掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度

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做push,不是把消息推送出去就好了,不分時間、不分場景,只會對用戶造成打擾與傷害。只要用好push,對其進行精細化運營,往往能對提升產(chǎn)品活躍度產(chǎn)生重要作用。

本篇文章將介紹push最基本的組成部分。而一切最終的效果,源自于你對用戶、對于產(chǎn)品的理解,然后通過這些因子的排列組合,去打出屬于自己的招數(shù)。做push如此,做其他產(chǎn)品也是如此。

一、push的定義及價值

push:最有效的召回用戶的手段之一,通過精細化的push策略,將會對產(chǎn)品的活躍度產(chǎn)生至關重要的作用。

那么做好一個push,便是把合適的內(nèi)容,在合適的時間,推給合適的人。從而達到以下效果:

  • 提升新用戶留存
  • 喚醒沉默用戶 push拆分
  • 提升用戶打開頻次

這其中,需要這樣幾個關鍵環(huán)節(jié):

  1. push業(yè)務方
  2. push平臺
  3. push承接策略
  4. push相關數(shù)據(jù)

二、關鍵環(huán)節(jié)

1. push業(yè)務方

發(fā)push的人,通常大部分為編輯、或者運營,或產(chǎn)品功能本身。

通常分為2大類:

1)通常由運營、內(nèi)容同學負責的(主要依賴發(fā)送者功底)

  1. 全量push:給所有人都發(fā)的,沒啥可說的,這一段是湊字的
  2. 熱點push:突發(fā)性內(nèi)容,通常爆炸性新聞,大家都會爭先恐后的優(yōu)先報道
  3. 興趣類(垂直頻道)push:由各個垂直頻道的運營挑選內(nèi)容并進行發(fā)送
  4. POI-push:基于地理位置的push,通常是本地團隊、LBS相關業(yè)務負責
  5. 產(chǎn)品功能類召回push:產(chǎn)品有重大的變化,用來召回用戶(不是特別常見)
  6. 活動類push

2)通常由產(chǎn)品功能本身發(fā)送(主要依賴產(chǎn)品策劃)

  1. 觸發(fā)類push:比如你到了某個位置,或者進行了某些操作獲得了什么成就
  2. 告知類push:比如你招商銀行工資到賬、快遞到哪兒了
  3. 互動類push:社交類產(chǎn)品比較多:轉評贊、關注一類的

整理好都有哪些push之后,我們下一步要研究的就是,怎么將push下發(fā)下去。

2. push平臺

通常由產(chǎn)品團隊或者增長團隊負責:

push平臺上面的工作,大概會分為幾塊:

  1. push內(nèi)容/物料庫:用于輔助內(nèi)容/編輯同學做決策,可按照一定的策略進行排序(互動/千次曝光,模型預估ctr點擊排序,以及各分類的情況)
  2. push配額管理系統(tǒng):每天發(fā)送多少條push,各個業(yè)務方如何去申請push條數(shù),以及管理各業(yè)務應該分配多少條push。
  3. push時間管理:定時、及時、時間間隔
  4. 用戶圈定策略:基于用戶生命周期、用戶行為(例如:“沉默用戶”:近3個月有登錄行為,但是近1一個月沒有登陸行為。“低頻用戶”:近30天有2次登錄行為的用戶)
  5. push到達率優(yōu)化:廠商通道、?;睢㈤L連接、SDK、多通道并發(fā),優(yōu)先展示第一條,廠商白名單(講到達率的有很多我就不講了)
  6. push打開優(yōu)化:標題、樣式、(不確定是否能談:廠商信息流排序、樣式折疊),桌面icon提示
  7. App-push打開提醒策略:下發(fā)彈窗的場景、用戶、提醒頻次、展示樣式

3. push承接策略

  1. 承載頁面:內(nèi)容詳情頁、信息流頁面、專題頁、功能頁、H5鏈接
  2. 承接策略:根據(jù)push內(nèi)容,增加強推薦策略。
  3. 路徑策略:用戶打開push后續(xù)的路徑,優(yōu)化策略,例如:從詳情頁返回到信息流頁面時,信息流頁面可增加push標簽的強推薦策略

4. push數(shù)據(jù)體系

  1. 下發(fā)數(shù)據(jù):新用戶發(fā)送覆蓋度、周活非日活發(fā)送覆蓋度、月非日活發(fā)送覆蓋度(分頻等)、人均發(fā)送條數(shù)
  2. 到達數(shù)據(jù):日、周、月活push到達率(分品牌、通道、系統(tǒng)版本號)
  3. 打開數(shù)據(jù):pv、uv、ctr(總體的、以及分類型的),push拉起用戶數(shù)/DAU,首次啟動push用戶數(shù)/DAU
  4. 其他:push關閉率、后續(xù)消費路徑、后續(xù)消費行為

三、結尾

很多人認為,push是一種強打擾用戶的行為,但是實際的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來的結果,確實有很多的產(chǎn)品,用戶就是通過push帶來的。

所有的產(chǎn)品都有做得好和做得不好的,哪怕你是最基礎的信息流,用戶打開之后,看不到想要看到的內(nèi)容,那其實也是垃圾信息。

如果我們認真對待用戶,幫助用戶快速的找到產(chǎn)品內(nèi)有價值,用戶有需求的信息,那push未嘗不是一個好的方式呢?

上面介紹的都是每一個獨立模塊,如何使用,還是要依靠讀者基于對于用戶、

 

作者:劉澤希,前微博極速版、網(wǎng)易公開課、趣頭條金幣體系負責人,現(xiàn)階段工作不便透漏。微信公眾號:劉澤希

本文由 @劉澤希 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 方便加個微信嗎?交流一下,多謝

    來自北京 回復
  2. 可以的,很贊

    來自北京 回復
  3. 文章不長但內(nèi)容精煉,很受用!

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  4. 方便加個微信嗎

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    1. 可以的,微博私信聊一下?

      來自北京 回復