編輯導(dǎo)語：關(guān)于私域，從始至終都一道熱門話題，想必大家也很想知道，如何實現(xiàn)效益最大化。這篇文章作者通過拆解處“私域從0到1搭建”的底層邏輯，分析如何實現(xiàn)效益最大化，推薦想要了解私域效益的童鞋閱讀。

本文基于互相學(xué)習(xí)和研究，我想盡可能的拆解出“私域從0到1搭建”的底層邏輯。還有就是關(guān)于私域和公域如何進(jìn)行協(xié)同形成一個更有成長性的自循環(huán)增長體。

我們在日常運營上遇到的事態(tài)是萬變的，甚至有一些還是全新的問題，但唯有最底層的核心邏輯是永遠(yuǎn)不會變，只有掌握了它，才能快速應(yīng)對各種情況，做到條條大路通羅馬，而不是一條路走到黑。

我們先思考2個問題：

1. 流量紅利褪盡后，哪些會免遭淘汰？
2. 從“買賣”到“成交”到“復(fù)購”是怎么樣形成的？

毛爺爺曾經(jīng)說過，防守就是最好的進(jìn)攻。怎么在退潮時不被淘汰就已經(jīng)贏了70%參賽者。

一、流量紅利褪盡后，哪些會免遭淘汰

先說結(jié)論：

• 運營+游戲化（目的：強化與用戶交互的趣味性）
• 公域和私域形成自循環(huán)生態(tài)（目的：流量效益的最大化）

這2個結(jié)論非常關(guān)鍵，因為我們有常被“表層意思”帶偏了，而慢慢忘記我們最初“真正目的”是什么。

首先：游戲化運營并不是說讓大家去做一款游戲，大家可以參考拼多多，就是把人性和游戲成癮性發(fā)揮到極致的一個神案例。注意：這里說的游戲化是把與用戶交互過程中所產(chǎn)生的行為變得更加有趣味性。

我記得網(wǎng)購還沒流行的那些年，店鋪客服昵稱都是“客服ABCD123”，后來叫“小二”，再后來就是“專屬名字”。說實話，你跟名字是一串工號的客服聊天，會覺得有意思嗎？并不會，你只會覺得是個機器人。還有pdd的砍一刀，本質(zhì)上和pyq的轉(zhuǎn)發(fā)集贊是異曲同工，但趣味性更強。

再和大家分享一個案例，一般你關(guān)注公眾號，或者添加到某IP號時，都會收到的自動提示是不是像下圖這樣的？

一大串提示文字，一般人都會自動忽略掉，如果把首推回復(fù)換成是一個“中獎碼XXX，恭喜您中了一等獎”，看到會不會覺得更加有趣點呢？？達(dá)到引流的同時，還能增強用戶在這個過程的體驗感，同時也會增加更多你和用戶觸達(dá)的次數(shù)。

其次：我們很多人對公域和私域有一個很大的誤解，以為把公域流量引流的私域圈起來就已經(jīng)成功了，真的是這樣嗎？？

未來最理想的運營模式肯定是公域和私域形成一個自循環(huán)生態(tài)，2個體系互相賦能，降低產(chǎn)品/品牌在線上的推廣成本，以及提高轉(zhuǎn)化效率。

現(xiàn)在很多人理解私域，可能就是盡一切手段的在公域里薅流量，然后圈到自己的私域里做轉(zhuǎn)化，但是這樣就相當(dāng)于在世界地圖里把里面的NPC捉，起來自己搞一個與世隔絕“桃花源”，反而形成不了更大的一個整體，慢慢私域的從一開始的活躍到最后沒有新的用戶參與，而凋零。

當(dāng)你把私域的流量協(xié)同到公域的版塊，才能得到更進(jìn)一步的傳播。注意：做私域是想流量的效益最大化，如果一心只搞“桃花源”，反而適得其反。

當(dāng)然也有人會說，我可以做裂變啊，1000裂2000，當(dāng)然可以做裂變，但是一池不會流動的死水，再往里加再多的水，還是不會流動。

還有就是熟人圈子的滲透率，當(dāng)裂變到一定程度的時候，這個滲透率趨近飽和的話，這時候再做裂變活動的效率大不如初期，畢竟每個人的社交圈都是有限的。一個過度封閉的私域環(huán)境，成長性是有限的。

二、從“買賣”到“成交”到“復(fù)購”是怎么樣形成的

• 買賣的第一步是關(guān)注
• 成交的本質(zhì)是持續(xù)交互
• 復(fù)購的本質(zhì)是TA對產(chǎn)品/品牌已經(jīng)建立正向認(rèn)知

“曝光效應(yīng)的產(chǎn)生是因為一個刺激的重復(fù)曝光并沒有產(chǎn)生不好的影響，這樣的刺激最終會成為一個安全的信號，而安全就是好的?！彼伎肌た炫c慢

當(dāng)產(chǎn)品被關(guān)注了，它才算走上了市場，如果一個沒有任何曝光，就想達(dá)到成交甚至是復(fù)購的話，除非是不需要任何決策成本就能輕易獲取到的產(chǎn)品，也就相當(dāng)于往大街撒幣。

那么，任何一個產(chǎn)品的推廣就會存在成本，哪怕是一瓶飲料。如果一款新飲，沒有任何關(guān)注度，銷量可想而知。曾經(jīng)那些玩下限給封號的網(wǎng)紅，其實就是在最大限度的吸引關(guān)注。（當(dāng)然，不是鼓勵玩下限博取關(guān)注。）

當(dāng)我們和用戶產(chǎn)生了互相關(guān)注之后，就會產(chǎn)生交流，也就是交互，接下來就是通過運營來增加有效交互的次數(shù)。從最原始的降價促銷，然后到免費體驗，再到后來干貨知識帶貨，再到現(xiàn)在的直播和游戲化，

以上的交互方式，根據(jù)我們當(dāng)下運營階段不同的目的，和AARRR模型進(jìn)行二次的組合。

如：“干貨知識+裂變=轉(zhuǎn)發(fā)解鎖更多課程”、“游戲化+轉(zhuǎn)化=盲盒”等，不斷的和用戶建立有效的交互。

三、私域從0到1

說了這么多，那這些跟私域從0到1的搭建有什么關(guān)系？作為一名合格的運營喵都知道，每個群也是有生命周期的，不同的階段會有不同的目的，所以我們需要根據(jù)目的來進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整。（前文參考：戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行如何進(jìn)行動態(tài)調(diào)整）

不同的業(yè)務(wù)對群的不同時期階段的要求也會有很大的差異，譬如是以知識類為導(dǎo)向的社群，如知識付費，那么社群初期就會側(cè)重與用戶的活躍和分享。

如果是以營銷為導(dǎo)向的社群，如消費品，那么我們的運營組合應(yīng)該是這樣的：

• 初期：裂變?yōu)橹?。如：游戲?裂變=轉(zhuǎn)發(fā)抽獎獲取更多兌獎碼。
• 成長期：活躍為主。如：（游戲化+干貨知識）+活躍=日常發(fā)布專業(yè)內(nèi)容并引導(dǎo)產(chǎn)品話題，配合紅包進(jìn)行激活，強化IP形象。
• 成熟期：轉(zhuǎn)化為主。如：降價促銷+轉(zhuǎn)化=新/老用戶特權(quán)的限時秒殺價。
• 衰退期：引流為主。如：免費體驗+引流=添加管理員確認(rèn)免費名額。

所以不能一概而論，需要根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)，做不同的組合方案。具體怎么判斷當(dāng)前階段的用戶參與程度，可參考前文：社群活躍的數(shù)據(jù)分析模型。）

四、如何實現(xiàn)：流量效益更大化

通過在私域?qū)崿F(xiàn)的“關(guān)注-交互-建立品牌認(rèn)知”，當(dāng)發(fā)展出對品牌有正向認(rèn)知的用戶后，就可以從1到n的階段進(jìn)行過渡，發(fā)展出符合自身品牌定位的KOC/KOL。

• 從0到1：普通用戶>付費用戶
• 從1到n：付費用戶>KOC>引導(dǎo)貫穿其它業(yè)務(wù)板塊

當(dāng)這批發(fā)展起來的用戶流轉(zhuǎn)到公域的同時，會逐步在公域擴大曝光效應(yīng)和口碑效應(yīng)，同時也會降低新用戶的決策成本，縮短原有的周期路徑。

自然流量的新增又會刺激平臺分發(fā)更多的流量，從而形成一個成長性更高的自循環(huán)增長體。（關(guān)于這里如何引導(dǎo)私域的用戶將口碑?dāng)U散到公域，譬如短視頻平臺評論區(qū)的引導(dǎo)，或者電商平臺的好評激勵等等。方法很多，不一一展開。）

對于一個項目來說，能做到方案有很多，但是，根據(jù)實際情況，可能你只需要做對一件最合適的即可，剩下的，就是在這個過程中不斷的同步你的團隊，頻率一致的進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，就像一臺在高速行駛的車，路永遠(yuǎn)看著都很筆直。

本文由 @愛喝可樂的運營喵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議