01 AIGC與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

我們正在經(jīng)歷著 AIGC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。內(nèi)容生產(chǎn)方式經(jīng)歷了由 PGC—>UGC—>AIGC 的過(guò)程?，F(xiàn)在，我們可以利用人工智能自動(dòng)生成文字、圖片、音頻、視頻，甚至3D模型和代碼。

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)方式演變

作為業(yè)界領(lǐng)先的人工智能語(yǔ)言模型，今年3月上線的 ChatGPT-4 擁有更強(qiáng)大的語(yǔ)言處理能力、知識(shí)面全面升級(jí)、還支持加入表情符號(hào)、定制化聊天…

GPT-4 vs GPT-3.5 能力對(duì)比

OpenAI 研究人員推測(cè)，ChatGPT 的出現(xiàn)可能影響美國(guó)大約 19% 的工作崗位，和他們至少 50% 的工作任務(wù)。

而 ChatGPT 在運(yùn)營(yíng)工作中也發(fā)揮著重要作用。

深入內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等等，讓我們能夠在基礎(chǔ)文案、信息搜集、用戶調(diào)研等方面節(jié)省時(shí)間精力，同時(shí)可以幫助我們挖掘用戶需求、分析行業(yè)趨勢(shì)、根據(jù)不同用戶群體定制個(gè)性化內(nèi)容、輔助數(shù)據(jù)分析、甚至寫SQL語(yǔ)句…

今天的文章我們將以「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)」為切入口，針對(duì)ChatGPT 在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作中的具體應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)際測(cè)評(píng)及分析總結(jié)，幫助對(duì) AIGC 類工具還不熟悉的同學(xué)們更快入手，為大家工作提效。

02 ChatGPT在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用

首先先來(lái)聊聊 ChatGPT，可能有一些同學(xué)體驗(yàn)過(guò)了，但似乎也僅僅是停留在體驗(yàn)階段，并沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用。

今天我們從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作場(chǎng)景入手，全流程體驗(yàn)一下如何利用 ChatGPT 為我們“打工”。

以下測(cè)評(píng)來(lái)自 ChatGPT-4

1. 內(nèi)容生成與優(yōu)化

a. 提綱和文案撰寫

我們撰寫文章和內(nèi)容時(shí)，有時(shí)可能會(huì)無(wú)從下筆。下筆前先撰寫提綱是幫助我們聚焦主題的第一步。而ChatGPT可以幫助我們迅速梳理思路，擬定出清晰的文章提綱，讓我們更有條理地進(jìn)行寫作。

ChatGPT給出提綱后，針對(duì)提綱中任意一塊的內(nèi)容，你有不理解或者需要它補(bǔ)充的，都可以讓它進(jìn)行說(shuō)明和文案寫作。（今天文章中的提綱也采用了 ChatGPT 給出的部分提綱，活學(xué)活用·-·）

ChatGPT 生成提綱&文案

ChatGPT 生成的內(nèi)容也可能出現(xiàn)偏差，你可以對(duì)他糾正訓(xùn)練，從而得到一份比較令人滿意的答案。

利用 ChatGPT 生成文案與訓(xùn)練過(guò)程

ChatGPT的文案能力可以應(yīng)用于：新聞稿件、廣告文案、知乎問(wèn)答、高考作文、廣告文案、 創(chuàng)意Slogan等等。雖說(shuō)在網(wǎng)感和語(yǔ)感上有待提升，但至少切菜的功夫它幫你省了。

利用 ChatGPT 生成創(chuàng)意Slogan

b. 主題策劃

同樣可以利用 ChatGPT 進(jìn)行主題策劃。告訴它你的需求，要求它給出主題、玩法、推廣文案等。ChatGPT 可以幫助我們快速梳理活動(dòng)流程，但在創(chuàng)意性上任需要我們多費(fèi)心。

畢竟洞察人類才是人類的強(qiáng)項(xiàng)。

ChatGPT 主題策劃（節(jié)選）

c. 標(biāo)題優(yōu)化

在完成了提綱和正文寫作后，我們需要給文章一個(gè)合適的標(biāo)題。這部分工作也可以交由 ChatGPT 完成。它會(huì)通過(guò)分析文章的核心觀點(diǎn)和關(guān)鍵詞，提供更多匹配的文章標(biāo)題。拿到它的標(biāo)題后，我們可以選定其中某個(gè)方向的標(biāo)題，讓 ChatGPT 再進(jìn)行無(wú)限發(fā)散，從中選擇最符合需求的標(biāo)題。

ChatGPT 生成標(biāo)題

2. 跨語(yǔ)言內(nèi)容本地化

a. 翻譯與校對(duì)

在使用 ChatGPT 翻譯的時(shí)候，我們一定要輸入正確的指令，才能讓其以正確的角色幫我們處理問(wèn)題。

【初級(jí)玩法】給出文案，讓ChatGPT直接翻譯。

ChatGPT 中譯英

【進(jìn)階玩法】給ChatGPT設(shè)定角色，要求它翻譯并且改進(jìn)優(yōu)化語(yǔ)言。

ChatGPT 翻譯與優(yōu)化

b. 文化差異考量

在面臨一些海外項(xiàng)目時(shí)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需關(guān)注不同海外市場(chǎng)的文化背景，才能盡量避免觸及敏感話題或生成引起誤解的內(nèi)容。在文化差異、語(yǔ)言使用、禮儀習(xí)慣、案例引用等方面，ChatGPT 是一個(gè)非常得力的百科小助手，幫助我們了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景，從而更好地調(diào)整內(nèi)容策略。

利用 ChatGPT 關(guān)注不同地區(qū)的文化差異

3. 新媒體運(yùn)營(yíng)

a. 自動(dòng)生成回復(fù)和評(píng)論

在ChatGPT出現(xiàn)之前，許多企業(yè)為了降低人工客服成本，已經(jīng)在廣泛使用智能客服。但現(xiàn)階段的智能客服還不夠智能，而 ChatGPT 的“角色扮演“能力，正是客服產(chǎn)業(yè)所需要的。

以下是對(duì) ChatGPT 作為智能客服的試驗(yàn)。首先告訴ChatGPT的具體客服身份，在要求其解答用戶問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)行私域流量轉(zhuǎn)化。

ChatGPT 承擔(dān)客服功能

ChatGPT能夠理解社區(qū)用戶的評(píng)論和問(wèn)題，并生成合適的回復(fù)?？梢蕴岣呱鐓^(qū)運(yùn)營(yíng)效率，為用戶提供實(shí)時(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)。

b. 管理社區(qū)互動(dòng)

ChatGPT 還可以模擬運(yùn)營(yíng)人的語(yǔ)言風(fēng)格，與用戶進(jìn)行更自然的互動(dòng)，提高用戶參與度和滿意度。同時(shí)支持對(duì)社區(qū)中的評(píng)論和問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)分類，幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)更有效地解決問(wèn)題和滿足用戶需求。

ChatGPT 模擬社群運(yùn)營(yíng)語(yǔ)言風(fēng)格

c. 監(jiān)測(cè)輿情和熱點(diǎn)

ChatGPT可以從多個(gè)來(lái)源抓取互聯(lián)網(wǎng)上的熱門話題、新聞和社交媒體動(dòng)態(tài)。也可以對(duì)抓取到的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，識(shí)別熱門話題和趨勢(shì)，幫助內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解市場(chǎng)變化。同時(shí)支持實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)聲量，識(shí)別潛在的負(fù)面輿情，并提醒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采取措施。

*因ChatGPT并不支持實(shí)時(shí)搜索，以上內(nèi)容需要借助第三方插件完成，詳見文章三-3.解鎖更多隱藏玩法。

4. 內(nèi)容審核與優(yōu)化

a. 語(yǔ)法和錯(cuò)別字檢查

當(dāng)我們拿到一段文案的時(shí)候，同樣也可以反向讓 ChatGPT 充當(dāng)語(yǔ)文老師角色，幫助我們優(yōu)化文本內(nèi)容，提升寫作質(zhì)量。尤其是長(zhǎng)文案，人工審核難免出現(xiàn)遺漏，利用 ChatGPT 可以幫助我們多做一層基礎(chǔ)校對(duì)，發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，讓文字整體更專業(yè)易讀。

ChatGPT 優(yōu)化文本內(nèi)容

b. 風(fēng)格和語(yǔ)氣調(diào)整

ChatGPT 支持根據(jù)不同平臺(tái)的風(fēng)格進(jìn)行寫作。

我們輸入明確的指令，如：“生產(chǎn)一篇適合在小紅書上發(fā)布的文章”，ChatGPT會(huì)根據(jù)平臺(tái)特性生成符合相應(yīng)平臺(tái)風(fēng)格的內(nèi)容。還可以要求生成帶有特定元素的標(biāo)題，如疑問(wèn)句、數(shù)字、情感詞等，來(lái)提高文章的吸引力和傳播力。

ChatGPT 根據(jù)平臺(tái)調(diào)性生產(chǎn)定制化內(nèi)容

03 玩轉(zhuǎn)AIGC全家桶

1. AIGC-繪圖

生產(chǎn)內(nèi)容的過(guò)程中，圖片素材是每個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人的剛需。向設(shè)計(jì)師提需求—>等排期耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，在版權(quán)庫(kù)找一些圖片素材使用，但效果通常也是不盡如人意。而現(xiàn)在，利用 ChatGPT + AI繪圖模型的組合，可以為內(nèi)容創(chuàng)作增加無(wú)限潛力。

不同AI作圖模型的特點(diǎn)（圖源網(wǎng)絡(luò)）

這里我們使用免費(fèi)開源的AI繪圖模型：Stable-Diffusion-WebUI（以下簡(jiǎn)稱SD）為大家簡(jiǎn)單說(shuō)明。

ChatGPT生成文本內(nèi)容，SD 生成相應(yīng)的圖像，結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)，可以減輕人工編輯負(fù)擔(dān)，提高工作效率，進(jìn)行更多的創(chuàng)意發(fā)散。如生成個(gè)性化封面圖、制作定制化運(yùn)營(yíng)圖片等。

SD 指南

SD核心的幾個(gè)功能：文生圖（txt2img）、圖生圖（img2img）、模型訓(xùn)練。

文生圖操作頁(yè)面

SD-圖生圖-2D轉(zhuǎn)3D

SD-圖生圖-3D轉(zhuǎn)真人

Prompt 提示詞

我們可以在模型分享社區(qū)C站上參考大師們上傳作品的提示詞、參數(shù)和seed，方便我們快速嘗試類似風(fēng)格的效果，進(jìn)行訓(xùn)練。

civitai社區(qū)的作品分享

輸入正向提示詞，表示希望圖像中出現(xiàn)的內(nèi)容，如：HDR, UHD, 64K, Highly detailed, Studio lighting, Professional, Vivid Colors, Bokeh, High resolution scan, Sketch, Painting…

提高圖像質(zhì)量的prompt

畫家風(fēng)格的prompt

輸入反向提示詞，表示不希望圖像中出現(xiàn)的內(nèi)容，如：mutated hands and fingers,deformed , bad anatomy, disfigured, poorly drawn face, mutated, extra limb, ugly, poorly drawn hands,missing limb ,floating limbs , disconnected limbs,malformed hands , out of focus, long neck, long body…

反向prompt提示詞

介于煉丹是個(gè)技術(shù)活兒，不可急于求成，在今天的文章中就不具體展開了。B站上有非常多的AI繪圖的學(xué)習(xí)資源，感興趣的朋友們可以慢慢鉆研。

保存原圖倒入SD可以解鎖圖片參數(shù)

2. AIGC-視頻

介紹完文字和圖片，另一種內(nèi)容形式不能不提到視頻。

在視頻工作流里最核心的兩件事：前期策劃和后期制作。這兩件事都可以用 AIGC 為我們提升效率。前期利用 ChatGPT 生成文案，后期利用 AI 工具進(jìn)行自動(dòng)化視頻制作。

筆者也對(duì)不少AI生成視頻的工具進(jìn)行了測(cè)試，總體來(lái)說(shuō)，倒入文案一鍵自動(dòng)化生成視頻也許還沒(méi)有達(dá)到直接使用的程度，很多素材還需要依靠人工替換。

這類AI工具組合的應(yīng)用，目前更適合在短視頻賬號(hào)建立初期，需要批量生產(chǎn)以快速低成本的測(cè)試某一垂直領(lǐng)域短視頻關(guān)鍵詞熱門情況。不過(guò)相信AI迭代的速度，未來(lái)視頻制作的整體趨勢(shì)一定會(huì)更輕量更高效。

Step1. 生產(chǎn)視頻腳本

把你想寫的選題告訴 ChatGPT ， 數(shù)十秒時(shí)間它就能生成一條完整的視頻腳本，包括了具體場(chǎng)景和轉(zhuǎn)場(chǎng)畫面。雖然在創(chuàng)意上依舊乏善可陳，但利用 ChatGPT 編寫新聞，提高內(nèi)容制作效率，在非專業(yè)人士入手視頻創(chuàng)作來(lái)說(shuō)，還是有一定幫助的。

利用 GPT-4 生成視頻腳本

Step2. 篩選BGM

視頻制作的時(shí)候，為視頻挑選上一首合適的BGM，是奠定視頻情緒是關(guān)鍵的一環(huán)。ChatGPT 能在海量背景音樂(lè)中為你篩選從而節(jié)省時(shí)間。需要告訴它你的視頻是什么情緒，它會(huì)立刻給出明確參考建議。

期待未來(lái)能與音源網(wǎng)站結(jié)合，實(shí)現(xiàn)同步預(yù)覽的效果，體驗(yàn)會(huì)更加絲滑。

Step3. 短視頻自動(dòng)生成

通過(guò)ChatGPT生成文案，將這些文案復(fù)制到支持AI文字轉(zhuǎn)視頻的工具內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)短視頻的自動(dòng)生成。市面上一些手機(jī)剪輯軟件也支持文字轉(zhuǎn)視頻，系統(tǒng)匹配的素材不符合要求時(shí)可以手動(dòng)替換。

騰訊智影-數(shù)字人播報(bào)功能

手機(jī)版剪映-圖文成片功能

區(qū)別于專業(yè)剪輯軟件復(fù)雜的操作頁(yè)面，這類AI視頻制作工具讓普羅大眾生產(chǎn)視頻變得更輕松上手，在這個(gè)信息爆炸又無(wú)限講究生產(chǎn)效率的時(shí)代，AIGC視頻的未來(lái)也許會(huì)有更成熟的發(fā)展與應(yīng)用。傳統(tǒng)媒體的這口飯好像更難吃了…(囧）

3. 解鎖更多隱藏玩法

這里分享一些實(shí)用的第三方插件，以彌補(bǔ)ChatGPT目前功能上的一些短板。

a. ChatGPT實(shí)時(shí)搜索

ChatGPT 作為一個(gè)早期研發(fā)的產(chǎn)品，無(wú)法像搜索引擎一樣給出實(shí)時(shí)的答案，可以通過(guò)谷歌游覽器插件Web ChatGPT，獲得實(shí)時(shí)的搜索結(jié)果。

插件 Web ChatGPT

安裝前后對(duì)比

而微軟的 New Bing 定位更像是一個(gè)搜索引擎，雖然也可以和你聊天，但它的目的是為了讓你更好地使用其搜索功能。New Bing 不會(huì)生成新的文本，而是根據(jù)網(wǎng)上已有的內(nèi)容回答你的問(wèn)題。

如果想對(duì)比 ChatGPT和New Bing 的答案怎么辦？可以借助第三方插件 ChatHub，直觀對(duì)比出 ChatGPT 與 New Bing 兩款應(yīng)用的搜索結(jié)果，方便運(yùn)營(yíng)同學(xué)取舍結(jié)果。

ChatHub 演示頁(yè)面

b. 速讀文獻(xiàn)

在撰寫文章與學(xué)術(shù)研究前，通常需要我們閱讀大量閱讀文獻(xiàn)和論文，站在巨人的肩膀上以更好的了解研究對(duì)象及所處市場(chǎng)情況等等。

借用網(wǎng)站ChatPDF，可以把我們從時(shí)間中解救出來(lái)。上傳PDF版本的文獻(xiàn)，便能在極短時(shí)間內(nèi)幫助總結(jié)文獻(xiàn)，我們也可以針對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)。

ChatPDF 演示頁(yè)面

c. 更多應(yīng)用場(chǎng)景挖掘

一些通用性的職場(chǎng)需求，如：編寫周報(bào)、電子郵件上、幫助語(yǔ)言表達(dá)能力不高（社恐）人士做商務(wù)拓展…擁有多語(yǔ)態(tài)文案能力的 ChatGPT 讓人好似擁有了一個(gè)隨時(shí)待命的高級(jí)秘書。

ChatGPT 優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)

04 如何避免讓ChatGPT說(shuō)“正確的廢話”

如果你用多了不難發(fā)現(xiàn)，ChatGPT的回復(fù)有點(diǎn)“廢話文學(xué)”的意思。

那是因?yàn)?，你的輸入指令不夠?zhǔn)確。

通過(guò)近期與 ChatGPT 的反復(fù)對(duì)話，總結(jié)出以下提問(wèn)技巧供大家參考。

1. 為其設(shè)定一個(gè)角色???♂?
2. 告知需求 ??
3. 需要它做什么 ?
4. 添加更多具體信息 ??

以上是一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱ㄕ?jīng)人勿學(xué)）

通過(guò)規(guī)范化的指令輸入，更容易得到一個(gè)定制的、更符合你需求的答案。

上文我們提到了 ChatGPT 在運(yùn)營(yíng)工作的各種應(yīng)用場(chǎng)景，其實(shí)不僅是運(yùn)營(yíng)，像翻譯、作家、作詞人、律師、教師、行政人員、財(cái)務(wù)工作者、記者、客服等職業(yè)，都可能受到 ChatGPT 的影響。

那我們是不是馬上也要失業(yè)了？

是，也不是。

05 運(yùn)營(yíng)人，會(huì)失業(yè)嗎？

AI技術(shù)的迅猛發(fā)展勢(shì)必會(huì)對(duì)職業(yè)形態(tài)產(chǎn)生巨大影響，取代許多簡(jiǎn)單的腦力勞動(dòng)的工作。但縱觀歷史，技術(shù)進(jìn)步是人類文明發(fā)展的不可逆趨勢(shì)。每一次技術(shù)的創(chuàng)新都會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)力的提升以及工作模式、社會(huì)結(jié)構(gòu)的迭代。

本著打不過(guò)，就加入的原則，ChatGPT 應(yīng)被視為一種協(xié)助我們?nèi)粘９ぷ鞯妮o助工具。

以新媒體運(yùn)營(yíng)為例，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于內(nèi)容的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。雖然ChatGPT能生成不同類型的文章，但它依賴于大型數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有文檔和寫作模式的組合，是語(yǔ)料庫(kù)訓(xùn)練的產(chǎn)物，是缺乏的創(chuàng)造性和人情味的。

一個(gè)及格的新媒體運(yùn)營(yíng)人，ta的文案，需要讓人共情的。在這方面，缺乏對(duì)用戶的了解和創(chuàng)造力的人工智能，目前恐難以勝任。

用戶運(yùn)營(yíng)也是同理。盡管AI能勝任客戶服務(wù)并解決單點(diǎn)問(wèn)題，但要了解人性需求的變化并制定相應(yīng)策略仍然是難題。還是那句話，洞察人是人類的強(qiáng)項(xiàng)。

總而言之，與其焦慮不如行動(dòng)，也許最好的方式是不斷打磨自己應(yīng)對(duì)變化的能力。在人工智能應(yīng)用推陳出新的后時(shí)代，我們不妨重點(diǎn)提升以下能力。

一、提升你的提問(wèn)技巧

在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代，答案并不稀缺，而是高質(zhì)量的問(wèn)題。提問(wèn)反映了思考方式和能力。ChatGPT作為一個(gè)答案提供工具，只需提出優(yōu)質(zhì)問(wèn)題，便可在人機(jī)互動(dòng)中找到滿意答案。要發(fā)揮科技的價(jià)值，關(guān)鍵在于獨(dú)立思考能力。避免盲目跟風(fēng)和簡(jiǎn)單模仿，因?yàn)樵谀７路矫?，人類無(wú)法與AI抗衡。

二、培養(yǎng)學(xué)習(xí)方法

面對(duì)無(wú)盡的知識(shí)海洋，人們的時(shí)間和精力是有限的。如何在有限的時(shí)間內(nèi)掌握更多實(shí)用知識(shí)？需要不斷提高學(xué)習(xí)能力和效率。正確的學(xué)習(xí)方法能幫助我們事半功倍，更高效地掌握知識(shí)。

三、提升技術(shù)運(yùn)用能力

掌握技術(shù)能顯著提升生產(chǎn)力。在新技術(shù)誕生之際，要保持好奇心和探索精神。借助技術(shù)力量，人們能從繁瑣、重復(fù)和低效的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，從而騰出更多時(shí)間進(jìn)行思考。

不可否認(rèn)，ChatGPT 目前仍存在很多缺陷，也離不開人工的監(jiān)管。

至于ChatGPT到底會(huì)不會(huì)淘汰我們，

淘汰的應(yīng)該是不會(huì)用ai的運(yùn)營(yíng)人，而不是運(yùn)營(yíng)人吧。

一個(gè)與ChatGPT的暖心對(duì)話，莫名還有點(diǎn)感動(dòng)

參考資料

1. TECH OpenAI CEO Sam Altman says he’s a ‘little bit scared’ of A.I.

2. OpenAI: ChatGPT Could Disrupt 19% of US Jobs, Is Yours on the List? | PCMag

3. https://zh.wikipedia.org/wiki/Stable_Diffusion

4. 一文詳解AIGC：推動(dòng)元宇宙發(fā)展的加速器 – PANews

5. stable diffusion webui如何工作以及采樣方法的對(duì)比 – 知乎

6. ChatGPT再出“王炸”，客服都要下崗了？-虎嗅網(wǎng)

7. Stable Diffusion Prompt用法_培根芝士的博客-CSDN博客