對于SaaS產(chǎn)品的項目類型的協(xié)作，筆者認(rèn)為有五點要素值得掌握，分別是——交流、記錄、提醒、形式、版本。

隨著各類文檔和項目的線上化，在線協(xié)作的概念現(xiàn)在已經(jīng)在不同產(chǎn)品不同平臺都有了很多不同程度的運(yùn)用，那么對于協(xié)作來說，什么是必須的，什么是非必須的，作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們需要有很清晰的認(rèn)識，因為不同種類的協(xié)作的偏重會有所不同。

對于SaaS產(chǎn)品的項目類型的協(xié)作，因為剛剛經(jīng)歷過一次0-1迭代，趁著腦子還熱，為了給自己留下點筆記，也為了讓正在做或者將要做協(xié)作產(chǎn)品的產(chǎn)品小奶狗們少走彎路，我總結(jié)了以下五個基本要素，對于項目型的在協(xié)作來說，應(yīng)該是夠了。

首先我介紹一下我提及的“項目型的在線協(xié)作”是什么意思：對于一個工作項目所用到的多種類型的文檔的線上存儲，增刪改查以及團(tuán)隊成員的線上互動。它與細(xì)分類型的協(xié)作像文檔類在線協(xié)同，代碼類/原型類的線上協(xié)同會有很多不一樣的地方，文件類型的復(fù)雜導(dǎo)致了它的使用場景更多是嵌在了當(dāng)前火熱的SaaS系統(tǒng)中。

那么對于這種項目型的協(xié)作需要實現(xiàn)較為完整的線上互動的話，作為產(chǎn)品汪的我們在基礎(chǔ)功能的設(shè)計上是否需要考慮到以下五種基本要素：

一、交流（協(xié)作的橋梁）

無論是項目型的在線協(xié)作還是最近大受歡迎的文檔類型的在線協(xié)作，交流都是作為協(xié)作基礎(chǔ)。要實現(xiàn)多人的互動效果，交流很重要，至于交流的形式，可以根據(jù)具體項目具體分析。

交流的種類有很多：評論，備注，即時IM（更多的形式歡迎大家補(bǔ)充），交流是用戶進(jìn)行互動的重要表現(xiàn)形式，因此選擇一個合適的交流模式對于你的系統(tǒng)的體驗來說十分重要。

IM是最為便捷的模式，但是和其他兩種模式對比，IM是基于用戶與用戶之間的溝通，而評論和備注則多了一個內(nèi)容載體，也就是主題。對于項目類型的協(xié)作來說，基于載體的溝通效率和直觀度我認(rèn)為是高于IM的，而且除非可以接入已有的IM系統(tǒng)，否則自主開發(fā)一套IM對于開發(fā)團(tuán)隊來說是一個硬骨頭。

所以除非你的系統(tǒng)對IM的需求很大，你的團(tuán)隊愿意做，否則IM還是建議作為后續(xù)系統(tǒng)的完善補(bǔ)充和亮點開發(fā)。

對于前期系統(tǒng)而言，評論和備注可以解決很大部分的交流問題，對于在線協(xié)作這個閉環(huán)來說，消息的產(chǎn)生渠道已經(jīng)得到滿足。

如果你的協(xié)作系統(tǒng)交流內(nèi)容偏重，有消息的產(chǎn)生渠道，還得給他匹配相應(yīng)的消息接收和處理渠道，否則消息的時效性無法得到保證時，項目協(xié)作的效率就會大打折扣。

二、記錄（項目更新的溯源）

當(dāng)你的項目協(xié)作會涉及到很多不確定的變更，人員參與度較高的時候，如果沒有對應(yīng)的內(nèi)容來記錄歷史和痕跡，項目的內(nèi)容溯源就會變得異常復(fù)雜（有嚴(yán)格的項目管理機(jī)制和其他管理工具的情況除外）。

記錄功能可以說是事半功倍的功能，只需要提供項目主要信息的操作埋點，生成當(dāng)前項目內(nèi)容的操作記錄或版本記錄等，就可以完成項目協(xié)作中對內(nèi)容的溯源操作。

為什么說記錄也是一個完整的協(xié)作內(nèi)容的基本要素，因為沒有記錄的會議是會損失掉很多信息點的，同理沒有記錄的項目協(xié)作必然也會損失很多信息點。

操作的記錄和版本的記錄對于在線協(xié)作來說可以極大提高協(xié)作中的容錯率，降低修改成本，只有當(dāng)使用者可以很放心地修改內(nèi)容信息，你的在線協(xié)作系統(tǒng)才算是達(dá)到了交付標(biāo)準(zhǔn)。

三、提醒（協(xié)作效率的推動因子）

強(qiáng)提醒，@功能的發(fā)明，就是為了讓消息能夠盡快觸達(dá)接收者且不容易被忽略，團(tuán)隊協(xié)作中的提醒同樣是作為團(tuán)隊項目進(jìn)程的推手，為了不讓目標(biāo)成員忽略關(guān)鍵信息點，系統(tǒng)的消息提醒是重要入口。

在第一點：交流中也有提到，當(dāng)你的系統(tǒng)偏重在交流上時，對于信息產(chǎn)生渠道的匹配功能是相輔相成的，消息提醒功能配合交流功能才可以組成一個交流偏重的項目型協(xié)作系統(tǒng)。

提醒內(nèi)容可以包括新消息提醒，重要消息提醒，關(guān)注消息提醒等等很多細(xì)分，可以結(jié)合自己項目體系的消息內(nèi)容和形式作必要的規(guī)劃和設(shè)計。和提醒功能匹配的當(dāng)然就是屏蔽功能，屏蔽功能相對于提醒來說更多是作為人性的功能設(shè)計，不一定有，有了會更好。但是這都是基于基本設(shè)計模式的說法，比如你的系統(tǒng)本來就不要求人性化，當(dāng)然也不必考慮。

提醒內(nèi)容作為交流偏重型的項目在線協(xié)作是比較重要的基本要素，大體邏輯可以參考微信，釘釘，slack等溝通型工具的模式。

四、版本（協(xié)作的歷史歸檔）

第四個基本要素就是協(xié)作中很重要的特點功能：版本。無論是本文說的項目型的在線協(xié)作，還是其他各類在線協(xié)作系統(tǒng)，基本都會出現(xiàn)版本的概念。

為什么版本的概念會這么重要？

因為多人在線協(xié)作的行為必然會產(chǎn)生新修改覆蓋原修改，加上每個人之間的考慮和邏輯不同，就必然會產(chǎn)生意見的分歧，版本的概念就是為了解決這個產(chǎn)生分歧后的“悔棋”行為。版本支持回退和任意版本的恢復(fù)，其存在也是解決了第二點提到的記錄所解決的問題：修改成本。修改成本降得越低，在線協(xié)作的人員參與度就越高，離真正意義上的在線協(xié)作也就越接近。

有修改就會有版本，所以版本可以說是在線協(xié)作的五個基本要素中最重要的一個。

五、形式（協(xié)作的基本機(jī)制）

對于一個在線型的協(xié)作來說，形式應(yīng)該說是奠定一個系統(tǒng)協(xié)作發(fā)展方向的基石。因此在開始設(shè)計你的在線協(xié)作系統(tǒng)之前，優(yōu)先考慮一下，你需要的協(xié)作形式是什么。

目前在線協(xié)作的形式基本分為兩大類：同步協(xié)作，異步協(xié)作。

同步協(xié)作顧名思義是同時進(jìn)行的協(xié)作，舉個例子：騰訊文檔就是同步協(xié)作的類型。在同步協(xié)作的形式中，就像多個人一起捏泥巴，其他人的操作會馬上反饋到你的視角，當(dāng)然也可以影響到你的操作。同步協(xié)作的模式的協(xié)作程度最高，因為他是時刻更新的反饋，對于信息獲取頻率較高的系統(tǒng)使用同步協(xié)作會更加適合。

但是同步協(xié)作也存在一些缺點：對服務(wù)系統(tǒng)要求高，因為多人操作引起的信息刷新需要系統(tǒng)時刻保持連通并實時刷新，容易造成卡頓現(xiàn)象；對團(tuán)隊協(xié)作的模式也有要求，同步協(xié)作適合不同的人對同一個東西不同的地方做不同的事，如果是多個人對于同一個地方做不同的事使用同步協(xié)作反而降低協(xié)作效率。

異步協(xié)作相對同步協(xié)作來說就是信息跟新的不同步，一般是一個版本修改后的刷新，異步協(xié)作相對于同步協(xié)作來說優(yōu)點就在于成員之間操作的互相獨立互不影響，即使是對同一個內(nèi)容進(jìn)行修改也可以生成兩個不同的版本，保留了每個成員獨立的修改邏輯，這對于項目類型的協(xié)作來說是比較友好的形式。

而異步協(xié)作的缺點其實就是同步協(xié)作的有點，異步協(xié)作不能很及時地更新到最新版本的信息，在修改者沒有保存之前，其他人員也只能看到之前的版本情況，對于信息及時性要求較高的協(xié)作團(tuán)隊來說不太友好。

兩種形式可以說是優(yōu)缺點互補(bǔ)，形式互補(bǔ)的，沒有哪一種就能成為協(xié)作機(jī)制的萬金油，還是需要產(chǎn)品本身對自己產(chǎn)品的理解來選擇合適的協(xié)作形式。因為不同的協(xié)作形式會影響到其他部分功能邏輯的開發(fā)和設(shè)計，因此形式的確定是你在動手設(shè)計一個在線協(xié)作系統(tǒng)之前優(yōu)先考慮的。

以上就是我對于項目類型在線協(xié)作五個基本要素的說明，在目前在線協(xié)作形式越來越受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，希望本文對你有所幫助~

本文所有觀點均屬原創(chuàng)，理解不到之處還望各為評論斧正，希望大家共同進(jìn)步。

本文由 @大飛Eric? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議