索“、”更多搜索方式“、”搜索發(fā)現(xiàn)“等功能；
• “最近搜索”提供最近的搜索記錄，右端有刪除按鈕，點(diǎn)擊可以刪除搜索記錄。”更多搜索方式”有搜索店鋪和拍照搜同款功能。“搜索發(fā)現(xiàn)”下面智能推薦一些商品，點(diǎn)擊商品跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)的商品詳情頁(yè)。

2）商品分類區(qū)域

• 位于搜索框下端，分為熱門、手機(jī)、內(nèi)衣、百貨、電器等；
• 左右滑動(dòng)（除活動(dòng)Banner欄和活動(dòng)icon區(qū)域以外的手機(jī)頁(yè)面）進(jìn)行切換，或者點(diǎn)擊標(biāo)題按鈕進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面。

3）活動(dòng)Banner欄

1. 位于頁(yè)面中上部區(qū)域；
2. 共9個(gè)Banner欄，每隔3秒自動(dòng)切換，或滑動(dòng)Banner欄區(qū)域進(jìn)行手動(dòng)切換；
3. Banner欄切換時(shí)其右下角對(duì)應(yīng)的圓點(diǎn)變?yōu)榧t色，其余圓點(diǎn)為白色，點(diǎn)擊Banner區(qū)域頁(yè)面跳轉(zhuǎn)。

4）活動(dòng)icon區(qū)域

1. 位于頁(yè)面中部；
2. 不同的icon對(duì)應(yīng)不同的入口，點(diǎn)擊icon頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，左右滑動(dòng)icon區(qū)域進(jìn)行切換，切換時(shí)下方的紅色矩形塊進(jìn)行相應(yīng)的移動(dòng)。

（5）百億補(bǔ)貼區(qū)域

1. 位于首頁(yè)頁(yè)面中部；
2. “百億補(bǔ)貼”下方展示商品圖片，圖片的左下角顯示商品品牌，商品下方顯示“補(bǔ)貼價(jià)xxx元”；
3. 此欄右上方顯示標(biāo)題全部補(bǔ)貼品，點(diǎn)擊“全部補(bǔ)貼品”或者任一商品圖片跳轉(zhuǎn)到同一個(gè)頁(yè)面。

（6）商品列表區(qū)域

1. 位于首頁(yè)頁(yè)面下方，上下滑動(dòng)瀏覽更多商品列表；
2. 區(qū)域左邊展示商品圖片，右邊展示商品詳情，從上到下依次是商品名稱、商品目前情況、商品價(jià)格、拼單數(shù)、同款商品排行榜等；
3. 點(diǎn)擊商品列表區(qū)域，進(jìn)入對(duì)應(yīng)的商品詳情頁(yè)，詳情頁(yè)展示商品的的詳細(xì)信息，可上下滑動(dòng)查看。

5.2 關(guān)注頁(yè)面

（1）頁(yè)面名稱：關(guān)注頁(yè)面

（2）頁(yè)面入口：?jiǎn)?dòng)拼多多app，點(diǎn)擊下方菜單欄“關(guān)注”按鈕進(jìn)入

（3）頁(yè)面結(jié)構(gòu)：

1. 直播區(qū)；
2. 我的關(guān)注；
3. 關(guān)注動(dòng)態(tài)。

（4）頁(yè)面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說(shuō)明

1）直播區(qū)

1. 位于頁(yè)面的上端；
2. 分為“我要直播”和“直播中”兩塊，點(diǎn)擊這兩個(gè)標(biāo)題，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面；
3. “我要直播”頁(yè)面顯示主播ID、頭像，直播收益欄顯示收益（包括鉆石收益和現(xiàn)金收益），設(shè)置按鈕有切換攝像頭、關(guān)閉鏡像、調(diào)整美顏、開啟閃光、關(guān)閉麥克風(fēng)等功能，直播記錄顯示之前的直播；
4. 點(diǎn)擊“直播中”跳轉(zhuǎn)到直播界面，右下角禮物欄可以購(gòu)買喜歡的商品，左下方可以進(jìn)行評(píng)論，其他用戶評(píng)論滾動(dòng)顯示。

2）我的關(guān)注

1. 顯示我所關(guān)注的店鋪，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)店鋪詳情頁(yè)，查看店鋪詳細(xì)信息；
2. 此區(qū)域下方可以查看關(guān)注的全部商店。

3）關(guān)注動(dòng)態(tài)

1. 這部分是動(dòng)態(tài)查看區(qū)，上下滑動(dòng)查看已關(guān)注商店的動(dòng)態(tài)，以時(shí)間順序倒序排序；
2. 點(diǎn)擊商店圖片或者標(biāo)題進(jìn)入商店詳情頁(yè)。

5.3 商品分類頁(yè)面

（1）頁(yè)面名稱：商品分類頁(yè)面

（2）頁(yè)面入口：點(diǎn)擊“分類”按鈕進(jìn)入

（3）頁(yè)面結(jié)構(gòu)：

1. 搜索框；
2. 推薦商品；
3. 商品分類列表。

（4）頁(yè)面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說(shuō)明

1）搜索框

1. 第一部分為搜索區(qū)域，點(diǎn)擊搜索框跳轉(zhuǎn)搜索頁(yè)面，從下方彈出鍵盤；
2. 此區(qū)域右側(cè)可拍照搜索商品。

2）推薦商品

此區(qū)域根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行商品推薦，點(diǎn)擊任一種類商品跳轉(zhuǎn)到新頁(yè)面，在新頁(yè)面詳細(xì)查看這一種類的商品信息。

3）商品分類列表

1. 點(diǎn)擊列表標(biāo)題查看不同種類的商品；
2. 進(jìn)入某一種類的商品，對(duì)應(yīng)的標(biāo)題變?yōu)榧t色，其余標(biāo)題為黑色；
3. 點(diǎn)擊商品圖片，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面詳細(xì)查看。

5.4 聊天頁(yè)面

（1）頁(yè)面名稱：聊天頁(yè)面

（2）頁(yè)面入口：點(diǎn)擊“聊天”按鈕進(jìn)入

（3）頁(yè)面結(jié)構(gòu)：

1. 官方通知
2. 商家溝通

（4）頁(yè)面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說(shuō)明

1）官方通知

涉及優(yōu)惠活動(dòng)通知、品牌入駐通知、交易物流通知，點(diǎn)擊即可查看

區(qū)域右邊顯示時(shí)間和未讀消息，關(guān)于時(shí)間兩天內(nèi)顯示昨天或今天上午下午，一周之內(nèi)顯示星期數(shù)，超過(guò)一周顯示年月日。關(guān)于消息，未讀消息會(huì)有小紅點(diǎn)提示，下方聊天按鈕右上角顯示總未讀消息數(shù)。

2）商家溝通

點(diǎn)擊進(jìn)入與商家溝通頁(yè)面，咨詢相關(guān)問(wèn)題。

5.5 個(gè)人中心

（1）頁(yè)面名稱：個(gè)人中心頁(yè)面

（2）頁(yè)面入口：點(diǎn)擊“個(gè)人中心”按鈕進(jìn)入

（3）頁(yè)面結(jié)構(gòu)：

1. 我的資料
2. 省錢月卡
3. 我的訂單
4. 其他功能入口
5. 活動(dòng)Banner
6. 精選推薦

（4）頁(yè)面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說(shuō)明

1）我的資料

1. 用戶頭像和昵稱：點(diǎn)擊進(jìn)入資料編輯頁(yè)面；
2. 勛章墻：點(diǎn)擊查看勛章數(shù)，得到的勛章為彩色、未得到的為黑白；
3. 拼單返現(xiàn)：點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，可以“抽今日財(cái)運(yùn)”，拼單返現(xiàn)金。

2）省錢月卡

• 點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，滾動(dòng)消息顯示會(huì)員用戶已節(jié)省xxx元；
• 省錢月卡介紹，有限期以及開通后的權(quán)益；
• 展示開卡立享6大權(quán)益、大家評(píng)論交流區(qū)、每日神券、免單特權(quán)、拼單送好禮、免費(fèi)試用、月卡精選等。

3）我的訂單

• 全部訂單（包括已支付、未支付、已退款、交易取消等）：點(diǎn)擊此區(qū)域右側(cè)標(biāo)題查看；
• 待付款、待分享、待發(fā)貨、待收貨、待評(píng)價(jià)：點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)題查看，也可以進(jìn)入全部訂單切換頁(yè)面查看。

4）其他功能入口

• 多多果園、砍價(jià)免費(fèi)拿、天天領(lǐng)現(xiàn)金、多多愛消除、多多牧場(chǎng)、多多視頻：點(diǎn)擊進(jìn)入?yún)⑴c具體游戲和活動(dòng)；
• 火車票：進(jìn)入可購(gòu)買火車票；
• 收獲地址：可編輯、添加收獲地址；
• 官方客服：可自主服務(wù)或在線咨詢客服；
• 設(shè)置：綁定手機(jī)號(hào)、免密支付、直播設(shè)置、消息接收設(shè)置、常見問(wèn)題、退出登錄等。

5）活動(dòng)Banner

點(diǎn)擊查看活動(dòng)。

6）精選推薦

推薦相關(guān)商品信息，可點(diǎn)擊查看商品詳情。

六、總結(jié)

通過(guò)對(duì)拼多多產(chǎn)品需求文檔的撰寫，有以下看法：

（1）平臺(tái)內(nèi)容化，打開拼多多進(jìn)入首頁(yè)可以看到多多果園、多多賺大錢、多多愛消除等一些內(nèi)容化的應(yīng)用，在個(gè)人中心也安排了內(nèi)容入口。這說(shuō)明拼多多除了用戶裂變拉新也在致力于用戶的留存，建立流量池，挖掘用戶最大的價(jià)值。

當(dāng)用戶規(guī)模和增量不在，增加存量用戶的價(jià)值就能使平臺(tái)的價(jià)值最大化，目前拼多嘗試通過(guò)游戲和內(nèi)容的入口，提高用戶使用時(shí)長(zhǎng)、促進(jìn)用戶黏性，觸動(dòng)用戶隱形消費(fèi)（隱藏的需求被挖掘出來(lái)）和沖動(dòng)消費(fèi)（非必需消費(fèi)增加）等。

但是其首頁(yè)內(nèi)容入口和活動(dòng)入口沒有明確劃分，沒有過(guò)多引導(dǎo)用戶，應(yīng)當(dāng)考慮在無(wú)目的購(gòu)物和目的模糊下如何引導(dǎo)用戶進(jìn)入內(nèi)容入口，同時(shí)是否應(yīng)該根據(jù)用戶畫像進(jìn)行區(qū)分，以此提高用戶活躍度。

（2）直播模式，比如直播首秀只要三位好友組團(tuán)就能獲得直播商品的五折優(yōu)惠券，對(duì)用戶裂變的扶持力度非常大。但是拼多多直播模式相比淘寶、京東并不火熱，現(xiàn)在拼多多也沒有直接的直播入口，唯一入口放在了”關(guān)注“界面。

目前市場(chǎng)上頭部帶貨網(wǎng)紅高度集中化，貢獻(xiàn)了絕大數(shù)流量，另一方面頭部網(wǎng)紅能產(chǎn)生帶動(dòng)效應(yīng)來(lái)帶動(dòng)整體發(fā)展，比如李佳琦、薇婭火熱后淘寶主播的人數(shù)增長(zhǎng)明顯加快。拼多多缺乏網(wǎng)紅孵化機(jī)制，走自我孵化的道路也十分艱難，可以考慮平臺(tái)空降主播或者將用戶看直播買東西融入到購(gòu)物場(chǎng)景、流程當(dāng)中，同時(shí)精準(zhǔn)直播，主播分類帶貨，賣美妝的只做美妝，賣鞋的只賣鞋。

拼多多作為當(dāng)下十分熱門的電商app，其功能及信息架構(gòu)十分復(fù)雜，涉及交互眾多。作為一個(gè)菜鳥，希望通過(guò)倒推拼多多的產(chǎn)品需求文檔來(lái)提高對(duì)流程圖、prd的認(rèn)識(shí)，鍛煉文檔撰寫的能力，還請(qǐng)前輩們多多批評(píng)指正。

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