看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計如何提高生活的效率
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計也是如此,從功能到交互,多數(shù)設(shè)計的實質(zhì)是提升效率。有時候小的效率提升,卻成為推動了整個行業(yè)發(fā)展的因素。
功能層面,以社交網(wǎng)站對郵箱的社交功能的取代為例。在社交網(wǎng)絡(luò)流行之前,有一部分用戶使用郵箱的主要目的是社交,他們給朋友們發(fā)送一些自己的最新狀況、照片等,同時也經(jīng)常收郵件來查看朋友們的最新情況和照片,他們的常用聯(lián)系人列表就是他們的好友圈。而當社交網(wǎng)絡(luò)流行之后,這部分人使用社交網(wǎng)絡(luò)來完成該事項,這是因為社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以社交為核心來設(shè)計,自然提升了社交相關(guān)功能的效率,無論是給朋友們發(fā)送自己的最新狀態(tài)、照片還是查看朋友們的最新狀態(tài)和照片都可以直觀的在首頁完成。其他社交網(wǎng)絡(luò)特有的按多種方式查找好友、推薦好友等,也很大幅度上增加了找到好友的效率。
再以 Facebook 的 NewsFeed 創(chuàng)新設(shè)計為例。在沒有 NewsFeed 之前,使用包括 Facebook 在類的所有當時的社交服務(wù)產(chǎn)品,我們要獲得好友的更新,需要一個一個的點到好友的個人頁面去查看,F(xiàn)acebook 將所有的更新按時間倒敘匯總在首頁,減少了用戶這些點擊的步驟,成為了突破性的設(shè)計。核心功能上讓用戶達到目的的效率的提升,促進了產(chǎn)品的長足發(fā)展。
交互層面,以 Facebook 的相冊功能為例。在 Facebook 推出相冊功能的時候,在交互上做出了一個小創(chuàng)新,點擊照片即可查看下一張。而再此之前的交互通常是在照片下點擊“上一頁/下一頁”按鈕,這一個交互甚至沒有減少鼠標點擊的次數(shù),但是免去了用戶移動鼠標的過程,提升了翻頁的效率。(當時相冊做了另外一個功能上傳壓縮設(shè)計,用于提升用戶上傳圖片的效率)
再以 Facebok 的圖片發(fā)布功能為例。Facebook 拖住圖片到發(fā)布框發(fā)布功能,這使得原來需要 5 次鼠標點擊的單張圖片發(fā)布、現(xiàn)在只需要 2 次(窗口沒有滿屏的情況下)。
所以,在確定功能層的情況下,優(yōu)化一個產(chǎn)品具體而言,就是要提升用戶使用該功能的效率。那么新的問題,如何提高效率呢?
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,有一個最簡單直觀的衡量標準:讓用戶用更少次數(shù)的鼠標點擊來完成同樣的操作。這需要對用戶的當前行為和心理預(yù)期(對應(yīng)功能)、操作流程(對應(yīng)交互)的完全理解,理解其每一步背后的目標,然后思考如何幫助他更快的達成當前的目標??赡芸梢栽趩我坏哪硞€步驟進行優(yōu)化,也可能打破原有的固有步驟,直接整體優(yōu)化。
最后,回到生活,講一個我身邊的列子來說明設(shè)計中對用戶行為預(yù)期和流程的完全理解的重要性。公司大樓的電梯,有這樣一個設(shè)計,如果你按錯了,你可以再次點擊錯樓來取消。但是它取消的流程設(shè)計很好:按一次不取消,連按兩次取消,連按三次時前兩次即取消但是第三次不會重新點亮按鈕。這是對按電梯流程有細致理解下的設(shè)計,如果按一次就取消了,可能讓正確時的人無意識的按了第二次而去了錯誤的樓層,按三次第三次不重新點亮,讓那些不明確知道到底幾次取消的人不至于重新點亮(實際上多數(shù)人不知道的人到底幾次取消的人回傾向連續(xù)多此)。
Design the beautiful , build the impossible.
VIA:PMToo
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