以下內(nèi)容來(lái)自知乎，原作者@阿乖設(shè)計(jì)，原小米科技產(chǎn)品經(jīng)理，雷鋒網(wǎng)已取得作者授權(quán)，而對(duì)原回答做出適當(dāng)編輯。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品界面、使用情景、用戶操作等都會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)遵循一定的原則，避免設(shè)計(jì)者片面的根據(jù)自己主觀認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)品做出抉擇。

原則1：用戶界面應(yīng)該是基于用戶的心里模型，而不是基于工程實(shí)現(xiàn)模型

就是把后臺(tái)本來(lái)很復(fù)雜的事情通過(guò)設(shè)計(jì)符合用戶日常生活中常用的瀏覽方式或操作方式。其實(shí)這一點(diǎn)是設(shè)計(jì)師把生活中的細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)結(jié)合的凝聚點(diǎn)，用戶的心理模型抓的越準(zhǔn)，界面就會(huì)越優(yōu)秀。

#左邊界面#：大眾點(diǎn)評(píng)新版的價(jià)格的搜索就比之前改得更符合用戶心里模型；

米聊2.0時(shí)還是把添加好友放置在好友列表的第一排，用戶很難發(fā)現(xiàn)

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原則3：盡量少的讓用戶輸入，輸入時(shí)盡量多給出參考

移動(dòng)端的虛擬鍵盤一直是科技界無(wú)法解決的一個(gè)難題，虛擬鍵盤的主要缺點(diǎn)：

• 1.輸入定位無(wú)法反饋，所以無(wú)法形成高效的盲打；
• 2.虛擬鍵盤的空間限制，手指的點(diǎn)擊經(jīng)常造成誤按。

光是上面這兩點(diǎn)就讓虛擬鍵盤在輸入上大打折扣，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)，只要遇到Input Box的控件時(shí)，首先就要想到盡量讓用戶少輸入，或者智能的給出參考。

百度音樂(lè)的搜索先是把近期最熱門的歌曲依次排列在列表中，當(dāng)有字輸入時(shí)，會(huì)出現(xiàn)歌手的候選詞，這里值得稱贊的是百度音樂(lè)的搜索能根據(jù)用戶輸入的字來(lái)判斷用戶是搜索歌手還是歌名。

百度地圖也是我用得比較順手的一個(gè)地圖導(dǎo)航應(yīng)用，在減少輸入方面也做的比較出色，百度地圖擁有cookies功能，另外就是百度搜索的技術(shù)應(yīng)用在地名的匹配中也很讓人欣喜，在用戶輸入到一半的時(shí)候，下面的候選列表就出現(xiàn)了目標(biāo)地址，用戶直接停止輸入點(diǎn)擊列表即可。

原則4：全局導(dǎo)航需要一直存在，最好還能預(yù)覽其他模塊的動(dòng)態(tài)

全局導(dǎo)航在Web交互設(shè)計(jì)中比較容易做到，在手機(jī)移動(dòng)端全局導(dǎo)航要看產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求，什么功能需要全局導(dǎo)航。

• 社交應(yīng)用通常是：消息，通知，請(qǐng)求；
• 音樂(lè)視頻應(yīng)用通常是：下載，搜索；
• 工具類產(chǎn)品經(jīng)常是核心工具條（tool bar) 比如瀏覽器，語(yǔ)音助理，音樂(lè)識(shí)別應(yīng)用等等。

全局導(dǎo)航的價(jià)值在于可以讓用戶在使用過(guò)程中不會(huì)丟失信息，減少主頁(yè)面和次級(jí)頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)次數(shù)，當(dāng)然全局導(dǎo)航中的info-task要能在當(dāng)前頁(yè)面完成，如果需要跳轉(zhuǎn)到新界面，就會(huì)失去全局導(dǎo)航的意義。

因?yàn)楫?dāng)出現(xiàn)多個(gè)info-task的時(shí)候，就需要用戶不停的進(jìn)入全局導(dǎo)航頁(yè)面來(lái)完成。

Facebook 的朋友請(qǐng)求，消息，通知都是采用全局導(dǎo)航的方式，就是面板設(shè)計(jì)的丑了些~

米聊的通知中心，里面包含的通知類型蠻多的，顯得有點(diǎn)凌亂，希望下面的版本會(huì)篩選歸類

原則5：提供非模態(tài)的反饋，不打斷任務(wù)流

模態(tài)彈出框的書面名稱在iphone OS中稱作：Alert-box，在Android OS中稱：Pop-up box, 我們都知道彈框會(huì)打斷任務(wù)流，所以在有限的屏幕上怎樣讓這些彈框弱化，或者說(shuō)優(yōu)雅、紳士的提醒用戶，這個(gè)需要設(shè)計(jì)師來(lái)定義。

模態(tài)是指界面中只有提醒彈框才具有可交互行為，其他一切都不可操作；非模態(tài)不會(huì)把提醒做成彈框，可能會(huì)處理成List Notification, Toast list等方式來(lái)提醒用戶。

Gmail是第一個(gè)把刪除的模態(tài)彈框設(shè)計(jì)成List Notification這種方式的，提醒用戶撤銷剛才的刪除操作，這種非模態(tài)的處理，讓刪除的流程更加順暢和輕松自如。

K歌達(dá)人第二版的彈框就是模態(tài)處理，界面很不友好，用戶在K歌過(guò)程中要被打斷三次才能發(fā)表一首自己唱的歌曲，所以降低了用戶的參與度。

原則6：不要讓用戶等待任務(wù)完成，用戶還要發(fā)現(xiàn)更多有意思的地方

移動(dòng)互聯(lián)的核心就是給用戶帶來(lái)移動(dòng)體驗(yàn)的方便和高效，這是 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Apps需要考慮的，用戶在使用你產(chǎn)品在很多情況下都是碎片時(shí)間， 所以在設(shè)計(jì)上盡量讓用戶在短時(shí)間內(nèi)熟悉我們的產(chǎn)品，知道這個(gè)產(chǎn)品的誠(chéng)意。

特別是某些等待界面需要設(shè)計(jì)，不能把一個(gè)很枯燥的等待界面呈現(xiàn)在用戶的面前，那用戶很快就會(huì)換其他apps。

在Instagram 拍完照片后，點(diǎn)擊上傳后，它的處理方式是回到首頁(yè)的位置，告訴你的照片正在提交，并不是顯示一個(gè)上傳進(jìn)度的界面，讓用戶看那上傳百分比。

因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)米吧上傳歌曲文件時(shí)也只是告知用戶后臺(tái)正在幫你上傳，叫用戶放心，用戶自然就會(huì)去玩其他的功能，沒(méi)有讓用戶焦慮的等待。

等上傳完畢時(shí)，我們?cè)儆肨oast list通知用戶已經(jīng)上傳成功，這樣把查看上傳結(jié)果的主動(dòng)權(quán)交給用戶。

原則7：自動(dòng)保存用戶的輸入成果

在移動(dòng)端，由于輸入面板的復(fù)雜性，而且觸摸輸入沒(méi)有物理按鍵的反饋?zhàn)匀?，特別是手機(jī)上去輸入一段文字或者信息，對(duì)用戶而言本身就是一件很痛苦的事情；對(duì)產(chǎn)品而言，用戶的在你的產(chǎn)品中輸入是一個(gè)很值得慶幸的事情，所以設(shè)計(jì)人員需要讓你的apps自動(dòng)保存用戶的輸入成果。

微博官方的手機(jī)客戶端在用戶輸入信息后，點(diǎn)擊左上角的叉時(shí)會(huì)彈出Action sheet來(lái)詢問(wèn)，確認(rèn)是否要放棄，或者保存為草稿；

path的處理則更為人性化，在處于斷網(wǎng)的情景下，用戶依然可以發(fā)布照片和文字，當(dāng)然后面聯(lián)網(wǎng)成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳，只是發(fā)表時(shí)間是連網(wǎng)后發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)；

Instagram的評(píng)論也很友好，在斷網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)情況不穩(wěn)定的情景，用戶輸入的評(píng)論依然可以發(fā)布，后面會(huì)有一個(gè)嘆號(hào)提醒用戶稍后發(fā)布或者重試，提升了用戶參與的積極行，同時(shí)活躍了社區(qū)。

原則8：為了程序響應(yīng)的速度，設(shè)計(jì)有時(shí)候需要擔(dān)任掩護(hù)的作用

科技并不是萬(wàn)能的， 技術(shù)依然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序最需要優(yōu)化和完善的，作為技術(shù)的盟友我們?cè)O(shè)計(jì)人員也需要輔佐他們，讓用戶覺(jué)得程序原本就應(yīng)該是這么運(yùn)行的。特別是程序響應(yīng)的速度很多時(shí)候不光是技術(shù)的問(wèn)題，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也有很大的關(guān)系，這時(shí)候設(shè)計(jì)人員需要考慮這些客觀存在的情況，幫助程序來(lái)掩護(hù)這些瑕疵，讓用戶感覺(jué)到在使用時(shí)是流暢的。

#隨后實(shí)現(xiàn)# Instagram帖子“贊” 不管對(duì)參與者還是帖子作者都是激發(fā)其積極性活躍社區(qū)氛圍的重要功能，所以在程序的響應(yīng)方面一定要具有可用，易用的特性。我們看左圖中，“贊”的按鈕已經(jīng)現(xiàn)實(shí)“已贊”，同時(shí)我們看紅色框內(nèi)的“菊花瓣”就知道后臺(tái)在loading贊的數(shù)據(jù)，所以這就是設(shè)計(jì)的巧妙之處，先讓用戶感知到程序是非?？焖俚模皇堑萳oading完之后再顯示“已贊”；

#提前傳輸# Instagram中發(fā)布帖子的時(shí)候，用戶處理完照片點(diǎn)擊“上傳”按鈕就看到中間的界面，這時(shí)候界面是讓用戶去為自己的帖子輸入一個(gè)主題，或者去設(shè)置分享等功能，同時(shí)我們可以看到紅色框中的“菊花瓣”，很明顯后臺(tái)已經(jīng)開始傳輸剛才上傳的照片了，所以當(dāng)用戶在點(diǎn)擊“完成”時(shí)，數(shù)據(jù)只需要上傳剩下的一部分，讓用戶感知上傳很迅速；

#邊唱邊完成# 把伴奏和用戶的歌聲合成為一首音樂(lè)時(shí)需要后臺(tái)處理大量的數(shù)據(jù)，如果分步做就要讓用戶等待比較長(zhǎng)的合成時(shí)間，為了讓用戶不用枯燥的等待合成，我們需要后臺(tái)在用戶唱歌的同時(shí)，后臺(tái)就已經(jīng)開始把唱過(guò)的伴奏和歌聲合成。

以上八項(xiàng)原則是我在工作中體會(huì)比較深刻的交互設(shè)計(jì)原則，希望能對(duì)觀看到這篇博文的朋友有所幫助。當(dāng)然設(shè)計(jì)原則是隨著時(shí)間的變化而不斷變化的，所以也請(qǐng)各位朋友完善和補(bǔ)充，謝謝！

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