編輯導(dǎo)語：“私域流量”一直都是營銷圈的熱點話題之一，成功打造私域流量有利于提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。在本篇文章中，作者將為大家介紹一種新型的私域運(yùn)營模型“3×4私域運(yùn)營高價值模型”，框架梳理每一個關(guān)鍵性的節(jié)點，希望能給你帶來幫助，快來閱讀一下吧！

你的私域是不是需要流量增長？是不是需要要提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率？

場景1：為什么我的私域做起來沒有別家的好，私聊不回，朋友圈沒人點贊，社群發(fā)紅包都沒人領(lǐng)？

場景2：偶爾突發(fā)奇想，可在執(zhí)行的路徑中，卻發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，又或者這個好的“idea”達(dá)成了小小的高光時刻，可后面的路又迷茫了？

場景3：今天看了一篇文章，上了一節(jié)大佬講的課，標(biāo)題是“xxxx靠這個方法，實現(xiàn)了300裂變3000的增長”，然后照貓畫虎的去做了，發(fā)現(xiàn)只是眼睛學(xué)會了，手還是不會。

場景4：………

沒錯，這就是你的私域，明明它的價值非常大，等你去做的時候，卻總是力不從心，甚至不知從何下手，又或者未來一片迷茫。

在私域運(yùn)營中，我們不能去追求某個點或者某個階段去做規(guī)劃，一定要結(jié)合公司的產(chǎn)品，服務(wù)和整體環(huán)境來制定一個整體的框架，否則到最后只會是“轉(zhuǎn)瞬即逝的輝煌”。

這個框架到底是什么呢？雖然能get，但是還是沒啥具體的概念，那么基于這個“私域框架”，我將它用一個模型來具象化出來，大家也會對概念性的玩意有個了解。

暫時就叫它“3×4私域運(yùn)營高價值模型”吧，名字什么的無所謂，了解其背后的本質(zhì)才是我想讓大家了解的目的。

接下來我也會根據(jù)這個模型，來一一分說下每個小塊的含義，因為今天主要是給大家輸出框架性的具體概念，某一個關(guān)鍵性的節(jié)點，在這里不會一一的詳細(xì)去說。

一、拉新流量

不論是不是私域，對于一個企業(yè)或者商家來說，“拉新流量”永遠(yuǎn)都是排在第一位的，這一點毋庸置疑，下面針對每一個小點的梳理，不存在先后順序哦。

1. 線下

基于線下這點其實不難理解，線上流量越來越貴，線下的流量卻是越來越便宜，所以各個企業(yè)將矛頭指向了線下：

實際上指的是有實體店和無實體店，有實體店的，自然可以在自己的實體店導(dǎo)流即可，主要關(guān)注3個點，“導(dǎo)購的執(zhí)行力，流失客流的量和購買客流的量?！?/p>

沒有實體店的根據(jù)自己產(chǎn)品的屬性，來制定一個簡單的用戶畫像，然后結(jié)合線下符合用戶屬性的場景，進(jìn)行機(jī)器投放才買的形式。

2. 分銷

分銷這個我想大家已經(jīng)耳熟能詳了，現(xiàn)在有很多企業(yè)的模式中，都有全民分銷的玩法，比如花生日記，快魚，babycare，分銷最大的優(yōu)勢在于可以快速獲得新的流量和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

私域分銷指的是產(chǎn)品和微信的結(jié)合，產(chǎn)品實現(xiàn)整個分銷機(jī)制，微信中主要為運(yùn)營。

在私域中運(yùn)營這些分銷員，我們需要通過“游戲化思維”來制定一系列機(jī)制，讓一個小白或是大神，進(jìn)來以后，有一種打怪升級和滿滿的榮譽(yù)感。

3. 裂變

我們幾乎每天都會看見xx公號發(fā)出來的文章“xx通過這樣的方式，1天新增x千人”“爆了！這家餐飲店3天增長1.2萬人”等等；

當(dāng)我們通過誘人的標(biāo)題點進(jìn)去的時候，通篇看完，不得不否認(rèn)他們確實寫得很好，甚至給人一種我要馬上去做的沖動，可是真當(dāng)去做了以后，才發(fā)現(xiàn)從過程到結(jié)果根本不是那么回事。

那么這又是怎么一回事呢？這是因為你只看到了他的表層現(xiàn)象，沒有溯本追源，如何去追尋他的本質(zhì)呢？基于裂變有過很多的公式輸出，其實大部分都是一樣的，這里主要介紹一下所謂裂變的底層。

黃色部分屬于裂變的內(nèi)循環(huán)，這個很好理解，假如你的產(chǎn)品人群是母嬰，接下來你就要針對母嬰人群去選擇一個好的“抓手”，然后你就要設(shè)計海報，并把海報發(fā)出去，讓別人看到，也就是所謂的“啟動”，比如你發(fā)到了群里，群里的用戶看到了海報，想要那個抓手，他就會去分享，這就是“行動”；

紅色部分屬于外循環(huán)，比如傳播者想要“抓手”，將海報分享到了朋友圈，接下來傳播者的好友在朋友圈看到了海報的抓手也想要，就會添加海報上的微信，然后獲得自己專屬的海報，繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，才可以拿到抓手。

實際上，用一句話來形容：內(nèi)循環(huán)是制造傳播的“點”，而外循環(huán)是形成傳播的“勢”。

4. 投放

投放是引流效果最快的形式，但也是最燒錢的形式，所以，如何將投放的成本降低，提高最大的效果，是我們一直頭疼的？

投放最大的點在于，一定要選對同自己產(chǎn)品屬性對應(yīng)的群體，然后根據(jù)目標(biāo)群體選擇對應(yīng)的達(dá)人合作。

投放這一點，有個公司可以介紹下：【光年實驗室】他們對投放這一板塊很有研究。

二、留存活躍

用戶的身份并非只是消費(fèi)者，他還是我們最好的朋友，是給我們的產(chǎn)品或服務(wù)提供建議，完善產(chǎn)品最忠實的朋友，以往在公域我們無法緊密接觸，如今到了私域，就要好好維護(hù)。

1. 用戶承接

打造私域的第一步就是要做好承接，而承接的核心就在于2個點：短期利益+長期價值。

短期利益很好理解，指的就是我們在線上+線下各個渠道進(jìn)行的埋點，通過一個利益點，吸引用戶加我們好友；

長期價值是留存用戶的核心，我們必須在短期利益之后，告訴用戶我們是有后續(xù)的服務(wù)的，每天或者每周還是每月，讓用戶在領(lǐng)取完好處后，如果把我們刪了，就會失去很多東西。

2. 用戶標(biāo)簽

我們?yōu)槭裁匆o用戶打上標(biāo)簽?zāi)?？而且，打上?biāo)簽，就說明這個用戶就是這個樣子的了么？

當(dāng)然不是，我們給用戶打上的標(biāo)簽，是基于我們品牌自己的認(rèn)知，是為了在后面的私域運(yùn)營中更加精細(xì)化：比如：精準(zhǔn)推送，用戶行為洞察，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，不同產(chǎn)品用戶群的產(chǎn)品回溯等等。

3. 長期價值

長期價值是在承接用戶后，留存用戶最好的方式，也是能讓用戶感受價值的所在，一般的方式會是上面的幾種，但體現(xiàn)的方式都是在私域運(yùn)營的SOP中：

• 日常運(yùn)營：圍繞長期打折及活動，每天會在私域中，推出一到多款的 商品；
• 周常運(yùn)營：以一個周為單位，確定每天的福利內(nèi)容以及活動時間，讓用戶在你的私域中，每天都能感受到不同的待遇；
• 月度運(yùn)營：以一個月為單位，固定兩個大型類的活動確定在哪一天搞起，讓用在你的私域中，每個月都期待那一兩天的到來；
• 特殊日期運(yùn)營：電商中免不了要做營銷，而營銷中最完美的結(jié)合就是與每年中的節(jié)日一起，比如3月8日女王節(jié)，6月16日年中大促，雙11，雙12，過年等等……..

4. 內(nèi)容共創(chuàng)

關(guān)于內(nèi)容，每個人都有不同的看法，但有一點可以肯定的是，在私域運(yùn)營中，內(nèi)容才是核心。

你的私域人設(shè)是內(nèi)容，你每天群發(fā)和朋友圈也是內(nèi)容，只不過這些內(nèi)容都是以官方的名義發(fā)送，而且因為工具的問題，這些內(nèi)容沒一會就會被刷沒，想要找到他，就得爬樓，所以，在好的內(nèi)容，沒有好的工具來承接，也是如石沉大海般存在。

每天絞盡腦汁的想著發(fā)什么內(nèi)容，完了還不知道用戶是否喜歡，既然如此，為何不站在用戶的角度，讓用戶自己發(fā)呢？

在研究了眾多工具中，“多好”還算是優(yōu)秀的，它可以解決我們在朋友圈和社群中精彩內(nèi)容沉淀的問題，還可以引導(dǎo)我們的用戶自己創(chuàng)造內(nèi)容，并且通過活動的形式，用戶會自發(fā)的分享創(chuàng)作的內(nèi)容，從而實現(xiàn)裂變。

對這個工具感興趣的，可以到文章末尾添加我好友。

三、轉(zhuǎn)化復(fù)購

轉(zhuǎn)化和復(fù)購就是我們做私域最終的目的了， 而私域的核心價值也在于是希望用戶的價值能夠延伸，原本在公域中消費(fèi)100元的，可以到私域中消費(fèi)1000元。

1. 私聊運(yùn)營

有些品牌，對應(yīng)的私域不想建群，或者不想那么快就建群，那這個時候就必須要建立起私聊了，而在私聊運(yùn)營中，還夾雜著一個朋友圈運(yùn)營，朋友圈也是私聊中的重點。

之前在代運(yùn)營一家母嬰產(chǎn)品的時候，我們做過一個測試，兩個800好友左右的粉絲號，一個號每天使用“群控工具進(jìn)行自動承接”，另一個除了配合使用群控以外，每一個通過的粉絲需要聊上幾句，結(jié)果在7天以后通過私聊推品時，同等條件下，未私聊的轉(zhuǎn)化率在2%，私聊了的轉(zhuǎn)化率在11%。

2. 社群運(yùn)營

社群運(yùn)營算是私域最為有力的代表了，甚至很多品牌在說私域時，都會潛移默化的將它跟社群劃等號，誠然，私域≠社群的，但社群確是最好的運(yùn)營工具。

但是為什么你的社群不活躍，為什么你的社群輪到最后只變成了發(fā)品和優(yōu)惠券？因為你的社群只能發(fā)品，發(fā)優(yōu)惠券。

為什么這么說，因為你對你的社群沒有任何的定位和定義，只知道用戶添加以后直接進(jìn)群，然后就開始發(fā)發(fā)紅包，最開始活躍確實很厲害，但還沒到2天，就已經(jīng)成死群了。

所以，在建群之前，我們一定要給社群做個定義，一般品牌社群大體分為3個層次：基礎(chǔ)C端群，精英會員群，分銷型，每一種類別的群都有它的價值所在，而基礎(chǔ)C端群有他的打造方法：

社群+內(nèi)容共創(chuàng)：這樣的組合將會是天作之合，可以極大的提高品牌私域活躍度，結(jié)合日常和周常的SOP可進(jìn)一步加強(qiáng)私域的活躍與轉(zhuǎn)化。

3. 平臺營銷

平臺指的是小程序和APP，也就是私域中用來轉(zhuǎn)化的，這些平臺可以實現(xiàn)多玩法，結(jié)合玩法又可以提高裂變率和轉(zhuǎn)化。

比如最常見的簽到功能，在之前實踐過的一款產(chǎn)品中，簽到體系是日常新增用戶最多的一個玩法，我們是這樣設(shè)計的：“簽到是和積分對應(yīng)起來的，積分越多兌換的東西就越多，而簽到是最簡單，最為直接的索取方式，所以我們將簽到設(shè)計為，完成簽到后可以召喚好友助力，最多3個好友，積分最高可翻10倍，還有大量實物隱藏獎?！?/p>

4. 聯(lián)動營銷

聯(lián)動即組合玩法，在私域中：個人，社群，朋友圈，小程序，公眾號，視頻號，直播等是有著不同屬性的陣地，也是有著各自不同的價值。

比如，裂變玩法中：公眾號+個人+社群，是最好的組合型玩法，因為公眾號可以呈現(xiàn)內(nèi)容嘛，而且公眾號又是讓用戶操作成本最少的一個，只需要掃碼一下即可，然后在用個人號承接，引進(jìn)至社群；

當(dāng)然，這是在通過內(nèi)容的形式進(jìn)行的組合，如果是導(dǎo)流，那就簡單多了，只需要個人號+社群即可。

轉(zhuǎn)化玩法中：直播+社群+朋友圈+小程序，這種組合被稱為王炸，而在實際過程中，也確實是日常的銷售額兩倍有余。

四、結(jié)語

好了，關(guān)于這私域運(yùn)營模型的講解就到這里了，其實每一塊都很重要，說他是模型但其實更像是工作中的一個法則：OKR。

如圖中所示：共計有3個O（目標(biāo)）每個O下面有4個不同的KR（關(guān)鍵性結(jié)果），完成關(guān)鍵性結(jié)果就可以完成那個目標(biāo)。

而針對3個O下面的12個關(guān)鍵性結(jié)果，后續(xù)我也將會一一輸出，不能有了框架沒細(xì)節(jié)對吧？但是這句話反過來說，我們不能一直追究細(xì)節(jié)，在實際運(yùn)營中還要保持著對整體的思考。

這便是高價值私域運(yùn)營體系的具象化，每一個小版塊雖然沒有詳細(xì)講，但整體的運(yùn)營是不是有了一個框架在腦子里了呢？！

好了，大家如果感興趣的話，可以添加我好友，私域運(yùn)營的每一個節(jié)點我也會在后續(xù)一一講清，讓你的私域運(yùn)營快速的實現(xiàn)他的價值。

本文由 @聽雨樓.? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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