對(duì)產(chǎn)品的探索，永遠(yuǎn)基于用戶的實(shí)用之上，實(shí)用激發(fā)體驗(yàn)的喜感，進(jìn)而獲得體驗(yàn)為王之稱。

火爆背后的原因，也許會(huì)成為我們產(chǎn)品人最關(guān)注的內(nèi)容之一。因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品往往使用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)的 源頭只有從用戶那里獲取而來。

需求來源于用戶而高于用戶，原因很簡(jiǎn)單，百萬需求過獨(dú)木橋，總會(huì)有99.99%的需求被扼殺在需求搖籃里。留下來的也許不是特別的完美，但也算得上解決了用戶的場(chǎng)景難題。

生活中的我們總是被凌亂的互聯(lián)網(wǎng)信息砸的暈頭轉(zhuǎn)向，也許是我們的錯(cuò)？也許是互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò)？不妨往后看看，究竟是什么導(dǎo)致了錯(cuò)的產(chǎn)生？究竟誰又是受害人呢？

一、外環(huán)境

我認(rèn)為這與設(shè)計(jì)產(chǎn)品的公司有關(guān)，因?yàn)楣菊{(diào)配的資源很重要;還有用戶需求趨勢(shì)有關(guān)，一方面是初期的互聯(lián)網(wǎng)公司的步驟培養(yǎng);另一方面是用戶使用場(chǎng)景的需求必備環(huán)境。

外部機(jī)制是怎樣推廣產(chǎn)品的？我想可以通過這三個(gè)點(diǎn)來考慮：

1. 社交平臺(tái)的自推廣

• 依靠強(qiáng)大的社交紐帶進(jìn)行信息轟炸;
• 宣傳群組、朋友圈的用戶分享以及口碑用戶的熱情;
• 宣傳網(wǎng)絡(luò)直播的興趣投放。

就拿我們熟知的社交軟件QQ/微信來說，除了單聊和群聊之外，最活躍的地方就是空間/朋友圈，也是用戶停留的時(shí)間比較長(zhǎng)的地方。那么騰訊就會(huì)利用已有資源進(jìn)行生態(tài)新品信息多平臺(tái)聯(lián)合宣傳和預(yù)熱，用戶的眼球會(huì)不經(jīng)意的記錄該信息，當(dāng)我們現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景有使用價(jià)值的時(shí)候，首先想到的產(chǎn)品就會(huì)浮現(xiàn)在眼前。新用戶完成對(duì)該產(chǎn)品的體驗(yàn)（也就是獲得樂趣、極高效率、驚喜不斷等），體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)就會(huì)作為病毒因子，在該用戶的圈層進(jìn)行傳播，進(jìn)而獲得億萬級(jí)別的用戶群組。

除此之外，直播平臺(tái)也是推廣的好地方。名氣主播總是在不經(jīng)意間輸出推薦信息，打得用戶措手不及。 一方面是：對(duì)直播的忠實(shí)信任；另一方面：對(duì)于直播營(yíng)造的場(chǎng)景，使用起來也是很別致。

不管怎么樣？擁有基層用戶的平臺(tái)才可以完成信息推廣;產(chǎn)品的內(nèi)在氣質(zhì)必然是引爆的病毒因子，用戶口碑只是輔助工具。這就是：大家好才是真是好。

2. 生態(tài)體系的聯(lián)合傳播

• 如微信/QQ的存顛覆了傳統(tǒng)的登錄方式，那么相關(guān)IP衍生出服務(wù)型、娛樂型、工具型等產(chǎn)品；
• 可以借助社交已有的人氣，迅速吸收屬于自己的暗物質(zhì)，搭建以自己為主體的運(yùn)行生態(tài)；
• 產(chǎn)品生態(tài)憑借自身資源完成二次or多次投放相關(guān)信息完成推廣。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的急速發(fā)展，首先帶來的是原生層的個(gè)體生命，個(gè)體不斷進(jìn)化&分化就形成了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。開始成為互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)，接觸任何一個(gè)平臺(tái)都需要注冊(cè)用戶信息，至于注冊(cè)了多少，很多人已經(jīng)不記得啦！也就是那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)帶給用戶太多的意外，這些意外促使用戶完成信息登陸。隨著社交軟件QQ/微信/微博的快速發(fā)展，順便幫助用戶完成ID的分配。

社交畢竟是一個(gè)龐大的群體，此類社交軟件簡(jiǎn)潔的注冊(cè)步驟也獲得了用戶的深層認(rèn)可?；ヂ?lián)網(wǎng)公司根據(jù)用戶生活場(chǎng)景衍生出的服務(wù)型、娛樂型、工具型等產(chǎn)品，借助社交產(chǎn)品ID簡(jiǎn)化自身產(chǎn)品的ID。那么用戶只需要完成該產(chǎn)品的幾個(gè)需求的選項(xiàng)或者文字填項(xiàng)，就可去使用產(chǎn)品。

3. 感情聯(lián)絡(luò)線

• 產(chǎn)品使得個(gè)體與整體之間的聯(lián)系變得簡(jiǎn)單；
• 情感作為最親的血脈線，卻成為了機(jī)器的血液為家族、朋友、工作、生活等社會(huì)群體；
• 開辟了失控的空間，總體開放隱私使自己的世界不孤單。

至于感情聯(lián)絡(luò)線怎么來的呢？

我認(rèn)為：感情是有生物自身衍生出來的物質(zhì)，是自然協(xié)調(diào)發(fā)展的必備機(jī)制。我們熟知感情可以分為：親情、愛情、朋友之情等等，這些物質(zhì)是每個(gè)用戶具備的能力，也是個(gè)體與個(gè)體最直接的聯(lián)系，也是個(gè)體與整體之間最簡(jiǎn)單交流。這些個(gè)體就像空間元，感情就是鏈接空間元的線路，再添加其他成分就構(gòu)成復(fù)雜的社會(huì)。

以前的社會(huì)發(fā)展是由于信息分配不均而造成區(qū)域發(fā)展的差異，但是信息連通的互聯(lián)網(wǎng)上卻變的那么均等?；ヂ?lián)網(wǎng)簡(jiǎn)化傳播途徑，也給區(qū)域發(fā)展帶來了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。機(jī)會(huì)：新的平臺(tái)促進(jìn)本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、文化、服務(wù)等協(xié)同配套;挑戰(zhàn)：怎樣結(jié)合自身完成于信息融合，既要突出自身特點(diǎn)，也展現(xiàn)信息時(shí)代的趨勢(shì)。

二、內(nèi)環(huán)境

產(chǎn)品的內(nèi)在技術(shù)，目光應(yīng)該集中在負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的工程師之上;產(chǎn)品的外在內(nèi)容，目光就得集中在用戶通過該產(chǎn)品完成了什么|收獲了什么？

內(nèi)部機(jī)制是怎樣提高用戶留存率？我想可以通過這三個(gè)點(diǎn)來考慮：

1. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

• 好產(chǎn)品是支配時(shí)間的時(shí)光機(jī)，用戶只是被支配者刺激大腦皮層的興奮劑進(jìn)而達(dá)到忘我的狀態(tài)；
• 信息混合在擴(kuò)充容器使得信息存在的意義無限放大；
• 效益誕生于用戶停留的碎片化時(shí)間上。

每款產(chǎn)品都搭配著適合自己的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是刺激興奮的大腦信號(hào)因子，達(dá)到指引用戶玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品的效果。當(dāng)用戶進(jìn)入產(chǎn)品搭建好的使用場(chǎng)景后，時(shí)間自然就會(huì)被產(chǎn)品支配，然而用戶只是信息的支配者，并不能是掌控使用產(chǎn)品的時(shí)間。

產(chǎn)品內(nèi)部嵌套著各種信息源口，這些信息會(huì)通過真實(shí)世界的使用場(chǎng)景去傳達(dá)給用戶，那么就當(dāng)用戶脫離產(chǎn)品環(huán)境進(jìn)入現(xiàn)實(shí)環(huán)境也就是信息匹配的正規(guī)場(chǎng)景，我們接受大腦支配去使用未知的工具和方法。

碎片化時(shí)間就是：人們斷斷續(xù)續(xù)的休息時(shí)間。QQ|微信可能是占用碎片化時(shí)間最大的產(chǎn)品啦！因?yàn)槲覀兊氖掷锏闹荒苁謾C(jī)耗電情況不會(huì)欺騙我們用戶的眼睛。

2. 榮耀時(shí)刻

• 個(gè)體|團(tuán)體的實(shí)力and技術(shù)的光芒;
• 綻放用戶自身與產(chǎn)品內(nèi)容融入狀況;
• 用戶的相對(duì)環(huán)境的認(rèn)可or評(píng)價(jià)。

對(duì)于渴望登上巔峰的用戶可能不會(huì)陌生，我認(rèn)為這里借用游戲玩家的王者爭(zhēng)霸賽的加冕來說。游戲端最有代表性的世界職業(yè)聯(lián)賽，參賽隊(duì)員（游戲資深用戶）會(huì)向廣大的游戲人展現(xiàn)個(gè)人實(shí)力，還有與隊(duì)友的配合能力。

每一次精確預(yù)判打出一場(chǎng)漂亮的團(tuán)戰(zhàn)、單挑、少打多（被逆轉(zhuǎn)）等都可能幫助線上線下的用戶對(duì)游戲的理解。游戲內(nèi)容本來就參雜這者商業(yè)性，但是這種商業(yè)化的形式總是被用戶自己或者留下深刻的印象，不乏重復(fù)的播報(bào)、場(chǎng)景聯(lián)系的使用方法等，接受用戶的平臺(tái)總是從數(shù)據(jù)上來判斷此次內(nèi)容宣傳是否有效，實(shí)際都是超過預(yù)期預(yù)算進(jìn)行的。

游戲用戶基數(shù)是龐大的，王者總會(huì)在帶巔峰場(chǎng)地來見證自己的榮耀時(shí)刻，也與自己的忠實(shí)追隨者一起分享成功的喜悅。往往這種大場(chǎng)合的榮耀去和用戶一起分享是對(duì)粉絲的尊重，并真正意義上的感謝陪伴自己風(fēng)雨同行的人。

3. 巔峰對(duì)決

• 對(duì)決消除光環(huán)效應(yīng);
• 根據(jù)用戶的自身狀況，形成特定區(qū)域完全;
• 由用戶形成的產(chǎn)品生態(tài)–自下而上的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

當(dāng)下流行全民推薦來讓社會(huì)人士評(píng)定，也是顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的挑選方式。我們來還原2017 年騰訊視頻獨(dú)創(chuàng)的《明日之子》火爆的場(chǎng)景，最值得我們銘記的就：三大賽道 九大廠牌，其實(shí)來源于構(gòu)思者對(duì)當(dāng)代青年團(tuán)體對(duì)音樂方向和方向追求的探索。

到底當(dāng)下的青年文化潮流是什么？其實(shí)我們?cè)诤茉绲臅r(shí)候就做了詳細(xì)的用戶洞察，并得出幾個(gè)重要的結(jié)論：

第一：社會(huì)上已經(jīng)沒有大眾偶像，只有圈層偶像，年輕的圈層確是一個(gè)非常顯著的特征；

第二：大學(xué)文化，其實(shí)每一個(gè)圈層相互之間交集并不多，但是大家都很崇拜本圈層的大神。為了符合當(dāng)下青年人的審美趨勢(shì)，就應(yīng)該把不同圈層的審美集結(jié)在一起，然后讓每個(gè)圈層的大神來PK看到底那個(gè)圈層更加受歡迎。三大賽道 九大廠牌整個(gè)邏輯基礎(chǔ)就是多入口，多出口，多文化，多交集等。

最后一點(diǎn)：直播，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做這么大體量的直播是有非常大的難度，而且對(duì)于用戶的習(xí)慣也是大的挑戰(zhàn)。我還在錄播的群里說：我們是不是太挑戰(zhàn)用戶習(xí)慣啦？用直播的形式做整個(gè)節(jié)目是不是一個(gè)太大的冒險(xiǎn)。

但現(xiàn)在看來這個(gè)冒險(xiǎn)是值得的，確實(shí)我們?cè)谝欢ǔ潭壬细淖兞擞脩袅?xí)慣。所以我們現(xiàn)在在想為什么這個(gè)習(xí)慣能被改變，因?yàn)橹徊贿^是事件，因?yàn)槊\(yùn)感必須通過事件來投射。

這個(gè)節(jié)目最終也引起廣泛的社會(huì)反響，能夠真正讓非常多的年輕人關(guān)注，能夠選出像毛不易這樣的大眾偶像，很受追捧。其實(shí)就是因?yàn)槲覀冋嬲屇贻p人的命運(yùn)投射到這些選手當(dāng)中，而改變命運(yùn)，這件事一定要通過直播的形式去改變。如果你不是及時(shí)改變結(jié)果，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)用戶非常清楚什么是真，什么是假，如果不是真正的及時(shí)改變結(jié)果改變命運(yùn)的話，那它是不會(huì)有這種參與感與命運(yùn)感的。

三、主體環(huán)境

1. 知識(shí)水平

• 年輕的知識(shí)分子為已知主體；
• 知識(shí)分子的后代為未知主體；
• 知識(shí)分子的前輩為滯留主體。

從互聯(lián)網(wǎng)的引入到快速發(fā)展，我們國(guó)家所用的時(shí)間也就三十多年的光景。最先接觸互聯(lián)網(wǎng)的用戶是90后，而這批大學(xué)生卻成為互聯(lián)網(wǎng)終端的先鋒。而我們都知道90后知識(shí)水平都接近大學(xué)文憑，對(duì)外來事物和信息都會(huì)有更加深度的認(rèn)識(shí)，喜歡挑戰(zhàn)新的環(huán)境和接觸新的技術(shù)產(chǎn)品。

2012年可以說是智能手機(jī)的起步階段，這批知識(shí)分子卻是電腦互聯(lián)升級(jí)到移動(dòng)互聯(lián)的伴隨者。但是對(duì)于真正的產(chǎn)品體驗(yàn)卻敵不過小朋友對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，誰也不能阻擋他們接觸互聯(lián)網(wǎng)，然而他們卻優(yōu)先成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)粉絲。我感覺可以分為兩點(diǎn)，第一就是物質(zhì)條件影響的結(jié)果;第二是：物種進(jìn)化的優(yōu)勢(shì)基因。

回到90后的長(zhǎng)輩們，他們經(jīng)歷社會(huì)發(fā)展的幾個(gè)階段。他們是淳樸的鄉(xiāng)情傳承者，也是精細(xì)生活的過來人。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解局限于家中孩子口中的告誡，為什么呢？可以從以下幾點(diǎn)說起：

• 第一：家中長(zhǎng)輩大多數(shù)是不懂這些智能玩意；
• 第二：從別人口中獲得一點(diǎn)信息（比如：別輕易點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)的鏈接、別回陌生人的信息等）；
• 第三：“智能”詞語的難度賦能，不能讓前輩獲得正確的操作認(rèn)知。

人口年齡畫像顯示：前輩基數(shù)遠(yuǎn)大于年輕人&后代基數(shù)的和。

2. 文化多元化

• 區(qū)域交互頻率迅速飛升；
• 文化內(nèi)容的形式化；
• 傳播選擇性的接觸文化信息。

這就要談直播行業(yè)帶著社會(huì)文化的轉(zhuǎn)變啦！社會(huì)信息交互速率不斷飛升，文化內(nèi)容以多種形式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行傳播，然而對(duì)那么文化的傳承人自然會(huì)從中獲取匹配的信息，再進(jìn)行與本區(qū)域文化中間的融合使得內(nèi)地文化既古老而優(yōu)雅還具備與時(shí)俱進(jìn)。將文化融合表現(xiàn)給世人，使得本土用戶知道自己區(qū)域還有這類文化還是那么跟時(shí)代。

雖然互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上融合了很多文化信息，對(duì)于文化還是應(yīng)該保留自身的淳樸型。對(duì)于創(chuàng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，應(yīng)該多加判斷和爭(zhēng)辯，進(jìn)而大膽創(chuàng)新。

3. 發(fā)展呈現(xiàn)形式

• 人才與資源的合理化應(yīng)用
• 興趣探索式的學(xué)習(xí)習(xí)慣；
• 健康便利的生活方式。

歷史進(jìn)程告訴我們：發(fā)展逃離不出人類驅(qū)動(dòng)。

對(duì)于社會(huì)的人才和資源的合理分配卻成為一大難題，至今無法解決此類問題。相對(duì)興趣探索使得學(xué)習(xí)方案是有可能實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楫?dāng)下的時(shí)代衍生出了多元化的文化環(huán)境進(jìn)而為興趣化的學(xué)習(xí)提供了學(xué)習(xí)場(chǎng)景和使用場(chǎng)景，興趣式的學(xué)習(xí)將會(huì)減輕傳統(tǒng)學(xué)習(xí)感情矛盾。

說到底，當(dāng)下產(chǎn)品是要結(jié)合現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景為用戶創(chuàng)造出健康便利的生活方式。

環(huán)境終究存在萬千的場(chǎng)景，如果投身對(duì)于環(huán)境的探究就會(huì)生產(chǎn)出驚世的爆款產(chǎn)品。

結(jié)合平時(shí)對(duì)社會(huì)場(chǎng)景的認(rèn)識(shí)，來填充的爆款必備要點(diǎn)，請(qǐng)各位互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)老指點(diǎn)迷津。

作者：胡小黑，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學(xué)生，兼騰訊課堂產(chǎn)品學(xué)院運(yùn)營(yíng)人。

本文由 @胡小黑 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自u(píng)nsplash，基于CC0協(xié)議