精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，處理要準(zhǔn)確的摸清用戶需求外，還需要差異化運(yùn)營(yíng)，尋找創(chuàng)造性的方法，更能實(shí)現(xiàn)突圍。

作為一枚運(yùn)營(yíng)，也許你正在被各種繁雜的工作占據(jù)，或者已經(jīng)被日常的重復(fù)工作弄的毫無(wú)斗志，甚至正在失去對(duì)工作的熱情。我想你可能需要了解一點(diǎn)關(guān)于活動(dòng)創(chuàng)意的方法，它會(huì)讓運(yùn)營(yíng)工作變得更有趣更鮮活。

一、緊緊圍繞運(yùn)營(yíng)節(jié)奏制定活動(dòng)目標(biāo)

運(yùn)營(yíng)面對(duì)的主要對(duì)象是各種鮮活精怪讓人難以捉摸的用戶，他們一會(huì)兒（有的）跟風(fēng)，一會(huì)兒（有的）裝逼，一會(huì)兒（有的）極力表現(xiàn)，一會(huì)兒（有的）沉默寡言，再后來(lái)大多干脆就再也不出現(xiàn)了。刺激用戶活躍和留存的手段中，創(chuàng)意性的活動(dòng)是比較容易出彩的一種。還記得天天P圖的武媚娘妝么？還記得刷爆朋友圈的性格測(cè)試么？還記得我和微信故事H5么？還記得前幾天的軍裝照刷屏么？

想要做好活動(dòng)創(chuàng)意的第一步，就是要緊緊圍繞當(dāng)下運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏來(lái)制定活動(dòng)目標(biāo)，拆解出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，并且目標(biāo)越明晰明確直接越好。如果當(dāng)前的現(xiàn)狀是發(fā)現(xiàn)上次搞的福利包促銷活動(dòng)效果良好，那么現(xiàn)在就要分析一下是繼續(xù)向既有的用戶推銷另一個(gè)福利包，還是針對(duì)喜歡上次福利包的用戶群進(jìn)行更多拉新。如果當(dāng)前的現(xiàn)狀是用戶留存低，那就要分析一下是針對(duì)核心目標(biāo)用戶進(jìn)行重新拉新，還是針對(duì)現(xiàn)有的目標(biāo)用戶搞一次激勵(lì)活動(dòng)？

總之，運(yùn)營(yíng)是項(xiàng)節(jié)奏感很強(qiáng)的工作，不能為了做活動(dòng)而做活動(dòng)，每次做活動(dòng)都是為了解決當(dāng)下節(jié)奏中最急需的問題才是最好的。

大家有沒有這種經(jīng)驗(yàn)，總有些BOSS不看運(yùn)營(yíng)節(jié)奏盲目要求做活動(dòng)拉新，也不管是不是目標(biāo)用戶，也不管是不是已經(jīng)有了完整的用戶運(yùn)營(yíng)模式，也不管拉來(lái)的用戶來(lái)了之后在做什么，一味只是要求數(shù)據(jù)好看。

結(jié)果是數(shù)據(jù)量可能上來(lái)了，然后又潮水般的退下去了，并且還留下了一堆差評(píng)和抱怨。特別是最后的復(fù)盤中，BOSS們張牙舞爪地展示自己多么地有遠(yuǎn)見（拉新數(shù)據(jù)），而運(yùn)營(yíng)是多么地狗屎（留存數(shù)據(jù)），那是種多么讓人不淡定的淡疼感，哈哈哈，但愿大家的老板都英明神武大略雄才。

二、尋找和檢驗(yàn)活動(dòng)創(chuàng)意

創(chuàng)意是個(gè)說難也難，但也不是完全沒有規(guī)律可循的東西，掌握創(chuàng)意，最難的不是去尋找一個(gè)特定的靈感，而是學(xué)會(huì)去訓(xùn)練自己的思維，掌握創(chuàng)意的方法，并領(lǐng)悟創(chuàng)意背后的原則。

活動(dòng)創(chuàng)意有個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是老活動(dòng)翻新，就象是玩照片，百度魔圖玩的是PK明星臉，天天P圖玩的是武媚娘妝，人民日?qǐng)?bào)玩的是軍裝照。對(duì)于技術(shù)原理上，這三個(gè)活動(dòng)用的都是差不多的，關(guān)鍵是它們都找準(zhǔn)了創(chuàng)意背后的跟風(fēng)心理、跟熱點(diǎn)心理和自我展示欲望。

因此，要成為好點(diǎn)子源源不斷的運(yùn)營(yíng)人，要養(yǎng)成習(xí)慣去收集創(chuàng)意活動(dòng)的案例和素材，更要注意尋找自有產(chǎn)品和這些創(chuàng)意間的關(guān)聯(lián)。

如果希望找一個(gè)全新的創(chuàng)意，就一定要堅(jiān)持從產(chǎn)品與用戶的特殊素材，以及關(guān)于生活與時(shí)事的普通素材，對(duì)它們加以重新組織，從而產(chǎn)生出新創(chuàng)意。

這可能有點(diǎn)抽象，還記得“新世相逃離北上廣”么？就是遵循了這一原則，新世相和航班管家（產(chǎn)品）與參與者（用戶）的送機(jī)票（特殊素材），發(fā)起“一場(chǎng)說走就走的旅行”征稿（關(guān)于生活與時(shí)事的普通素材）。微信后臺(tái)回復(fù)逃離北上廣——獲得機(jī)票集合地點(diǎn)——趕往機(jī)場(chǎng)活動(dòng)未知地方門票完成一些猶豫了很久，以為自己做不到的事/任務(wù)（重新組織，產(chǎn)生新創(chuàng)意）。完美吧？一群深懂創(chuàng)意的大牛，向你們獻(xiàn)上我的一只膝蓋，哈哈。

三、簡(jiǎn)單即是好

用戶更喜歡簡(jiǎn)單的活動(dòng)。一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)意活動(dòng)必須以用戶興趣/需求為導(dǎo)向，從用戶真正關(guān)注的焦點(diǎn)或未被滿足的需求，去尋找活動(dòng)的滿足點(diǎn)，而且是用戶能夠簡(jiǎn)單理解和快捷獲取的。好像還是有點(diǎn)抽象，前幾天與小米市場(chǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)人交流時(shí)，她就說：

“要求獎(jiǎng)品是要所有人都能拿到獎(jiǎng)品”；

“優(yōu)惠當(dāng)然是越大越好，越大對(duì)用戶吸引力越大，轉(zhuǎn)化率越高”；

“只要用戶下載并打開了app，就要都能拿到獎(jiǎng)品”；

“獎(jiǎng)品要準(zhǔn)備1萬(wàn)份哦”。

是不是立馬很佩服地感覺她們充分理解和執(zhí)行了簡(jiǎn)單即是好的原則？可見一斑，小米的強(qiáng)大不是沒有理由的！

四、活動(dòng)創(chuàng)意體驗(yàn)點(diǎn)的深度與廣度選擇

既然大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了用戶體驗(yàn)的重要性，作為產(chǎn)品重要組成部分的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)當(dāng)然也要關(guān)注用戶體驗(yàn)了?？匆幌逻@個(gè)例子，試試體會(huì)一下不同深度和廣度時(shí)創(chuàng)意點(diǎn)的活動(dòng)體驗(yàn)差異：

活動(dòng)創(chuàng)意：為女友過一個(gè)難忘的生日！

方案一：在超市買雞蛋、面粉、果醬和奶油，自己動(dòng)手做一個(gè)蛋糕。

女友得到的：一個(gè)蛋糕，或者還有一點(diǎn)點(diǎn)被重視的感動(dòng)。

方案二：找蛋糕店定制一個(gè)精致的蛋糕，在花店訂制一束玫瑰。

女友得到的：一個(gè)可能更美味的蛋糕，或許還有一點(diǎn)點(diǎn)浪漫的氣氛。

方案三：找策劃公司為女友策劃一個(gè)驚喜的生日PARTY。

女友得到的：一個(gè)享用蛋糕的美妙氛圍和美味的蛋糕，還有驚喜連連的各式花樣。要是你準(zhǔn)備了戒指，也許她就直接考慮嫁給你了。

從這三個(gè)方案來(lái)看，活動(dòng)創(chuàng)意點(diǎn)的流程滲透的越全面深入，附加值就越高，當(dāng)然成本也會(huì)高。我們?cè)谧龌顒?dòng)創(chuàng)意時(shí)要學(xué)會(huì)在體驗(yàn)和成本之間進(jìn)行合理的權(quán)衡。

運(yùn)營(yíng)的小伙伴們，有沒有開始覺得有創(chuàng)意的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)讓運(yùn)營(yíng)有點(diǎn)好玩了？！

本文由 @李震 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。