攜程的一道筆試設(shè)計題是這樣的：

在PC端的訂票界面上增加一個接送機模塊，要求：

• 用戶可選擇是否接送機
• 用戶可查看接送機的車型、容納乘客數(shù)、價格
• 車輛類型有經(jīng)濟型、舒適型、豪華型三種，用戶可自由選擇
• 用戶可設(shè)置接送機地點，其中機場這個地點根據(jù)用戶購票情況自動設(shè)定，不需要用戶設(shè)置，也不能修改
• 接機服務(wù)用戶可設(shè)置接機牌文字
• 送機服務(wù)用戶可在合理范圍內(nèi)設(shè)置送機時間

要求：不要過分干擾不需要此服務(wù)的用戶

對于這道題，Snow自己的解法是這樣的

1.?接送機服務(wù)放在“我的訂單”模塊，這樣不會干擾到過多不需要此服務(wù)的用戶

2.?點擊接送機服務(wù)按鈕進入接送機設(shè)置界面。其中接機和送機用tab來進行切換。上下車地點的設(shè)置通過點擊按鈕進入地圖，在地圖上確定地點。

3.?送機時間在合理范圍內(nèi)設(shè)置。題目并未給出具體的合理范圍，我認為可以認為合理范圍為航班當(dāng)天和前一天。所以交互設(shè)計如下，點擊日歷按鈕出現(xiàn)兩個日期選項：航班當(dāng)天和前一天；用戶選定日期后可通過下拉框選擇送機時間。

以上的設(shè)計時間倉促，許多地方不夠好。根據(jù)對一號快車的接送機服務(wù)交互設(shè)計觀察，可發(fā)現(xiàn)以上設(shè)計有幾處需要改進的地方。

一、選車型

一號專車采用的選車型方式是單選的形式，直接展示車型和價格等信息，用戶可快速決策和操作。這種方式比下拉框更好。因此筆試題中選車型可考慮改為以下形式：

車的圖片、車型、容納人數(shù)、價格等信息放在一個框里，默認選中經(jīng)濟型，用戶可點擊其他車型進行更換。

二、上下車地址

在一號專車中，用戶點擊目的地后出現(xiàn)的是輸入框而不是地圖。通過左邊的城市做限制條件，用戶在右邊的輸入框中輸入目的地地址即可完成地址匹配。用戶輸入一個地址后下方會自動出現(xiàn)許多選項供用戶選擇，以確定正確的位置。這樣的做法無疑也比進入地圖要簡潔明了。所以筆試題中設(shè)置上下車地點可參照此方式。

三、送機可在合理時間范圍內(nèi)設(shè)置送機時間

一號專車沒有對送機時間給出范圍，因為他們不做機票預(yù)定。用戶只要輸入出發(fā)地、目的地和用車時間就可以了。

但是他們對接機時間給出了一個范圍：飛機落地后50分鐘內(nèi)，而且可選的只有間隔5或15分鐘的時間點。這樣用戶基本上只需選擇時間，不需要選擇日期，非常的便捷。而且因為時間點有間隔，所有可選的時間數(shù)也較少，減少了用戶的選擇恐懼。因此筆試題中送機時間的設(shè)置也可參照此設(shè)計，將日期和時間放在同一個頁面，且分鐘的選項可做一定的間隔。當(dāng)然合理的時間范圍還是航班當(dāng)天和前一天。設(shè)計如下：

后記：雖然面試題是PC端，一號專車app是移動端，但是交互設(shè)計上還是有許多可以借鑒的。以上設(shè)計如有不合理的地方歡迎評論;-)

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Snow，微信公眾號：用戶體驗報告。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，東南大學(xué)工業(yè)設(shè)計研究生，每周更新一篇原創(chuàng)產(chǎn)品體驗報告，分析產(chǎn)品設(shè)計體驗的好壞，以此進步。愿與大家共同進步。

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