編輯導(dǎo)語(yǔ)：內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營(yíng)對(duì)于整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)十分關(guān)鍵，能夠站在一個(gè)全局視角、理解整個(gè)業(yè)務(wù)的邏輯思維才能發(fā)揮內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的整體價(jià)值。本篇文章作者分享了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)思路和邏輯方法，感興趣的一起來(lái)學(xué)習(xí)一下，希望對(duì)你有幫助。

又到了一年一度晉升答辯季節(jié)，很多同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始著手準(zhǔn)備了，我有個(gè)做內(nèi)容生態(tài)的朋友，這次也符合晉升條件，但他感覺(jué)自己晉升無(wú)望想要放棄。

我問(wèn)他為什么？

他說(shuō)：今年晉升比較激烈，感覺(jué)PK不過(guò)隊(duì)友。

我思考了下，對(duì)于內(nèi)容型產(chǎn)品，內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營(yíng)是非常關(guān)鍵一環(huán)，而且有一定復(fù)雜性，在這點(diǎn)他贏在起跑線。并把我的想法告訴了他。

他繼續(xù)說(shuō)道：這一年來(lái)，他自己做的都是打雜的事兒，沒(méi)有驚天動(dòng)地大項(xiàng)目，這點(diǎn)小事兒拿去晉升，感覺(jué)比較困難。

他說(shuō)出了很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)心聲，作為運(yùn)營(yíng)同學(xué)，平時(shí)做事兒確實(shí)會(huì)比較細(xì)碎。

但，如果我們跳出局中人的視角，站在一個(gè)全局視角，能理解整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯，并明白自己做的事其中發(fā)揮的價(jià)值，所謂打雜的事兒，就賦予了新的意義。

所以，建議他可以先從頂層設(shè)計(jì)去思考。然后，總結(jié)在每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，以及對(duì)應(yīng)解決方案。

于是，我們按照這個(gè)思路進(jìn)行梳理，從內(nèi)容流轉(zhuǎn)到創(chuàng)作者生態(tài)，再到運(yùn)營(yíng)在其中發(fā)揮的價(jià)值，具體如下：

一、內(nèi)容流轉(zhuǎn)

基于算法分發(fā)場(chǎng)景，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率更高。

舉個(gè)例子，你在抖音發(fā)布一條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如果足夠優(yōu)質(zhì)，全平臺(tái)用戶(hù)有機(jī)會(huì)刷首頁(yè)看到你。同樣一條內(nèi)容，你在最右or豆瓣進(jìn)行發(fā)布，由于最后or豆瓣分發(fā)主場(chǎng)景是在群組內(nèi)。

所以，只有加入到對(duì)應(yīng)的群組的人，才有機(jī)會(huì)看到，即使平臺(tái)有很多目標(biāo)群體，只要不在這個(gè)群組里，也依舊看不到的。

區(qū)別在于，一個(gè)是通過(guò)算法找人，從平臺(tái)所有內(nèi)容庫(kù)中搜尋，并將你喜歡&優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送到你面前。

另一個(gè)是人找內(nèi)容，你在有限內(nèi)容庫(kù)里，篩選自己感興趣的內(nèi)容（圈層化分發(fā)講究雨露均沾，更有利于質(zhì)量一般內(nèi)容）。

相比圈層化分發(fā)，抖音這種，以算法為主要分發(fā)場(chǎng)景，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率更高，讓供需匹配更充分。

當(dāng)然，首頁(yè)除了滿(mǎn)足用戶(hù)需求外，也承載著業(yè)務(wù)訴求。由于業(yè)務(wù)發(fā)展階段不同，資源傾斜也會(huì)有一些不同。

比如，前期抖音為了吸引更多新作者加入，首頁(yè)流量會(huì)傾斜給有才藝創(chuàng)作者。后期當(dāng)創(chuàng)作者規(guī)模達(dá)到一定規(guī)模，很難再上一個(gè)臺(tái)階時(shí)，我們看到平臺(tái)出現(xiàn)大量種草類(lèi)內(nèi)容。

我們猜測(cè)，在這個(gè)階段，平臺(tái)是想把流量?jī)r(jià)值最大化，通過(guò)種草內(nèi)容轉(zhuǎn)化達(dá)到提升收入的目的。

雖然首頁(yè)這種基于算法分發(fā)，在流量?jī)A斜上會(huì)有階段性調(diào)整。但整體對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率，還是高于基于圈層化分發(fā)的。

備注：圖總面積代表流量大盤(pán)，上圖代表各模式下流量分配情況。

二、創(chuàng)作者生態(tài)

上面講了內(nèi)容流轉(zhuǎn)，內(nèi)容背后是創(chuàng)作者，這里講講讓創(chuàng)作者穩(wěn)定輸出。

為激勵(lì)創(chuàng)作者穩(wěn)定輸出，平臺(tái)會(huì)構(gòu)建等級(jí)體系，一般將創(chuàng)作者分為幾個(gè)檔位，初級(jí)創(chuàng)作者->核心創(chuàng)作者->頭部創(chuàng)作者（每個(gè)檔位下，會(huì)有更細(xì)化的等級(jí)）。

等級(jí)體系一般分為兩個(gè)關(guān)鍵要素，考核維度和權(quán)益部分。

考核維度，大體由創(chuàng)作者活躍度、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度、影響力、關(guān)注者親密程度，以及負(fù)向行為等維度組成，每個(gè)維度下面會(huì)有對(duì)應(yīng)子指標(biāo)。

如知乎考核維度：（由于每個(gè)產(chǎn)品屬性不同，維度會(huì)有些許差別）。

當(dāng)然，隨著產(chǎn)品階段不同，主力軍人群不同，平臺(tái)在考核維度和權(quán)益的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。

1. 產(chǎn)品初期

平臺(tái)創(chuàng)作者規(guī)模較小，初級(jí)創(chuàng)作者是平臺(tái)主力軍，平臺(tái)希望創(chuàng)作者更活躍。所以，在考核維度上，創(chuàng)作者活躍度權(quán)重會(huì)更高。

在權(quán)益方面，由于用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容頻率和質(zhì)量還不穩(wěn)定，平臺(tái)處于觀察階段，一般不會(huì)給予大規(guī)模流量?jī)A斜，但會(huì)有少量流量作為冷啟動(dòng)，更多是給予一些稱(chēng)號(hào)或者開(kāi)通運(yùn)營(yíng)權(quán)限等。

2. 產(chǎn)品中后期

逐步會(huì)有站外創(chuàng)作者加入，同時(shí)自身平臺(tái)創(chuàng)作者成長(zhǎng)起來(lái)了。核心創(chuàng)作者和頭部創(chuàng)作者成為平臺(tái)主力軍，這時(shí)平臺(tái)更希望創(chuàng)作者可以主動(dòng)經(jīng)營(yíng)粉絲，通過(guò)粉絲進(jìn)行變現(xiàn)。

所以，在考核維度上，關(guān)注者親密程度權(quán)重會(huì)更高。

在權(quán)益方面，平臺(tái)會(huì)給予流量扶持，商品櫥窗或者綠色通道等權(quán)益開(kāi)通，針對(duì)頭部創(chuàng)作者，是平臺(tái)的風(fēng)向標(biāo)，除了給予榮譽(yù)和金錢(qián)之外，平臺(tái)也將給予更多曝光機(jī)會(huì)。

可以看到，高級(jí)別的創(chuàng)作者，平臺(tái)不是直接給予金錢(qián)回報(bào)，更多是開(kāi)通可以賺錢(qián)權(quán)限和一定初始流量，但創(chuàng)作者想要賺錢(qián)，就需要發(fā)布好內(nèi)容以及經(jīng)營(yíng)好粉絲，其實(shí)舉措與平臺(tái)使命完美重合。

三、內(nèi)容調(diào)度

隨著產(chǎn)品發(fā)展，平臺(tái)會(huì)調(diào)整對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，可能整體提高內(nèi)容質(zhì)量，也可能是對(duì)某類(lèi)內(nèi)容需求量變大。

這一指令也會(huì)下發(fā)給內(nèi)容審核端和創(chuàng)作者生產(chǎn)端，在內(nèi)容審核端，會(huì)幫助平臺(tái)從眾多內(nèi)容中，標(biāo)準(zhǔn)出平臺(tái)想要內(nèi)容。

創(chuàng)作者生產(chǎn)端，保證源源不斷供給，這時(shí)，運(yùn)營(yíng)會(huì)通過(guò)話題活動(dòng)完成創(chuàng)作者的引導(dǎo)。

從而，保證平臺(tái)需要的、創(chuàng)作者發(fā)布的，內(nèi)容審核的三者標(biāo)準(zhǔn)保持一致，完成新標(biāo)準(zhǔn)下優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)。

四、運(yùn)營(yíng)價(jià)值

以上是內(nèi)容生態(tài)的頂層設(shè)計(jì)，我們可以根據(jù)頂層設(shè)計(jì)，來(lái)看看運(yùn)營(yíng)的做的事兒。

1. 內(nèi)容流轉(zhuǎn)方面

判斷平臺(tái)內(nèi)容流轉(zhuǎn)方式，以及是否存在的問(wèn)題。如果你的平臺(tái)，天然是基于圈層化分發(fā)，要做到對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)更友好，可能基于算法分發(fā)方式一個(gè)探索方式。

運(yùn)營(yíng)判斷整個(gè)鏈路是否通暢，如果還沒(méi)有，該怎么去解決。

2. 創(chuàng)作者生態(tài)方面

首先，如果產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)作者體系，運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行從0到1的搭建，可以有些階段性思考，比如，上面所說(shuō)在產(chǎn)品初級(jí)和中后期，考核指標(biāo)和權(quán)益?zhèn)戎攸c(diǎn)設(shè)置。

其次，有了等級(jí)體系后，運(yùn)營(yíng)不斷延長(zhǎng)創(chuàng)作者生命周期，完成創(chuàng)作者的促活和留存，這里就不展開(kāi)說(shuō)了。

最后，運(yùn)營(yíng)還要關(guān)注對(duì)創(chuàng)作者的拉新和標(biāo)桿case的打造。其中，拉新一般會(huì)分為站內(nèi)和站外。

針對(duì)站內(nèi)，運(yùn)營(yíng)會(huì)打造各種有獎(jiǎng)話題或者征稿活動(dòng)，將瀏覽者或者互動(dòng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化成創(chuàng)作者。

針對(duì)站外，平臺(tái)為了提高效率，運(yùn)營(yíng)引入由用戶(hù)組成的伯樂(lè)組織，刺激用戶(hù)去站外邀請(qǐng)，與平臺(tái)相匹配的創(chuàng)作者過(guò)來(lái)。從而，完成創(chuàng)作者規(guī)模持續(xù)變大。

針對(duì)標(biāo)桿case打造，運(yùn)營(yíng)一般通過(guò)自辦賽事或者流量?jī)A斜去扶持標(biāo)桿，樹(shù)立平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)。比如前一段時(shí)間，爆火的劉耕宏。

3. 內(nèi)容調(diào)度方面

為了保證平臺(tái)需要內(nèi)容是用戶(hù)發(fā)的內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)一般通過(guò)創(chuàng)作者學(xué)院傳達(dá)發(fā)布技巧和內(nèi)容方向，完成教學(xué)；通過(guò)新手話題、專(zhuān)題話題、熱點(diǎn)話題帶動(dòng)生產(chǎn)方向，讓用戶(hù)從學(xué)習(xí)到實(shí)踐，最終達(dá)成內(nèi)容調(diào)度目的。

像小紅書(shū)成長(zhǎng)助手，創(chuàng)作者中心話題就是完成這個(gè)目的。

五、總結(jié)

從頂層設(shè)計(jì)再到運(yùn)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力點(diǎn)，會(huì)讓所謂“打雜”的事兒變得更加立體，高度也會(huì)有所不同。

聽(tīng)完之后，朋友的眼神變得堅(jiān)定起來(lái)，他開(kāi)始說(shuō)道：我怎么沒(méi)有想到，原來(lái)我做的事這么有價(jià)值啊，這次晉升我有戲啊！

我回復(fù)到：你本來(lái)就是全村的希望。

做業(yè)務(wù)如此，做人做事也一樣，切記，要從自己的視角切換到一個(gè)更大的視角去看問(wèn)題。

就像意大利要修一座城堡故事一樣，作為城堡負(fù)責(zé)人，會(huì)遇見(jiàn)兩個(gè)砌磚師傅。當(dāng)問(wèn)第一個(gè)師傅，你在干什么？他說(shuō)，我在砌磚，砌好后這里會(huì)變成一堵墻。

又問(wèn)第二位師傅，他說(shuō)，我在砌磚，砌完后，我們會(huì)建成一座偉大的城堡，給城市增光添彩。

嘗試把自己放在一個(gè)高度上，會(huì)有不一樣的風(fēng)景。

本文由@楊學(xué)姐聊運(yùn)營(yíng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Unsplash , 基于CC0協(xié)議。