許多運(yùn)營因為經(jīng)驗不足，知識不成體系，都會去報一些課程，但學(xué)完后還是沒法應(yīng)用到實踐中，本文作者針對這種情況提出：與其報班，不如找一個成長顧問。

我認(rèn)為對運(yùn)營來說，成長顧問比無效學(xué)習(xí)，靠譜得多。

一、分享遇到的問題

某周六進(jìn)行運(yùn)營分享，完事和幾個學(xué)生交流。其中有一個問到：“我想去學(xué)某個大咖的運(yùn)營課程，老師你覺得可以不？”對于這樣的問題，其實我蠻糾結(jié)的，于人于己都有自己的考慮。于己來說，我也希望有學(xué)生能長久的跟著我學(xué)，我能多賺點錢；于人來說，不得不承認(rèn)，那幫大咖教的技能確實比我厲害，退一萬步說，再差人家也算成功人士。

不過，站在個人角度，我確實不希望學(xué)生去參加那樣的課程。原因無非有三：

1. 運(yùn)營技能是可以學(xué)習(xí)，卻是不可復(fù)用的；很多大咖的教的運(yùn)營技能，是屬于當(dāng)時他們用過的，覺得好用的，只適用于那個階段、那個產(chǎn)品、那個模式，對于其他的，我持懷疑態(tài)度；
2. 那些大咖是有了自己的產(chǎn)業(yè)，意味著他們是創(chuàng)業(yè)出身，相對來說行為、思維、資源比較自由；大部分運(yùn)營隸屬于職場，以上基本是受控狀態(tài)，經(jīng)驗的復(fù)用性相對來說，會差很多；
3. 縱觀很多大咖出的書，除了一些案例的分析，所提到的那些技能，更像是個人創(chuàng)業(yè)成長史，只是說明為了實現(xiàn)某個目的，使用了什么方法，再舉個其他例子，來佐證自己的方法。

所以，基于這三點，我很難開口去回答這個同學(xué)的問題。最終我只是提供建議，可以去學(xué)習(xí)，但不要有期待，重要的是在于自己的思考和應(yīng)用；整理出屬于自己的一套體系，學(xué)習(xí)的技能只是作為參考。

在給完建議后，另外一個學(xué)生深以為然：因為她是某大咖課程的第一批學(xué)員，在所謂的社群里待了兩年多時間，也見證了這位大咖創(chuàng)業(yè)的歷程。她表示其實現(xiàn)在的大咖已經(jīng)沒有新的干貨提供了，說來說去都是那些理論和技能，舉的都是原來的例子，無論當(dāng)初他們對這個例子做了多少分析，以目前的情況看，有些技能已經(jīng)無法用到當(dāng)下的運(yùn)營。

最終導(dǎo)致了，錢交了，一大堆技能也學(xué)了，就是用不上，落地執(zhí)行就抓瞎。而且現(xiàn)在的大咖很多時候，倒過來要請教很多管理層，才有新的課程出來；而這些技能或者經(jīng)驗，大咖自己并沒有執(zhí)行落地過。

二、從運(yùn)營大咖到技能中空

我在聽完后，沉默了幾分鐘，我也確實不知道該如何接話；雖然只是片面之語，但也算真實的反饋。我之前就已經(jīng)聽過很多學(xué)生說過，看了很多文章，也上了很多大咖的課，到頭來不會運(yùn)營，仍然是一臉懵逼。

在我不夠深入研究時候，只以為是知識碎片化，不成體系的原因，后來才發(fā)覺其實不然，運(yùn)營無法落地的最大問題是——技能中空。

什么是中空？

打個比方：一幫人通過“不懈努力”摸出了一套體系，就將此作為商品，放到市場上消費(fèi)；消費(fèi)者在購買商品后，才知道沒有使用說明書。這個就特別像運(yùn)營，技能就是商品，加上包裝精美，名人代言，以不菲的價格，賣給了消費(fèi)者（運(yùn)營學(xué)習(xí)）；消費(fèi)者滿懷欣喜的買回家，結(jié)果才發(fā)覺不會用，是因為TMD沒有教他們怎么使用。

在意識到這個問題后，我毅然決然的放棄了繼續(xù)開課的想法，哪怕我真正的從執(zhí)行一步步做到總監(jiān)，有很多實操經(jīng)驗。再說，自己的理論和技能未必比很多人厲害，學(xué)生能學(xué)到也僅僅只是我的經(jīng)驗，可操作性并不高。

運(yùn)營的根本應(yīng)該和所有商品一樣，具備易用性和普視化，而非一群人告訴，我是如何將商品造出來的，這個只是個人經(jīng)驗，并非實用性的商品。

也許也會有人反駁：你之所以沒人上課，是因為自己沒本事吧？

人家大咖再怎么樣不堪，也還是會有人會上課的。論本事我承認(rèn)比很多人差，論賺錢方式我也承認(rèn)并很多人差，這個是我敢承認(rèn)，也是我無法超越的。

不過，我還是想表達(dá)，大咖的成功不是依靠的運(yùn)營，而是依靠的營銷；他們只是將運(yùn)營作為一種商品，用營銷的方式賣給消費(fèi)者，而不是真正的利用運(yùn)營，讓用戶實現(xiàn)商品的價值。

三、知識付費(fèi)是個偽概念

再從大層面上來看，知識付費(fèi)是一個比較虛的概念，知識本身是無形的，是無法作為商品的，更別提付費(fèi)之說。而我們付費(fèi)的知識商品，無非是作品和經(jīng)驗；讀書的經(jīng)驗、工作的經(jīng)驗，為消費(fèi)者節(jié)省了時間，創(chuàng)造了價值，這就是商品的價值，是可以為之付費(fèi)的。將經(jīng)驗利用載體（文字、音頻、視頻）展現(xiàn)出來，作為流通本體，也是商品的特性。

而所謂的知識，是人潛在的、可以影響人的，含了三觀、思維、素養(yǎng)等諸多方面，這些只能通過言行舉止表現(xiàn)出來，是個人的；對于其他人只有參考價值，沒有實際價值，同時也不具備流通性，所以我才說知識付費(fèi)是一個虛概念。

再回到運(yùn)營本身來說：運(yùn)營是一個知識體系，每個人都不一樣，技能只是思維下，表現(xiàn)出來的行為，這種行為是個人的，只具備參考性，不具備普視化和易用性；這也是為什么學(xué)了那么多技能，依然無法執(zhí)行的原因。

曾經(jīng)有學(xué)生對我說過：我想成為老師你這樣的人。而我告訴他，你是你、我是我，我的運(yùn)營體系是不斷地執(zhí)行，總結(jié)出經(jīng)驗，結(jié)合思維方式，建立出來的；而你要經(jīng)歷這個過程，你的體系也是唯一的。因為我經(jīng)歷的，你未必能經(jīng)歷，你遇到的，我未必遇到，加上思維方式不同，表現(xiàn)行為不同，解決問題方式不同，經(jīng)驗也不同。

這就是我常說的，運(yùn)營無法用標(biāo)準(zhǔn)衡量的原因之一。運(yùn)營是有跡可循的，卻無標(biāo)準(zhǔn)可言，因為差異化太大，加之又屬于知識層面，是無法形成流程化、規(guī)模化的。

四、結(jié)語

我之所以絮叨那么多，是因為我很糾結(jié)，畢竟市場是這個樣子，大環(huán)境如此，我做再多改變也是微乎其微；同時也希望真正想做運(yùn)營的學(xué)生，把它堅持下去，而不是當(dāng)成一個過渡。

對于經(jīng)驗，愿意學(xué)就學(xué)吧。說到底，是因為我熱愛運(yùn)營，我想把它做好，讓更多人知道，而且我還以此為生。

五、關(guān)于運(yùn)營的討論

接下來，就是我真正想說的東西。

在討論的過程中，有一個學(xué)生（身份老板），他認(rèn)為真正易用性的、成體系的、普視化的知識，還是來源于教科書，比如《營銷學(xué)》 無論怎么樣，這些理論還是被很多人，用了很多年，也被世界所承認(rèn)，也能被運(yùn)用；即使過了很多年，有些理論已經(jīng)過時，并不妨礙它的實用性。

作為運(yùn)營，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展，說到底只是受到了少部分人的認(rèn)可；從易用性和普視化程度上來說，運(yùn)營不具備。互聯(lián)網(wǎng)只是一個信息載體和傳播工作，沒有了互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營的作用就捉襟見肘了，即使在互聯(lián)網(wǎng)里，也不適用于所有行業(yè)，這才是運(yùn)營的尷尬之處，這就是運(yùn)營為什么無法成為經(jīng)典理論的根本原因。

這個觀點我有同感，先說兩個例子：

本次分享的主辦方，是一個醫(yī)療類的孵化器；活動發(fā)布后，報名人數(shù)寥寥。其中一個原因可能和我不牛掰有關(guān)，而其他大部分反饋是企業(yè)老板說：不知道是什么，也不需要，沒有必要參加。

第二個例子是和媽媽聊天，我會試圖用她能聽得懂方式、詞匯，向她解釋我的工作，卻依舊無效；最后我只得開玩笑說，我的工作就是騙人的（運(yùn)營核心是獲取用戶）。媽媽也向我表示了她的無奈。

這兩個例子說明了，運(yùn)營被互聯(lián)網(wǎng)的人神化了，然后還都在自嗨，認(rèn)為運(yùn)營是一個多么了不起的職位。說白了，運(yùn)營只是被這個時代和符合時代發(fā)展的行業(yè)所需要，并不是長久的一個或一個經(jīng)得起歷史考驗的職位。同時，運(yùn)營也不像銷售或者營銷那樣，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，也注定了運(yùn)營只是小眾的，需要經(jīng)過沉淀的職位。

六、運(yùn)營的出路

那么運(yùn)營的出路在哪里？這也是我的困惑，不過，我愿意嘗試暢想一下。

首先，用一句玩笑話給運(yùn)營本身下個定義：《買梳子給和尚》是銷售做的事，而運(yùn)營是講故事的這個人。

其次，用一個例子來說說我是怎么看待運(yùn)營的：發(fā)小的表姐想做電商，知道我是做互聯(lián)網(wǎng)的（是互聯(lián)網(wǎng)，而不是運(yùn)營），就來請教。于是我和老婆根據(jù)她現(xiàn)有的情況，給了一些建議，讓她先去執(zhí)行，之后的事再說。

我想表達(dá)的是：

運(yùn)營就像醫(yī)生，醫(yī)生會根據(jù)患者的體征、描述和檢查報告，開具處方；運(yùn)營亦是如此，在一定范圍內(nèi)，目的是解決某些問題，同樣會根據(jù)體征（用戶洞察）、描述（需求）和檢驗報告（數(shù)據(jù)），根據(jù)經(jīng)驗，出具處方（解決方案）。

不是所有的病人都要檢查，所以不是所有的問題都有數(shù)據(jù)。至于療效（方案）效果如何，只有病人吃過（執(zhí)行）才知道。

如果效果好，就可以延續(xù)，如果沒有效果就需要更改處方。對于處方而言，也許10元的藥（成本），需要3個療程才能治愈（達(dá)到目標(biāo)）；如果使用100元的藥，只需要1個療程就能治愈。同理沒有任何一個運(yùn)營是不花錢，只是錢多錢少，和時間長短的差別。

不過，也有可能出現(xiàn)使用100元的藥，也無法治愈，無非是有幾種情況：

1. 在體征、描述和檢驗報告中，出現(xiàn)了虛假信息，導(dǎo)致誤判；
2. 醫(yī)生（運(yùn)營）經(jīng)驗不足或沒有處理過，這類病癥，只是根據(jù)理論，按部就班地執(zhí)行，導(dǎo)致達(dá)不到療效（目的）；
3. 病人（公司）不覺得自己有病；
4. 病人（公司）的?。▎栴}）比較復(fù)雜，100元的藥（成本），只能達(dá)到某些療效或治愈一種病癥，全部治愈（達(dá)到最終目的），需要繼續(xù)吃藥（持續(xù)投入），或者更換藥方（解決方案），或者先治愈一個根源病（根本問題），再開其他處方（解決方案），解決并發(fā)癥（其他相關(guān)問題）。

也可能會出現(xiàn)，治愈一個根源病，并發(fā)癥自愈的情況，那么可以判定，這個醫(yī)生（運(yùn)營）是優(yōu)秀的。

一個好的運(yùn)營，應(yīng)該像醫(yī)生一樣，只是給予建議，而不是指指點點，這也許是運(yùn)營的出路之一。不過，這就要求運(yùn)營的水準(zhǔn)需要很高，要通曉其他相關(guān)知識，并根據(jù)經(jīng)驗判斷，通過思維，能嫻熟使用技能，給予專業(yè)建議。

這就要求運(yùn)營要真正閱讀教科書，具備經(jīng)過長久沉淀和廣泛認(rèn)可的理論知識，再借鑒其他經(jīng)驗，不斷地完善知識體系，并要具備快速學(xué)習(xí)能力，保持與時俱進(jìn)。通過這樣，才會在未來競爭中，能有一席之地。

七、找個靠譜的人帶帶你

同樣對于想學(xué)運(yùn)營的人來說，找一個有經(jīng)驗的人，作為職業(yè)成長顧問，要比無效的學(xué)習(xí)靠譜的多。正如我前面糾結(jié)的那般一樣，與其在大咖的課程里學(xué)到的用不上，真的找一個顧問，針對你現(xiàn)在的情況，給你提供有針對性的建議，無論是工作中的還是生活中的。

運(yùn)營小白在面對的公司不一樣，商業(yè)模式不一樣，老板也不一樣，面對的問題一樣，學(xué)到的技能無法解決現(xiàn)有的問題情況下，可以考慮找一個職業(yè)顧問給予你建議，用于解決現(xiàn)有的問題，以及對你未來的職業(yè)規(guī)劃，給一個明晰的方向。如果你的職業(yè)顧問無法解決你的問題，你就可以考慮更換。

這樣做的好處，既符合運(yùn)營的發(fā)展預(yù)期，也可以避免成本浪費(fèi)，造成無謂的虛度光陰。而且這樣一對一的建議，更具有成效，也能幫助快速成長。在未來如果運(yùn)營注定轉(zhuǎn)型，這個顧問還可以予以指導(dǎo)，快速的具備新的技能，完成轉(zhuǎn)型。

其實，運(yùn)營的未來無非有三條路：一是做企業(yè)顧問，二是做私人顧問，三是自帶項。無論哪種說到底都是提供服務(wù)，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，至于成效是否收費(fèi)也可以考慮。

我不是想懟誰，或者是看不得別人賺錢；只是沉下心來，用心的給運(yùn)營們一些中肯的建議。

本文由 @二手才子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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