題目是標(biāo)題黨，大家自動(dòng)忽略。主要是想從公司層面來(lái)講講如何使用6H3W來(lái)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

6W

why：為什么？

用戶(hù)為什么要用這款或這種產(chǎn)品？能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的什么需求呢？或者說(shuō)，隱隱約約中有什么需求出現(xiàn)了而市場(chǎng)上沒(méi)有滿(mǎn)足或沒(méi)有很好地被滿(mǎn)足嗎？這里涉及到核心需求的挖掘和洞察，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最難的部分。

who：誰(shuí)？

產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)？是哪些群體？是某類(lèi)群體還是某幾類(lèi)群體？用戶(hù)群體是重度集中還是相對(duì)分散？這里涉及到用戶(hù)調(diào)研、用戶(hù)分析、人物角色創(chuàng)建等工作。

when：什么時(shí)候？

用戶(hù)可能會(huì)在什么時(shí)候用到產(chǎn)品？工作時(shí)間、休閑時(shí)間？整段時(shí)間、碎片時(shí)間？這里涉及的是場(chǎng)景分析。場(chǎng)景分析往往決定了產(chǎn)品形態(tài)和部分特質(zhì)。

where：在哪兒？

用戶(hù)可能會(huì)在什么地方使用產(chǎn)品？自己家、公交車(chē)上、地鐵上、私家車(chē)?yán)铩⒋舐飞?，又或是?zhuān)門(mén)的店里？這里涉及的是場(chǎng)景分析。場(chǎng)景分析往往決定了產(chǎn)品形態(tài)和部分特質(zhì)。

what：做什么？

用戶(hù)可以通過(guò)產(chǎn)品做什么事情來(lái)滿(mǎn)足自己的需求或完成自己的任務(wù)？這些事情是必須做的嗎？還是只做部分也可以？這里涉及到需求分析或任務(wù)范圍的界定，也是非常重要的一環(huán)。讓用戶(hù)做最少的事情花最少的精力時(shí)間完成目標(biāo)任務(wù)往往是核心目標(biāo)。

which：哪些？

用戶(hù)還可以使用哪些產(chǎn)品而不是使用我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到同樣的目的？這里涉及到產(chǎn)品的直接競(jìng)品和間接競(jìng)品的了解和分析。

3H

how do：怎們做？

用戶(hù)使用產(chǎn)品的流程或步驟是什么？順暢嗎？符合用戶(hù)的使用習(xí)慣嗎？能提供更好的使用流程嗎？這里涉及到用戶(hù)體驗(yàn)的核心部分。產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品交互、產(chǎn)品感觀等。

how much：多少錢(qián)？

用戶(hù)使用產(chǎn)品需要付費(fèi)嗎？需要付多少？是否超出了用戶(hù)的支付能力？這里涉及到產(chǎn)品的定價(jià)策略，是直接收費(fèi)、完全免費(fèi)，還是部分免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)等。

how many：多少次？

用戶(hù)使用產(chǎn)品的頻次是怎樣的？偶爾一次、一年一次、一月一次、一天一次還是一天很多次？這里涉及到產(chǎn)品使用頻次的問(wèn)題。產(chǎn)品使用頻次越多，意味著用戶(hù)粘性越大，市場(chǎng)潛力也就越大。

最終，通過(guò)搞清楚這9項(xiàng)，公司要給產(chǎn)品以合適的定位，然后才能進(jìn)入產(chǎn)品的具體執(zhí)行階段。

完了。

#專(zhuān)欄作家#

岳山丘，微信公眾號(hào)：iamyueshanqiu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，慕課網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好多年，一直在教育行業(yè)做產(chǎn)品。初始做內(nèi)容，后來(lái)開(kāi)始做WEB端。關(guān)注在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融（順便賺點(diǎn)小錢(qián)花）。最近一段時(shí)間開(kāi)始研究移動(dòng)APP產(chǎn)品，希望能夠多學(xué)習(xí)一些東西。

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