編輯導(dǎo)語：幾乎每一個企業(yè)都有企業(yè)公眾號，但是有些輕輕松松成為了百萬大號，有的卻不斷掉粉，這是為什么呢？本文作者從實(shí)際工作中的具體實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合案例對企業(yè)公眾號運(yùn)營需要注意的問題進(jìn)行分析和總結(jié)，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。

從2014年開始，我一直投身在新媒體運(yùn)營行業(yè)中，算下來，運(yùn)營過的企業(yè)類公眾號有不下100個了。

近7年的時間，都在這個行業(yè)里，經(jīng)歷過最鼎盛的發(fā)展期，也體會過黯淡無光的平緩期。親眼見證過無數(shù)個賬號，一夜之間漲粉數(shù)十萬，一腳躍入超級大V的行業(yè)。

我可以很清楚地告訴你，要想把公眾號運(yùn)營好，沒有運(yùn)氣可言，那些貌似一夜成名的賬號，都經(jīng)歷過無數(shù)個日日夜夜的艱苦創(chuàng)作，成功于他們而言，只是時間的問題。

所以，不管你運(yùn)營的是什么類型的公眾號，腳踏實(shí)才是硬道理。

而企業(yè)公眾號，相對于個人公眾號會更容易運(yùn)作一些。它可以背靠天然的品牌優(yōu)勢，或大或小，但是借力運(yùn)營，總歸要比個人號推起來更輕松一些。

只要你掌握好方法，半年時間成長為公司最優(yōu)秀的運(yùn)營高手，絕對不在話下。

本篇文章，我不會羅列那些華而不實(shí)的排版工具和圖片素材網(wǎng)站，網(wǎng)上一搜一大把，乍一看似乎很有用，但除了好看一些，對運(yùn)營漲粉起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。

我要寫的是真正可以套用的運(yùn)營技巧，幫你增加的是內(nèi)核里子，而非人人可替代的面子工程。

一、先說運(yùn)營

1. 內(nèi)容

不管到哪一年，即便公眾號運(yùn)營走到再艱難的時期，能創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人就像仗劍走天涯，心中有底氣，一樣能在這個時代里開出花來。

相對于排版技巧，內(nèi)容本身才是你的內(nèi)核，搞清楚你的主要任務(wù)，在一些看似混沌復(fù)雜的狀況下，可以立馬抓住根本，讓一切回歸正軌。

首先，你要確保你發(fā)送出來的內(nèi)容是有用的。

企業(yè)賬號的文章內(nèi)容，基本上就這幾類：

• 行業(yè)干貨
• 品牌宣傳
• 活動信息
• 新品推介
• 產(chǎn)品介紹

不管是哪一種，你要盡可能保證內(nèi)容本身是有用的。任何言之無物，辭藻堆積、表情包堆砌都不要有，這樣的文章發(fā)了還不如不發(fā)，毫無用處，還會讓你的粉絲給賬號打上“垃圾”的標(biāo)簽。

不確定是不是有用的話，你可以帶入一下：

• 這篇文章，是否能給我?guī)硪恍┯杏玫男畔⒑统砷L？
• 這篇文章里提到的優(yōu)惠力度是否真的能吸引到我？
• 這樣的新品，換成我自己是否愿意花錢購買？
• ……

如果答案是否定的，你就需要重新審視自己文章的立意點(diǎn)和邏輯了。

因此，在這個過程中，需要你不斷去更新自己的知識儲備，看同行業(yè)別人的賬號，看高閱讀量文章的排版邏輯，研究公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)等等。

把寫推文，當(dāng)做是自己前段時間的成長總結(jié)，每次都要有新鮮的東西注入。

等到發(fā)布完成后，忘掉過去的內(nèi)容，再重新革新自己，為下次推文做準(zhǔn)備。

這樣持續(xù)下來，你收獲的不僅僅是內(nèi)容質(zhì)量的提升，更重要的是自我成長。一步一步往上走，并且可以通過數(shù)據(jù)看到自己的努力成果，得到實(shí)時的反饋，這個過程是非常有成就感的。

其次，內(nèi)容的語氣和態(tài)度要真情實(shí)感

也就是說，你的文章要有人格化。

正所謂，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。

（少女兔就做得很好，看看留言回復(fù)，每條形象都很飽滿）

如果說，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能幫你沉淀用戶粘性，那么人格化的文風(fēng)能幫你把內(nèi)容推得更遠(yuǎn)，讓更多的人看到，漲粉也就會變得自然而然。

所以，文章的“可讀性”非常重要。你要在這個信息大爆炸的時代里，讓粉絲從數(shù)千個公眾號里，看一篇文章就深刻地記住你，哪怕只是其中一個小小的金句或抖機(jī)靈的笑話，都是有用的。

不妨準(zhǔn)備一個素材庫，看到好的段落和文字就記下來，在寫完文章后，重新審視一遍，在枯燥的位置里，適當(dāng)穿插一些有意思的小心機(jī)，畫龍點(diǎn)睛的作用就到位了。

這點(diǎn)做好了，你就擁有了絕對的不可替代性。這點(diǎn)，在運(yùn)營行業(yè)里，是非常難得的。

2. 微信群

內(nèi)容思路搞清楚之后，還有一個關(guān)鍵性的一步，就是——微信群。

日常在設(shè)置公眾號自動回復(fù)語，或者回復(fù)粉絲留言時，盡可能有意識地引導(dǎo)粉絲加個人微信（擔(dān)心后期員工離職不好收回的話，也可以用企業(yè)微信），一對一地建立聯(lián)系，讓品牌的形象更加具體，有專屬感↓

（參考屈臣氏）

平常做活動，在流量大的時候，做好充分引導(dǎo)。活動結(jié)束后，建群維護(hù)。

人在群體中，凝聚力會變得異常地強(qiáng)。只要你做好引導(dǎo)，把群運(yùn)營成有章法有規(guī)則的領(lǐng)地，可以間接加大他們對品牌的凝聚力，讓你的運(yùn)營工作輕松實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果。

并且，后續(xù)在做活動宣傳時，這些群也是你非常重要且精準(zhǔn)的推廣資源。不管是前期預(yù)熱，還是內(nèi)部測試傳播效果，甩個鏈接，配個文案就可以了，高效便捷。

3. 提前安排推文計(jì)劃

企業(yè)類的公眾號，說實(shí)話，選題有限，可寫的內(nèi)容并不多。翻來覆去推產(chǎn)品，沒次做文章選題的時候肯定會把你逼瘋。

不妨在月初的時候，提前把本月的熱點(diǎn)在日歷上標(biāo)注出來。畢竟常見的節(jié)日、大促等每年都是固定的，類似這樣↓

（事無巨細(xì)先列出來，然后根據(jù)自己的情況再看哪個更適合）

根據(jù)它，來提前安排自己的推文進(jìn)程，能讓文章更加飽滿接地氣一些。

并且背靠熱點(diǎn)，可以輕松把你的文章閱讀量給推高，這是運(yùn)營高手都會用的一些運(yùn)營技巧。

至于臨時出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)新聞，可以根據(jù)情況臨時增加。

這個方法，能幫你減輕很多加班的狀況，極大提高工作效率。

二、再說漲粉

關(guān)于公眾號漲粉，我做運(yùn)營7年來，百試百靈的方法只有一種，就是裂變！

并且，至今沒有發(fā)現(xiàn)比這個更高效的漲粉形式了。

它本質(zhì)上就是做活動，用禮品，通過裂變的思路，來引導(dǎo)粉絲自主幫你推廣賬號。

具體的話，需要借助一些第三方的工具，比如市面上比較常用的海報(bào)通。

實(shí)際操作起來，你需要提前布局的主要就分兩大塊。

1. 禮品

根據(jù)你的行業(yè)類別來選擇。

如果是教育培訓(xùn)類，選擇虛擬類干貨資料包，邀請兩三個好友就贈送，成本幾乎為0，漲粉也比較精準(zhǔn)，甚至常年都可以放在公眾號自動回復(fù)里，每一個關(guān)注過來的粉絲，就給他們一個誘餌，引導(dǎo)他們立馬再去幫你們推廣拉新↓

如果是電商類的企業(yè)，就選擇一些庫存尾貨，或者新品，以成本價核算，邀請20個好友左右即可贈送。

如果是全行業(yè)的賬號，就選擇一些通用的禮品，但是必須得實(shí)用吸引力才會大。比如京東E卡、視頻網(wǎng)站會員，按照一個粉絲1塊錢的價格核算，漲粉效果非常好。

如果是線下商家，就選擇優(yōu)惠券、套餐類的禮品，邀請好友到門店核銷使用。算是一個線上拓客，線下引流的方式。相對于在美團(tuán)之類的團(tuán)購網(wǎng)站上做秒殺要更有效一些。

如果活動預(yù)算充足，想要短時間內(nèi)快速漲粉，也可以選擇紅包，這樣效果非常明顯，一夜之間漲粉過萬都是有可能的。但是這個方法要小心嘗試，搞不好容易引來羊毛黨，漲粉也不太精準(zhǔn)。

2. 海報(bào)圖

根據(jù)你們的行業(yè)特性，把活動禮品可以戳中的用戶痛點(diǎn)，大大地放在海報(bào)圖上，目的只有一個：讓粉絲盡可能多地去轉(zhuǎn)發(fā)。

如果品牌有明星或者權(quán)威人士的信用背書的話，也可以加上，會無形增加活動的可信度，直接提升活動轉(zhuǎn)發(fā)率。

總之，這類活動因?yàn)槿潭荚诰€上展開，靠的是粉絲自主推廣，運(yùn)營起來比較輕巧，對于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)也沒那么重?；顒悠陂g，只需要做好客服工作就好了。

別的沒什么，只要禮品吸引力足夠，做好推廣造勢，一場活動漲粉兩三萬都是很普遍的。但同時，別忘了引導(dǎo)粉絲加個人微信，為后續(xù)建群做準(zhǔn)備，他們也是你們下次活動的一個重要推廣渠道。

以上，希望這些運(yùn)營和漲粉的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒偷侥恪?/p>

作者：鑄新? 微信：yimi389

本文由@鑄新 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。