老帶新簡單來說就是找那些用戶相信的人、且了解產(chǎn)品的人去推廣，通過他們的推廣拉來新用戶，而這其中最重要的兩步就是：撬動老用戶去分享以及打動新用戶來參與。

年初的時候分到了增長組，從此每天的話題都跟數(shù)據(jù)相關(guān)了，做一個圖都需要想轉(zhuǎn)化率好不好，怎么才能更好。當(dāng)然更多的是一臉懵逼，有一種小菜鳥初入職場的感覺，問題多到腦殼疼，比如時常想不明白一個那么丑的圖，轉(zhuǎn)化率高的原因；通過哪些過程數(shù)據(jù)，可以算出來自己想要的數(shù)據(jù)；面對一大堆不懂的問題，該從哪里問起……

轉(zhuǎn)眼一年都過去了一大半，小菜鳥也進(jìn)階了一丟丟，所以就打算整理一下過去大半年遇到的問題以及心得體會。第一篇就從老帶新開始吧，老帶新簡單來說就是找那些用戶相信的人、且了解產(chǎn)品的人去推廣，通過他們的推廣拉來新用戶，而這其中最重要的兩步就是：撬動老用戶去分享以及打動新用戶來參與。

文章大致分為以下幾個部分：

1. 撬動老用戶分享；
2. 打動新用戶參與；
3. 提高轉(zhuǎn)化率常用的方式；
4. 設(shè)計師的價值。

一、撬動老用戶去分享

想讓撬動老用戶主動分享，就需要有一個點(diǎn)能夠刺激到他，且這個刺激要能讓他們感到愉悅，覺得不分享就虧了，比如邀請后可以獲得獎勵、成就感等等。

1.1 獎勵

獎勵包括現(xiàn)金、實(shí)物禮品以及虛擬物品等，是現(xiàn)在各家 APP 最常用的幾種方式，也是最有效的方式之一。獎勵分為3種，利己、利他和雙贏，最常見的是雙贏的模式，即邀請后雙方都能獲得獎勵。

獎勵也可以采取階梯式的方式，邀請的新用戶越多，獲得的獎勵越豐厚，促使老用戶去邀請更多的人。

1.2 拼團(tuán)

類似拼多多的形式，邀請好友一起拼團(tuán)購買更便宜，可以放上單獨(dú)購買的價格，襯托出拼團(tuán)的價格優(yōu)勢。

1.3 砍價

高價的物品可以通過邀請好友砍價的方式，低價購買。適當(dāng)在頁面上突出分享給好友后，可以再節(jié)省多少錢，刺激用戶去分享。

1.4 成就感

產(chǎn)品滿足了用戶的虛榮心，讓他們獲得了成就感，促使他們分享，畢竟自己夸自己難以說出口，但是通過產(chǎn)品傳達(dá)出來就不一樣了。朋友圈經(jīng)常見到的打卡活動，性格測試等等就是在借產(chǎn)品的口來夸自己努力、認(rèn)真…

1.5 對服務(wù)滿意

用戶對產(chǎn)品的服務(wù)很滿意，希望自己的朋友也能夠享受到這個服務(wù)。不過單純的對產(chǎn)品滿意其實(shí)很難促使用戶分享，一定要有一個引導(dǎo)點(diǎn)，正如你喜歡網(wǎng)易云音樂的服務(wù)，但你不會沒事就跟朋友安利，而吸引你去分享的有可能是其中一首歌、一句歌詞打動了你。

二、打動新用戶來參與

老用戶分享給好友后，促使好友參與的理由有哪些呢？

2.1 獎勵

同樣最有效的方式還是獎勵，參與活動后可以獲得獎勵。

2.2 更便宜

價格優(yōu)勢以及邀請人本身參與了，更值得信賴。

2.3 限時限量

分享的內(nèi)容很便宜實(shí)惠，參與成本低，且限時限量，過了這村就沒這店了。

需要注意的是，老用戶邀請和新用戶參與側(cè)重點(diǎn)不一樣，以滴滴出行舉個例子，邀請人看到的文案是“邀請好友，得現(xiàn)金，多推多得”，被邀請人看到是“首單立減15元”，突出各自能獲得的利益。

三、提高轉(zhuǎn)化率常用的方式

老帶新最終轉(zhuǎn)化率主要受活動總參與的人數(shù)、老用戶邀請人數(shù)、新用戶參與人數(shù)的影響，可以通過提高這三個過程中參與的人數(shù)，從而從而提高整個漏斗的轉(zhuǎn)化率。

3.1 擴(kuò)大活動總參與人數(shù)

整個活動的參與人數(shù)作為整個漏斗的源頭，很大程度上會影響到最終的結(jié)果，所以第一步就是要增加活動參與的人數(shù)。

1）增加活動入口

提供多個活動入口，APP 內(nèi)、APP 外等等用戶能夠看到的地方都可以，不過也需要注意分寸，在合適的位置出現(xiàn)，比如：首頁彈窗、banner、個人中心、訂單支付成功后的頁面等。

2）根據(jù)用戶群體的不同，選擇不同的活動方案

用戶屬性不同，所感興趣的點(diǎn)也不一樣，有的用戶相比價格更注重服務(wù)，而有的用戶對價格比較敏感；針對不同的用戶群體，可以有不同的活動策略。

比如對于價格敏感的那部分用戶，活動策略注重低價；而對于在意服務(wù)的用戶，宣傳高質(zhì)量的服務(wù)。

3.2 提高老用戶邀請人數(shù)

提高老用戶邀請人數(shù)主要有兩個方式：增加欲望和減少阻力，增加欲望在這里就不細(xì)說了，詳見上文“撬動老用戶去分享”。

減少阻力指的是減少用戶在分享過程中的步驟，降低操作難度，比如一個頁面只著重說一件事情，避免讓用戶思考，給予過多的選擇極有可能讓用戶不知道該做什么，從而流失。

3.3 提高新用戶參與人數(shù)

提高新用戶參與人數(shù)，除了上面說的打動新用戶參與的方式后；還可以通過強(qiáng)化老用戶的參與感的方式，把最終的轉(zhuǎn)化結(jié)果與老用戶的利益掛鉤，這樣老用戶就會自愿去督促結(jié)果，比如頻繁分享、一對一私聊等等。

3.4 活動形式

活動形式主要是以邀請海報、邀請鏈接為切入點(diǎn)，通過這個進(jìn)入活動頁面。

1）邀請海報

老用戶分享后，新用戶會看到一個邀請海報，通過識別海報中的二維碼領(lǐng)取優(yōu)惠，在領(lǐng)取之前需要登錄賬號，登錄后判斷身份是否符合領(lǐng)取條件。

2）邀請鏈接

邀請鏈接分為兩種，一種是 APP 直接分享到微信的鏈接。

另外一種是通過微信小程序分享的，小程序能夠獲取用戶微信的信息，用戶只需要授權(quán)登錄即可，不需要手動登錄。

四、設(shè)計師的價值

設(shè)計師都有一顆改變世界的心，希望用設(shè)計促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。但在實(shí)際工作中能做的相對有限，究其原因我覺得主要有兩個：一是專業(yè)局限，設(shè)計師容易陷入具體頁面，忽略到整體；二是信息不對等，相對于 PM 來說，所接收到的信息較少，從而影響最終的判斷。

但作為一個有追求的設(shè)計師，還是需要主動去思考的，在做完本職工作之余，可以多想想在活動流程中設(shè)計能做些什么，那么下面就列舉幾個能夠嘗試 做的事情。（PS：這里說的設(shè)計師不表示所有，僅限于和我一樣的體驗(yàn)設(shè)計師）

4.1 邀請海報

用戶接觸到活動的第一入口就是邀請海報，海報能否第一時間吸引用戶，促使他們采取行動尤為重要。

一般邀請海報包含以下幾個元素，主標(biāo)題（必備）、副標(biāo)題、亮點(diǎn)、LOGO（必備）、低成本、獎勵（必備）、權(quán)威背書、稀缺、二維碼（必備）。

在花瓣上找了一張內(nèi)容相對完整的圖，可以更直觀的看到信息排布。

在開始做需求前，可以先對頁面的信息層級進(jìn)行拆解，突出最重要的、最吸引眼球的信息；其次可以對文案進(jìn)行優(yōu)化，讓人一目了然，不需要思考。而不是完全按照 PRD ，相信如果你說的在理，產(chǎn)品也會聽取你的意見，久而久之雙方的信任就建立起來了，后續(xù)想要再推事情，阻力也會小很多。

比如上圖的主標(biāo)題就可以進(jìn)行優(yōu)化，“英語不好，如何給孩子英語啟蒙？” 這句話用戶看到后，就需要思考兩個問題：“自己英語好不好”以及“如何給孩子輔導(dǎo)”，多了一步思考的過程，以及文案不痛不癢，沒有觸動到用戶內(nèi)心。可以嘗試改成“孩子英語不好怎么辦？”或者用副標(biāo)題的“8節(jié)課，讓孩子成為英語小達(dá)人”等等，讓用戶產(chǎn)生恐懼或者期待，這樣他才會想去了解解決的方案，從而參與活動。

4.2 活動流程優(yōu)化

邀請海報關(guān)注的是視覺呈現(xiàn)的問題，而活動流程優(yōu)化則側(cè)重于交互流程，比如整個活動路徑是否順暢，用戶是否會按照產(chǎn)品設(shè)定的步驟進(jìn)行，每個步驟信息是否傳達(dá)明確了等等，設(shè)計師都可以以一個純用戶的心態(tài)去體驗(yàn)，找出其中存在疑慮的地方，然后去想解決方案。

4.3 A/B測試

有條件的話，可以針對不同的方案進(jìn)行測試，在測試時，設(shè)計師除了關(guān)注流程外，更需要關(guān)注“設(shè)計復(fù)用”的問題，從每一次的測試結(jié)果中，總結(jié)出能被以后所復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)。比如有禮物圖片或者真人照片的轉(zhuǎn)化率更高等等。

不過需要注意的是，不是所有方案都需要測試，尤其是視覺上的方案，有些憑借經(jīng)驗(yàn)就能判斷結(jié)果，比如“扁平按鈕和立體按鈕的點(diǎn)擊率”，結(jié)果只有大概率只有兩個，立體按鈕點(diǎn)擊率高一點(diǎn)點(diǎn)或者持平，起不到?jīng)Q定性作用。

所以應(yīng)該把資源用到更需要的地方，在測試之前，設(shè)計師可以自定一個 A/B 測試的計劃表，有規(guī)劃的進(jìn)行測試。至于計劃表怎么做，不太符合本次主題，就留著下次再講吧，可以期待一下哦。

參考鏈接：

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作者：橙子的橙子，公眾號：海鹽社

本文由 @橙子的橙子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議