作為社交產(chǎn)品領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，作者總結(jié)了自己的經(jīng)驗和心得在此與大家分享，本篇文章主要介紹的是陌生人社交產(chǎn)品中最關(guān)鍵的點。

筆者為該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)半年有余的創(chuàng)業(yè)者，同時自詡為準一流產(chǎn)品人員。想把這半年多的一些心得和感悟跟各位分享。當然不一定都對，但是都是發(fā)至自己真實所想。

整個系列分為上、中、下三篇。

上篇講筆者認為陌生人社交產(chǎn)品中最為關(guān)鍵的點；中篇中講筆者對目前市面上陌生人社交產(chǎn)品的分析；下篇講筆者的陌生人社交產(chǎn)品領(lǐng)域自己的具體解法（也算是給自己產(chǎn)品開個線上發(fā)布會拉）。

陌生人社交產(chǎn)品關(guān)鍵點綜述：（經(jīng)過筆者長期關(guān)注和分析。認為陌生人社交類產(chǎn)品成敗關(guān)鍵點在于以下幾個點）

1. 產(chǎn)品理念新穎且富有吸引力；
2. 關(guān)鍵界面的信息；
3. 具有有戰(zhàn)斗力的特色功能；
4. 用戶間社交條件；
5. 用戶留存問題。

一、產(chǎn)品理念新穎且富有吸引力(一流)

什么叫產(chǎn)品理念新穎

具體表現(xiàn)是為產(chǎn)品找到一個關(guān)鍵詞成為產(chǎn)品的潛在代名詞。好的產(chǎn)品理念對外可以包裝作為賣點，對內(nèi)可以作為產(chǎn)品的價值觀指導產(chǎn)品發(fā)展。

比如“SOUL”找的”性格三觀交友“，”探探“找的”顏值交友“，領(lǐng)英找的”職場“。

為什么產(chǎn)品理念新穎最重要

產(chǎn)品理念不僅直接關(guān)系到吸引第一批用戶也關(guān)系到用戶留存，更關(guān)系到產(chǎn)品的走向。

產(chǎn)品一旦跟某個”理念“在用戶心中劃上等號，對于認可該理念的用戶轉(zhuǎn)移到其它競品的可能性就較低。

比如探探，若用戶一直認為”顏值“是認識一個人最重要且首要的條件，那么只要用戶有交友需求。那么探探就是該用戶的第一選擇。

這里可以進一步講:據(jù)社會心理學理論（感興趣的讀者也可以去翻閱《社會性動物》第二章：從眾），從眾可以分為3個原因：依從、認同、內(nèi)化。

用”紅包“進行宣傳，其實是用了”依從“-也是最LOW的從眾方式。好的產(chǎn)品理念，可以實現(xiàn)也是唯一可以實現(xiàn)用戶對產(chǎn)品的內(nèi)化。

陌生人社交產(chǎn)品理念的來源分類

上策（最難）：對陌生人社交的本源問題思考。對于陌生人社交產(chǎn)品解決的核心問題”什么樣的陌生人間認識最好？“ 有新的切入點和答案，比如soul主打“三觀一致”的陌生人之間才應(yīng)該認識，探探則是雙方認可彼此顏值。

中策（機會最多）：對于某一細分場景/（興趣）尚未滿足的社交需求。比如：領(lǐng)英-職場，微光-看篇交友。

下策（容易自誤）：為新而新，其實依舊（大部分的：“視頻交友”）。比如；某個陌生人社交軟件：主打視頻交友。（內(nèi)核其實依舊是顏值交友。只不過把探探的照片換成了視頻。用戶對產(chǎn)品的第一感受是顏值，不是視頻））。

找到理念只是成功的第一步，后面還應(yīng)該做什么

通過產(chǎn)品中的各種細節(jié)具體產(chǎn)品的理念，讓用戶認同你的產(chǎn)品就是這個理念的最好代言。

這點上探探做的比soul好很多。這不是探探的產(chǎn)品人高明，而是SOUL的理念比探探難以體現(xiàn)的多。

SOUL方面這方面做的不怎么好。（其實SOUL也不是第一個主打三觀交友的軟件，之前有一個叫如故的軟件)

二、關(guān)鍵界面的資料顯示（二流）

陌生人社交軟件中，哪些界面是關(guān)鍵界面

分別是用戶資料界面（最重要的界面，沒有之一）、動態(tài)編輯界面、消息提示界面、其它（取決于產(chǎn)品的特色功能-如果有的話）。

這些關(guān)鍵界面的關(guān)鍵點在哪里

1. 用戶資料界面（非常重要）：目的該提供用戶間的原始好感與話題，直接決定用戶間是否愿意進一步交流。對性格內(nèi)斂的國人而言，話題這點突破更為困難和重要。思路方向是明確的：個性化。

筆者認為：根據(jù)點開主頁的用戶不同，而自動調(diào)整用戶主頁信息。比如，用戶B點開用戶A的個人主頁，資料界面上主要是A與B的相關(guān)聯(lián)系會是很好的方案。除了個性化以外，個人主界面還需要“隱私保護”。個性化和“隱私保護”之間存在一定矛盾，如何拿捏也能體現(xiàn)產(chǎn)品的水平。筆者自己的詳細解法，將在下篇中給出。

值得一提的是用戶個人資料界面是社交界面中最接近“功能”的描述，可以把用戶個人資料界面的信息分為：基礎(chǔ)資料、期望資料、驚喜資料。

在陌生人社交軟件中用戶資料基本都是基礎(chǔ)和期望。而“驚喜資料“，目前只有探探中可以顯示你跟某人”插肩而過“的詳情，可以勉強稱之?！绑@喜資料”不足的直接原因是用戶資料個性化不夠。市面陌生人軟件在這點上，這方面都挺差勁的。

此外，個人資料界面也是最能展現(xiàn)產(chǎn)品理念的界面。綜上，個人資料界面的重要性可見一斑。

2. 動態(tài)編輯界面：引導用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這個沒什么好說的，抖音火的原因之一也是因為降低用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的難度。這點對于含社區(qū)或其它需要用戶產(chǎn)出信息的社交產(chǎn)品來說，該界面的重要程度不言而喻。

3. 消息提示界面：把用戶間消息按產(chǎn)品邏輯以及重要性分級處理。陌生人社交類軟件往往用戶間認識的渠道不是唯一。不同渠道（好友推薦、動態(tài)、附近）的消息應(yīng)該按照產(chǎn)品的理念和社交建立概率來設(shè)計。

比如：好友和粉絲消息區(qū)別對待；主打三觀的產(chǎn)品，好友推薦和附近消息區(qū)別對待；廣場和好友推薦也是。這點soul做的極差。

4. 其它：這個得根據(jù)具體APP的特色功能（如果有的話）而定。根據(jù)功能流程中的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化界面，一般也很重要。

三、有戰(zhàn)斗力的特色功能（二流）

光特色功能其實是沒用的，還必須得是特色的好功能，而什么是好功能

我對“好功能“的定義是“在某場景下，該功能是滿足某個需求的最優(yōu)解”。所謂場景本質(zhì)是限制某些條件下，因為往往一個需求更多時候無通一最優(yōu)解，但是限制一些條件后就不同了。

優(yōu)中優(yōu)當然就是唯一解拉（壟斷行業(yè)除外）。其實需求的最優(yōu)解也可以理解為功能的價值，甚至可以推廣到產(chǎn)品價值、人的價值。

哪些是社交產(chǎn)品的有戰(zhàn)斗力的特色功能（附舉一例）

社交產(chǎn)品通常不止?jié)M足一種需求的。而對于社交軟件而言，把主要需求回報期可以分為長期和短期。而這里有戰(zhàn)斗力的特色功能筆者是指的短期。即用戶短期就有獲得感的特色功能。

展開講社交軟件的短期獲得感都是來自情緒的：情緒的釋放（煩惱時，孤單時，開心時，沙雕時，無聊時），而長期的獲得感都是來自社交關(guān)系的變化：脫單，新識閨蜜，結(jié)識摯友。其實都是情感上的歸屬感和認同感的獲得。

后面試舉一例：比如“脫單”，“聊天，聊個五毛的”這兩個需求。明顯后者是短期。對于“脫單”而言，你母胎solo二十年怎么可能一用軟件就“脫單”。而對于后者而言，其實就是“想聊天時能找人閑聊的需求”，這類需求的場景具有普遍一致性。筆者認為，這類需求最好的滿足方式就是“讓近時刻想聊相似內(nèi)容的陌生人間建立聯(lián)系”。

兩個關(guān)鍵點：同時、同主題。而目前有社交軟件把這個功能實現(xiàn)了嗎？當然沒有，無論是在線隨機匹配，還是漂流瓶都距離這個預(yù)期目標甚遠。但是這個方式不能實現(xiàn)嗎？當然可以，在陌生人社交產(chǎn)品分析（下篇）中筆者會講筆者的解法。

需要注意的是，該特色功能對應(yīng)滿足的需求也應(yīng)該是這類產(chǎn)品對應(yīng)的用戶主要需求范圍內(nèi)。

四、用戶間社交條件（三流）

用戶間社交條件是什么

用戶的社交條件跟社交關(guān)系和社交渠道有關(guān)。

用戶間社交關(guān)系：對等的好友，還是差異的粉絲與關(guān)注。即強關(guān)聯(lián)，還是弱關(guān)聯(lián)。

社交渠道：好友推薦，動態(tài)廣場，附近的人，通過ID添加。

社交條件，就是在社交關(guān)系的背景下根據(jù)不同渠道設(shè)計不同的社交建立條件。即用戶在什么情況下可以產(chǎn)生什么樣的互動。

用戶間社交條件問題的目標和具體如何做

目的是平衡用戶間社交效率和防騷擾。簡單來說，就是把符合產(chǎn)品理念、且不容易引起騷擾的渠道建立較低的社交條件（可直接私信）。

把不太符合產(chǎn)品理念或容易引起騷擾的渠道建立高的社交條件。（僅能關(guān)注或降級私信）。

就SOUL舉例：好友推薦和廣場渠道就應(yīng)該差異對待。針對用戶發(fā)布高質(zhì)量動態(tài)后極其容易騷擾，和眾多用戶涌向單一用戶。（比如女神發(fā)完自拍，一群屌絲上去騷擾）但是SOUL并沒有對這點有注意。最簡單的解決方法就是把部分渠道的消息放進一個二級欄中。

具體思路為先思考你產(chǎn)品中的用戶間關(guān)系，再思考用戶互相認識的渠道。再給每個渠道設(shè)計不同的社交條件。

五、用戶留存問題（三流）

陌生人社交軟件的留存問題解決方向

主要是針對陌生人社交軟件的用戶流向微信。解法只有一個：差異化。

具體實施方向

1. 利用微信中被縮小的需求 ：比如“聊五毛”、“放心傾訴的平臺”、“記錄生活的平臺”。其實相信你也發(fā)現(xiàn)了，這些就是有戰(zhàn)斗力的特色功能。用戶的這些需求不穩(wěn)定，但是一直存在的。產(chǎn)品這方面做好了，用戶肯定還會回來。
2. 利用這類軟件上的特殊社交關(guān)系：這類軟件上的用戶間關(guān)系比微信簡單一致很多。針對這類關(guān)系甚至有很多獨立的APP（比如小恩愛-雖然筆者覺得這個APP其實很垃圾）。對于這類軟件用戶間關(guān)系最后都會演變會情侶（代指親密）、沙雕網(wǎng)友、陌生人。在這上面做足文章是能夠做出不一樣的差異化。
3. 利用社交軟件的運營和泛娛樂化：微信日常是沒有運營的。對于部分陌生人社交軟件而言，每天的話題和討論內(nèi)容質(zhì)量也是產(chǎn)品差異化的一部分。實際上社交軟件運營質(zhì)量難以穩(wěn)定保證，且對與運營難度要求極高。

用戶留存問題其實這類軟件難以避免的問題，之所以稱為三流。

是因為產(chǎn)品的留存問題的解決方法的關(guān)鍵點就在前面：把前面的幾點做好，留存方面已經(jīng)不會太差了。

小結(jié)

綜上，筆者認為陌生人社交產(chǎn)品應(yīng)該重點思考這五點。其中前三點做好最為重要。

前三點中有任何一個有較大創(chuàng)新都可能誕生一個很不錯的產(chǎn)品。其中關(guān)鍵點中的一流和二流分類是筆者覺得對應(yīng)一流產(chǎn)品必須要解決的一流關(guān)鍵點，其它類似。

此外，筆者作為在校生兼社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)人員，希望可以跟結(jié)識一些投資人、創(chuàng)業(yè)者以及產(chǎn)品人員。

本文由 @李引繁 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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