藝術(shù)設(shè)計是以情感和審美表達為目的的設(shè)計，除此以外的設(shè)計則以解決現(xiàn)實問題為目的，而問題可大可小。大如以解決城市人口出行問的城市交通系統(tǒng)設(shè)計、小到解決家庭垃圾收集問題的垃圾桶設(shè)計。而要解決問題通常不是突破性的解決一個從來就沒有解決方案的問題，而是對已有的解決方案進行優(yōu)化。有可能是已有的解決方案在達到目的過程中又產(chǎn)生了新的問題，這時需要我們想辦法解決新的問題;也有可能是已有的解決方案到達目的的效率還不夠高，這時需要我們優(yōu)化，提高現(xiàn)有解決方案的效率。后者，提升效率，是多數(shù)設(shè)計的實質(zhì)。

　　以日常生活中的紙巾的迭代為例。最初的紙巾是圓筒的，后來在長條的紙巾上加了鋸齒，再后來抽紙流行，都提高了人們在將要使用一張紙的時候獲得單張紙巾的效率。這個例子中，我們看到實際上這些設(shè)計都是很小的，同時提升的效率也并不是突破性的，卻推動了紙巾行業(yè)的迭代。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計也是如此，從功能到交互，多數(shù)設(shè)計的實質(zhì)是提升效率。有時候小的效率提升，卻成為推動了整個行業(yè)發(fā)展的因素。

功能層面，以社交網(wǎng)站對郵箱的社交功能的取代為例。在社交網(wǎng)絡(luò)流行之前，有一部分用戶使用郵箱的主要目的是社交，他們給朋友們發(fā)送一些自己的最新狀況、照片等，同時也經(jīng)常收郵件來查看朋友們的最新情況和照片，他們的常用聯(lián)系人列表就是他們的好友圈。而當社交網(wǎng)絡(luò)流行之后，這部分人使用社交網(wǎng)絡(luò)來完成該事項，這是因為社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以社交為核心來設(shè)計，自然提升了社交相關(guān)功能的效率，無論是給朋友們發(fā)送自己的最新狀態(tài)、照片還是查看朋友們的最新狀態(tài)和照片都可以直觀的在首頁完成。其他社交網(wǎng)絡(luò)特有的按多種方式查找好友、推薦好友等，也很大幅度上增加了找到好友的效率。

再以 Facebook 的 NewsFeed 創(chuàng)新設(shè)計為例。在沒有 NewsFeed 之前，使用包括 Facebook 在類的所有當時的社交服務(wù)產(chǎn)品，我們要獲得好友的更新，需要一個一個的點到好友的個人頁面去查看，F(xiàn)acebook 將所有的更新按時間倒敘匯總在首頁，減少了用戶這些點擊的步驟，成為了突破性的設(shè)計。核心功能上讓用戶達到目的的效率的提升，促進了產(chǎn)品的長足發(fā)展。

交互層面，以 Facebook 的相冊功能為例。在 Facebook 推出相冊功能的時候，在交互上做出了一個小創(chuàng)新，點擊照片即可查看下一張。而再此之前的交互通常是在照片下點擊“上一頁/下一頁”按鈕，這一個交互甚至沒有減少鼠標點擊的次數(shù)，但是免去了用戶移動鼠標的過程，提升了翻頁的效率。(當時相冊做了另外一個功能上傳壓縮設(shè)計，用于提升用戶上傳圖片的效率)

再以 Facebok 的圖片發(fā)布功能為例。Facebook 拖住圖片到發(fā)布框發(fā)布功能，這使得原來需要 5 次鼠標點擊的單張圖片發(fā)布、現(xiàn)在只需要 2 次(窗口沒有滿屏的情況下)。

所以，在確定功能層的情況下，優(yōu)化一個產(chǎn)品具體而言，就是要提升用戶使用該功能的效率。那么新的問題，如何提高效率呢?

對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，有一個最簡單直觀的衡量標準：讓用戶用更少次數(shù)的鼠標點擊來完成同樣的操作。這需要對用戶的當前行為和心理預(yù)期(對應(yīng)功能)、操作流程(對應(yīng)交互)的完全理解，理解其每一步背后的目標，然后思考如何幫助他更快的達成當前的目標?？赡芸梢栽趩我坏哪硞€步驟進行優(yōu)化，也可能打破原有的固有步驟，直接整體優(yōu)化。

　　以 Google 的搜索為例，一開始 Google 就做出了非常好的設(shè)計，極簡的頁面呈現(xiàn)輸入框和按鈕，然后跳轉(zhuǎn)結(jié)果列表，用戶從中選出自己要找的內(nèi)容。這個流程看上去已經(jīng)完美了，理想的情況下只需要兩次點擊就可以達到目的。然后 Google 的即時搜索進一步提高了這個流程的效率，在輸入關(guān)鍵詞的時候自動跳轉(zhuǎn)搜索結(jié)果頁同時(出現(xiàn)關(guān)鍵詞聯(lián)想)，并根據(jù)輸入關(guān)鍵詞的變化即時的展示出搜索結(jié)果頁，并且可直接預(yù)覽，當鼠標滑動到單條搜索結(jié)果的時候即時出現(xiàn)預(yù)覽(不需要點擊)，理想情況下零次點擊就達到相同目的。

最后，回到生活，講一個我身邊的列子來說明設(shè)計中對用戶行為預(yù)期和流程的完全理解的重要性。公司大樓的電梯，有這樣一個設(shè)計，如果你按錯了，你可以再次點擊錯樓來取消。但是它取消的流程設(shè)計很好：按一次不取消，連按兩次取消，連按三次時前兩次即取消但是第三次不會重新點亮按鈕。這是對按電梯流程有細致理解下的設(shè)計，如果按一次就取消了，可能讓正確時的人無意識的按了第二次而去了錯誤的樓層，按三次第三次不重新點亮，讓那些不明確知道到底幾次取消的人不至于重新點亮(實際上多數(shù)人不知道的人到底幾次取消的人回傾向連續(xù)多此)。

Design the beautiful , build the impossible.

VIA：PMToo