編輯導(dǎo)語(yǔ)：本文作者分享了一款在線家教平臺(tái)從0到1的策劃設(shè)計(jì)過(guò)程，包含需求分析、目標(biāo)用戶、產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品頁(yè)面開(kāi)發(fā)等，并對(duì)各個(gè)步驟中存在的問(wèn)題進(jìn)行了反思總結(jié)，與大家分享。

本文分享一篇家教類APP–無(wú)憂選師 的策劃方案，旨在一是幫助小初高學(xué)生家長(zhǎng)找到適合自己孩子的家教老師，二是幫助優(yōu)秀的在校大學(xué)生尋找一份合適的兼職，用知識(shí)來(lái)?yè)Q取價(jià)值。

本文文章結(jié)構(gòu)：

一、產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱：無(wú)憂選師。

產(chǎn)品類型：在線教育。

產(chǎn)品定位：一款服務(wù)于小初高學(xué)生家長(zhǎng)的家教信息平臺(tái)。

產(chǎn)品slogan：好的教師影響孩子一生。

產(chǎn)品背景：

目前，我國(guó)貧富差距增大，家長(zhǎng)對(duì)于社會(huì)階層的升降的焦慮蔓延到孩子的教育上，對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)，能上重點(diǎn)本科就意味著能夠改變家庭命運(yùn)，改善后代生活條件，這也是中國(guó)大部分家長(zhǎng)自己人生規(guī)劃的一部分。

但名校不是人人都能上，根據(jù)教育部資料顯示，2012年-2016年，初升高毛錄取率為56.4%，高升本錄取率為49.5%，只有約1/4的受教育人口能夠進(jìn)入大學(xué)，總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)受本科教育程度偏低，在優(yōu)質(zhì)教育資源有限的情況下，課外輔導(dǎo)變成了小初高學(xué)生提分的利器，即使學(xué)生成績(jī)尚可，家長(zhǎng)也會(huì)因?yàn)槠渌⒆訄?bào)班也會(huì)讓自己孩子報(bào)班，本著學(xué)無(wú)止境的“原則”，讓孩子從小多學(xué)點(diǎn)長(zhǎng)大就多一份競(jìng)爭(zhēng)力，眾多家長(zhǎng)在焦慮感中逐漸成為教育市場(chǎng)的消費(fèi)者。

另一方面，根據(jù)艾瑞網(wǎng)研究報(bào)告顯示，目前全國(guó)K12(小初高階段)公立學(xué)校小初高人數(shù)達(dá)1.6億，而且每年有1600萬(wàn)6歲人口成為新增的小學(xué)一年級(jí)，為這個(gè)市場(chǎng)輸送源源不斷的新鮮血液，這些人都構(gòu)成了K12教育行業(yè)的潛在用戶。

從小學(xué)到高中畢業(yè)，理論上他們有12年的用戶生命周期，據(jù)艾瑞咨詢《2016年中國(guó)家庭教育消費(fèi)者圖譜》，2016年參加課外輔導(dǎo)（不包括素質(zhì)教育興趣班、在線教育產(chǎn)品）的比例已經(jīng)過(guò)半，一二線城市滲透率均在60%以上，高昂的課時(shí)費(fèi)、動(dòng)輒一學(xué)期、一年的學(xué)習(xí)周期。頻繁的輔導(dǎo)需求共同支撐起了巨大的市場(chǎng)總量。

傳統(tǒng)的K12課外輔導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸明顯，市場(chǎng)格局極度分散，這也是線下輔導(dǎo)的一大弊端，光是教師薪酬和場(chǎng)地租金就耗費(fèi)掉營(yíng)收的60%，限制了線下各種教育機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)，相比之下，K12在線教育以更快、更大、創(chuàng)新機(jī)會(huì)更多拉開(kāi)了在線教育的序幕，從營(yíng)收模式來(lái)說(shuō)，線下市場(chǎng)無(wú)非是收取課時(shí)費(fèi)，但在線上，產(chǎn)業(yè)鏈正在重組。

在線平臺(tái)搭建、在線工具研發(fā)、在線內(nèi)容研發(fā)、營(yíng)銷/管理類SaaS供應(yīng)，師資招聘和培訓(xùn)等，每一步都剛剛開(kāi)始起跑，K12在線教育市場(chǎng)將孕育出更多幾十億營(yíng)收規(guī)模的大機(jī)構(gòu)，進(jìn)而提升市場(chǎng)集中度，目前，國(guó)家對(duì)于在線教育正在鼓勵(lì)發(fā)展，但在未來(lái)將加大監(jiān)管力度，K12教育市場(chǎng)行業(yè)需求巨大，只靠政府力量難以滿足，因此國(guó)家鼓勵(lì)市場(chǎng)力量進(jìn)入尤其是新興的在線教育行業(yè)，《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》、《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》等政策都對(duì)其表示了明確的支持，同時(shí)，K12在線教育畢竟與未成年人息息相關(guān)，必定在未來(lái)會(huì)采取一定的監(jiān)督措施。

二、目標(biāo)用戶/場(chǎng)景

2.1 目標(biāo)人群

小初高學(xué)生家長(zhǎng)；在校大學(xué)生/退休教師

2.2 用戶需求

小初高學(xué)生家長(zhǎng)：提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)。

在校大學(xué)生/退休教師：利用閑余時(shí)間，賺取勞動(dòng)報(bào)酬。

2.3 用戶畫(huà)像

寶媽A：75后/白領(lǐng)/家庭婦女/月入8k/理性消費(fèi)/物美價(jià)廉/理財(cái)專家/碩士畢業(yè)/孩子初中/加班族

大學(xué)生B：電子產(chǎn)品發(fā)燒友/獨(dú)立/上進(jìn)/運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者/跑步/音樂(lè)/電影/有女友/樂(lè)觀/有遠(yuǎn)見(jiàn)/985本科/新鮮事物

2.4 用戶場(chǎng)景

寶媽A：周三晚上七點(diǎn)鐘從公司下班，八點(diǎn)到家，結(jié)束了一天忙碌的生活，孩子八點(diǎn)半回家，她回到家放下包，立馬給孩子準(zhǔn)備晚飯，菜是下班回家路上買的，廚房忙碌了半個(gè)小時(shí)，剛?cè)∠聡?，孩子剛到家，半個(gè)小時(shí)吃飯，吃完飯讓孩子去書(shū)房寫(xiě)作業(yè)，自己在收拾碗筷，收拾完剛準(zhǔn)備躺沙發(fā)上休息會(huì)，孩子做作業(yè)又遇到了難題，陪著孩子一塊寫(xiě)完作業(yè)，今天的作業(yè)有點(diǎn)難度，輔導(dǎo)完孩子作業(yè)一看表已經(jīng)是十一點(diǎn)鐘，這時(shí)候丈夫剛加完班回到家，照顧著吃了點(diǎn)東西，一通洗漱，已經(jīng)是十二點(diǎn)半，這才結(jié)束了一天的忙碌，這時(shí)候她考慮要是能有個(gè)人幫助自己輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)多好啊，這時(shí)候她打開(kāi)微信，發(fā)了一條朋友圈“萬(wàn)能的朋友圈，有沒(méi)有好學(xué)校的家教老師推薦下”，下面零零星星的回復(fù)：“同問(wèn)，輔導(dǎo)孩子作業(yè)腦殼疼”，她打開(kāi)本地家教網(wǎng)站，光是注冊(cè)就花了十分鐘，注冊(cè)完第二天有人給她打電話核實(shí)信息，問(wèn)得很詳細(xì)，一周后來(lái)了個(gè)年輕人，說(shuō)是家教網(wǎng)介紹的，試講了之后，他問(wèn)孩子老師講的怎么樣，孩子說(shuō)老師講課有點(diǎn)迷糊，比較亂，這時(shí)候她向家教網(wǎng)打電話申請(qǐng)更換老師……

大學(xué)生B：985大二學(xué)生剛交了個(gè)女朋友，生活費(fèi)早已見(jiàn)底，還想攢點(diǎn)錢換個(gè)好點(diǎn)的手機(jī)，最大的問(wèn)題就是缺錢，他打開(kāi)手機(jī)，試著找個(gè)兼職，看到了商場(chǎng)推銷員，又覺(jué)得自己高學(xué)歷當(dāng)推銷員有點(diǎn)大材小用，經(jīng)別人介紹，拉進(jìn)一個(gè)本地的家教群，每天在上面觀察合適的家教信息，一直等不到合適的，終于這天看到了一個(gè)離學(xué)校三公里的高一學(xué)生，，薪資也還可以，他聯(lián)系到群主，群主說(shuō)必須繳納一周工資的20%作為中介費(fèi)，也就是三百元，這時(shí)候他猶豫了，擔(dān)心試講失敗了錢退不了，或者上了課拿不到錢，這件事令他十分苦惱。

三、產(chǎn)品分析

3.1 產(chǎn)品方案策劃

產(chǎn)品解決方案圖如上，包括學(xué)生家長(zhǎng)端，教師端，和后臺(tái)端，主要設(shè)計(jì)重點(diǎn)在學(xué)生家長(zhǎng)端和教師端。學(xué)生家長(zhǎng)端主要功能包括：選擇教師功能，教師視頻在線輔導(dǎo)功能，教師線下輔導(dǎo)功能，在線答疑功能和話題互動(dòng)功能。

教師端主要包括：在線輔導(dǎo)功能，線下輔導(dǎo)功能，賬戶提現(xiàn)功能。

后臺(tái)端主要包括學(xué)生/教師信息核對(duì)功能，教師/學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能，客服交流功能.

3.2 產(chǎn)品核心功能流程圖

對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)端來(lái)說(shuō)，選擇教師是該部分的核心重點(diǎn)功能，所以針對(duì)選選師功能，繪制學(xué)生家長(zhǎng)端選師功能流程圖:

選師功能流程圖中，學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)入APP首頁(yè)，無(wú)論點(diǎn)擊線上輔導(dǎo)或者線下輔導(dǎo)都直接進(jìn)入教師列表頁(yè)面，查看教師個(gè)人詳細(xì)信息，如果合適可直接預(yù)約教師試講。

如果家長(zhǎng)還需要對(duì)比其他教師，將需要對(duì)比的教師加入對(duì)比列表并進(jìn)行對(duì)比，對(duì)比之后如果有合適的教師，則直接選擇該教師并預(yù)約試講，若沒(méi)發(fā)現(xiàn)合適的教師，則再次進(jìn)入教師列表進(jìn)行選擇。預(yù)約結(jié)束則表示選擇教師結(jié)束。

3.3 產(chǎn)品信息架構(gòu)

學(xué)生家長(zhǎng)端信息架構(gòu)腦圖

教師端信息架構(gòu)腦圖

3.4 產(chǎn)品頁(yè)面分析

首先是學(xué)生家長(zhǎng)端頁(yè)面分析：

啟動(dòng)和登錄頁(yè)面

APP啟動(dòng)頁(yè)面的信息寫(xiě)死，用戶可以選擇登錄或者跳過(guò)，登錄方式有兩種，分別是微信登錄方式和手機(jī)號(hào)登錄方式，登錄之后進(jìn)入到注冊(cè)頁(yè)面進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)的目的是讓系統(tǒng)后臺(tái)更好的向?qū)W生家長(zhǎng)推薦合適的教師，注冊(cè)完成后直接進(jìn)入到首頁(yè)。

APP首頁(yè)

首頁(yè)頂欄中，分別是定位、搜索。和信息。定位是為了線下輔導(dǎo)確定教師與學(xué)生距離，搜索是為了家長(zhǎng)能更方便的找到教師，消息目的是為了在選擇教師環(huán)節(jié)更好的建立溝通。

首頁(yè)底部導(dǎo)航欄采用四個(gè)tab按鈕，每個(gè)icon下附帶文字，更好的定位頁(yè)面功能位置。

教師列表及教師信息頁(yè)面

在教師列表和教師個(gè)人信息頁(yè)面中，頂部的篩選也是為了學(xué)生家長(zhǎng)縮小篩選范圍，點(diǎn)擊教師欄進(jìn)入到教師詳細(xì)信息頁(yè)面，頁(yè)面中包含教師照片墻，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及以往用戶對(duì)于教師的評(píng)價(jià)等，給家長(zhǎng)更多的評(píng)判維度去選擇教師，如果家長(zhǎng)覺(jué)得內(nèi)容冗雜不宜觀察，可點(diǎn)擊加入對(duì)比按鈕加入到對(duì)比列表進(jìn)行系統(tǒng)的對(duì)比，從而選擇更好的教師，同時(shí)，將購(gòu)買課程和答疑支付功能都集中在了教師個(gè)人信息頁(yè)面，盡可能讓盡可能少的功能完成盡可能多的需求。

線上授課功能

線上授課是也是產(chǎn)品的核心功能，入口在消息頁(yè)面，教師與家長(zhǎng)溝通后發(fā)起視頻授課邀請(qǐng)開(kāi)始視頻授課。

話題頁(yè)面

產(chǎn)品的另一個(gè)主功能是話題功能，現(xiàn)在來(lái)看，在第一個(gè)版本中添加話題功能未免有點(diǎn)早，也可以作為將來(lái)迭代的一個(gè)方向，向社區(qū)類APP方向偏。

我的頁(yè)面

最后是學(xué)生家長(zhǎng)端“我的”頁(yè)面，包含訂單，消息，課表，對(duì)比列表以及設(shè)置功能，其實(shí)這塊覺(jué)得把消息放在這塊還是不夠明顯，因?yàn)樯险n消息，預(yù)約消息，都是比較重要的消息，都是圍繞授課功能展開(kāi)的，應(yīng)該放在更加明顯的位置，還需要后面優(yōu)化解決。

總結(jié)

文章提供一套完整的關(guān)于家教APP的解決方案，體驗(yàn)了一個(gè)產(chǎn)品從0到1的完整的設(shè)計(jì)流程，對(duì)將來(lái)從事的工作又有了更多的認(rèn)識(shí)，但是還是存在這很多不足，比如：缺乏對(duì)整體行業(yè)的關(guān)注和認(rèn)知，缺乏對(duì)產(chǎn)品策劃過(guò)程中細(xì)節(jié)的把控，總之，還是缺少積累，缺少對(duì)產(chǎn)品的思考，以后在生活工作中，遇到產(chǎn)品一定多從5W1H考慮，多關(guān)注同行業(yè)競(jìng)品的發(fā)展情況。

產(chǎn)品能否成功在于前期的用戶需求和市場(chǎng)定位以及與同行業(yè)其他產(chǎn)品的差異化，能否成功還必須要投放到市場(chǎng)上進(jìn)行考驗(yàn)。若日后有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，后期的運(yùn)營(yíng)是個(gè)大問(wèn)題，必須從兩方面考慮，從外讓更多的教師和學(xué)生家長(zhǎng)相信平臺(tái)，建立品牌公信力。從內(nèi)提高學(xué)生家長(zhǎng)和優(yōu)秀教師審核力度，只有做好這兩方面，整體業(yè)務(wù)才能開(kāi)展，才能實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。

其他感悟：從0到1的產(chǎn)品重點(diǎn)是在于啟動(dòng)，重點(diǎn)是將核心功能先做出來(lái)，后續(xù)的功能必須要是在核心功能上的優(yōu)化和迭代，所有的功能必須圍繞產(chǎn)品的定位，產(chǎn)品的核心功能來(lái)打造，否則過(guò)多的功能限制了產(chǎn)品往“精”的方向走的可能，變成了四不像，做出來(lái)的大概率會(huì)被“分類”！

本文由 @7 Years 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。