產(chǎn)品型社群如何經(jīng)營？本文介紹了產(chǎn)品型社群目前的經(jīng)營現(xiàn)狀、誤區(qū)，并分享了產(chǎn)品型運營的前提、作用以及運營好的6個關(guān)鍵點。

社群是私域流量中可以與粉絲及用戶互動最為方便的一種形勢。

雖然現(xiàn)在幾乎是人人都是群主的時代，但能運營好一個社群，并且通過社群輕松可以賺到錢的人卻是少之又少。

做社群的時候會遇到那些常見的問題，又有那些對應的解決方案呢？

今天我們通過幾個案例給大家刨析一下產(chǎn)品型社群的玩法。

一、對產(chǎn)品型社群的認知錯誤

以前，我原以為很多人對產(chǎn)品型社群應該很解了，可是經(jīng)過我最近的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多人對產(chǎn)品型社群的認知竟然是這樣的：

這是一個專門鄰取京東優(yōu)惠券的社群，凡是加入京東芬香的人很多都建了一個這樣的群。把大家拉到群里，群里設置一個小機器人助手，然后定時在群里發(fā)產(chǎn)品圖片及配圖。

在某段時間，我突然被拉進了10幾個這樣的群。好奔潰，都是差不多的內(nèi)容；即使我想買，我應該先看那一個呢？

對于一個有選擇困難癥的人來說，太難了?

我能理解做這個社群的人是一個想發(fā)展副業(yè)且對掙取錢有欲望的人，有意識發(fā)展副業(yè)是好事，可是這個副業(yè)做的也太不動腦了。

你的用戶很多都加入了好幾個這樣的群，那么：

• 你的優(yōu)勢是什么？
• 你能拿到別人沒有的產(chǎn)品還是價格？
• 你對你群里的用戶了解嗎？
• 你推薦的都是用戶所需要的產(chǎn)品嗎？用戶男女比例是多少？年齡段分布？消費偏好？
• 就拿上圖這個來說，買筆是個高頻消費嗎（這個筆的宣傳在群里第天都要發(fā)2次以上）？

好，我們再從用戶的角度來看：

• 群主是誰？
• 我熟悉嗎？
• 人靠譜嗎？
• 發(fā)布的產(chǎn)品靠譜嗎？
• 我買東西之前還要先來群里爬樓看看有沒有我需要的，為啥要爬樓呢？

因為我和群主還沒加為好友，在群里@他，他也不能及時回復。

很多人想買東西，就想立刻了解清楚，等你有時間回復的時候，估計用戶早已去其他地方解決他的需求了。

這是一個叫優(yōu)樂購的群，群里的人大都是做微商或者其他生意的一些個體創(chuàng)業(yè)者。每天群里的人都會在群里發(fā)招商加盟、招人做分銷、健康養(yǎng)生讓別人關(guān)注之類的。我觀察了30多天的時間，群里是沒有人說話的，但是這些人都天都會在群里發(fā)至少一次廣告。

我加了幾個經(jīng)常發(fā)廣告的人的微信，和他們聊每天發(fā)廣告的效果怎么樣，他們都反饋幾科沒有效果，沒有帶來用戶。

我很好奇，明明已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這種形式?jīng)]有效果了，為什么還要每天都發(fā)呢？

這不是浪費時間么~

結(jié)果他們給我的答案都超級一致，之所以每天還這樣發(fā)，是因為不知道還有什么辦法，所以就每天每個群都發(fā)一次。

說實話，這種方式還不如不干，停下來看會電視不香么？

即然發(fā)現(xiàn)沒有效果了，應該停下來去找方案啊，而不是繼續(xù)花時間去做沒有產(chǎn)出的事情，很多人就是太懶了。

我和其中一個人聊的很不錯，后來我給了他一個建議，可以把群里的每一個人都加到通訊錄，之所以這么做的原因有2點：

1）很多微商和個體創(chuàng)業(yè)者做不好一個事情的時候，很快就會放棄。如果你堅持的比他們久，他們是有可能會加入你，或者成為你的用戶的。

2）加上這些人之后和他們談合作互推，因為這些人的產(chǎn)品和服務是不一樣的。但是目標用戶卻是重合的，所以互推互相有收益，簡單的事情重復干，效果還是非常不錯的（不要小看互推，很多人就是因為太簡單所以都看不上。如果你相信，你試一段時間就知道到底效果到底怎么樣了，相相信絕對會超出你的想象）。

目前他已經(jīng)堅持了1個多月了，反饋還不錯，后繼效果還在繼續(xù)跟進中~

這個群是一個提供產(chǎn)品秒殺優(yōu)惠的群，群里只有群主可以說話，其他人只能問產(chǎn)品相關(guān)的話題。

群主很勤奮，每天都會發(fā)10個以上的她感覺不錯的產(chǎn)品，這里有一個詞叫“她感覺不錯”，而不是用戶感覺不錯。

我觀察了25天的時候，我忍不住加群主微信聊了一下。群主目前是個上班族，每天下班的時候，她就找好產(chǎn)品，第二天早就就開始發(fā)。

關(guān)于成交，她說好的時候一個月會有5、6單，很多時候一個月也沒有訂單，目前堅持了6個月了?，F(xiàn)在有點堅持不下去了，感覺沒有動力，掙不到錢。想靠副業(yè)賺錢，但副業(yè)又沒有賺到錢，所以她很焦慮。

二、做產(chǎn)品型社群的前提

做產(chǎn)品型社群有一個最重要的前提是：你的這個產(chǎn)品，必須要好。

一定要對客戶有用有效，如果你的產(chǎn)品不好，勸你善良，不是不讓你掙錢，是怕你引火上身，玩火自焚。

為什么這么說呢？

你想啊?你的產(chǎn)品不好的話，差的口碑在社群里很容易就傳開了，到時候你也立即沒得玩了。

我一向踐行著李大釗先生最有名的那句話，干就干個踏實，玩就玩?zhèn)€痛快。

在這個世界上，你想搞個創(chuàng)新，是有難度的。首先如果連5000年的老祖宗們都沒玩過的，勸你別玩，風險太大。

產(chǎn)品型社群的玩法，有前輩們已經(jīng)趟過了，留下了不少的運營經(jīng)驗。那你也想通過這種方式賺錢，就不能只看到別人建個群有錢賺，而是要看到背后他們是怎么做的。如果不思考，這樣糊弄的不是用戶，是你自己。因為你在做白日夢，夢想啥也不付出，拉個社群，就有錢賺。

現(xiàn)在是21世紀了，早已不是80年代及以前的社會了。那個時代物資匱乏，但現(xiàn)在是產(chǎn)能過剩的時代；用戶接觸同類型的產(chǎn)品越來越多，眼光越來越高，越來越挑剔，也越來越精明。

舉個生活中消費的場景：

• 我不喜歡這個品牌
• 我不喜歡這個款式
• 我不喜歡這個料子
• 我不喜歡這個顏色

……

你看，只是日常消費就會有這么多問題，消費者的問題對應商家遇到的問題就是：

• 品牌知名度低，怎么辦？
• 產(chǎn)品很好，賣不出去怎么辦？
• 產(chǎn)品很好，但復購率低怎么辦？
• 產(chǎn)品很好，但營銷費用太貴怎么辦？

其實，產(chǎn)品型社群可以解決以上所有的問題。

你沒看錯，是所有，所有，所有。重要的事情說三遍。

三、為什么產(chǎn)品型社群可以解決這么多問題呢

因為：

• 產(chǎn)品型社群是互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新的社會組織，也是除去家庭、企業(yè)之外人與人之間建立聯(lián)系的一種新的連接方式。
• 產(chǎn)品型社群也是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者行之有效的一種生存方式?。
• 以前做生意，你銷售完就銷售完了，沒買之前對你就是對待大爺，買完之后你該干嘛干嘛去。而在產(chǎn)品型社群，購買是銷售的開始，你購買，是起點，你能進群，從長遠來看，你就會給我?guī)砀嗟挠脩簟?/li>

現(xiàn)在我們知道了產(chǎn)品型社群的好處，然后，我們把思路從“單純賣貨”切換到“賣人”上。

當你開始做產(chǎn)品型社群，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)：

• 通過社群的宣傳，品牌知名度越來越高，營銷費用大幅降低，口碑越來越好；
• 通過社群的宣傳，好產(chǎn)品很容易就賣掉了，而且復購率越來越高；
• 通過社群的宣傳，粉絲慢慢的變成了你免費的宣傳員，每天給你帶來新客戶，還為你解決新用戶的各種問題；
• 運營好社群后，甚至你什么都不用做，整個產(chǎn)品型社群會自動運轉(zhuǎn)，每天有人主動幫你拉人、宣傳、賣貨，你可以做一個真正的甩手掌柜。

產(chǎn)品型社群，簡單來說，是一個滾雪球的發(fā)展。

老客戶會不斷的復購，而且他的分享，他的口碑，會幫你帶來新的客戶，新的客戶又變成老客戶。

開始滾的很慢，很累，最后你不用動，他就自己滾動起來。越往后，效果就越明顯。

四、運營好一個產(chǎn)品型社群的關(guān)鍵點

1）你的產(chǎn)品一定要是好產(chǎn)品，并且對用戶是真實有效的。

好產(chǎn)品或者服務是做社群的基礎(chǔ)。如果真的是好產(chǎn)品，用戶使用后會有親身的感受，會評價，然后自己會為產(chǎn)品說話（也就是會發(fā)聲，在你的社群、朋友圈、或者論壇都有可能，建議引導在社群內(nèi)發(fā)聲）。

這點非常重要，因為社群是一種信任經(jīng)濟（成交的基礎(chǔ)是信任）。

2）你的產(chǎn)品一定要具有高復購率特性，或者有足購的延伸性（可以延伸其他的產(chǎn)品或者服務）。

你的產(chǎn)品或者服務一定要可以讓用戶經(jīng)常使用，最好用完這個還可以用那個（舉例：眼霜、面霜、面膜以及擦臉油就是完全符合本條特性）。

比方說，有的產(chǎn)品一輩子能購買的次數(shù)就比較少，甚至對于大部分人來講就只有一次（舉例：買房子，當然炒房客單說）。

那么你的東西或者服務就算再好，做社群，意義也不大。

3）用戶進群之前必須有購買過產(chǎn)品，且購買達到一定的量，才能拉入社群。

很多人有一個誤區(qū)，一旦做社群，就要做很多個，而且每個社群都要有幾百人。

其實這樣的運營起來很困難。所以我建議初始做社群的人，一定要不貪多噢，最好是只建一個群，群里人數(shù)不在于多，而在于精。

如果我們運營能力沒有提升的話，群里人越多，對我們挑戰(zhàn)越大。

為什么一定要購買一定量的產(chǎn)品之后才讓進群呢，因為如果用戶不是購買了產(chǎn)品，即使群里的用戶都說好，說到天上去了也沒有用。沒購買過的用戶不會有購買的沖動，甚至連嘗試的勇氣都不會有。對于用戶來說，沒購買，沒使用產(chǎn)品是一個比較難以逾越的坎。

不先成為客戶，進社群就沒有門檻。你把他加進來，他沒有體驗，也沒有沖動去體驗，對你的社群來說，是沒有什么貢獻力的；反而是有殺傷力的，你要去維護與開發(fā)，很累人。

4）要千方百計想法設法的去刺激用戶分享真實的產(chǎn)品體驗感受。

讓用戶反饋真實用過產(chǎn)品后的體驗，一定要是真實的體驗。社群經(jīng)濟的重點，就是這里面產(chǎn)生的信息是必須真實的，這樣對大家的交流才有效。不管你用什么方法，你要讓客戶去把真實的體驗分享出來。

而且從另外的層面來講，作為一個賣產(chǎn)品的人，你對一個產(chǎn)品的各種使用方法與技巧，使用后的效果了解，單靠個人去挖掘是很局限的。

但是放到每個用戶，真實用戶的成千上萬的體驗是不一樣。他從不同的點，去描述這個產(chǎn)品，他如同一個球的各個原點一樣，描繪出來各有不同。信息量大，比你廠商或者經(jīng)銷商自己在那絞盡腦汁去想去總結(jié)要容易出效果的多。

這樣做出來的社群，可以讓你的產(chǎn)品有一個好的完善作用。我們自己不能瞎編案例，只有真實的用戶，才能將真實的使用感受幫你總結(jié)得很好。你再能寫，你也寫不出很多，這樣就變成一個正循環(huán)了。

5）作為運營者，要定期組織產(chǎn)品相關(guān)的主題分享。

當你有主題的時候，用戶才知道去討論什么，要不每天瞎分享也不知道分享什么？

運營社群，你可以每周或者每兩周（具體時間可以自行設置），請一個這個行業(yè)里的大咖（一定要是行業(yè)里有實戰(zhàn)經(jīng)驗的真實分享）。這個分享可以兼顧整個社群的主題，也可以有討論，慢慢可以正向循環(huán)。

這樣，整個社群就滾動起來的。

如果你社群里的用戶是典型的受益者，新的用戶有什么問題，他看到后就會馬上就回答了，新用戶就感覺特別的溫馨。而且比你這信群的管理人員發(fā)聲會讓人感覺更靠譜（王婆賣瓜，讓別人夸）。

6）要懂的用戶裂變的玩法。

按照前面5個關(guān)鍵點操作循環(huán)起來之后，我們就搞裂變；再開一個群，加入一些老用戶。老用戶在群里會主動維護，然后我們時不時推出一些優(yōu)惠活動，針對老用戶的優(yōu)惠購買，這樣整個社群又良好的循環(huán)運作起來了。

有一些價格上的優(yōu)惠，用戶的黏性大。這樣的群裂變，就會非常好運作，如同活動的水源。

如果以上這5點你都能發(fā)揮的很好，你的社群管理就會越來越輕松，賺錢也是順手的事。記遠記住，賺錢只是結(jié)果，重要的是把控好過程，腳踏實地的做好每一步。

好了，關(guān)于產(chǎn)品型社群，還有很多有趣的玩法。如果你感興趣，可以關(guān)注我，歡迎留言討論

本文由 @米?? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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