對于運營知識應(yīng)該如何學(xué)這個問題來說，面對的目標(biāo)用戶群不一樣，答案差異性還是非常大。

一、場景1：

• 目標(biāo)用戶群：0工作經(jīng)驗入行運營
• 學(xué)習(xí)目的：拿到運營Offer
• 學(xué)習(xí)時間：1-3個月

解決方案

入行運營需要考慮兩個大的層面：

1、進(jìn)什么類型的公司

產(chǎn)品驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動：

產(chǎn)品跟技術(shù)驅(qū)動的公司可以憑借產(chǎn)品能力跟技術(shù)背景確立自己的優(yōu)勢，所以運營人員做的事情偏兩個方向，一個是品牌建設(shè)，另外一個就是運營機(jī)制的建立，相應(yīng)的對運營人員準(zhǔn)入的門檻也會很高。

運營驅(qū)動：

同質(zhì)化競爭太過嚴(yán)重，如O2O產(chǎn)品，產(chǎn)品除了APP,網(wǎng)站等，還需要附帶服務(wù)，運營人員除了需要做流量、用戶還要做相關(guān)的服務(wù)，如簽約商家、司機(jī)等給用戶提供服務(wù)。運營驅(qū)動的公司，提供大量的運營職位，同時也有成熟的運營體系供學(xué)習(xí)。

如果你想通過運營轉(zhuǎn)產(chǎn)品，不妨考慮產(chǎn)品驅(qū)動的公司，如果一直做運營，不妨考慮運營驅(qū)動的公司。

2、什么樣的細(xì)分方向

確立了目標(biāo)公司后，接下來需要考慮的就是面試哪個細(xì)分方向。

• 產(chǎn)品運營：特指產(chǎn)品使用方式相對復(fù)雜，需要運營人員來普及產(chǎn)品的使用方式，或者是拓展產(chǎn)品的使用場景，增加產(chǎn)品的玩法。
• 用戶運營：為拉新、留存、活躍、用戶傳播等工作負(fù)責(zé)。
• 內(nèi)容運營：為網(wǎng)站建立內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制。
• 推廣運營：為網(wǎng)站獲得流量，如微信等新媒體運營等。
• 商家運營：獲取為平臺產(chǎn)品普通用戶提供服務(wù)的商家用戶。

等理清了上述兩個問題，你可以結(jié)合自己的興趣、性格、經(jīng)歷等確定一個具體的方向，然后開始學(xué)習(xí)。而對于入行的人，面試官通?？吹氖窍鄬镜乃刭|(zhì)。

• 比如你的溝通力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力、辦公技術(shù)如何？
• 對面試崗位的理解是否深刻？
• 與公司的價值觀是否相符？
• 個性與團(tuán)隊已有的氣質(zhì)是否相符？
• 面試官看你是否順眼？
• 運氣好不好：候選者的數(shù)目，招聘的緊急程度如何？

其它的能力都非一日至功，重點說一下崗位的勝任力。

1、研究JD

比如剛在招聘網(wǎng)站找的某公移動事業(yè)群的自媒體運營專員的JD，其工作是負(fù)責(zé)自媒體QQ群、微信群等組織的日常維護(hù)工作、自媒體賬號的資質(zhì)審核工作。其相應(yīng)所需的能力就是，能甄選出符合平臺用戶的內(nèi)容，并能維護(hù)好產(chǎn)生這些內(nèi)容的自媒體，即內(nèi)容敏感度與溝通能力。

2、匹配相應(yīng)的能力

研究產(chǎn)品的內(nèi)容調(diào)性，并在全平臺去匹配相應(yīng)調(diào)性內(nèi)容的大V并形成一個list，根據(jù)list上面的用戶研究他們在各個平臺上產(chǎn)生的內(nèi)容，調(diào)整與這些大V們的勾搭姿勢，與大V們建立連接。接下來的群維護(hù)與審核，就不在話下了。

通過這樣的學(xué)習(xí)，基本可以拿到一個Offer。

二、場景2：

• 目標(biāo)用戶群：0-1年運營經(jīng)驗，無優(yōu)秀的Leader帶
• 學(xué)習(xí)目的：成為運營某一細(xì)分領(lǐng)域的專家
• 學(xué)習(xí)時間：0.5-3年

解決方案：

學(xué)運營最快的方式莫過于實踐了。不同于其它行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)更迭速度非常之快，新事物層出不窮，同時優(yōu)秀的運營人員非常稀缺，這就造成了一個問題，很多新人雖然找到了運營工作，但是并沒有遇到一個好的導(dǎo)師。其中也不乏一些缺一個程序員來開發(fā)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊會順便說就缺一個運營來做推廣的。曾經(jīng)在朋友圈做了一活動，“一個人做運營你有哪些苦惱”，響應(yīng)者超過500多好人（近10%的朋友，感興趣的可以持續(xù)加微信好友zyulaoshi01持續(xù)討論各種話題），可想而知，孤立無援的運營喵的占比有多大！

此時，大家的學(xué)習(xí)方式通常是這樣的。

• 去知乎找相關(guān)的貼子；
• 去各種科技媒體上面去取經(jīng)；
• 看書；
• 聽各種講座；
• ……

但是每次茅塞頓開后再回到工作崗位的時候，又會發(fā)現(xiàn)，問題還是之前的問題，仍舊一籌莫展。就是我們經(jīng)常說的，懂的很多道理卻依舊做不好運營。

懂得很多道理的情況下如何做好運營呢？

1、理解產(chǎn)品及所處的行業(yè)

如果對產(chǎn)品理解不夠深刻，那么所做的事情出發(fā)點必然是所偏離，如果出發(fā)點有問題，方向錯了，結(jié)果是南轅北轍（拽出一個成語真是不簡單）。所以你要不斷的去跟產(chǎn)品溝通，理解產(chǎn)品解決的需求，同時理解所處的行業(yè)，從行業(yè)大背景下嘗試去理解自己產(chǎn)品的地位以及解決的問題，并嘗試成為行業(yè)當(dāng)中的一員。

比如，我所從事的教育行業(yè)，目前賺錢的教育產(chǎn)品基本能給學(xué)員一個結(jié)果，這個結(jié)果可以是一個好證書（專升本，會計證：尚德），一個好分?jǐn)?shù)（考試分?jǐn)?shù)：好未來；雅思分?jǐn)?shù)：新東方），一個好工作（公務(wù)員考試：華圖，中公），包括剛?cè)谫Y的VIPABC也是一樣（一口流利的英語）；

而我們?nèi)プ霎a(chǎn)品或者運營分享時，帶來的結(jié)果是什么？是你能力的提升，能力的提升，并不算是一個結(jié)果且無法量化你能力提升了比例，不夠可視化，這就注定了產(chǎn)品的盈利能力沒有前面列舉的產(chǎn)品強(qiáng)。

嘗試著去理解了這些產(chǎn)品本質(zhì)上的區(qū)別，你會知道運營的困境是什么。對于一款非剛性且無結(jié)果指向的產(chǎn)品，運營要解決的問題，不是流量，不是活躍度，不是付費比，而是讓自己的產(chǎn)品能有可視化的價值。比如通過產(chǎn)品的課程做一個demo；通過運營的課程去獲得1000個粉絲。

理解了運營的本質(zhì)，再結(jié)合你懂得的運營道理去做運營才是有價值的。

2、沒有運營的經(jīng)驗

經(jīng)驗可以依靠時間跟錢去累積。但是現(xiàn)實的情況下是，時間跟錢都有限，所以癥結(jié)點就在于，如何快速積累經(jīng)驗。

做為一個寫過運營書的人，可以很負(fù)責(zé)的告訴你，書里面是沒有經(jīng)驗的，我說的經(jīng)驗是一些具體的數(shù)值，比如O2O的產(chǎn)品的獲取成本是多少？每個渠道的效果是如何？流量洼地在哪里？提升付費轉(zhuǎn)化比的核心是什么？黑產(chǎn)如何操作？

但是書里會告訴你具體的方法，比如，怎么去計算用戶獲取成本，怎么去計算用戶周期價值。這些方法，你可以在書里面看到，可以在各個公眾號或者科技媒體的公眾號上看到。比如本文，說來說去，沒有說出一個捷徑，今天你做了A，明天立刻得出B，后天馬上變成牛逼的運營。就跟一個可笑的公式一樣，每天進(jìn)步0.1，365天之后你會有逆天的發(fā)展，想想，這碗雞湯也沒有人能喝的下啊。不是不想分享干貨，而是臣妾真的辦不到哇，除了有的經(jīng)驗本身是安家立命之本無法言于外人，另外很重要的一點就是，你做的產(chǎn)品跟本身的運營能力，與前輩們所做的產(chǎn)品與掌握的技能跟本并不匹配哇，說了等于白說。

那么這點如何來突破了？你需要一個老師，且平衡心態(tài)，做好長久學(xué)習(xí)的能力。比如我入行的時候，很幸運的找了一個阿里的前輩，就是天貓雙十一1.5米內(nèi)褲事件的主角，而能結(jié)識的原因就是跟著他去做“網(wǎng)站分析公會”這個賬號。

問題又變成了，你怎么去結(jié)識一個貴人快速積累經(jīng)驗了？嗯 ，知乎上面搜索，看看他回答的問題能不能折服你，看看某個具體話題下面，他得到了多少贊，勾搭，然后不斷砸錢。運營人，任何事情都講究一個投資回報率，本身你想要的經(jīng)驗摸索個三五年，你也能學(xué)會，問題是，你想速成，速成能給你帶來多大的經(jīng)濟(jì)價值了？你做運營起薪是10K*15月，當(dāng)然如果你不在一線公司，有可能是6K*13月（不能再少了，再少了，你得跟自己談了），然后速成之后，一年半之后變成了25K*18，一年多賺多少？然后你勾搭的導(dǎo)師？一個小時的薪水 ? ?30K/21個工作日/8個小時=1785；當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者很多都是996，這樣算下來是1000；所以你得感謝那些在行上面或者值乎上面（我發(fā)誓這個不是在行的軟廣）花幾百塊錢就愿意陪你聊個把小時的前輩吧，更多的前輩是，你愿意花這個錢，別人倒不一定愿意收。

付不起錢的怎么辦？可以學(xué)我，周末給你導(dǎo)師所在的公司義務(wù)加班吧。如果你花不了錢，給不了時間的，出門右轉(zhuǎn)天天買彩票可能致富的速度會更快……

3、沒有正確反饋

如果說前面的問題還要解，反饋的問題就真的無解了。你自己的產(chǎn)品，注冊率、活躍度、成長速度、推廣效果是好是壞，這些問題都只能靠你自己判斷了，速成一些數(shù)據(jù)分析相關(guān)的課程，然后慢慢摸索。

#專欄作家#

章魚怕黑，個人微信（zyulaoshi），連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。《從門外漢到BAT產(chǎn)品經(jīng)理有多遠(yuǎn)》作者，關(guān)注在線教育，擅長產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析等。

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