做社群運營的你，一定有過社群頻頻冷場，過不久社群就“死了”的經(jīng)歷。面對這種現(xiàn)象，筆者提出了社群話題這一思路，并有效提高社群活躍度。

市面上的社群越來越多，但是活躍度卻越來越低了！

很多人千辛萬苦、耗時費力引流來一大批粉絲，結果第二天就死一般的沉寂，原因不外乎三點。

社群沉寂的原因

1. 模式老套

很多社群都是照葫蘆畫瓢，模式基本一致，沒有推出一些新的玩法。用戶熟悉套路以后，沒有新鮮感了，基本就會選擇離開社群。

2. 價值缺乏

人都是趨利的，沒有價值、沒有利益的事誰都不會參與，更不會長久的參與。

3. 無話題感

有的社群可能很有價值，內(nèi)容豐富，但是話題感不夠，不足以引起用戶的注意和興趣。用戶同樣會選擇離開或者沉寂。

過去出版的一些書籍里面提到過關于社群的定義：社群是基于某種興趣、關系、事件發(fā)起的在線交流組織。
這樣的定義還是比較全面的，幾乎包括了市面上所有的社群種類。

但是我們在長期的社群操盤中發(fā)現(xiàn)：話題才是真正吸引用戶入群，并且能夠持續(xù)活躍的核心。而興趣、關系、事件社群，只是最容易讓用戶產(chǎn)生話題和交流的 3 種組織形式。

即使你的社群模式老套，流程沒有新意，但你只要抓住了“社群話題”這個關鍵因素，在社群中穩(wěn)定的輸出和制造用戶感興趣的話題，讓用戶交流起來、互動起來，那你的社群就能源源不斷的吸引用戶進來，長久的保持社群的活躍和高變現(xiàn)率。

那好的社群話題到底該如何策劃和制造呢？

社群話題的制造

第一步，優(yōu)化社群分類維度

很多社群建立之初可能就沒有統(tǒng)一的目標或者同好用戶的篩選，導致社群用戶基本不在一個頻道上，這樣一來社群話題就很難制定和推出。即使強行推出，也很難引起熱烈地討論。

市面上比較常見的有利于話題推出的社群分類維度包括：按興趣分類，按關系分類，按事件分類，按地域分類等等，一些企業(yè)或組織可以根據(jù)自己的業(yè)務邏輯去劃分。

比如社群商學院，會按照課程進行分類，包括：朋友圈吸金課、引流裂變課、用戶促活課、營銷轉化課等等。做早教的還可以按照小朋友年齡段來劃分。

第二步，提升話題挖掘能力

通常情況下，話題不是自己憑空造出來的，一定是發(fā)現(xiàn)和挖掘出來的。那么怎么樣找到更多用戶愿意互動和交流的話題呢？

你可以從相關的網(wǎng)站和渠道看看當下的熱點話題。

包括微博熱搜榜、新榜熱門內(nèi)容、傳送門的熱門內(nèi)容、頭條號熱詞分析、百度指數(shù)、百度風云榜、微信指數(shù)、抖音熱門話題等等渠道，結合社群服務本身來確定一些話題。

第三步，評估話題投放質(zhì)量

你需要評估哪些話題是值得投放進社群的，那些話題是用戶愿意討論和交流的。

下面，我統(tǒng)計了過去2年內(nèi)所有社群互動的一些話題，發(fā)現(xiàn)有7類話題的互動性和討論度是最高的，是值得投放進社群的，供大家參考。

1. 熱點事件話題

熱點事件就具有天然的話題屬性。我發(fā)現(xiàn)過去社群中互動性最高的就是當下的熱點事件。

例如，2018年春節(jié)的時候“啥是佩奇”的熱點事件，引發(fā)了網(wǎng)上鋪天蓋地的議論。于是我們馬上在社群推出“你會給爸媽準備什么新年禮物呢？”的話題。引發(fā)刷屏式的討論和互動

同樣，借著2018年“馮紹峰和趙麗穎結婚”的熱點，我們馬上推出“你的愛豆是誰，有對象么？”，也引起了群友們的熱情參與。

2. 社會民生話題

除了熱點事件，群員們對大眾都關心的社會名聲類話題也很感興趣，因為都與自己的生活息息相關，都是自己身邊發(fā)生的一些事情。

例如，各大外賣平臺的商家為了吸引用戶都會贈送一些飲料，有的人認為贈送的廉價飲料喝了對身體不好，而有的人則認為送給你喝就不錯了，還挑三練四。于是，我們在社群里面推出“外賣贈送飲料，你會喝嗎？”的話題。

同樣，火車票站票與坐票的價格問題一直是一個社會性的話題，有的人認為站票應該半價。所以我們也推出了相關的話題“你贊成無座火車票半價嗎？”

3. 八卦揭秘話題

要知道人性天生愛八卦。一些揭秘或者八卦類的話題很容易就引起群員們的好奇心，激發(fā)他們參與討論和互動。

例如，我們曾經(jīng)在社群里發(fā)過這樣一篇文章“你不知道的社群引流10大秘籍”，最后這篇文章的閱讀量居當月第一。并不是說文章的質(zhì)量有多好，而是標題引起了群員們的好奇。

4. 行業(yè)大廠話題

關于大廠類的話題，群員們多多少少都會參與一下，愿意發(fā)表幾句自己的看法。尤其是涉及到現(xiàn)在的抖音、頭條、支付寶、星巴克等等。

例如我們組織的話題討論“你更愿意用支付寶還是微信支付？”“瑞幸和星巴克，你更看好哪一家？”等等，都取得了不錯的交流討論效果。

5. 情懷共鳴話題

在社群中偶爾打打感情牌，抒發(fā)情懷，引發(fā)群員的共鳴，也可以形成一個不錯的話題。社群成員進群，一方面是尋求物質(zhì)資源，另一方面也是為了找到一個情感的宣泄口。

例如，曾經(jīng)陪伴著無數(shù)人青春的人人網(wǎng)被賣掉，一下子讓很多人為之動容，于是我們在群里拋出話題“人人網(wǎng)成為回憶，分享一個你和人人網(wǎng)的過去”，很多群員紛紛感慨“回憶滿滿”，分享自己的一些關于人人網(wǎng)的經(jīng)歷。

6. 成長經(jīng)歷話題

和群員分享社群的一些成長經(jīng)歷，讓他們有參與感和歸屬感，同樣會聯(lián)想到自己的一些工作和生活經(jīng)歷，也會引起一個共鳴。

例如，在我們社群成立一周年的時候，我們在群內(nèi)發(fā)布話題“你是什么時候加入本社群的呢？”；以及“你做社群的時候遇到過哪些坑呢？”

7. 社群自帶話題

每個社群本身會有自己的群員和主題，往往自己群員的一些事跡或者社群活動，都會形成一些引發(fā)討論的話題。

例如，我們?nèi)f群聯(lián)盟有一位盟主，自己出了一本關于文案的書，于是我們也組織了相關活動“群內(nèi)成員，只需10元郵費，即可免費體驗這本書”。

這個活動，引發(fā)了好幾天的群內(nèi)討論。有人感謝社群福利，有人感慨自己的文案水平等等。

以上就是比較容易引起討論和活躍的一些話題類型，包括熱點事件、社會民生、八卦揭秘、行業(yè)大廠、情懷共鳴、成長經(jīng)歷、社群自帶。合理制造一些話題，抓住社群的這個關鍵因素，你的社群想不活躍都難。

最后，在社群話題策劃上還有3點需要提醒大家注意。

制造話題注意事項

第一，主題相關

社群話題的內(nèi)容盡量與社群主題相關，如果總是發(fā)布一些不著邊際的話題，就很難持續(xù)引起群員的討論，不但不利于社群的發(fā)展，還會讓社群變成毫無價值的“死群”。

第二，控制節(jié)奏

發(fā)布話題讓社群活躍是好事，但是沒日沒夜無休止地活躍就不見得是好事了，泛濫的討論、發(fā)言以及過多的無效消息，反而會給用戶帶來一些不必要的打擾。

所以，一天最多發(fā)布1個話題即可。如果今天群內(nèi)氛圍不錯或者還在討論之前的話題，那就沒必要發(fā)布新的話題了。

第三，降低門檻

話題的目的是引導更多的用戶參與和討論，不是為了難倒用戶，體現(xiàn)社群有多專業(yè)。所以話題的內(nèi)容一定是大家都能回答和說上兩句的，應盡量降低難度和門檻。

作者：肖歌，微信號：xueshequn08

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